Últimas noticias

Obtenga las últimas noticias de CI en un formato de impresión.

Una encuesta de CI sugiere que gran parte del público no está consciente del fuerte impacto que la alimentación no saludable están teniendo en la salud pública mundial. Más del 80% de las personas encuestadas subestima el impacto global de la alimentación no saludable en comparación con otras causas.

fastfoodmeme_th
La investigación, realizada en Brasil, EE.UU., China, Países Bajos, Egipto y la India, encontró que, en promedio, sólo el 18% de la gente identificó correctamente que la alimentación no saludable contribuye a más muertes que la guerra, el tabaquismo, el consumo de alcohol, el VIH / SIDA o la malaria.

Con la Asamblea Mundial de la Salud a punto de iniciarse el próximo lunes en Ginebra, el estudio también muestra un fuerte apoyo internacional a las acciones para ayudar a los consumidores a elegir una alimentación saludable, tales como las siguientes:

- Acciones como la reducción de los altos niveles de grasa, azúcar y sal en los alimentos cotidianos (61% ‘apoya firmemente’, 34% ‘apoya’)

- Regulación de la comercialización de alimentos altos en grasa, azúcar y sal para los niños (55% ‘apoya firmemente’, 37% ‘apoya’), y

- Ofrecer más información sobre los niveles de grasa, azúcar y sal en los alimentos a los consumidores (67% ‘apoya fuertemente’, 30% ‘apoya’).

Estos resultados son quizás sorprendentes dada la importancia que las personas dan a asegurar que ellos y sus familias coman una dieta saludable (71% ‘muy importante’, 27% ‘bastante importante´).

Amanda Long, Directora General de Consumers International, comentó:

"Nuestro estudio sugiere que pocas personas entienden la magnitud de la crisis de salud a la que nos enfrentamos".

La alimentación poco saludable contribuye a 11 millones de muertes al año y su rango está por sobre el tabaco como la principal causa mundial de estas enfermedades no transmisibles y prevenibles, tales como las enfermedades del corazón y el cáncer. La obesidad le cuesta a la economía mundial 2 mil millones de dólares al año.

CI ha estado haciendo campaña para una Convención Global para Proteger y Promover la Alimentación Saludable.

Usando un mecanismo similar al de la Convención Marco para el Control del Tabaco, esdta Convención involucraría a los Estados miembros de la Organización Mundial de la Salud (OMS) comprometiéndolos con un conjunto de políticas que incluirían lo siguiente:

  • Restricciones a la comercialización de alimentos poco saludables a los niños
  • Mejor etiquetado nutricional
  • Reformulación de los alimentos procesados para reducir la grasa, el azúcar y la sal
  • Uso de herramientas fiscales para apoyar el consumo de alimentos saludables

Amanda Long agregó: "Desde 1980, la prevalencia de la obesidad en todo el mundo casi se ha duplicado, y la incidencia de diabetes tipo 2 se ha disparado con la alimentación no saludable que es la mayor contribuyente al problema global".

"Tenemos que abordar con urgencia este tema y Consumers International está exigiendo a la Asamblea Mundial de la Salud que apoye el desarrollo de una Convención Global para Proteger y Promover la Alimentación Saludable."

CI lanzará un contador en línea a las 9:30 (Central European Time, CET) este lunes 18 de mayo de 2015, para mostrar el número de muertes relacionadas con la alimentación no saludable, y el costo global de la obesidad, desde la apertura de la Asamblea Mundial de la Salud en Ginebra.

Lea en línea o baje desde aquí la encuesta completa (Inglés).

Aquí más información sobre esta campaña de CI

La 68.ª Asamblea Mundial de la Salud comienza hoy en Ginebra (18 - 26 de mayo). Allí estará Consumers International para hacer campaña a favor de una Convención Global para Proteger y Promover la Alimentación Saludable.

 AMS_Apertura

Este tema guió las actividades de CI y sus organizaciones miembros para celebrar este año el Día Mundial de los Derechos del Consumidor activando a 110 miembros de CI en 84 países de todas las regiones del mundo.

En América Latina y el Caribe, nuestras organizaciones realizaron un extenso abanico de actividades en favor de la alimentación saludable, y han estado contactando a sus autoridades para que apoyen nuestras Recomendaciones en este evento global.

“Esperamos que las Recomendaciones de CI y también el Plan Quinquenal para combatir la obesidad en las Américas, aprobado por todos los estados miembros de la Organización Panamericana de la Salud hace unos meses, tengan una influencia determinante en este encuentro mundial, y promuevan el compromiso de desarrollar una Convención sobre Alimentación Saludable", señala Juan Trímboli, Director de CI para América Latina y el Caribe.

La Directora General de CI, Amanda Long, estará participando en una discusión de alto nivel el mismo día en que arranca la Asamblea Mundial de la Salud. El debate, titulado “Luchando contra la obesidad: medidas fiscales y etiquetado para una mejor nutrición”, buscará promover la cooperación para el desarrollo y la implementación de políticas alimentarias a nivel global.

Un importante punto de la agenda de la AMS son las Enfermedades No Transmisibles. En este contexto los participantes del evento analizarán los resultados de la segunda Conferencia Internacional sobre Nutrición y el trabajo para acabar con la obesidad infantil, entre otros temas. Vea agenda de la AMS aquí.

Desde hoy estamos publicando un counter en nuestro sitio web con las muertes por obesidad en el mundo desde el inicio de la Asamblea. También estaremos lanzando una iniciativa vía Twitter como parte de esta campaña urgente para terminar con las 11 millones de muertes anuales que provoca la alimentación no saludable en todo el mundo.

Estuvimos en la Octava Reunión del Consejo Regional de Expertos de Gobierno sobre Consumo y Producción Sostenibles (CPS) (4 y 5 de mayo de 2015, Ciudad de Panamá) dando a  conocer las actividades de CI en la materia.

LFlores_Panamá_2015

Esta reunión de múltiples actores, organizada por el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), convocó a 70 participantes de 23 países, entre los que estuvo Luis Flores, experto de la Oficina para América Latina y el Caribe, representando a CI.

Flores (en la foto) informó acerca del trabajo de CI en la coordinación del Programa de Información al Consumidor así como la labor que lleva a cabo la oficina regional con el proyecto piloto sobre Educación para el Consumo Sustentable (ver aquí), y la red de PERL.

Uno de los principales resultados de la reunión fue la aprobación de la estrategia regional sobre Consumo y Producción Sustentables y su Plan de Acción 2015/2016.

Esta estrategia confirmó el apoyo de la región y el interés por participar en los cinco programas del Marco Decenal que son: información al consumidor; estilos de vida sostenibles y educación; compras públicas sostenibles; edificación y construcción sostenibles; y el turismo sostenible, incluido el ecoturismo.

El encuentro de Panamá compartió los avances en las iniciativas y proyectos globales dentro del Marco Decenal de Programas de Consumo y Producción Sustentable (10YFP, por sus siglas en inglés) y su aplicación para la región.

Al mismo tiempo elaboró recomendaciones de acción para la consideración de la Junta del Marco Decenal de Programas de CPS y el taller internacional que se llevarán a cabo el 13 al 15 de mayo de 2015 en Nueva York.

Con la intención de crear sinergias, la reunión de Panamá se organizó en conjunto con el “Taller Regional de Capacitación sobre Desperdicios de Alimentos” (6 de mayo); una sesión de trabajo de Expertos sobre Indicadores de Desarrollo Sostenible y CPS (como parte de la reunión de GEO6 para ALC) (7 mayo); así como con la Reunión Regional de Consulta de Grupos Principales y Actores relevantes.

Las presentaciones de esta última reunión pueden bajarse desde aquí (Dropbox).

Los días 24 y 25 de junio, el Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) ofrecerá el Curso "Protección de los consumidores en la prevención de la obesidad infantil".Niña

El curso está dirigido a gestores municipales y estatales de salud, educación, bienestar, alimentación y agricultura, así como  protección del consumidor y promotores de los derechos de los niños que trabajan en la alimentación y la nutrición y / o en la seguridad alimentaria y la nutrición y otros profesionales y estudiantes interesados.

Sus objetivos son los siguientes:

  • Dar a conocer los conceptos básicos sobre el derecho del consumidor y la regulación de los alimentos en Brasil y relacionarlos con el escenario actual del sobrepeso en la población infantil, centrándose en los instrumentos y las estrategias municipales y estatales que contribuyen a la prevención y control de la obesidad en niños y niñas.

  • Fortalecer y educar a los profesionales de la salud, educación y asistencia social en las leyes que rigen el tema y la actuación de manera intersectorial, dotándolos de conocimientos para fortalecer los argumentos acerca de las regulaciones para la prevención y el control de la obesidad infantil.

El curso se llevará a cabo en el Centro Universitário São Camilo, Campus Pompéia, Auditório 111, Bloco B, Rua Raul Pompéia, 144, Pompeia, São Paulo, entre las 9 y las 18 horas.

Más información  

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) analizó la información contenida en los sitios web de las principales empresas que practican el comercio en Internet. Habrá algunas empresas denunciadas.

PC

El estudio incluyó 51 empresas, entre ellas, Sitios de Descuentos (Cuponeras), Retail, Tecnología, Telecomunicaciones y Ticketeras, sobre las que se evaluó la presencia de información según 4 criterios definidos en la Guía de Alcance Jurídico y de Buenas Prácticas en materia de Comercio Electrónico de SERNAC.

En el 49% de los sitios web analizados, falta información en al menos una de las variables consideradas en el estudio.

Las brechas

En términos generales, dice el SERNAC, "la radiografía de abril del 2015 muestra que las empresas presentan buenas prácticas en términos de incluir en sus sitios web información para el consumidor".

Respecto de las brechas detectadas según rubro, destaca que: un 35% de las Cuponeras no informa Representante Legal; el  29% del Retail no especifica consentimiento sobre uso de datos; en Tecnología un 27% no informa Representante Legal; y entre las Ticketeras, un 50% no informa representante legal y el 25% no especifica consentimiento sobre uso de datos.

Considerando la información analizada según empresa, se constató que 25 proveedores, lo que representa el 49% de la muestra, no presenta al menos 1 de las 17 variables consideradas necesarias para una información adecuada sobre los bienes y servicios que comercializa.

Además, 7 de estas empresas habían sido oficiadas el año 2014, informándoles la necesidad de ajustar la información publicada, detectándose en el estudio una reiteración de los incumplimientos observados en esa oportunidad.   

Ante estos resultados, el SERNAC denunciará a 15 empresas por presentar una falta al principio de disponibilidad de la información, consagrado en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Además, oficiará a otras 10, solicitando ajustes en la información publicada en sus sitios web.

Ver informe completo

En momentos en que una nueva norma internacional ISO para los servicios financieros móviles llega a una etapa crítica, Consumers International (CI) está llamando a todas las organizaciones miembros de CI para escribir a sus organismos nacionales de normalización apoyando su adopción.

MPESA_mobile financial services

La nueva norma, desarrollada por CI junto con otras partes interesadas, promoverá mejores prácticas, confianza en los servicios y la construcción de la confianza de los consumidores en los servicios financieros móviles.

En efecto, promoverá los mecanismos de protección de los consumidores, incluyendo términos del contrato justos, normas sobre transparencia de las tarifas, la clarificación de la responsabilidad, los mecanismos de denuncia y resolución de disputas.

Actualmente en fase de proyecto, la norma internacional ISO 12812 ha sido enviada a los organismos nacionales de normalización que votarán sobre la conveniencia de publicar la norma, para ser usada por la industria, gobiernos y consumidores por igual.

El apoyo de las organizaciones de consumidores a nivel nacional es esencial para el progreso de la norma ISO 12812. CI está alentando a todos sus miembros a contactar su Organización Nacional de Normas para informarles que los consumidores darían la bienvenida a esta nueva norma y apoyarían un voto positivo.

El volumen de las transacciones financieras hechas mediante dispositivos móviles se ha disparado en la última década y continúa aumentando de manera exponencial, pero a menudo hay poca o ninguna protección al consumidor. Las regulaciones de los servicios financieros tradicionales no siempre cubren, o no han sido actualizados para cubrir los servicios financieros móviles.

El periodo de votación que se abrió el 8 abril, culmina el 8 de junio de 2015.

Para obtener más información, incluyendo links con información de contacto de organismos nacionales de normalización, por favor descargue el informativo a continuación.

Consumers International (CI) está llevando a cabo un estudio en Brasil, Alemania y China para identificar lo que los consumidores piensan acerca de la privacidad y la seguridad de los datos personales en la era digital.

BRICS
Realizado en colaboración entre Brasil, Alemania y China, el estudio se centra en la protección de datos de los consumidores de economías emergentes

La investigación forma parte del proyecto "Protección de Datos de los consumidores en las economías emergentes", que cuenta con el apoyo del Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) y es realizado en colaboración con la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon) y el Ministerio de Justicia, con el apoyo del Ministerio Federal de Justicia y Protección del Consumidor (BMJV) del gobierno alemán y la Oficina China sobre el Estado de la Información en Internet (SIIO).

El cuestionario para Brasil, Alemania y China al cual se puede acceder aquí, estará disponible en línea hasta el 15 de mayo.
 
Desarrollado bajo la organización de la Agencia de Cooperación Alemana GIZ (Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit), el proyecto incluirá, en su primera fase, la realización de un estudio comparativo sobre el marco jurídico de protección de datos personales en los tres países participantes.

El cuestionario es parte de una de las fases del proyecto titulada "Percepción de los consumidores acerca de la privacidad en la era digital" y publicará sus resultados a partir de agosto de este año.

Reunión en Berlín

A mediados de abril se llevó a cabo la segunda reunión de expertos de este proyecto, con el objetivo de “avanzar en la finalización del estudio comparativo sobre los marcos legales relacionados con la protección de la privacidad y los datos personales de los consumidores, que será presentado en el segundo semestre de este año”, informó Antonino Serra, representante de CI en el proyecto.

En la reunión se analizaron las coincidencias y divergencias entre esos marcos legales, y se debatió sobre la mejor manera de presentar los datos. También se resolvió la realización de la encuesta de percepción mencionada más arriba.

Durante la misma cita, la delegación china junto con la GIZ anunciaron que en julio próximo llevarán a cabo una serie de eventos en Beijing como parte de las actividades del proyecto. Por su parte, CI informó sobre la realización del Congreso Mundial en noviembre, señalando que la privacidad y la protección de datos personales serán temas que abordará el evento convocado por CI.

Joana Varon es la coordinadora de las actividades del proyecto en Brasil.

La estrategia es facilitar la denuncia de manera rápida, fácil y anónima, de la venta de comida chatarra en escuelas primarias y secundarias, a través del sitio web www.miescuelasaludable.org
 Niños_fruta

Como respuesta a la falta de cumplimiento por parte de las autoridades educativas, la Red por los Derechos de la Infancia en México (REDIM) en colaboración con El Poder del Consumidor lanzaron una estrategia de denuncia ciudadana para sacar la comida chatarra de las escuelas.

La iniciativa permite a niñas, niños y adolescentes de primaria y secundaria denunciar de una forma rápida, fácil y anónima a través del sitio web www.miescuelasaludable.org a las escuelas donde se continúe vendiendo este tipo de productos.

Las denuncias se harán llegar en los próximos meses a las autoridades correspondientes, a fin de que puedan tomar medidas efectivas, señaló El Poder del Consumidor.

Regulación

"Pese a que regulación es obligatoria desde hace un año, para los niveles preescolar hasta educación superior, la Secretaria de Educación Pública (SEP) y la Secretaria de Salud (SSa) han incumplido al no haber capacitado a las personas encargadas de cumplir con esta regulación, aun cuando en los lineamientos se señala que es su responsabilidad hacerlo", señala la organización mexicana.

Agrega que "tampoco han desarrollado programas y actividades de educación en materia de nutrición, prevención, tratamiento y control de la desnutrición y obesidad, encaminados a promover hábitos alimentarios adecuados en las escuelas", ni se han realizado campañas informativas para la ciudadanía incluidos alumnas y alumnos, personal docente y directivo, así como madres y padres de familia".

La familia a menudo ignora que desde lunes a jueves las cooperativas escolares sólo podrán ofrecer frutas, verduras y cereales integrales, y que existen criterios nutricionales establecidos para los productos procesados que se podrán vender de manera exclusiva los días viernes.

De acuerdo a una  Encuesta Nacional de Obesidad de la ALIANZA POR LA SALUD ALIMENTARIA —de la que REDIM y El Poder del Consumidor forman parte—  el 70% de los padres considera que prohibir la venta de alimentos chatarra hará que los niños consuman menos de estos productos.

Sobre la calidad de los alimentos que se venden al interior de las escuelas el 67% de los padres aseguraron que ésta es poco o nada sana.

Y, finalmente, 55% considera que se debe sancionar al director / directora de las escuelas que incumpla y permita la venta de comida chatarra.

Fiorella Espinosa, investigadora en el área de Salud Alimentaria de El Poder del Consumidor, comentó: “En 2010 se emitieron los lineamientos para la venta de alimentos y bebidas en escuelas, sin embargo no fueron implementados en gran parte de ellas debido a su desconocimiento y falta de compromiso por parte de las autoridades. Ahora, que son obligatorios a partir del ciclo escolar 2014-2015, sigue la falta de voluntad por parte de las autoridades para que esta norma se cumpla”.

Tanto REDIM como  El Poder del Consumidor llaman a "niñas, niños y adolescentes, así como a toda la ciudadanía a participar en esta estrategia y denunciar a las escuelas que continúan vendiendo comida chatarra, así como vigilar el cumplimiento de los lineamientos que estipulan que debe haber alimentos saludables para niñas y niños en las escuelas". (Más información aquí).

Ignorando las advertencias de la OMS sobre el potencial cancerígeno del glifosato, Bruselas ha autorizado la entrada de 17 nuevos transgénicos con destino alimentario. Los cultivos transgénicos resistentes a herbicidas como el glifosato implican una mayor presencia de residuos químicos tóxicos en los alimentos.

RoundUp

 La autorización por parte de la Comisión Europea de la entrada en Europa de 17 cultivos modificados genéticamente destinados a la alimentación, puede suponer una grave amenaza para la seguridad alimentaria en la UE, denunciaron más de 30 organizaciones de ecologistas, agricultores y consumidores en España.

Se trata de 'una decisión apresurada, tomada el pasado 24 de abril,  que no tiene en cuenta la reciente clasificación del glifosato como “probable cancerígeno”, ni la oposición de varios gobiernos a su autorización, y que sólo puede entenderse como concesión a las presiones de la industria en las negociaciones del TTIP'.

Esta decisión de la Comisión Europea resulta tremendamente inoportuna por dos razones fundamentales, señalan las organizaciones firmantes:

1) La primera concierne al proceso de aprobación, y viene a confirmar el lamentable déficit democrático de la Unión Europea en lo que respecta al procedimiento de autorización de transgénicos.

El procedimiento actual permite a la Comisión dar luz verde a un nuevo evento modificado genéticamente (OMG) si no hay acuerdo en el seno del Consejo –es decir, incluso si una mayoría de Estados miembro se opone a su aprobación. De hecho, la práctica totalidad de los transgénicos autorizados en la Unión Europea han sido aprobados por la Comisión haciendo uso de esta prerrogativa.

Sorprende sin embargo que la decisión adoptada el viernes pasado, que pone término a un periodo de 17 meses sin ninguna nueva autorización, se realice  justamente a los 2 días de haberse publicado una propuesta de nueva normativa de la Comisión supuestamente encaminada a corregir este déficit democrático.

2) La segunda razón se refiere al hecho de que la Comisión no haya tenido en cuenta que el 20 de marzo la Organización Mundial de la Salud, a travès de la Agencia Internacional de Investigación del Cáncer, declaraba el herbicida glifosato  “probable carcinógeno”, incluyendo este producto entre aquellos cuyo consumo conviene evitar (Categoría 2A).[1]

Esto debería haber llevado de inmediato a la paralización del proceso de aprobación de todos los OMG resistentes a este herbicida, e incluso a la revocación de las autorizaciones concedidas anteriormente.

El Glifosato

De los 17 transgénicos con destino alimentario autorizados el viernes pasado por la Comisión, 15 son resistentes a herbicidas y 8 son resistentes al glifosato.

Los cultivos transgénicos resistentes a los herbicidas implican una mayor presencia de residuos químicos tóxicos en los alimentos. En el caso del glifosato, la introducción de este tipo de cultivos supuso que se incrementaran los límites máximos de residuos de este herbicida permitidos en la alimentación.

Además, varios de los nuevos OMG autorizados por la Comisión tienen rasgos “combinados”, es decir incorporan varios caracteres transgénicos (tolerancia a uno o varios herbicidas y  resistencia a plagas) en una misma planta. E

stos OMG han sido desarrollados por la industria en respuesta a la proliferación de super-plagas y de malas hierbas resistentes a los agroquímicos utilizados en los cultivos transgénicos.

Su cultivo supone una preocupante huida hacia adelante, y acrecienta la dependencia de agroquímicos tóxicos que pasan a los alimentos. En consecuencia, su importación con fines alimentarios resulta enormemente preocupante desde el punto de vista de la salud.

Por si fuera poco, en la evaluación de estos productos no se han tenido en cuenta los efectos sinérgicos que podrían producirse al combinarse varios de estos rasgos (y herbicidas) en una misma variedad.

Los negociadores europeos han afirmado por activa y por pasiva que los transgénicos quedarían fuera de las negociaciones del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos (TTIP).

Sin embargo, la decisión adoptada por la Comisión el 24 de abril es un claro guiño a los intereses de las multinacionales y el Gobierno estadounidense, que presionan para conseguir la apertura de los mercados europeos a los OMG, a pesar de una mayoría de la población europea que se opone a estos productos.

En este contexto, esta decisión resulta muy oportuna: se trata de una importante concesión que coincide con la apertura de la novena ronda de negociaciones del TTIP.

La Comisión Europea se ha plegado a las presiones de la poderosa industria biotecnológica y agroalimentaria (incluida la química), sacrificando a las exigencias del libre comercio el derecho a una alimentación saludable para las personas y a la soberanía alimentaria de los pueblos.

Organizaciones, grupos y colectivos firmantes:

Amigos de la Tierra, Aragón Sin Transgénicos y hacia la Soberanía Alimentaria, Ecologistas en Acción, CERAI, Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), Coordinadora de Organizaciones de Agricultores y Ganaderos (COAG), Greenpeace,  ISF-Valéncia, Periféries, Red de Semillas, SEAE y miembros de la Plataforma Rural y la Plataforma por la Soberanía Alimentaria del País Valenciá así como la Plataforma por una Andalucía Libre de Transgénicos (PALT) .

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile, presentó el Ranking de Reclamos del Mercado Financiero, para permitir que las personas puedan tomar mejores decisiones en materia de consumo.

Ernesto_Muñoz

El informe mencionado incluyó los reclamos asociados a productos financieros de deuda, recibidos en el SERNAC durante el segundo semestre de 2014 y éstos fueron comparados con el mismo período del año anterior.

De este modo, se detectó que el segundo semestre del 2014 hubo un total de 27.306 reclamos del mercado financiero, de los cuales el 46% se concentró en la banca, es decir, 12.605 casos.

En este informe se evaluó con una nota de 1 a 7 el comportamiento de los bancos. Para ello, se ponderaron dos notas: una obtenida a partir del número de reclamos asociados a productos de deuda (se asigna un 40%) y la otra de las respuestas que dieron los bancos a dichos reclamos (se asigna un 60%, pues refleja la importancia que tiene para el SERNAC que estas instituciones se hagan cargo positivamente de los requerimientos de los consumidores).

Principales resultados

La mayor tasa de reclamos la presentó el Banco BBVA con 28,7 reclamos por cada 10.000 deudores, mientras que la más baja la registró Banco Bice con 4,9.

Al ser calificado este índice con nota de 1 a 7, resultó que el Banco BBVA obtuviera un 1,0, mientras que el Banco Bice un 6,0.

Estos resultados significaron que la nota promedio de la banca relacionada a la tasa de reclamos, durante el segundo semestre de 2014, fuera de un 4,0.

Respecto al comportamiento de respuesta de las instituciones bancarias a los consumidores en cuanto a productos de deuda, los datos arrojaron que un 40% de los consumidores no obtuvieron una respuesta favorable a sus casos, mientras que en un 59,5% hubo una acogida a la solicitud de los consumidores.

Este aspecto es fundamental para el SERNAC, considerando que el objetivo de la mediación es promover un entendimiento voluntario entre las instituciones financieras y los consumidores.

El mejor desempeño en este índice lo logró Banco Security y Banco Internacional con nota 5,5, mientras que en una situación opuesta se encuentra el Banco BBVA con un 3,0.

Conclusiones

El ranking arrojó como nota final un promedio de 4,2 respecto al comportamiento de la banca con los consumidores.

El 40% de los bancos, es decir, 6 bancos obtuvieron nota inferior a 4,0.

En tanto, las respuestas favorables de los proveedores hacia los reclamos de los consumidores, respecto a productos asociados de deuda, disminuyeron mínimamente en comparación a igual período de 2013, debido a que un 59,5% dio respuestas favorables.

Frente a estos resultados, el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, señaló que si bien existe una leve mejora en el comportamiento de la banca con los consumidores que tienen productos asociados de deuda, aún preocupa que un 40% de los reclamos contra la banca no sean acogidos, lo que demuestra que los consumidores están expuestos a una vulnerabilidad, debido a que las empresas no  están otorgando soluciones a sus problemas.

“Los productos de deudas son sensibles para los consumidores, por ejemplo, los créditos hipotecarios, de educación u otros, es por ello, que nos preocupa que las entidades bancarias no cumplan con demostrar un estándar de profesionalismo y no otorguen un servicio de calidad a los consumidores”, indicó Muñoz.

La autoridad explicó que el alza en el promedio de este ranking es “un reflejo de que aún queda mucho por avanzar hacia el cumplimiento de los derechos de los consumidores en materia de consumo financiero”.

Por último, el Director Nacional del SERNAC indicó que el proyecto de ley que busca fortalecer el Servicio y que actualmente se discute en la Cámara de Diputados, le otorgará a la institución facultades para fiscalizar, crear normativas y aplicar multas, lo cual permitirá actuar de forma proactiva cuando existen vulneraciones en los derechos de los consumidores. (Vea el informe detallado aquí).

Un grupo de expertos está preparando un informe que debe orientar políticas públicas eficaces para erradicar la obesidad infantil.

Niño obeso


La Comisión para Erradicar la Obesidad Infantil, de la Organización Mundial de la Salud (OMS) está preparando un informe para ayudar y asesorar a los gobiernos y a la sociedad civil a combatir la obesidad infantil.

El texto sugerirá caminos y alternativas que puedan ser replicadas en diferentes contextos en todo el mundo, así como estrategias integrales con opciones de políticas públicas.

La Comisión publicó en su página web el informe para la consulta pública y también lleva a cabo audiencias regionales con diferentes actores.

El periodo de consulta se prolongará hasta junio, después de finalizado será presentado al Consejo Directivo de la Organización Mundial de la Salud (OMS) para que transmita sus recomendaciones a la Asamblea Mundial de la Salud.

El informe

El informe presenta un panorama general de la obesidad en el mundo que, entre las enfermedades no transmisibles, es una de las más preocupantes respecto de los niños y adolescentes (menores de 19 años).

La obesidad es la principal responsable de enfermedades prematuras graves como la diabetes y los problemas cardíacos. Entre 1980 y 2013, el sobrepeso y la obesidad subieron 27,5% entre los adultos y 47,1% en los niños.

Elaborar medidas para acabar con la obesidad infantil es de suma importancia, la epidemia tiene el potencial de socavar los innumerables avances médicos para mejorar la calidad de vida y la longevidad.

Uno de los principales factores que contribuyen al ambiente obesogénico con el cual niños y adolescentes conviven hoy, es la exposición excesiva a alimentos ultra procesados ​​y alimentos de bajo valor nutricional.

Rol de la publicidad

Para revertir este escenario, el informe sugiere restringir la publicidad de alimentos poco saludables, una reformulación en su distribución en los mercados y campañas gubernamentales para fomentar el consumo de alimentos saludables y la actividad física.

El informe destaca que cualquier intento de combatir la obesidad infantil debe incluir la reducción de la exposición de niños y niñas a la publicidad de alimentos de bajo valor nutricional.

También de acuerdo con la Comisión, las nuevas evidencias científicas destacan la importancia de un enfoque multifacético que incorpore diferentes etapas de la vida, acciones que van desde el embarazo hasta la edad adulta.

Los beneficios se harán sentir en la salud de las personas y en la salud financiera local. Por lo tanto, la Comisión pide que todas las organizaciones involucradas directa o indirectamente con el tema ayuden a construir una buena relación.

La combinación de asociaciones, el apoyo de los gobiernos y la investigación científica son esenciales para desarrollar estrategias eficaces para combatir la obesidad infantil en el mundo.

Lea el informe completo de la Comisión

Consumers International (CI) se complace en compartir una convocatoria de propuestas para el Fondo Fiduciario de las Naciones Unidas (10YFP) de Información al Consumidor para el Consumo Sustentable.

10YFP_th

El Fondo Fiduciario es parte del Programa de Información al Consumidor de la ONU, uno de los seis programas que se ejecutan bajo el Programa Marco de 10 años de la ONU sobre Consumo y Producción Sustentables (10YFP por sus siglas en inglés).

CI co-lídera el Programa mencionado junto con los ministerios de Medio Ambiente de Alemania e Indonesia. Es un fondo de USD $ 500.000 para apoyar las actividades que mejoren la calidad y la fiabilidad de la información acerca de la sustentabilidad de los productos y servicios proporcionados a los consumidores y compartidos entre ellos.

La convocatoria para postular al Fondo Fiduciario está abierta a los miembros de CI, otras organizaciones no gubernamentales e instituciones gubernamentales y agencias en los países en desarrollo y economías en transición (vea la lista del Comité de Ayuda al Desarrollo.pdf).

La fecha límite para postular es el 19 de junio de 2015, 18:00 hora de París.

Los proyectos seleccionados pueden contribuir a la investigación, capacitación, implementación o ampliación de los instrumentos y políticas para mejorar los productos y servicios de información sobre sustentabilidad. Se invita a las organizaciones miembros de CI elegibles a presentar propuestas que contribuyan a los objetivos del programa:

1. Mejorar la disponibilidad, accesibilidad y calidad de la información de sustentabilidad.

2. Conducir a cambios en gobiernos y empresas para apoyar las mejores prácticas en la información de sustentabilidad a los consumidores.

3. Mejorar la comunicación para impulsar el cambio de conductas.


Tipos de proyectos apoyados

El ámbito geográfico de los proyectos puede ser regional, nacional o local y, por ejemplo. pueden incluir lo siguiente:

• Herramientas (toolkits), módulos de capacitación y orientación sobre las mejores prácticas, o desarrollo de capacidades y programas de capacitación.
• Investigación y análisis sobre impacto de la información de sustentabilidad en el comportamiento del consumidor y las prácticas efectivas de comunicación.
• Datos del ciclo de vida del producto o el análisis de evaluación de impacto para mejorar la información de sustentabilidad (por ejemplo, para productos prioritarios regionales / sectores nacionales).
• Nuevas o mejoradas herramientas de comunicación (por ejemplo, plataforma en línea, aplicaciones de teléfonos inteligentes) para proporcionar información fiable a los consumidores o entre los consumidores.
• Desarrollo, promoción o colaboración entre una ecoetiqueta nacional / regional o voluntario estándar de sustentabilidad.
• Desarrollo de un modelo de negocio de eco-innovación con un enfoque en la información al consumidor.
• Apoyar a los minoristas, marcas o anunciantes para promover información sustentable fiable; o la implementación de políticas públicas pertinentes.


Cómo postular

Toda la información sobre las formas de elegibilidad, de orientación y de postulación se puede encontrar en el sitio web 10YFP de la ONU, aquí.

Se aconseja a los miembros de CI alinear sus propuestas lo más cerca posible a uno o más de los objetivos y actividades de las áreas de trabajo del Programa de Información al Consumidor 10YFP.

Para más ayuda en el proceso, o si tiene preguntas sobre el propio Programa de Información al Consumidor 10YFP, póngase en contacto: ifenn@consint.org

Los proyectos deberían durar entre 12 y 24 meses con requisitos de financiamiento entre $ 100.000 y $ 200.000.

Fecha de cierre: 19 Junio 2015, 18:00 hora de París.

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) ha remitido una carta al director de la Agencia Española de Protección de Datos, José Luis Rodríguez, en la que muestra su preocupación por el debate que se vive en el seno de la Unión Europea en relación con el Reglamento General para la Protección de Datos Personales.

En la misiva, realizada en base a una solicitud de acción por parte de la Asociación Europea de Consumidores (BEUC), CECU insta a Rodríguez a “defender una postura que garantice un alto nivel de protección de los datos personales de los consumidores”.

Al respecto, la organización española señalaque, si bien el Parlamento Europeo ya ha mejorado considerablemente el texto inicial, todavía existen algunos aspectos que deben ser considerados antes del Enfoque General del Reglamento que está previsto para el próximo mes de junio. A con tinuación, el detalle de esos aspectos:

  1. Ámbito territorial: el reglamento debería también aplicarse a los datos de los ciudadanos de la UE tratados por una empresa no establecida en un estado miembro cuando estén relacionados con la oferta de bienes o servicios.

  2. Principio de limitación de la finalidad y el interés legítimo: se debe concretar de forma más específica la finalidad para la que se piden los datos, con la idea de que no se puedan utilizar con posterioridad para otros aspectos ni se pidan más de los estrictamente necesarios.

  3. Solidez de los derechos del interesado: las restricciones a los derechos de los ciudadanos sobre sus datos deben ser objetivas y limitarse a determinados casos.

  4. Elaboración de perfiles: CECU considera que debe existir un derecho de oposición del ciudadano a que se usen sus datos para la creación de perfiles de consumidores, así como tener el derecho de conocer cuándo se utilizan sus datos para la elaboración de perfiles. Además, debe haber límites al tratamiento de datos personales con esta finalidad, por ejemplo, cuando se trate de datos sensibles del afectado.

  5. Transferencia a terceros países: no debe autorizarse la transferencia de datos personales a autoridades de terceros países sin la aprobación previa de las autoridades encargadas de la protección de datos.

  6. Acceso a una reparación efectiva de los consumidores: como propone la Comisión Europea, los consumidores deben poder decidir si, en caso de infracción, quieren presentar una denuncia ante su agencia de protección de datos o ante la de otro estado miembro, pero, eso sí, se debe aclarar que todos los costes no sean asumidos por el interesado.

Decenas de organizaciones de la sociedad civil, incluidas Idec y Proteste, presentaron el 23 de abril una carta dirigida a la presidenta Dilma Rousseff contra el reciente anuncio de la Casa Presidencial acerca de que el gobierno brasileño firmará un acuerdo con Facebook.

internet.org

En efecto, las organizaciones señalan que el proyecto llamado Internet.org, ya desarrollado en algunos países de América Latina, África y Asia, podría poner en peligro el futuro de la sociedad de la información, la economía en el entorno digital y los derechos de los usuarios en la red, tales como la privacidad, la libertad de expresión y la neutralidad de la red.

Según las organizaciones firmantes, al prometer acceso gratuito y exclusivo a determinados servicios y aplicaciones, la iniciativa de Facebook limita en realidad el acceso a Internet a otros servicios existentes en la red y ofrece acceso a sólo a una parte de Internet a quienes tienen menos recursos económicos. Esta práctica, dice la carta, viola los fundamentos y principios básicos del Marco Civil de Internet, la Declaración Multisectorial de la NETMundial y los Principios para la Gobernabilidad y el uso de Internet en Brasil del CGI.br.

La carta también fue entregada a la ministra de Cultura, Juca Ferreira, durante una reunión del Ministerio con la sociedad civil sobre la agenda de la cultura digital, y será enviada asimismo al ministro de Justicia, José Eduardo Cardozo.

Lea aquí el texto completo del documento

Y en nuestro blog: ¿Deberíamos preocuparnos de Internet.org?

 

 

 

Imagine un mundo donde las personas sean tan poderosas como los gobiernos y las empresas con las que interactúan. Un mercado global donde los consumidores tengan el poder de desafiar prácticas empresariales injustas, inseguras y no éticas - y ganar.

Para lograr esto tenemos que pensar en grande. Necesitamos actuar globalmente.

 
La nueva Estrategia 2020 de Consumers International (CI) hará exactamente eso. En un mundo cada vez más globalizado y digitalizado, vamos a aumentar el poder colectivo y la influencia de CI y de sus organizaciones miembros a nivel internacional a fin de lograr un impacto más positivo para los consumidores de todo el mundo.

Prevemos la asociación con nuestra membresía a fin de llevar a cabo coordinadas campañas multinacionales y acciones de defensa de los consumidores que logren un gran impacto en la promoción de los derechos del consumidor y su empoderamiento a través del mundo. Lo haremos en el mercado global y a través de foros políticos internacionales.

Aprovechando la dirección y la visión del Consejo de CI y Directora General, y tras una amplia retroalimentación de parte de las organizaciones miembros de CI, hemos desarrollado una estrategia para ofrecer un nuevo nivel de éxito a los miembros de CI y a los consumidores.

No podemos hacer esto solos. Nuestra mayor fortaleza es la profundidad y amplitud de nuestra membresía. Su energía, visión, experiencia y potencial sin precedentes para movilizar a los consumidores es la columna vertebral de lo que podemos ofrecer juntos.

Esta es la razón fundamental de que nuestra Estrategia 2020 tenga un enfoque de mucha mayor alineación y colaboración con nuestras organizaciones miembros en todo el mundo. Juntos, vamos a lograr grandes cambios a través de una defensa de los consumidores influyente basada en evidencia y en campañas multinacionales bien enfocadas y de alto impacto que resuelvan los problemas que experimentan los consumidores en el mercado global. Haremos esto al presionar por cambios en las prácticas de los proveedores y ganar mejores acuerdos para los consumidores.

Esto ofrecerá más valor para nuestros miembros también. Ya se trate de pequeñas, medianas o grandes, las organizaciones miembros de todo el mundo ganarán a través de CI y el movimiento global al lograr un nuevo nivel de impacto para los consumidores y un mayor reconocimiento de nuestro trabajo en la escena internacional. Queremos aumentar drásticamente la oportunidad para que las organizaciones miembros y de apoyo trabajen juntas y aprendan unas de otras.

Vamos a innovar para empoderar a nuestra membresía, y a los consumidores a quienes sirven. Aprovechando al máximo las oportunidades presentes en la era digital, vamos a crear una plataforma colaborativa online para el movimiento global de consumidores que respaldará nuevas formas de empoderamiento de los consumidores y beneficios para las organizaciones miembros.

Tal innovación digital permitirá que el movimiento global, junto a los propios consumidores, hablen con una sola voz en la escena mundial, enfrentando injusticias en el mercado global con el peso necesario para que las empresas multinacionales tomen nota.

La plataforma que buscamos crear también será un espacio para que nuestros miembros y simpatizantes compartan conocimientos, mejores prácticas y activos, para acceder y contribuir a la investigación, y desarrollar materiales de la campaña y herramientas de empoderamiento digital. Será una plataforma abierta y accesible a todos los tamaños y tipos de organizaciones miembros de CI, ofreciendo diversas formas de participar.

La Encuesta a los Miembros de CI 2014, que ha informado acerca del desarrollo de nuestra nueva visión, demostró claramente que nuestras organizaciones miembros quieren que CI alinee aún más sus prioridades con las suyas: colaborar más estrechamente y entregar un impacto real sobre cuestiones comunes. Nuestra membresía quiere que innovemos en el espacio digital, que construyamos reconocimiento para CI y el movimiento global y llevemos a cabo avanzadas campañas sustentadas y enfocadas. Nuestra Estrategia 2020 hará exactamente eso.

La visión hacia el futuro es acerca de aprovechar el poder y la sabiduría de la membresía global, y a través de nuestra membresía, atraer a los consumidores también. Nuestra nueva visión es desbloquear el poder de los consumidores a escala internacional, y posicionar el movimiento global de consumidores con un nuevo sentido de relevancia e inmediatez en la vida cotidiana de las personas.

El desafío es el de la colaboración. Trabajemos juntos ahora para verdaderamente hacer de los derechos del consumidor el agente más poderoso para cambiar el mundo.

AL & Senacon handshakeEl 20° Congreso Mundial de Consumers International se celebrará en Brasilia, la capital de Brasil, a finales de octubre / principios de noviembre de 2015.

El acuerdo para ser coanfitrión del evento con la Secretaría Nacional del Consumidor (SENACON) de Brasil, fue firmado entre las dos organizaciones durante el Consejo de CI celebrado en Brasilia la semana pasada.

Amanda Long (a la derecha en la foto), Directora General de CI dijo: "Estamos absolutamente encantados de ir a Brasil para el Congreso Mundial de CI el próximo año. Brasil es una nación vibrante en una fantástica posición en diversos aspectos del desarrollo. El enfoque puesto en impulsar la participación social en el desarrollo de la protección del consumidor es emocionante".

Juliana Pereira da Silva, Secretaria de SENACON, dice: "Ser anfitriones del Congreso Mundial de Consumers International es como ser una sede olímpica. Nos sentimos muy honrados de saber que Brasil se ha convertido en una referencia en la escena internacional como un país que trabaja por los derechos de los consumidores".

El Congreso Mundial de CI se celebra cada cuatro años y marca un momento crucial en el calendario internacional de los derechos de los consumidores y consumidoras. El evento es una plataforma para diversas organizaciones miembros de CI para dar forma a la futura agenda de acción global de los consumidores e inspirar campañas internacionales.


Los objetivos

Junto a los trabajos oficiales de elección de un nuevo Consejo y Presidente, los objetivos principales del Congreso Mundial de CI son que los delegados creen asociaciones transfronterizas en materia de derechos de los consumidores; realicen intercambios entre las organizaciones miembros de CI, agencias gubernamentales y otras partes interesadas, así como escuchar a oradores de renombre mundial sobre las principales preocupaciones de los consumidores y tendencias emergentes.

El Congreso Mundial de CI reúne a organizaciones miembros de CI y simpatizantes de todo el mundo y atrae a líderes del sector empresarial, responsables políticos, agencias de financiación, académicos y grupos de la sociedad civil.

Otras naciones en acoger el Congreso Mundial de CI en los últimos años han sido Hong Kong (2011), Australia (2007) y Portugal (2004). El Congreso 2015 será el vigésimo evento en 54 años de historia de CI.

En breve ofreceremos los detalles acerca de los temas y fechas precisas.

Más de 330 expertos internacionales y organizaciones de la sociedad civil piden un tratado vinculante para hacer frente a la mala alimentación en una Carta Abierta co-redactada por Consumers International.

ICN2_th

La carta ha sido enviada a los líderes de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización para la Agricultura y la Alimentación de Naciones Unidas (FAO), antes de la Conferencia Internacional sobre Nutrición (ICN2) que tendrá lugar en Roma esta semana.

Junto a la Federación Mundial de la Obesidad y otros líderes activistas de salud y defensores de los consumidores, CI está urgiendo a los gobiernos a tomar mayor acción para abordar los problemas de salud relacionados con la dieta, usando una Convención Global para Proteger y Promover las Dietas Saludables.

CI y Obesidad Mundial han elaborado Recomendaciones para un Convenio Global sugiriendo a los gobiernos del mundo a:


  • Reducir la exposición de los niños y niñas a la comercialización a través de la acción reguladora;
  • Imponer límites de composición de la grasa saturada, azúcar añadido y contenido de sodio de los alimentos;
  • Aplicar medidas fiscales para desalentar el consumo de alimentos poco saludables;
  • Exigir a todas las políticas de comercio e inversión que debe abordarse por sus posibles impactos en la salud

Amanda Long, Directora General de Consumers International, dijo: "Enfermedades como la obesidad, la diabetes, las dolencias cardíacas y el cáncer están aumentando en todas las regiones del mundo, más rápidamente en los países en desarrollo.

Las acciones respecto a políticas que los gobiernos decidan ahora determinarán si podemos cambiar el rumbo de esta crisis de salud. Una Convención Mundial vinculante ofrece la mejor esperanza de proteger y promover la salud de todos los consumidores".

Tim Lobstein, Director de Política de la Federación Mundial de la Obesidad (World Obesity Federation), añade: "La rápida expansión de la comercialización de los alimentos altamente procesados está minando la salud en gran parte del mundo en desarrollo.

"La acción reguladora para controlar los mercados de alimentos requerirá coraje político. Debemos comenzar con una Convención Global, que puede ayudar a los Estados miembros, en particular los países más pequeños, para construir una sólida defensa de la salud pública ".

La carta está escrita conjuntamente por CI, la Federación Mundial de la Obesidad, el Foro de Salud del Reino Unido (UK Health Forum) y organizaciones de consumidores de Fiji y México, con el apoyo de más de 320 individuos y organizaciones.

Las Recomendaciones de CI para un Convenio Global para proteger y promover las dietas saludables utiliza un mecanismo similar al de la Convención Marco para el Control del Tabaco, que ya ha demostrado su eficacia en la reducción del consumo de tabaco.

Para coincidir con el puntapié inicial de la Copa del Mundo de 2014 en Brasil este jueves, Consumers International está utilizando el hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra en las redes sociales para llamar la atención sobre la forma en la Copa del Mundo se está usando para comercializar alimentos y bebidas poco saludables.

#JunkWorldFoodCup_th

 

CI está pidiendo a sus organizaciones y contactos que busque ejemplos de anuncios en el que las imágenes de los futbolistas y otras imágenes relacionadas con la Copa del Mundo se utilicen para hacer publicidad de productos alimenticios y bebidas con alto contenido de grasa, sal o azúcar. Estos ejemplos serán luego publicados en Twitter y Facebook con los hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra.

"Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

Ocasiones como la Copa del Mundo pueden aumentar significativamente las ventas de la industria alimentaria. Se podrían gastar alrededor de $ 2,3 mil millones en la Copa Mundial por la publicidad en televisión a nivel mundial, según las estimaciones provisionales de la agencia de Grupo M. Las compañías de bebidas y alimentos representarán una gran cantidad de este gasto.

También se espera que haya un gran uso de los medios sociales. Twitter ya ha informado que, antes de que haya empezado, hay más Tweets sobre la Copa del Mundo 2014 que los que hubo durante toda la Copa del Mundo de 2010.

Los anunciantes estarán dispuestos a vincular anuncios de televisión con las actividades en línea. Es probable que veamos un gran aumento de ventas de los productos con publicidad vinculada a la Copa del Mundo. Según la firma de investigación de mercado Nielsen en la primera semana de la Copa del Mundo de 2010, las ventas de papas fritas y el chocolate se incrementaron en 10% y 37% respectivamente, en comparación con la misma semana del año anterior.

El objetivo de la campaña de CI es poner de relieve cómo la industria alimentaria utiliza eventos deportivos internacionales para vender comida poco saludable. La directora del programa de Alimentos de CI, Anna Glayzer dice: "El uso de futbolistas e imágenes relacionadas con el fútbol para hacer publicidad de alimentos con alto contenido de sal, azúcar o grasa da la falsa impresión de que estos productos son saludables".

"El impacto que esto tiene en los niños es especialmente preocupante, ya que son más vulnerables a los mensajes publicitarios y las imágenes. Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

El mes pasado CI publicó sus Recomendaciones hacia una Convención Global para Proteger y Promover Dietas Saludables.

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a introducir una legislación que controle la comercialización de alimentos poco saludables a los niños mediante la restricción de la publicidad que pueda crear una impresión errónea acerca de los beneficios de salud de un producto y otras características.

CI también aboga por la prohibición o restricción del patrocinio de eventos internacionales por parte de empresas y marcas asociadas con alimentos y bebidas no saludables.

Consumers International y la Federación Mundial de Obesidad (World Obesity Federation) están llamando a la comunidad internacional a desarrollar una convención mundial para luchar contra los problemas de salud relacionados con la dieta, similar al marco legal para el control del tabaco aprobado por la Asamblea Mundial de la Salud que entró en vigor en 2005.

global obesity report cover

Las dietas poco saludables ya superaron al tabaco como causa mundial de enfermedades no transmisibles (ENT).

Los dos organismos internacionales de membresía lanzarán oficialmente sus Recomendaciones hacia una Convención Global para proteger y promover las dietas saludables en la Asamblea Mundial de la Salud en Ginebra.

Compromiso vinculante

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a hacer un compromiso vinculante para introducir una serie de medidas políticas destinadas a ayudar a los consumidores a tomar decisiones más saludables y mejorar la seguridad alimentaria y nutricional para todos.

Las medidas incluyen controles más estrictos sobre la comercialización de alimentos, la mejora de la entrega de información nutricional, lo que requiere la reformulación de productos alimenticios no saludables, elevar los estándares de los alimentos que se ofrecen en las instituciones públicas y el uso de instrumentos económicos para influir en los patrones de consumo.

La publicación de las Recomendaciones coincide con el 10 º aniversario de la Estrategia Mundial de la OMS sobre Régimen Alimentario y Actividad Física y Salud, que reconoció el impacto de las dietas poco saludables y los estilos de vida.

Desde entonces, sin embargo, las muertes atribuibles a la obesidad y el sobrepeso a nivel global han aumentado de 2,6 millones en 2005 a 3,4 millones en 2010, intensificando así la presión sobre los gobiernos para que tomen medidas más enérgicas para hacer frente a la creciente epidemia de la obesidad y las consecuentes enfermedades crónicas.

El impacto

La Directora General de Consumers International, Amanda Long dice: "La magnitud del impacto de los alimentos poco saludables en la salud de los consumidores es comparable al impacto de los cigarrillos. La industria de alimentos y bebidas ha dilatado la realización de un cambio significativo y los gobiernos se han sentido incapaces o no están dispuestos a actuar.

"La única respuesta que queda para la comunidad global es un convenio marco, por lo que instamos a los gobiernos a considerar seriamente nuestras recomendaciones para lograr lo. Si no lo hacen, corremos el riesgo de experimentar décadas de obstrucción por parte de la industria y una repetición de la catastrófica crisis de salud global causada por fumar."

La magnitud

El Director de Políticas de la Federación Mundial de Obesidad, el Dr. Tim Lobstein, dice: "La prevalencia mundial de obesidad - definida como un IMC ≥ 30 - se duplicó entre 1980 y 2008, con el 10% de todos los hombres en todo el mundo, y el 14% de todas las mujeres.

"Esto es 205 millones de hombres y 297 millones de mujeres, más de 500 millones de personas obesas. En términos de números, Estados Unidos es el primero, pero es seguido de cerca por China, Brasil y México.

"Estas cifras muestran la magnitud del problema a tratar. Si la obesidad fuera una enfermedad infecciosa habríamos visto miles de millones de dólares invertidos para controlarla.

"Pero debido a que la obesidad es causada en gran medida por el consumo excesivo de alimentos grasos y azucarados, hemos visto a los responsables políticos dispuestos a asumir los intereses de las empresas que promueven estos alimentos. Los gobiernos deben adoptar medidas colectivas y un convenio marco les ofrece la oportunidad de hacer esto."

La obesidad es el mayor factor de riesgo para una amplia gama de enfermedades no transmisibles. Las cifras muestran que en 2008, 36 millones de personas murieron a causa de enfermedades no transmisibles, lo que representa un 63 por ciento de las 57 millones de muertes en el mundo ese año. En 2030, este tipo de enfermedades se prevé que cobre la vida de 52 millones de personas.

No se lo pierda ... 19 de abril, 17.30 GMT: el Presidente de CI Jim Guest estará en línea con el Banco Mundial en vivo para contestar preguntas sobre la protección financiera del consumidor

g20mex th

El Presidente de CI Jim Guest se reunirá hoy con el presidente de los ministros de Finanzas del G20, antes de su reunión en Washington.

Jim Guest, quien también es director ejecutivo de Consumer Reports, destacará el papel crucial de las organizaciones de consumidores en la protección financiera en el evento del Banco Mundial / G20: "La inclusión financiera: de los principios a la acción".

En consonancia con las recomendaciones de CI para el G-20, Jim Guest planteará la necesidad de una fuerte supervisión normativa para garantizar que los productos y servicios financieros sean seguros, justos y apropiados.

La reunión de CI con el Dr. José Antonio Meade, ministro de Hacienda de México, que presidirá la reunión de los ministros de Finanzas del G-20, ahora que la presidencia del G-20 ha pasado de Francia a México, llega en un momento crucial para el trabajo de incidencia de CI. Muchas de nuestras demandas para una mejor protección del consumidor financiero están en la agenda del debate.

Los ministros de Finanzas del G20 considerarán las prioridades de la presidencia de México en materia de servicios financieros, Esto incluye inclusión financiera, educación financiera y protección del consumidor financiero.

En la protección del consumidor financiero, se les pedirá a los ministros de Finanzas del G20 la aprobación de dos corrientes principales de trabajo.

En primer lugar estará el desarrollo de un conjunto de directrices para la aplicación de los principios de la OCDE de alto nivel en materia de protección al consumidor financiero que fueron aprobadas por el G-20 el año pasado.

En segundo lugar, se les pedirá que apoyen la creación de una nueva organización internacional para supervisores financieros nacionales. Esta tarea se apoyará en una red existente de supervisores financieros llamada FinCoNet.

La formalización de FinCoNet cumplirá una de las recomendaciones formuladas por el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) en su informe al G-20 el año pasado. Asimismo, se creará una institución que puede llevar adelante las demás recomendaciones formuladas por el FSB. 

¡Hoy es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor (DMDC) 2012! El tema de este año es Nuestro dinero, nuestros derechos: campaña por el derecho a elegir en los servicios financieros,  y el movimiento global de consumidores está poniendo de relieve este tema en todo el mundo.


El derecho a elegir

Este es un derecho básico del consumidoras y consumidores que está constantemente socavado cuando se trata de servicios financieros. Los consumidores de todo el mundo están recibiendo un trato injusto, y a menudo les resulta difícil darse una vuelta y buscar opciones mejores.

Sin un fuerte incentivo para ofrecer más opciones y un mejor servicio, los bancos y otras instituciones financieras no están compitiendo entre sí para ofrecer un mejor valor.

A su vez, los consumidores tienen dificultades para mover su dinero y se encuentran atrapados en malos negocios. Este problema se aplica a todo tipo de productos y servicios financieros - desde cuentas bancarias a transferencias internacionales de dinero- y se repite en todo el mundo.

Es evidente que queda mucho por hacer para promover la elección y la competencia en los servicios financieros.


Los derechos del consumidor: 50 años

Hoy, 15 de marzo 2012, es también el 50 aniversario de la declaración de John F. Kennedy sobre los derechos de los consumidores. Kennedy fue el primer líder en definir lo que deben significar los derechos de los consumidores.


¿Qué está sucediendo en todo el mundo?

Las organizaciones miembros de CI en todo el mundo están llamando a tomar medidas por opciones significativas para los consumidores, ya sea para cambiar de banco, comprar un seguro o la transferencia de dinero al extranjero.

 Únase a la conversación

El Diálogo Transatlántico de los Consumidores ( TACD, en inglés) una coalición de grupos de defensa del consumidor de Estados Unidos y la Unión Europea, coordinado por Consumers International, ha enviado una carta al máximo titular de Google pidiendo a la gigante de búsquedas suspender sus controvertidos cambios de su política de privacidad.



Seguimiento de usuarios

Los cambios, que entrarán en vigor en todo el mundo desde hoy, el 1 de marzo, permitirá a Google hacer un seguimiento de sus usuarios registrados a través de una amplia gama de productos incluyendo su motor de búsqueda, YouTube, Gmail y Blogger.

La carta del TACD pide al CEO de Google, Larry Page, "suspender su plan de modificar a partir del 1 de marzo los términos de los servicios para los usuarios de los servicios de Google... [ya que] es injusto e imprudente cambiar los términos de la oferta ", como ustedes lo proponen".


Consumidores sin opciones

La carta esboza las preocupaciones del TACD: "ustedes proponen combinar los datos de todos sus servicios, datos proporcionados por los usuarios en contextos muy diferentes y por razones muy diferentes, en un único perfil, sin consentimiento del usuario y sin ninguna oportunidad significativa para que los usuarios opten por la negativa (opt-out)".

Organizaciones de consumidores de todo el mundo han expresado su preocupación por el cambio de políticas de privacidad de Google, algo que muchos ven como otro paso más en la erosión de la privacidad en la era digital.


Directrices de la ONU

El Programa de Consumers International sobre los Derechos del Consumidor y Representación hace un llamado para que los desafíos modernos a la privacidad y al acceso se reflejen plenamente en las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor.

Estas Directrices no han experimentado ningún cambio en esta área desde su adopción en 1985, trece años antes del lanzamiento de Google.

El Ministro de Industria, Inversión y Comercio de Jamaica, Anthony Hylton, ha apoyado varios elementos claves para elaborar un código bancario para el Caribe, después de reuniones y debates con Consumers International. El código final sería una victoria sin precedentes para los consumidores, con una mayor claridad y un lenguaje sencillo para las comisiones bancarias, condiciones contractuales y normas de servicio.


El ministro Hylton ha invitado a todas las partes interesadas a trabajar juntos para desarrollar un código innovador, que incorpore las mejores prácticas internacionales y sea aceptable para el sector bancario y los consumidores.


Catalizador del nuevo Código

Dirigiéndose ante una consulta sobre el proyecto de código bancario en el Hotel Courtleigh en Kingston, el 19 de enero de 2012, el Ministro reflexionó sobre la encuesta sobre gastos bancarios realizada en 2010 por la Comisión de Asuntos del Consumidor (CAC), que reveló diferencias significativas en las tasas cobradas por los bancos por sobre el 100 por ciento. Destacó que los resultados de esta encuesta proporcionaron el "catalizador para el desarrollo del código bancario propuesta."


Servicios financieros en el Caribe

El desarrollo del código es parte del proyecto sobre la "Promoción de la Protección de los Consumidores en el Caribe", financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que involucra a Jamaica, Barbados y Trinidad y Tobago. Constituye un paso clave del actual trabajo en curso de Consumers International en la región del Caribe.

La Coordinadora Regional del proyecto de Consumer International, Candice Ramessar, destacó que el proyecto de código no es un intento de obligar a la banca, sino alentarla a adoptar prácticas y principios que estén en el mejor interés de los bancos y de sus clientes.


El Código

El proyecto de código contiene 11 compromisos fundamentales:

 • Acceso no discriminatorio
 • Normas de servicio
 • Información del producto
 • Información crediticia
 • Variación en tasas y cargos
 • Disposiciones para la tercera edad
 • Consumidores discapacitados y embarazadas, y
 • Resolución de conflictos.

Aspectos sobresalientes

Entre los compromisos fundamentales del proyecto de código está un requisito que establece que los bancos deberían desplegar servicios de calidad en sus sucursales y en sus sitios web, así como hacer copias disponibles bajo petición.

Los términos y condiciones de los contratos deben ser justos y deben establecer los derechos de ambas partes y las responsabilidades en un lenguaje claro y sencillo, mientras que los términos legales y técnicos sólo se deben utilizar si es necesario.

El código también establece que los bancos facilitarán la notificación de los cambios en las tasas y los cargos al menos 60 días antes de que entren en vigor. Los Cajeros automáticos (ATM) están para mostrar todos los costos asociados en cada transacción antes de la finalización de las operaciones.

Tras celebrar nuevas consultas, se espera que el código bancario esté finalizado en junio de 2012, cuando el proyecto llegue a su fin.

Financial counsellorNuestro proyecto financiado por el DfID ya está dando grandes resultados

Consumers International es pionera en el asesoramiento gratuito de educación financiera para las comunidades pobres en el este de África, con una mezcla de materiales fotocopiados y Youtube.

La iniciativa, que ha ayudado a establecer servicios de asesoría financiera en los barrios marginales y comunidades rurales de Kenia y Tanzania, ya ha visto un aumento de 125 por ciento en el número de personas que se adhiere a los presupuestos y una caída del 50 por ciento en la falta de pago de los reembolsos.

El proyecto se centra en torno a un manual sobre temas financieros (inglés), diseñado para ser impreso y fotocopiado por las organizaciones de consumidores que deseen crear servicios de asesoría.

Como introducción al proyecto, CI ha producido un cortometraje que explica cómo utilizar el manual con eficacia.

Lanzado en YouTube, el objetivo de este corto es demostrar la facilidad con la que la asesoría financiera se puede conseguir desde la base, el legado del proyecto dentro de la comunidad, y los notables resultados de este enfoque directo.

 

Las nuevas propuestas en el seno del G20 para discutir la protección financiera de los consumidores no son suficientes, dice Consumers International (CI).


El proyecto de principios internacionales sobre protección al consumidor financiero, elaborado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y ahora abierto para su consulta pública, fueron solicitados por los ministros de Finanzas del G-20. Esto sigue al llamado de Consumers International para que el G-20 emprendiera una acción internacional para mejorar la protección del consumidor en los servicios financieros como parte de la Campaña sobre Servicios Financieros Justos para los Consumidores.

Sin embargo, el proyecto actual plantea serias preocupaciones para el movimiento de consumidores:

  • En general, el proyecto no demuestra el compromiso necesario para abordar las preocupaciones de los consumidores acerca de la protección financiera del consumidor. Frecuentemente los principios se ven socavados por palabras tales como "voluntaria", "no vinculante" y "según proceda".
  •   CI está muy preocupada de que el proyecto no recomiende que los activos de los consumidores, tales como los depósitos bancarios, deben estar garantizados. Los sistemas de garantía de depósitos constituyen una protección para todos los actores, no sólo para los consumidores. La estabilidad del sistema también está protegida por esas garantías que disuaden a los consumidores a hacer retiros de pánico de sus bancos.
  •   Debe haber una clara referencia al derecho de las autoridades reguladoras de exigir que los productos financieros tienen ajustarse a ciertas normas para ser lanzados al mercado o seguir siendo comercializados.
  •   Por último, CI insta a los gobiernos que apoyen el desarrollo de una organización internacional para promover la protección financiera de los consumidores. Se debe dar apoyo político y recursos a la actual red de organizaciones financieras internacionales de protección al consumidor, FinCoNet, para que desempeñe un papel más eficaz en nivel global.


Como parte de la consulta pública, las
organizaciones miembros de CI en todo el mundo están escribiendo a sus ministros de Finanzas y directamente a la OCDE con los puntos anteriores, así como la presentación de ejemplos de sus países en torno a las consecuencias de las fallas en la protección del consumidor financiero.

 

La población también puede comentar directamente las propuestas. Los detalles de cómo hacer esto se pueden encontrar en la página de consulta pública de la OCDE.

 

 

La sociedad civil reaccionó con consternación y decepción luego que la 19ª reunión de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sustentable concluyó sin acuerdo en Nueva York en las primeras horas del 14 de mayo.


CI estuvo muy involucrada en las negociaciones de la CDS-19, en la que los Estados miembros se reunieron para una de las últimas discusiones de la ONU sobre la sustentabilidad antes de la Cumbre de la Tierra o  Río+20  en junio de 2012.

La CDS-19 fue una reunión crucial para el futuro del desarrollo sustentable, con los Estados Miembros, las organizaciones de la sociedad civil y organismos relacionados con la ONU que trabajan en los temas de transporte, productos químicos, gestión de residuos, la minería y - de gran interés para el movimiento de consumidores - el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables.


Sin consenso

Lamentablemente, al final de estas negociaciones (viernes 13), con muchas de las recomendaciones de políticas temáticas ya acordadas -el texto de política para el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables entre ellos-, los Estados miembros no pudieron llegar a un consenso final sobre un tema en particular y este ciclo de debate terminó sin resultados sustantivos.

Esta falta de consenso entre los gobiernos y el consiguiente fracaso de la CDS-19 se convierte en un precedente complicado para las negociaciones de la Cumbre de la Tierra de Río 20.

Representa una mala señal para las organizaciones de la sociedad civil que trabajan desde hace muchos años sobre este tema, CI entre ellas, porque genera un vacío importante en el proceso para lograr políticas necesarias a nivel mundial, regional y nacional, así como las medidas y acciones para hacer frente a los actuales patrones de producción y consumo de una manera más sustentable.

Para un análisis detallado de la CDS-19, y las posibles consecuencias de su fracaso, descargue el Boletín sobre Negociaciones de la Tierra.

En una carta abierta publicada hoy, los jefes de las organizaciones de consumidores de 18 países del G-20 pidieron a sus ministros de Finanzas garantizar que el rápido aumento de la atención internacional sobre la protección financiera del consumidor conduzca a "una solución global y a beneficios tangibles para los consumidores."


La carta insta a los ministros de Finanzas del G20, reunidos este fin de semana  en Washington, a utilizar su influencia para que no se desperdicie la oportunidad que brinda la atención internacional sobre este tema.

La carta señala que en sólo seis meses ha sido tema obligado en la agenda de los líderes del G-20 y de sus ministros de Finanzas. Al mismo tiempo, el Banco Mundial está realizando consultas sobre un conjunto de directrices sobre el tema, y ​​más de cincuenta agencias de gobierno sobre finanzas públicas se reúnen en mayo para discutir la colaboración futura.

Las organizaciones de consumidores son todas miembros de Consumers International (CI), y han ayudado a desarrollar nuestra serie de recomendaciones para la acción mundial sobre los servicios financieros.

El documento Mercados justos, sólidos y competitivos en los servicios financieros. Recomendaciones para el G-20 sobre opciones para mejorar la protección de los consumidores en los servicios financieros, cubre la protección de los consumidores en las transacciones financieras, la estructura y funciones de los organismos nacionales de protección de los consumidores financieros, los sistemas de compensación, la promoción de la competencia en el sector, y la seguridad de los depósitos de los consumidores y las inversiones.

Las recomendaciones también exigen que se establezca una organización internacional para apoyar a los organismos nacionales y revise su implementación.

Las organizaciones de consumidores de todo el mundo se reunirán en Hong Kong, desde el el 3 al 5 de mayo para participar en el Congreso Mundial de CI con la protección financiera del consumidor en la agenda. Entre los oradores figuran el director del programa global del Banco Mundial sobre protección del consumidor y la educación financiera y organizaciones de consumidores de Estados Unidos, China, Holanda, Sudáfrica y Malasia.

Lista completa de los signatarios:

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International

James A. Guest
Presidente & CEO, Consumers Union of United States, Inc.
ESTADOS UNIDOS

Beatriz Garcia Buitrago
Presidenta, Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Jefe Ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora Ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
BRASIL

Michael Janigan
Director Ejecutivo, Public Interest Advocacy Center
CANADÁ

Monique Goyens
Directora General, BEUC The European Consumers Organisation
UNIÓN EUROPEA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Director Ejecutivo,  Verbraucherzentrale Bundesverband
ALEMANIA

Connie Lau
Jefe Ejecutivo, Consumer Council of Hong Kong
HONG KONG, CHINA

Pradeep S Mehta
Secretario General, CUTS International
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembaga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora, Altroconsumo
ITALIA

Alejandro Calvillo Unna
Director Ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Mr Dmitriy Yanin
Director of the Confederation of Consumer Associations of Russia
RUSSIA

Thami Bolani
Chairman, National Consumer Forum
SUDÁFRICA

Jaiok, Kim
Presidente, Consumers Korea
COREA DEL SUR

Ali ÇETİN
Vicepresidente, Tüketici Dernekleri Federasyonu
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Jefe Ejecutivo, Which?
REINO UNIDO

En el marco de las denuncias hechas por Consumers International, el Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) pidió una moratoria nacional a la expansión de esta fruta, en un comunicado público divulgado hoy.


La entidad, basa su pronunciamiento en "la serie de reportajes que circulan en Europa desde el mes pasado y ante la campaña contra la comercialización de la piña de Costa Rica en el mercado europeo, iniciada por la prestigiosa ONG Consumers International, y la serie de daños impunes provocados por empresas piñeras ante la pasividad de las autoridades nacionales (…)".

El comunicado señala que la producción agroindustrial de la piña de exportación ha provocado numerosos impactos ambientales en el país, como contaminación de aguas subterráneas y superficiales, desecación de humedales, destrucción de bosques primarios y secundarios, generación de la plaga de la mosca stomoxys calcitrans, desvío y sedimentación de los ríos y erosión del suelo.


Violaciones a derechos de trabajadores

El comunicado de FRENASAPP recalca "las graves violaciones a los derechos de los trabajadores y trabajadoras, como el derecho a un trabajo en condiciones decentes, a un salario mínimo y a la salud ocupacional".

Dice que laproblemática va más allá de las consecuencias ambientales, "ya que se están violentando derechos humanos fundamentales como el derecho a la salud, a un ambiente sano, al agua, a la alimentación, a la vivienda adecuada y a la vida".

Creemos, añade la declaración, "que la actividad piñera beneficia fundamentalmente a empresas trasnacionales y a sus socios nacionales, profundiza la dependencia externa, promueve la concentración de la tierra y la proletarización del campesinado y atenta contra la soberanía alimentaria de la región y del país en su conjunto, todo en perjuicio de las condiciones dignas de vida de las comunidades en general, y en particular del sector campesino".


Acciones legales

FRENASAPP denuncia que "tal como lo informa el reciente capitulo ambiental del Estado de La Nación del 2010, las entidades recurridas ante la Sala Constitucional no cumplen debidamente con lo ordenado por la máxima instancia judicial de nuestro país".

Las acciones legales que se han realizado demuestran que las comunidades no son escuchadas, y que el Estado no ha cumplido con su obligación de protección.

En vista de ello, FRENASAPP está exigiendo una moratoria nacional a la expansión piñera, "tal como lo solicitara en Diciembre del 2008 el mismo Consejo Universitario de la Universidad de Costa Rica (UCR)".

El Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) está conformado por grupos locales y las comunidades más afectadas por la producción piñera de la región Brunca, la región Huetar Atlántica y la Huetar Norte; además cuenta con el apoyo de organizaciones como Foro Emaus, Cedarena, Ditsö, la Asociación Ambientalista del Trópico Húmedo, Asadas y Asociaciones de Desarrollo, así como voluntarios y voluntarias. Es apoyada además por varias ONG y organizaciones de la sociedad civil.

CI quiere ver de manera urgente que las necesidades de los consumidores financieros esté cmo tema prioritario esta semana en la Cumbre del G20. Organizaciones de consumidores de 30 países, incluyendo los países del G20, han firmado una carta abierta presionando a los asistentes a la Cumbre a garantizar que nunca más se repita una nueva crisis financiera mundial.


Estimado señor,

Mientras los líderes del mundo se reúnen para asistir mañana a la Cumbre del G20, Consumers International, que representa a 220 organizaciones de consumidores en 115 países, hace un urgente llamado para que las necesidades de los consumidores de servicios financieros sea un tema prioritario en la agenda.

La escasa protección del consumidor, como lo dejaron de manifiesto los créditos hipotecarios de alto riesgo en los Estados Unidos, fue un agente clave de la crisis financiera. La naturaleza interconectada de la banca global esparció rápidamente la crisis de país en país, amenazando los medios de subsistencia, los ahorros y la estabilidad social. En todo el mundo las personas sufrirán sus consecuencias durante los próximos años.

La crisis financiera puso de relieve lo que para muchas organizaciones de consumidores constituye actualmente una emergencia en los servicios financieros. Todos los días los miembros de países grandes y pequeños, ricos y pobres, de Consumers International, están procesando quejas acerca de servicios y productos financieros. Y cada año la economía global genera hasta 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, muchos de los cuales están en países en donde la protección al consumidor y la educación financiera son deplorables.

El mes pasado, los ministros de Finanzas del G20 y los directivos de los Bancos Centrales emitieron una declaración en la que detallaban el progreso obtenido en el hallazgo de 'políticas conducentes a disminuir los desequilibrios excesivos y a mantener los actuales desbalances de cuenta en niveles sostenibles'. Esto es importante por cierto pero, una vez más, apenas se menciona al consumidor que, siendo un elemento crucial, brilla por su ausencia en estos debates internacionales.

La naturaleza global de la banca significa que los países de todo el mundo están ahora enfrentando los mismos desafíos; es cosa de sentido común que trabajen en conjunto en el desarrollo de soluciones. Necesitamos que las naciones más poderosas del mundo se comprometan a proteger a los ciudadanos de las abusivas prácticas de la industria de servicios financieros.

CI necesita cuanto antes ver que se establezca un Grupo de Expertos en Protección Financiera del Consumidor que informaría ante la Cumbre del G20 en 2011. Esto sería un primer paso para asegurar que los consumidores tanto de naciones desarrolladas como de naciones en desarrollo tengan acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos.

Hacer bien esto es vital, no sólo para los consumidores, sino para la actual estabilidad económica mundial.

Atentamente,

* La carta original está escrita en inglés y contiene las firmas digitales. Ver aquí.

 

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International
Director ejecutivo, Red de Información al Consumidor, CIN
KENIA

James A. Guest
Vicepresidente, Consumers International
Presidente y Director general, Unión de Consumidores de Estados Unidos
ESTADOS UNIDOS

Organizaciones de consumidores en países miembros del G20

Ricardo Nasio,
Presidente, PROCONSUMER
ARGENTINA

Beatriz García Buitrago
Presidenta,  Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Director ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, IDEC
BRASIL

María Inés Dolci
Coordinadora institucional, Proteste
BRASIL

France Latreille
Directora de Union des consommateurs
CANADA

Michel Arnold
Director ejecutivo, Option Consommateurs
CANADÁ

John Lawford
Asesor, PIAC
CANADÁ

Connie Lau
Directora ejecutiva, Consejo de Consumidores de Hong Kong
CHINA

Monique Goyens
Directora general, Organización Europea de Consumidores,  BEUC
UNIÓN EUROPEA

Reine-Claude Mader
Presidenta, CLCV
FRANCIA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Presidente, Federación alemana de organizaciones de consumidores
ALEMANIA

Pradeep S Mehta
CUTS Internacional
INDIA

Nirmala Desikan
Miembro del consejo administrativo, Asociación de consumidores de la India, CAI
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembarga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora de  Altroconsuomo
ITALIA

Maite Cortés García Lozano
Colectivo Ecologista Jalisco
MÉXICO

Alejandro Calvillo Unna
Director ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Petr Shelisch
Director,  Unión de consumidores de Rusia
RUSIA

Dmitriy Yanin
Director, Confederación de asociaciones de consumidores de Rusia
RUSIA

Dr. Mohammad A. Al Hamad
Presidente del consejo administrativo, Presidente de la Asociación de Proteccíón al Consumidor
ARABIA SAUDITA

Thami Bolani
Presidenta, Foro nacional del  consumidor
SUDÁFRICA

Jaiok Kim
Presidenta, Consumidores de Corea
COREA DEL SUR

Ali Cetin
Presidente, Federación de organizaciones de consumidores
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Director ejecutivo,  Which?
Reino Unido


Países no miembros del G20 invitados a la reunión cumbre

Por e-mail

John Kapito
Director ejecutivo
Asociación de consumidores de  Malawi
MALAWI

Francisco Sánchez Legran
Presidente, FACUA - Consumidores en Acción
ESPAÑA

José María Mugica Flores
Director General, OCU
ESPAÑA

Ana Isabel Ceballo Sierra
Presidenta
Asociación General de Consumidores
ASGECO Confederación
ESPAÑA

Do Gia Phan
Vicepresidente, Asociación de estándares y consumidores de Vietnam, VINASTAS
VIETNAM

Junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo CI Lanzó una campaña global por la protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros.


El movimiento de consumidores ha pedido a los líderes del G-20 crear un Grupo de Expertos sobre Protección Financiera de los Consumidores en su próxima cumbre en Seúl, Corea del Sur, que se llevará a cabo  entre el 11 y el 12 de noviembre de 2010.

El grupo de expertos debería encargarse de informar a la cumbre del G-20 en 2011 y plantear fuertes recomendaciones sobre la protección de los consumidores de servicios financieros.


Prácticas abusivas

En todas partes los consumidores necesitan tener acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos. Pese a ello, han tenido que aguantar prácticas abusivas por mucho tiempo y la reciente recesión mundial no ha mejorado las cosas.  

Esta es la razón central de por qué, junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo, CI ha puesto en marcha esta nueva campaña para hacer frente a un tema crucial.

En las cumbres recientes del G20 en Pittsburgh y Toronto, la protección financiera del consumidor siguió olvidada pese a haber hecho compromisos al respecto. Sin embargo, conseguir este derecho no es sólo vital para los consumidores, sino también para la estabilidad de la economía mundial.


Para obtener más información baje la campaña completa de CI a continuación: