Últimas noticias

Obtenga las últimas noticias de CI en un formato de impresión.

Altagracia CompalAltagracia Paulino, directora ejecutiva de PRO CONSUMIDOR, se refirió al más reciente estudio de Consumers Internacional en torno a las enfermedades no transmisibles en el marco del Foro de la COMPAL en Santo Domingo.


Por primera vez en la historia de la humanidad se producen más muertes de personas por enfermedades no transmisibles que infecciosas, dijo la directora ejecutiva del Instituto Nacional de Protección al Consumidor (PRO CONSUMIDOR), Altagracia Paulino basándose en los resultados del último estudio de Consumers International recientemente divulgado.

Altagracia habló del tema en la apertura del III Foro Internacional de Protección al Consumidor, durante el cual reveló que el informe de Consumers International, dado a conocer precisamente hace dos días, destaca las muertes por hipertensión, infartos, cáncer, diabetes entre otros padecimientos no contagiosos.

Agregó que el estudio revela que estas enfermedades están asociadas a la carencia de información en las etiquetas, como la cantidad de sal, azúcar y químicos en los productos, indicando que el estudio está siendo divulgado por CI en la reunión de la Asamblea Mundial de la Salud (AMS) que se celebra en Ginebra.

La licenciada Paulino se hizo eco del tema a propósito de que en Santo Domingo se lleva a cabo el III Foro Internacional de Protección al Consumidor, en el cual entre otros tópicos de interés se abordan las Directrices de Naciones Unidas sobre Protección al Consumidor.

En tal sentido, planteó que: "Nuevos temas involucran el quehacer humano, sobre todo porque la revolución que han implicado las nuevas tecnologías nos llevan a una velocidad que no habíamos siquiera imaginado".

"Todo esto ha acercado la llamada Aldea Global, donde aparecen como actores principales los proveedores y los consumidores, pero a su vez nuevos productos, nuevas ofertas en el mercado y hasta nuevas enfermedades", explicó ante las delegaciones internacionales que participan en el evento en un hotel de la Capital dominicana.

El Foro

El III Foro Internacional de Protección al Consumidor se desarrolla en Santo Domingo bajo la organización de PRO CONSUMIDOR, junto a la UNCTAD y la  Secretaría de Estado para Asuntos Económicos de Suiza (SECO), a través del el Programa para la  Competencia y Protección al Consumidor en América Latina (COMPAL).

En el cónclave se abordan temas protección al consumidor y defensa de la competencia, la protección de los datos en el comercio electrónico, los programas educativos dirigidos a proveedores, la cooperación inter-agencia en asuntos de servicios turísticos y la  propuesta sobre comercio electrónico y servicios financieros serán analizados durante los dos  días.

La apertura estuvo a cargo del Ministro de Industria y Comercio, licenciado José del Castillo y presidente del Consejo Directivo de PRO CONSUMIDOR; Pierre Horna, representante de la UNCTAD y de COMPAL; la licenciada Altagracia Paulino y la embajadora de Suiza en República Dominicana Line Marie Leon-Pernte.

Participan alrededor de trece antiguos jefes de agencias de protección al consumidor y defensa de la competencia latinoamericanos que sirven de guía estratégica para las actividades del programa y de la UNCTAD en sentido general, funcionarios dominicanos y del Instituto de Protección al Consumidor, informaron los medios.

El Idec Social, iniciativa de Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec), que tiene la intención de llevar orientación sobre derechos de los consumidores a las comunidades más pobres, se inaugurará el próximo sábado 25 de mayo, en la comunidad de Heliópolis, ciudad al sur de São Paulo.


En el lugar viven cerca de 200.000 personas, que son una muestra de los casi 40 millones de brasileños que recientemente pasaron a formar parte del mercado de consumo, pero que desconocen sus derechos.

Como resultado de esta falta de información, crecen de manera significativa casos de sobreendeudamiento en este sector de la población, que también es víctima de diversos tipos de abuso en las relaciones de consumo.

"El Instituto, cumpliendo su función de informar a los consumidores y luchar por las relaciones de consumo más justas, ayudará a estas familias a exigir sus derechos, y también a tomar decisiones de consumo más consciente", dijo Carlota Aquino, coordinadora ejecutiva de Idec.

Habrá charlas en la mañana y se repetirán en la tarde, sobre bancos (los problemas de crédito, cuentas y otros servicios esenciales), telefonía (fija, móvil e Internet) y productos (suministro, intercambio, garantía, asistencia técnica .) Además serán abordados los principales problemas de los consumidores como la facturación incorrecta, la agrupación, el incumplimiento de la oferta, entre otros.

También serán entregados modelos de cartas para que las personas tengan a mano un facilitador de la negociación con los proveedores, y la distribución de material informativo (folletos, libros y revistas) para ser replicado por la comunidad.

Idec cuenta con una asociación de Unas (Unión de Núcleos, Asociaciones y Sociedades de los Residentes de Heliópolis y São João Clímaco), que prestó un espacio e hizo de puente entre el Instituto y la comunidad de Heliópolis.

Más información: http://unas.org.br/ y en Facebook https://www.facebook.com/UNASheliopolis?fref=ts

 

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) volvió a expresar su preocupación respecto al Tratado Trans Pacífico (TPP por sus siglas en inglés) debido a que podría poner en peligro los derechos de los sectores más vulnerables de la sociedad.

La 17ª ronda de negociaciones del TPP se inició la semana pasada en Lima y se extenderá hasta el 24 de mayo en medio de fuertes crítuicas de la sociedad civil por el secretismo en que se llevan a cabo.

De acuerdo con Crisólogo Cáceres, Presidente de ASPEC, el acuerdo propuesto requeriría que los países firmantes renunciaran a una serie de medidas de protección para los consumidores.

Según Cáceres, "Se estarían discutiendo propuestas relacionadas con la alimentación que limitarían cualquier acción de los gobiernos para endurecer las leyes de etiquetado de productos que exigen que se enumeren explícitamente las cantidades de cada ingrediente, y podría impedir que los países impongan las leyes de etiquetado para importaciones de organismos genéticamente modificados. Otras propuestas aumentarían sustancialmente el precio de los productos farmacéuticos, y limitarían la regulación de productos y servicios financieros riesgosos".

En opinión del dirigente, los gobiernos también podrían ser amenazados con demandas por introducir nuevas regulaciones de salud, normas de protección del medio ambiente o de los consumidores que impacten en la rentabilidad de una empresa. "Queremos asegurarnos de que los negociadores están plenamente conscientes de estos peligros pero, hasta la fecha, no hemos podido sostener un diálogo con ellos para darles nuestra opinión".

Agregó que "como lamentablemente se ha vuelto práctica común en estos casos, las discusiones están cerradas al público, y ellos ni siquiera nos muestran el texto que se está discutiendo. ¿Qué clase de democracia es esta? ".

ASPEC, que también representa a la federación global de consumidores Consumers International en esta ronda de negociaciones del TPP, se unió a organizaciones no gubernamentales de todo el mundo en Lima que tienen preocupaciones similares acerca de cómo el acuerdo protege los intereses de las grandes corporaciones a expensas de los consumidores y la ciudadanía.

Las ventas mundiales de alimentos envasados ​​se han duplicado en una década, pero los consumidores ¿saben cómo conocer la cantidad de azúcar, sal y grasas que contienen estos alimentos?

WHABiscuits

Un concurso internacional  (quiz) sobre alimentos diseñado por Consumers International (CI) para resaltar el beneficio del etiquetado nutricional claro y coherente al frente del envase, ha encontrado que menos de la mitad de los consumidores que participaron podrían juzgar los niveles de sal, azúcar y grasa en los alimentos envasados ​​sin una etiqueta visible. Con una etiqueta, esta cifra se duplicó al 90 por ciento de los consumidores  que juzgaron con precisión el contenido del paquete.

En la última década, la venta de alimentos envasados ​​en todo el mundo saltó al 92 por ciento, alcanzando 2.2 trillones de USD en 2012. Esto significa que para los consumidores que quieren elegir una dieta saludable, la información proporcionada en el envase de alimentos es la clave.

A consumidores de nueve países de Europa, Asia, África y las Américas, se les mostraron populares alimentos locales pre-envasados ​​ con y sin etiquetas de nutrición tipo 'semáforo' con código de colores. Se les pidió que estimaran si los alimentos eran altos, medianos o bajos en sal, azúcar y grasas, y que eligieran la opción más saludable a partir de una variedad de marcas similares. El número de consumidores que hizo estimaciones precisas se duplicó con la adición de una etiqueta de nutrición frontal en el envase.

Los altos niveles de grasa, azúcar y sal en la dieta están impulsando el rápido aumento global de dolencias tales como enfermedades cardíacas, diabetes y cáncer. Estas 'enfermedades no transmisibles', matan a más de 36 millones de personas cada año.

Justin Macmullan, Jefe de Campañas de Consumers International, comentó sobre los resultados:

"Por primera vez en la historia, las enfermedades relacionadas con el estilo de vida están matando a más personas en el mundo que las enfermedades infecciosas. El costo del tratamiento de enfermedades como la diabetes, las enfermedades cardíacas y el cáncer es inmenso, sin embargo, son en gran medida prevenibles mediante la reducción de factores de riesgo como una dieta malsana".

Macmullan agregó que "garantizar el uso de un etiquetado nutricional claro, al frente del envase de alimentos es sólo una forma en que los gobiernos pueden tomar  medidas preventivas para ayudar a los consumidores a llevar a cabo decisiones saludables y evitar las opciones menos saludables."

El concurso fue coordinado por CI y sus organizaciones miembros como una forma divertida de mostrar los retos a los que se enfrentan los consumidores en la elección de una dieta saludable.

Consumers International está participando en la Asamblea Mundial de la Salud en Ginebra, y ha pedido a los Estados miembros de  la Organización Mundial de la Salud (OMS)  aprobar el borrador de Plan de Acción Global de la OMS para la Prevención y el Control de las Enfermedades No Transmisibles 2013-2020 implementar las recomendaciones relacionadas con la dieta y decidir medidas adicionales para apoyar a los consumidores a elegir una dieta saludable.

Organizaciones de consumidores participantes en el concurso (quiz):

 

Lea el Comunicado de Prensa completo

Un concurso internacional  (quiz) sobre alimentos diseñado por Consumers International (CI) para resaltar el beneficio del etiquetado nutricional claro y coherente al frente del envase, ha encontrado que menos de la mitad de los consumidores que participaron podrían juzgar los niveles de sal, azúcar y grasa en los alimentos envasados ​​sin una etiqueta visible. Con una etiqueta, esta cifra se duplicó al 90 por ciento de los consumidores  que juzgaron con precisión el contenido del paquete. (1)


En la última década, la venta de alimentos envasados ​​en todo el mundo saltó al 92 por ciento, alcanzando 2.2 trillones de USD en 2012. (2) Esto significa que para los consumidores que quieren elegir una dieta saludable, la información proporcionada en el envase de alimentos es la clave.

A consumidores de nueve países de Europa, Asia, África y las Américas, se les mostraron populares alimentos locales pre-envasados ​​ con y sin etiquetas de nutrición tipo 'semáforo' con código de colores. Se les pidió que estimaran si los alimentos eran altos, medianos o bajos en sal, azúcar y grasas, y que eligieran la opción más saludable a partir de una variedad de marcas similares. El número de consumidores que hizo estimaciones precisas se duplicó con la adición de una etiqueta de nutrición frontal en el envase.

Los altos niveles de grasa, azúcar y sal en la dieta están impulsando el rápido aumento global de dolencias tales como enfermedades cardíacas, diabetes y cáncer. Estas 'enfermedades no transmisibles', matan a más de 36 millones de personas cada año.

Justin Macmullan, Jefe de Campañas de Consumers International, comentó sobre los resultados:

"Por primera vez en la historia, las enfermedades relacionadas con el estilo de vida están matando a más personas en el mundo que las enfermedades infecciosas. El costo del tratamiento de enfermedades como la diabetes, las enfermedades cardíacas y el cáncer es inmenso, sin embargo, son en gran medida prevenibles mediante la reducción de factores de riesgo como una dieta malsana".

Macmullan agregó que "garantizar el uso de un etiquetado nutricional claro, al frente del envase de alimentos es sólo una forma en que los gobiernos pueden tomar  medidas preventivas para ayudar a los consumidores a llevar a cabo decisiones saludables y evitar las opciones menos saludables."

El concurso fue coordinado por CI y sus organizaciones miembros (3) como una forma divertida de mostrar los retos a los que se enfrentan los consumidores en la elección de una dieta saludable.

Consumers International está participando en la Asamblea Mundial de la Salud en Ginebra, y ha pedido a los Estados miembros de  la Organización Mundial de la Salud (OMS)  aprobar el borrador de Plan de Acción Global de la OMS para la Prevención y el Control de las Enfermedades No Transmisibles 2013-2020 (4) implementar las recomendaciones relacionadas con la dieta y decidir medidas adicionales para apoyar a los consumidores a elegir una dieta saludable.


NOTAS PARA LOS EDITORES

(1) Aquí puede ver una tabla con un resumen de los resultados: /media/1335232/consumers%20in%20the%20dark%20about%20hidden%20dangers%20of%20packaged%20food.pdf

(2) The Economist, December 15th 2012, Food for Thought: http://www.economist.com/news/special-report/21568064-food-companies-play-ambivalent-part-fight-against-flab-food-thought

(3) Organizaciones de consumidores participantes en el concurso (quiz):

(4) La 66 ª Asamblea Mundial de la Salud (AMS), que está reunida desde el 20 al 28 de mayo de en Ginebra, considerará la adopción formal de un Plan de Acción para la Prevención y el Control de las Enfermedades No Transmisibles (ENT) 2013-2020. Se estima que unos 36 millones de muertes, el 63% de los 57 millones de muertes que se produjeron a nivel mundial en 2008, se debieron a enfermedades no transmisibles, que comprende principalmente las enfermedades cardiovasculares (48%), cáncer (21%), las enfermedades respiratorias crónicas (12%) y la diabetes (3,5%). Estas enfermedades pueden prevenirse en gran parte o controlarse por medio de intervenciones eficaces que aborden factores de riesgo tales como el consumo de tabaco, dieta malsana, inactividad física y el uso nocivo del alcohol. Los objetivos mundiales relacionados con la dieta son:

  • Una reducción relativa del 30% en la media de consumo de la población de sal / sodio
  • Un alto en el aumento de la diabetes y la obesidad
  • Una reducción relativa del 25% en la prevalencia de la hipertensión arteria

El proyecto de plan de acción incluye una serie de opciones políticas recomendadas para los Estados miembros que ayuden a los consumidores a elegir una dieta saludable. Éstas incluyen:

  • Etiquetado nutricional de los alimentos pre-envasados
  • Reformulación de alimentos procesados ​​para reducir la sal, las grasas y el azúca
  • Aumento del consumo de frutas y verduras
  • Eliminación virtual de grasas trans producidas industrialmente
  • Aplicación de las recomendaciones de la OMS sobre el marketing hacia la población infantil comercialización a los niños.

Borrador del Plan de Acción: http://www.who.int/nmh/publications/ncd_action_plan/en/index.html


5) Las etiquetas al estilo 'semáforo' se basaron en la Directrices de la Agencia de Normas Alimentarias del Reino Unido. El color rojo representa un alimento de alto contenido de azúcar, sal, grasas o grasas saturadas; el amarillo ámbar representa los niveles medio,  y el color verde representa el nivel bajo: http://www.food.gov.uk/multimedia/pdfs/frontofpackguidance2.pdf



Ronald McDonald y Tony el Tigre, los conocidos personajes usados para vender comida chatarra, están repartiendo sus currículums a los delegados de la Asamblea Mundial de la Salud (AMS), como parte de una campaña de CI y sus organizaciones miembros para que se prohíba la promoción de comida chatarra a la población infantil.

Ronald1

Después de años de vender hamburguesas, papas fritas y cereales azucarados para el desayuno a niñas y niños de todo el mundo, Ronald McDonald y Tony el Tigre se encuentran en Ginebra en la AMS para disculparse por su comportamiento pasado y encontrar un nuevo trabajo.

Este año, los estados miembros de la Organización Mundial de la Salud (OMS) están discutiendo un nuevo plan de acción mundial para la prevención y control de enfermedades no transmisibles, que incluye la aplicación de recomendaciones para limitar el marketing de alimentos a los niños.

La Asamblea Mundial de la Salud, está reunida en Ginebra, Suiza, desde hoy hasta el 28 de mayo y entre los cinco temas centrales que examinará está el de las Enfermedades No Transmisibles.

Nuestra campaña

Una delegación de CI en esa Asamblea llamará la atención de las delegaciones respecto del daño que produce la comida chatarra en la población infantil presentando una Declaración sobre el Plan Global de Acción de la OMS para la Prevención y Control de las Enfermedades No Transmisibles, y haciendo campaña con los personajes de Ronald McDonald y Tony el Tigre.

En 2010 más de 42 millones de niños menores de cinco años de edad tenían sobrepeso u obesidad y esta cifra aumenta cada año. Es ampliamente reconocido que el marketing de alimentos y bebidas pobres en nutrientes y energía densa dirigido a la población infantil afecta las preferencias alimentarias de los niños y ayuda a establecer patrones de consumo que sustentan la pandemia de la obesidad.

Se invita a todos y todas a sugerir nuevas ofertas de trabajo para Tony y Ronald a través de Twitter usando # jobs4RonandTony

Lea aquí la Declaración de CI sobre el Plan Global de Acción de la OMS para la Prevención y Control de las Enfermedades No Transmisibles (en inglés).

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) lamentó y rechazó aseveraciones del sector empresarial en el sentido de que a causa de la Ley de Promoción de Alimentación Saludable para Niños, Niñas y Adolescentes en los quioscos escolares solo se podría comercializar "agua y galletas de agua".


Geraldine MEn conferencia de prensa, Crisólogo Cáceres y Geraldine Maurer (en la foto), Presidente y Vicepresidenta de ASPEC respectivamente, mostraron una variada serie de alimentos y bebidas saludables que, entre muchos otros, se podrán expender en los quiscos y comedores saludables que, con arreglo a la ley, tendrán que instaurarse progresivamente en las escuelas públicas y privadas a nivel nacional.

Maurer señaló que "pese a lo que vienen sosteniendo algunos representantes de los empresarios, en la actualidad no existe prohibición alguna para vender alimentos procesados en las escuelas porque falta que, como lo establece la ley, se apruebe el reglamento correspondiente dentro de los 60 días calendarios siguientes a su publicación. Posteriormente vendrá un período de 120 días calendarios para la adecuación a la norma".

En consecuencia, añadió, "tendrán que transcurrir varios meses para que las autoridades del Ministerio de Salud, Educación y Agricultura elaboren los criterios técnicos a los que deberán sujetarse los alimentos que se expendan en las escuelas".

Durante la conferencia de prensa Geraldine Maurer presentó diversas alternativas de alimentos saludables que pueden expenderse en los quioscos y comedores saludables a los cuales se refiere la ley. Entre ellos, jugos y refrescos naturales de frutas, infusiones de hierbas aromáticas con bajo contenido de azúcar, yogurt frutado semidescremado, sándwiches integrales de pollo, atún, palta y huevo acompañados de variedad de verduras y hortalizas. Tubérculos como papa, oca y chuño, frutos secos como pasas, guindones, maníes y pecanas. Variedad de frutas frescas y ensaladas. También se incluyeron cereales andinos como la quinua, kiwicha y cañihua en postres y barras energéticas bajas en azúcar, así como el maíz en forma de canchita serrana y maíz pop corn muy bajos en sal.

Al finalizar la reunión, Cáceres señaló que para ser efectiva esta ley, "requerirá que las autoridades del Poder Ejecutivo, Municipales y Regionales así como los padres de familia se involucren decidida e informadamente para que no caigan en el juego que están propiciando algunos empresarios quienes, con el único propósito de seguir ganando dinero a expensas de la salud de los niños, quieren hacernos creer que los derechos a la información y la libre elección de los consumidores están en riesgo. Nada más falso. Lo que la ley pretende es, además de preservar la salud de los niños, fomentar decisiones informadas de los consumidores al momento de elegir los alimentos que consumen", concluyó.



¿Cuál es la percepción de los brasileños sobre el consumo ético, término, muy de moda, que se utiliza para describir los servicios y productos ecológicos y éticamente correctos?

Una inédita investigación de la asociación de consumidores Proteste en conjunto con organizaciones homólogas de España, Portugal, Italia y Bélgica, muestra que "escepticismo" puede ser la respuesta adecuada.

Aproximadamente el 81% de los encuestados cree que la "responsabilidad social" no es más que una estrategia de marketing utilizada por las empresas con el fin de parecer respetable a sus clientes. Esta visión crítica se extiende a la actuación de las autoridades en la fiscalización del comportamiento de las empresas y en la poca información pública disponible.


En el estudio los brasileños eligieron a los villanos para cada sector:

  • En el de las industrias con el peor desempeño ambiental, por ejemplo, elige el sector de la energía (gas, electricidad, petróleo).
  • En la falta de ética en los negocios, los bancos son vistos como los peores delincuentes.
  • El sector de las telecomunicaciones es especialmente impopular en relación con el respeto al consumidor. No es sorprendente que las empresas que operan en este sector por lo general lideran el ranking de quejas.


El poder de los hábitos de compra

No obstante los resultados anteriores, la investigación también revela buenas perspectivas.

Los brasileños creen que sus hábitos de compra tienen un gran poder para influir en el comportamiento empresarial y muestra que también es muy consciente del medio ambiente, un factor que considera como la actividad más importante de una empresa.

Al saber que una institución no respeta el medio ambiente una parte considerable tiende a dejar de consumir sus productos.

Eche un vistazo a algunos datos interesantes de nuestro estudio.

  • 5% piensa que sus decisiones de consumo son una manera efectiva de presionar a las instituciones a mejorar su conducta.
  • En los últimos 12 meses, el 61% buscó información sobre las actuaciones de las empresas.
  • 46% afirmó haber dejado de comprar un producto en los últimos 12 meses debido a la conducta de una empresa.

Los brasileños toman nota de la actuación de las empresas principalmente a través de los medios de comunicación (86%). Luego vienen Internet (85%) y ONG (83%).

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE.UU.acaba de lanzar un sitio web en español para orientar a la población latinoamericana residente sobre sus derechos financieros.


La medida es considerada como un gran avance, dada la importancia de la misión de la agencia y el creciente número de consumidores que habla español en EE.UU. La CFPB ha optimizado el contenido para móviles y ofrece información y acceso a la presentación de denuncias de este nuevo sitio web.

Esta es la dirección: http://www.consumerfinance.gov/es/

Un comunicado de prensa de la CFPB indica que su misión "es hacer que los mercados financieros trabajen en favor de todos los estadounidenses y para empoderar a los consumidores a tomar decisiones financieras informadas y responsables. Los latinoamericanos se vieron particularmente afectados por la reciente crisis financiera y con frecuencia son objeto de fraudes financieros".

De acuerdo al comunicado, los latinoamericanos y latinoamericanas viviendo en EE.UU. también tienen más probabilidades de no estar bancarizados, sub-bancarizados o utilizar productos alternativos, como las transferencias de dinero y los préstamos del día de pago.

"Según los datos del censo, 37 millones de personas habla principalmente español en casa, y de ellos, 45 por ciento no hablan muy bien el inglés. Es muy importante que los consumidores tengan un lugar donde acudir en busca de información financiera comprensible y objetiva".

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor se define como "un organismo del siglo 21 que ayuda a  los mercados financieros de consumo a hacer las reglas más eficaces, haciéndolas cumplir de manera coherente y justa, mediante la capacitación de los consumidores a tomar más control sobre su vida económica".

Para obtener más información, visite http://www.ConsumerFinance.gov

Chat directo con consumidores

Esta noche (7pm ET) Univision y un experto de habla hispana de la CFPB van a presentar un tweet chat para informar a los consumidores del nuevo sitio en español: http://uni.vi/l67zO hashtag #midinero

Fair deal logoUna coalición de organizaciones que representa una diversidad de intereses en todo el mundo se unió hoy para pedir un trato justo de la propiedad intelectual (PI) en el Acuerdo de la Asociación Trans-Pacífico (TPP).


El TPP es un acuerdo comercial que se está negociando entre Australia, Brunei, Canadá, Chile, Japón, Perú, Malasia, México, Nueva Zelanda, Singapur, Vietnam y Estados Unidos.

Los cambios en los derechos de autor que requiere el TPP reducirían el acceso a la información y restringirían la capacidad de innovar, tanto online como offline.

La coalición ha lanzado el sitio www.OurFairDeal.org llamando a los negociadores del TPP a "rechazar las propuestas que restringen la Internet abierta, el acceso al conocimiento, las oportunidades económicas y nuestros derechos fundamentales."

Susan Chalmers de InternetNZ dijo hoy que "un acuerdo justo sobre los derechos de autor en el TPP debe considerar los intereses de los usuarios de Internet, bibliotecas y archivos, las personas con discapacidad, los educadores y los innovadores así como creadores. Todos somos parte de la economía de Internet. La coalición Fair Deal está promoviendo normas de derechos de autor justas para el TPP que reflejen las necesidades más amplias de la sociedad."

Una nueva ronda de negociaciones del TPP comenzó ayer en Lima, Perú, y se extenderán hasta el 25 de mayo. Los negociadores esperan que las reuniones "aceleren" el proceso a puerta cerrada. Nuevos informes indican que las disposiciones de derechos de autor son un tema "difícil" para los que están detrás de este Acuerdo.


Nuevo enfoque

La coalición espera que los negociadores del TPP consideren la adopción de un nuevo enfoque que:

  • Promueva el acceso al conocimiento y a la innovación
  • Respete los derechos fundamentales como el debido proceso, la privacidad y la libertad de expresión, y
  • Reconozca las realidades y oportunidades de Internet.

"El acceso sin restricciones a una Internet abierta es fundamental para la participación en la sociedad del siglo 21", dice Steve Anderson, Director Ejecutivo de OpenMedia.org. "Los acuerdos comerciales no deben exigir la cancelación del acceso a Internet por infracción de derechos de autor o animar a los proveedores del servicio a vigilar el uso de Internet."

"Las leyes de copyright a través de todos los países del TPP ya son lo suficientemente fuertes", dice Jeremy Malcolm, Oficial Principal de Políticas de Consumers International.

"De hecho, en muchos de esos países, las normas inflexibles de derecho de autor han sido identificadas como una camisa de fuerza en la creatividad y la innovación. Los planes para ampliar aún más los derechos de autor a través de la TPP son exactamente el enfoque opuesto a lo que los consumidores necesitan. "

Nuestra Coalición Fair Deal invita a los ciudadanos a unirse a la campaña mediante la firma en una declaración de principios en: http://ourfairdeal.org


Acerca de la Coalición

La Coalición Fair Deal representa los intereses de los usuarios de Internet, escuelas, universidades, artistas, bibliotecas y archivos, los discapacitados visuales, los consumidores, las empresas de tecnología de la información, empresas de Internet, y a quienes creen en el poder del software de código abierto y la Internet abierta como una fuerza impulsora de la innovación, el desarrollo y el crecimiento económico con responsabilidad social.

Su enfoque es la idea de un acuerdo justo, uno que abra oportunidades comerciales para los Estados miembros del TPP, pero que no obligue a cambiar los derechos de autor y otros relacionados con la propiedad intelectual que pueda afectar el futuro de las personas y sus sociedades.

Miembros de la Coalición incluyen grupos de la industria, defensores de los derechos digitales, académicos y organizaciones de derechos humanos. Entre ellos están los siguientes:

Affinity Bridge, Australian Digital Alliance, Australian Library & Information Association, Association for Progressive Communications (APC), Internet NZ, BCFIPA, The Canadian Internet Policy and Public Interest Clinic (CIPPIC), Consumers International, Council of Canadians, Creative Freedom, Demand Progress, Derechos Digitales, Electronic Frontiers Australia, Electronic Frontiers Foundation (EFF), Fight for the Future, GenWhy Media, Hiperderecho, Library & Information Society of New Zealand, NZRise, NZOSS, OpenMedia.org, Public Citizen, Public Knowledge, Royal New Zealand Foundation of the Blind, Scoop, Tech Liberty NZ, TechDirt, Tuanz, TradeMe.

TPP LimaUna nueva ronda de negociaciones del Tratado TransPacífico (TPP) comenzó hoy en Lima, con el trasfondo crítico de ONG y grupos peruanos y extranjeros que hoy ofrecieron una conferencia de prensa en la cual estuvo ASPEC.


La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) participó en la conferencia de prensa en la que diversas organizaciones de la sociedad civil de los más variados sectores -laborales, comunicadores, consumidores, medioambientales y otros-, nacionales y extranjeras, expresaron sus objeciones al acuerdo comercial que se negocia en la actualidad, el Tratado Trans Pacífico (TPP por sus siglas en inglés) cuya 17ª Ronda de Negociaciones se llevará a cabo en Lima hasta el 24 de mayo.

Las críticas de las organizaciones sociales se centran en la escasa transparencia que viene caracterizando a estas negociaciones que se llevan a cabo entre funcionarios de Chile, Perú, Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Japón, Brunei, Malasia, Singapur y Vietnam.

No se permite el acceso ciudadano a los textos que se debaten a pesar del impacto que tendrán en temas sensibles como los derechos digitales y las libertades civiles en la era de la información.


Secretismo

"Este secretismo es preocupante para los consumidores porque en el mencionado acuerdo se incluirán disposiciones vinculadas al acceso de la población a medicamentos, propiedad intelectual, restricciones a la información online, desregulación en materia financiera, y otras materias", dijo Crisólogo Cáceres, Presidente de ASPEC.

"Se trata de cuestiones medulares para los consumidores que pueden afectar seriamente muchos de los derechos de los que gozamos actualmente y que tanto esfuerzo nos ha costado conseguir gracias a diversas normas legales como el Código del Consumidor al que gran parte del sector empresarial se opuso y que, incluso hoy continúa siendo objeto de críticas", agregó el dirigente.

En la concurrida conferencia de prensa estuvieron presentes representantes de instituciones como Public Citizen, CooperAcción, Hiperderecho, CGTP, Red Peruana de Pacientes y Usuarios en Salud, entre otras.

www2013El evento se puede seguir online o en persona en Río de Janeiro

El Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) participará este jueves 16 de mayo en la Conferencia WWW2013 (Conferencia World Wide Web), em el Windsor Barra Hotel de Rio de Janeiro.

Esta Conferencia se lleva a cabo desde 1994 a fin de establecer un foro de discusión y debate sobre la evolución de la Web, la estandarización de sus tecnologías asociadas y el impacto de estas tecnologías en la sociedad y la cultura. El Instituto participará en la mesa Freenet Moment: plataformas online, abiertas y colaborativas para videos en la web (Salón Alhambra I, 18-19 horas) que se transmitirá en vivo a través de Internet.

La mesa será abierta y gratuita para el público interesado en asistir en persona, siendo necesario acreditarse en el stand de actividades paralelas.

Momento Freenet

La mesa analizará el estado actual de Internet y las perspectivas de la red mundial, el debate de los derechos y deberes de los usuarios en la red, con la presencia de representantes de Fernanda Bruno  de Media Lab / UFRJ (Laboratorio de Medios de la Universidad Federal de Río de Janeiro), Carlos Alfonso de Souza, del Centro de Tecnología y Sociedad de la Fundación Getulio Vargas en Rio de Janeiro, además de Veridiana Alimonti de Idec.

Durante el debate se presentará el proyecto Freenet y se abordará  la cuestión de las plataformas abiertas online, la Gestión de Derechos Digitales, y asuntos tales como la neutralidad de la red, la privacidad y la libertad de expresión. Estos son algunos de los temas en que se basa el documental colaborativo Freenet, acerca de la libertad y de los derechos en Internet, actualmente en construcción en la web colaborativa.

El "Momento Freenet" transcurrirá en la misma tarde de la conferencia "Neutralidad de la red y la libertad en Internet", con Tim Berners-Lee, creador de la Web y director del World Wide Web Consortium. La mesa también tendrá una conversación con Alessandro Molon (PT-RJ) en un panel que incluirá discusiones sobre Marco Civil de Internet en Brasil.

Para quienes se interesen ​​en seguir las discusiones y presentaciones del www2013, el evento cuenta con cobertura a través de la página de la conferencia en Facebook y Twitter, @ www2013rio. Durante todo el evento, los participantes compartirán contenido utilizando el hashtag # www2013.

MonedasLos usuarios pagan hasta 200 euros anuales en comisiones bancarias reveló la investigación estableciendo que Barclays, Santander y Unicaja son los bancos con las comisiones más altas de los doce analizados por la asociación.

FACUA-Consumidores en Acción ha realizado un estudio comparativo sobre las comisiones de mantenimiento, administración, ingreso de cheques, transferencias, descubiertos que aplican doce entidades bancarias a las cuentas corrientes y libretas de ahorro de sus clientes.

El perfil del estudio de FACUA es el de un consumidor que cada mes paga seis recibos mediante domiciliación bancaria, realiza siete pagos con tarjeta de débito y al menos uno a crédito y cada año efectúa dos transferencias y dos ingresos de cheques y abona otros dos recibos domiciliados.

El usuario tipo establecido por FACUA en su estudio paga cada año una media de 145,82 euros por las comisiones de su cuenta. Las entidades del informe que cobran más comisiones a este usuario son, Barclays (200,40 euros), Santander (177,40 euros) y Unicaja (176,20 euros).

Se trata de cuentas en las que el usuario no se obliga a domiciliar la nómina o pensión ni a contratar otros productos del banco, condiciones en las que algunas entidades eliminan una buena parte de las comisiones.

La banca se situó en 2012 como el segundo sector con más denuncias de los consumidores en FACUA, buena parte de las cuales está motivadas por el cobro de comisiones abusivas.

Únicamente una de las entidades encuestadas no aplican comisiones de mantenimiento, administración, ingreso de cheques ni transferencias para una cuenta corriente, se trata de ING Direct.


Doble comisión por descubierto

Si el usuario se queda en descubierto, aunque sea unos pocos euros, e incluso céntimos, el banco le cobra de media 13,50 euros. El importe mínimo más elevado por encontrarse en descubierto lo aplican Santander y Barclays, 18 euros. El Banco Popular cobra un mínimo de 6,00 euros por descubierto pero sólo a partir de 60 euros de deuda.

Si además le reclama el descubierto, le notifica por escrito al consumidor la deuda, le cobra de media 33,91 euros. Banesto es el que la cobra más alta, 39 euros.

FACUA presentará en los próximos días una batería de denuncias contra la banca ante las autoridades autonómicas de consumo al considerar que con estas desproporcionadas comisiones vulneran la normativa de protección al consumidor.


Mantenimiento y administración

De las doce entidades analizadas, el importe medio anual por mantenimiento es de 47 euros, siendo la mayor la de Barclays, que alcanza los 72 euros, seguida de los 60 euros que cobran Sabadell, Unicaja, Banesto, Banco Popular y Santander.

Dos de las doce entidades no cobran comisión por mantenimiento, ING Direct y Activobank.

Todas las entidades, salvo ING Direct, cobran comisión por el concepto de administración, que consiste en una cantidad fija por cada apunte generado en la cuenta (Sabadell no cobra los cinco primeros y Unicaja no la aplica en los ingresos de cheques). Así que cada vez que se paga con tarjeta, se carga un recibo domiciliado, ingresa un cheque... el banco cobra una cantidad al usuario.

De las once entidades que facilitan los datos en su web (Bankinter no lo hace), aplican de media 0,52 euros por este concepto. La comisión por apunte más cara alcanza los 0,60 euros y la aplican Activobank, Barclays, Unicaja, Sabadell, La Caixa, Bankia y Santander.


Transferencias

El importe medio de las transferencias emitidas manuales a otra entidad o ciudad realizado por cuenta es de un mínimo de 3,41 euros o el 0,32% si supera esa cantidad.

El Banco Sabadell es la entidad donde estas transferencias resultan más caras, un mínimo de 8 euros o el 0,60% si lo supera.


Ingreso de cheques

El ingreso de cheques de otra entidad o ciudad tiene una comisión media 2,48 euros como mínimo o el 0,30% si supera la cifra.

Donde resulta más caro ingresarlos es en Barclays, que aplica un mínimo de 4 euros o el 0,45% si es mayor. Para los cheques de mayor cuantía, la comisión más elevada es la que aplica Bankia, el 0,75% del importe (con un mínimo de 3,10 euros).

En el lado opuesto se sitúa ING Direct, que cobra por este concepto.

FACUA advierte que algunas entidades, como Santander, aplican una comisión distinta en función de si el ingreso del cheque es de la misma plaza (misma ciudad) o distinta, una práctica que el propio Banco de España señalaba ya en 2005 que "no existen en principio razones técnicas o de coste que avalen una diferenciación de comisiones de esa naturaleza", por lo que ha venido indicando a las entidades que "deberían tender a suprimirla".

La devolución de cheques tiene una comisión media de 13,75 euros como mínimo o el 4% de la cantidad devuelta si supera esa cantidad.

El importe mínimo más elevado alcanza los 18 euros y lo cobran La Caixa, Unicaja y Santander.


Ingresos en cuenta

FACUA está recibiendo quejas y reclamaciones por parte de numerosos usuarios referentes al cobro de comisiones por ingresar dinero en efectivo en cuenta de un tercero por ventanilla.

De los datos que ha podido recabar FACUA, la Caixa cobra 2,00 euros por este concepto y tanto Sabadell como Popular aplican una comisión de 1,50 euros si se ingresa en una cuenta de una empresa.

La asociación lamenta que se tolere esta práctica, a todas luces abusiva y que ya el Banco de España criticó en sus memorias anuales de 2010 y 2011, donde señalaba que"la aceptación de ingresos en efectivo para abono en cuenta de la propia entidad receptora constituye una prestación del servicio de caja, inherente al contrato de cuenta y, por tanto, no puede ser remunerada de forma independiente. Es decir, dado que el servicio de caja, en estos supuestos, se retribuye a través de la comisión de mantenimiento, el adeudo de cualquier otra comisión se considera improcedente".


Segundo sector más denunciado

La banca se situó en 2012 como el segundo sector más denunciado por los consumidores en FACUA, tal y como se refleja en el balance anual ¿Qué denuncian los consumidores?

Las reclamaciones en banca en la asociación se duplicaron en 2012 con respecto a las recibidas durante 2011, aglutinando el 16,5% (en 2011 ocupaban el 7,8%). En este sector destacan las denuncias por comisiones cobradas irregularmente y la aplicación de cláusulas abusivas en contratos de préstamos al consumo o hipotecarios.


Entidades encuestadas

FACUA ha realizado el estudio tomando como referencia las tarifas máximas publicadas por las entidades bancarias en sus propias webs, entre enero y febrero de 2013, sin contratar ningún producto vinculado ni cumplir ningún tipo de requisito como domiciliar la nómina o pensión. Los bancos analizados son Activobank, Banesto, Bankinter, Bankia, Barclays, BBVA, ING Direct, Unicaja, Sabadell, Popular, La Caixa (CaixaBank) y Santander.

 

BcoEstado AbusosPara la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus), entidad que presentó la demanda contra BancoEstado en 2004, la resolución judicial es un triunfo histórico para el medio millón de chilenos afectados por el cobro ilegal de comisiones de mantención a las libretas de ahorro a la vista que redujeron sus fondos de forma ilícita.


"La parte demandada se obliga a restituir el total de las sumas que fueron cobradas a propósito de la comisión", señaló el acuerdo marco entre la entidad financiera, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y Conadecus.

El documento agregó que "la devolución se hará por el propio banco a partir del cuadragésimo quinto día de presentado el acuerdo pormenorizado al que se han obligado las partes, y que es integrante de la presente conciliación, y hasta el plazo de cinco años posteriores a su fecha".


Fin a estas cláusulas abusivas

El acuerdo también obligó a BancoEstado no solo cancelar una multa de 50 UTM (más de 5 mil 675 millones de pesos, unos 12 millones de dólares) y los costos del juicio, sino que a no volver a cobrar comisiones en el futuro por la materia de la que fue acusado.

La medida fue adoptada en una reunión de conciliación sostenida por los actores en la Primera Sala de la Corte Suprema, luego que esta entidad judicial fallara a favor de los consumidores después de nueve años de batalla en tribunales.


Nueve años de batalla judicial

Este proceso comenzó en noviembre de 2004, cuando Conadecus presentó una demanda de interés colectivo contra la entidad bancaria, la cual fue acogida en primera instancia por el Cuarto Juzgado Civil de Santiago, y en 2011 por la Corte de Apelaciones de la capital.

El caso concluyó ahora, cuando la Corte Suprema estableció que BancoEstado vulneró la Ley del Consumidor, al cobrar indebidamente comisiones y/o modificar unilateralmente los contratos de cuentas de ahorro e incluir en ellos cláusulas abusivas que originaron estos cobros.

Ley MediosPara el Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) la propuesta establece reglas necesarias para garantizar la libertad de expresión

El fin de semana del Día del Trabajo (1/5), los trabajadores de todo el país se movilizaron para dar a conocer el proyecto de ley de medios de comunicación democráticos - una propuesta de regulación de las comunicaciones. Los actos fueron el punto de partida para la recogida de firmas necesarias para que el documento ingrese al Congreso como proyecto de ley de iniciativa popular, y para fomentar el debate en la sociedad.

El proyecto trata sobre la regulación de las comunicaciones electrónicas en Brasil, ya sea de radio o televisión - un sector regulado por el Código Brasileño de Telecomunicaciones de 1962 -, y de artículos sobre comunicación de la Constitución, como los relacionados con la defensa de contenido nacional, la diversidad regional y la producción independiente.

La acción tuvo lugar en São Paulo, Belo Horizonte, Brasilia y Aracaju, entre otras. En la capital fluminense la movilización fue anticipada por los sindicatos para el día 30. En todas las localidades se proporcionaron kits de recolección de firmas, como copias del proyecto y formularios para las firmas. Para colaborar en la difusión de la campaña "Para Expresar la Libertad' sugiere que las personas vinculen desde hashtags de la movilización, a textos y fotos de los eventos en los que participarán.

Las orientaciones sobre la forma de recolectar firmas, y todos los documentos necesarios, se pueden encontrar aquí. Cualquier ciudadano puede colaborar en la búsqueda de firmas.

La campaña

El Proyecto de Ley de Medios Democráticos es una iniciativa de la sociedad civil, que recibió impulso de la campaña "Para Expresar la Libertad', que reúne a decenas de organizaciones y movimientos sociales que buscan regular el sector en el país. Es una articulación no partidista, abierta a todas las personas y entidades que aspiran a medios de comunicación más democráticos. La campaña se basa en las demandas de la sociedad organizada en la Iª Conferencia Nacional de Comunicación, resultado de la lucha histórica por el derecho a la comunicación en Brasil.

Para más información visite el sitio de la Campaña

 

Victoria en PerúCon 57 votos a favor, 40 en contra y 4 abstenciones, se aprobó Ley que establece la supervisión de la publicidad relacionada con alimentos y bebidas no alcohólicas.

El Pleno del Congreso aprobó, por 57 votos a favor, 40 en contra y 4 abstenciones, la Ley de Promoción de Alimentación Saludable para Niñas, Niños y Adolescentes, que supervisa la publicidad relacionada con alimentos y bebidas no alcohólicas.

El objetivo  es reducir las enfermedades vinculadas con el sobrepeso y obesidad, así como las Enfermedades No Transmisibles.

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) saludó la aprobación de esta Ley.  En opinión de Crisólogo Cáceres, Presidente de ASPEC, "se trata de un triunfo para los consumidores que desde hace muchos años venimos exigiendo una regulación referida a la comercialización de estos alimentos ultra procesados con cantidades excesivas de sal, azúcar y grasas saturadas como los snacks, las gaseosas, las galletas, etc. que tanto daño ocasionan a la salud conforme lo sostienen la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS)".

Cáceres explicó que, como su nombre lo indica, "la ley aprobada no prohíbe nada, como les preocupaba a los industriales del rubro alimentos, sino que introduce una serie de medidas destinadas al fomento de la salud, en especial de los consumidores más jóvenes".

El texto aprobado también fomenta la actividad física, la implementación de kioscos y comedores saludables en las instituciones de educación básica regular.

El Ministerio de Educación deberá promover la alimentación saludable e incorporar en su currícula nacional programas de promoción de hábitos que contribuyan a mejorar la nutrición. Además, en coordinación con el sector Salud, realizará campañas y charlas informativas dirigidas a alumnos y padres de familia.

La mencionada norma precisa que la publicidad dirigida a los niños y adolescentes menores de 16 años, que se difunda por cualquier soporte o medio de comunicación, no debe incentivar el consumo de alimentos y bebidas no alcohólicas con grasas trans, alto contenido de azúcar, sodio y grasas saturadas.

¡Ya están abiertas las postulaciones para el año 2013 de la campaña del Fondo de Acción Verde (GAF)!

green_action_call

La Sociedad Sueca para la Conservación de la Naturaleza (SSNC) y CI están uniendo fuerzas bajo el tema general de "Alimentación y Medio Ambiente".

El Fondo de Acción Verde 2013, disponible a través de la SSNC, tiene como objetivo promover el desarrollo sustentable y reducir la pobreza mediante la sensibilización a nivel mundial sobre este tema y actividades que fomenten modalidades sustentables de consumo.


El Tema

Los proyectos deben centrarse en el tema "Alimentos más seguros y sustentables para todos". El programa está abierto a las organizaciones miembros de CI en los países en desarrollo para ayudarles a llevar a cabo sus propias campañas para estos fines.

Las campañas deben poner de relieve los problemas asociados con el uso irresponsable de los pesticidas en la agricultura y aumentar la conciencia y la demanda de alimentos que se producen a través de métodos de cultivo sin pesticidas químicos, por ejemplo, la agricultura orgánica.

Si necesitan ayuda en el proceso de postulación, las organizaciones miembros de CI pueden bajar los siguientes documentos (PDF al final de este texto):

  • Alimentos más seguros y más sustentable para todos, una guía de campaña de CI
  • Alimentación y agricultura ecológicas para todos, un informe de la SSNC

Las organizaciones miembros elegibles de CI están invitadas a presentar propuestas de proyectos para campañas que:

  • Destaquen los problemas asociados con el uso de pesticidas
  • Promuevan la sensibilización de los consumidores y la demanda de alimentos producidos mediante métodos agrícolas que excluyen a los pesticidas químicos, tales como la agricultura ecológica
  • Se realicen entre el 1 de agosto y 31 de octubre 2013
  • Sean alcanzables con un máximo de presupuesto de 3000 USD


Criterios de postulación

El Fondo de Acción Verde está abierto a todas las organizaciones miembros afiliadas de CI en los países en desarrollo. Para poder postular, se requiere que las cuotas de membresía sean pagados hasta el año en curso, 2013. Tenga en cuenta que las organizaciones simpatizantes de CI, así como las entidades gubernamentales no son elegibles.

  • Todos los proyectos deben ser realizados entre el 1 de agosto y el 31 de octubre 2013
  • Todos los presupuestos no deben ser más de 3.000 USD

Las organizaciones seleccionadas deberán presentar un informe de una o dos páginas a la correspondiente oficina regional de CI alrededor del 15 de noviembre de 2013. Este debe contener información de las actividades realizadas, el impacto logrado y los gastos financieros.


Cómo postular

Para postular, descargue y complete el formulario que encontrará más abajo y envíelo a la oficina regional correspondiente de CI antes del 7 de junio de 2013.

Por favor, asegúrese de incluir en la línea de 'asunto' del correo electrónico: "Postulación al Fondo de Acción Verde 2013 '. Las postulaciones tardías serán descalificadas inmediatamente.

Los formularios con la postulación deben enviarse a los siguientes contactos de cada oficina regional de CI:

Africa: Cathy Rutivi crutivi@consint.org

Asia Pacífico y Medio Oriente: Michelle Tan mich@ciroap.org

Europa del Este, Asia Central Asia y ex Unión Soviética: Pat Onoapoi ponoapoi@consint.org

América Latina y el Caribe: Tamara Meza tmeza@consumidoresint.org


Proceso de selección

Las solicitudes serán evaluadas por el personal de CI según un sistema de puntuación, teniendo en cuenta la importancia del proyecto para el área local y/o en el contexto global.

Las organizaciones seleccionadas serán notificadas la semana que comienza el 5 de julio de 2013. Los pagos de la subvención se abonarán poco tiempo después.

El Fondo de Acción Verde está disponible a través de asociación con el SSNC y CI y se inspira en la tienda de SSNC y la Semana Verde, que tiene lugar en la primera semana de octubre de cada año.

Si aún no es miembro de CI, averigue cómo puede unirse a nuestro movimiento.

La asociación exige a las autoridades de protección al consumidor que "asuman sus competencias sancionadoras ante uno de los mayores fraudes financieros que se han producido en España".

Cláuslas chicaFACUA-Consumidores en Acción ha exigido a las agencias, institutos, direcciones y secretarías generales de las comunidades autónomas españolas que "asuman su potestad sancionadora" y declaren abusivas las cláusulas suelo.

En un comunicado, la organización ha reclamado que las comunidades sancionen las prácticas "que vulneran la legislación de defensa de los consumidores" y que insten a los bancos "al cese de las prácticas y la devolución de las cantidades cobradas irregularmente a los usuarios".

Además, han pedido que se apliquen multas proporcionales al beneficio obtenido "con uno de los mayores fraudes financieros que se han producido en España".


Bancos denunciados

La asociación ha remitido a los organismos competentes una batería de denuncias contra Bankia, Caja España-Duero, Novagalicia Banco, Cajasur, Banco Pastor, Banco Gallego, Cajamar Caja Rural, Banco Etchevarría, Caja Granada, Arquia, Banco SabadellAtlántico y Caixa Penedès y las entidades Banco Castilla-La Mancha CCM, Caja de Extremadura y Cajastur (del grupo Liberbank). Éstas se suman a las presentadas por Facua contra BBVA, Cajasol Caixabank, Unicaja, Caja Rural del Sur y Banco Popular.

Asimismo, ha invitado a los usuarios a que le aporten copias de sus contratos hipotecarios para ampliar el número de bancos denunciados.


Legislación vulnerada

En su comunicado FACUA recuerda que en estas cláusulas se producen los tres requisitos que para ser consideradas abusivas establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

  1. Que no exista negociación individual,
  2. Que se produzca en contra de la buena fe un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes y
  3. Que las circunstancias concurrentes en el momento de la firma del contrato así como todas las demás cláusulas del mismo lleven a esta conclusión.

El apartado 4 del artículo 82 de la citada ley, referido a la lista de cláusulas abusivas recogida en los artículos 85 a 90 del mismo, plantea que "en todo caso son abusivas", entre otras, las que "resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato", recuerda la asociación.

Asimismo, las citadas cláusulas también pueden encuadrarse en el supuesto que contempla el apartado 5 del artículo 87 de la ley, referido a las cláusulas abusivas por falta de reciprocidad: "son abusivas las cláusulas que determinen la falta de reciprocidad en el contrato, contraria a la buena fe, en perjuicio del consumidor y usuario".


Directiva europea

FACUA agrega que la directiva europea establece que los estados deben velar por que las organizaciones que tengan un interés legítimo en la protección de consumidores puedan acudir a los órganos administrativos competentes "con el fin de que estos determinen si ciertas cláusulas contractuales, redactadas con vistas a su utilización general, tienen carácter abusivo y apliquen los medios adecuados y eficaces para que cese la aplicación".

Las cláusulas suelo han sido impuestas por las entidades financieras en sus contratos de préstamos hipotecarios "sin que el usuario tuviese capacidad de negociación al respecto, con el claro objetivo de beneficiar al banco, introduciendo una clara situación de desequilibrio entre el prestador del servicio y el usuario", señala FACUA en sus denuncias.

Visite la página de FACUA para mayor información

 

[tidy error]

  • Análisis anual de CI sobre las leyes de propiedad intelectual (IP) muestra un 'arraigado sesgo anti-consumidores'
  • Se estudió la legislación de 30 países de distintas regiones del mundo

Consumers International está llamando a los titulares de derechos de autor y legisladores sobre propiedad intelectual (IP) a trabajar con los consumidores y no contra ellos, para evitar protestas masivas en el futuro sobre el derecho a acceder a internet sin interferencias.

El llamado ocurre cuando CI publica su cuarta lista anual sobre Propiedad Intelectual, una revisión internacional con la calificación de las legislaciones sobre propiedad intelectual en todo el mundo.

Por cuarto año consecutivo esta lista muestra un fuerte sesgo anti-consumidores en las leyes de propiedad intelectual, legislación que continúa sirviendo a estrechos intereses multinacionales de los poseedores de derechos de autor de las industrias de la música, el cine y las publicaciones.

De los 30 países valorados en el informe de este año, ninguno obtuvo una  calificación más alta que un grado 'B'. La mayoría de las puntuaciones son particularmente malas en términos de draconianas prácticas restrictivas y limitaciones a la libertad de los consumidores para compartir y transferir el contenido digital adquirido legalmente.

En la publicación de este año de la lista de IP, CI advierte a los gobiernos que las demostraciones realizadas en todo el mundo contra los derechos de autor en enero y febrero de 2012 (que incluyó la protesta de Google y Wikipedia, y demostraciones en Washington y varios países de la UE), podría ocurrir de nuevo a menos que los intereses de los consumidores sean considerados en las legislaciones sobre propiedad intelectual.

CI cree que la realidad de la actividad de los consumidores en la era digital significa que la legislación sobre derechos de autor es ahora un tema de política del consumidor. Como tal, las protestas contra leyes de la Unión Europea y de Estados Unidos para restringir aun más el uso público de contenidos digitales podrían haberse evitado si se hubiera consultado de manera apropiada a organizaciones de consumidores y grupos por el acceso abierto.

Jeremy Malcolm, coordinador principal de este tema en Consumers International dijo:

"La Lista de Observación Internacional de la Propiedad Intelectual debería ser leída por cualquier legislador que se pregunte cómo hemos llegado a la crisis del ACTA y SOPA a principios de este año y cómo esta protesta puede recomenzar nuevamente. Nuestra evaluación muestra que un arraigado sesgo anti-consumidor sigue impregnando la legislación sobre PI y si esto no se controla es probable que veamos más protestas contra leyes que no reflejan  los derechos legítimos y generalizados de los consumidores en la era digital ".


Notas para los editores

  • Consumers International (CI) es la única voz independiente y global de los consumidores. Con más de 220 organizaciones miembros en 115 países, estamos construyendo un poderoso movimiento internacional de consumidores para ayudar a capacitar y  a empoderar a los consumidores en todas partes. Más información en: http://es.consumersinternational.org/
  • La Lista de Vigilancia sobre Propiedad Intelectual de Consumers International  2012 es un estudio de las leyes de propiedad intelectual y sus formas de aplicación en 30 países.  Es parte del programa de CI sobre Acceso al Conocimiento http://A2Knetwork.org
  • Un panel de expertos en propiedad intelectual desarrolló cuarenta y nueve criterios, que ponderan cada uno de ellos en relación a su importancia relativa para los consumidores.  Luego, los informes fueron completados  por los 30 países en un esfuerzo de colaboración entre las organizaciones miembros de CI y sus colaboradores en todo el mundo.
  • Treinta países tomaron parte en el estudio que originó la Lista de Vigilancia sobre PI 2012. Los cinco principales países cuya legislación sobre propiedad intelectual es favorable a los consumidores fueron Israel, Indonesia, India, Nueva Zelanda y  Estados Unidos. Los últimos cinco países, aquellos que menos favorecen el acceso al conocimiento a los consumidores, fueron Jordania, Argentina, Reino Unido, Tailandia y Brasil.


Para ver la lista completa de los países y sus calificaciones bajar una copia de la Lista de Vigilancia sobre PI 2012 desde   http://A2Knetwork.org/watchlist

No se lo pierda ... 19 de abril, 17.30 GMT: el Presidente de CI Jim Guest estará en línea con el Banco Mundial en vivo para contestar preguntas sobre la protección financiera del consumidor

g20mex th

El Presidente de CI Jim Guest se reunirá hoy con el presidente de los ministros de Finanzas del G20, antes de su reunión en Washington.

Jim Guest, quien también es director ejecutivo de Consumer Reports, destacará el papel crucial de las organizaciones de consumidores en la protección financiera en el evento del Banco Mundial / G20: "La inclusión financiera: de los principios a la acción".

En consonancia con las recomendaciones de CI para el G-20, Jim Guest planteará la necesidad de una fuerte supervisión normativa para garantizar que los productos y servicios financieros sean seguros, justos y apropiados.

La reunión de CI con el Dr. José Antonio Meade, ministro de Hacienda de México, que presidirá la reunión de los ministros de Finanzas del G-20, ahora que la presidencia del G-20 ha pasado de Francia a México, llega en un momento crucial para el trabajo de incidencia de CI. Muchas de nuestras demandas para una mejor protección del consumidor financiero están en la agenda del debate.

Los ministros de Finanzas del G20 considerarán las prioridades de la presidencia de México en materia de servicios financieros, Esto incluye inclusión financiera, educación financiera y protección del consumidor financiero.

En la protección del consumidor financiero, se les pedirá a los ministros de Finanzas del G20 la aprobación de dos corrientes principales de trabajo.

En primer lugar estará el desarrollo de un conjunto de directrices para la aplicación de los principios de la OCDE de alto nivel en materia de protección al consumidor financiero que fueron aprobadas por el G-20 el año pasado.

En segundo lugar, se les pedirá que apoyen la creación de una nueva organización internacional para supervisores financieros nacionales. Esta tarea se apoyará en una red existente de supervisores financieros llamada FinCoNet.

La formalización de FinCoNet cumplirá una de las recomendaciones formuladas por el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) en su informe al G-20 el año pasado. Asimismo, se creará una institución que puede llevar adelante las demás recomendaciones formuladas por el FSB. 

¡Hoy es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor (DMDC) 2012! El tema de este año es Nuestro dinero, nuestros derechos: campaña por el derecho a elegir en los servicios financieros,  y el movimiento global de consumidores está poniendo de relieve este tema en todo el mundo.


El derecho a elegir

Este es un derecho básico del consumidoras y consumidores que está constantemente socavado cuando se trata de servicios financieros. Los consumidores de todo el mundo están recibiendo un trato injusto, y a menudo les resulta difícil darse una vuelta y buscar opciones mejores.

Sin un fuerte incentivo para ofrecer más opciones y un mejor servicio, los bancos y otras instituciones financieras no están compitiendo entre sí para ofrecer un mejor valor.

A su vez, los consumidores tienen dificultades para mover su dinero y se encuentran atrapados en malos negocios. Este problema se aplica a todo tipo de productos y servicios financieros - desde cuentas bancarias a transferencias internacionales de dinero- y se repite en todo el mundo.

Es evidente que queda mucho por hacer para promover la elección y la competencia en los servicios financieros.


Los derechos del consumidor: 50 años

Hoy, 15 de marzo 2012, es también el 50 aniversario de la declaración de John F. Kennedy sobre los derechos de los consumidores. Kennedy fue el primer líder en definir lo que deben significar los derechos de los consumidores.


¿Qué está sucediendo en todo el mundo?

Las organizaciones miembros de CI en todo el mundo están llamando a tomar medidas por opciones significativas para los consumidores, ya sea para cambiar de banco, comprar un seguro o la transferencia de dinero al extranjero.

 Únase a la conversación

El Diálogo Transatlántico de los Consumidores ( TACD, en inglés) una coalición de grupos de defensa del consumidor de Estados Unidos y la Unión Europea, coordinado por Consumers International, ha enviado una carta al máximo titular de Google pidiendo a la gigante de búsquedas suspender sus controvertidos cambios de su política de privacidad.



Seguimiento de usuarios

Los cambios, que entrarán en vigor en todo el mundo desde hoy, el 1 de marzo, permitirá a Google hacer un seguimiento de sus usuarios registrados a través de una amplia gama de productos incluyendo su motor de búsqueda, YouTube, Gmail y Blogger.

La carta del TACD pide al CEO de Google, Larry Page, "suspender su plan de modificar a partir del 1 de marzo los términos de los servicios para los usuarios de los servicios de Google... [ya que] es injusto e imprudente cambiar los términos de la oferta ", como ustedes lo proponen".


Consumidores sin opciones

La carta esboza las preocupaciones del TACD: "ustedes proponen combinar los datos de todos sus servicios, datos proporcionados por los usuarios en contextos muy diferentes y por razones muy diferentes, en un único perfil, sin consentimiento del usuario y sin ninguna oportunidad significativa para que los usuarios opten por la negativa (opt-out)".

Organizaciones de consumidores de todo el mundo han expresado su preocupación por el cambio de políticas de privacidad de Google, algo que muchos ven como otro paso más en la erosión de la privacidad en la era digital.


Directrices de la ONU

El Programa de Consumers International sobre los Derechos del Consumidor y Representación hace un llamado para que los desafíos modernos a la privacidad y al acceso se reflejen plenamente en las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor.

Estas Directrices no han experimentado ningún cambio en esta área desde su adopción en 1985, trece años antes del lanzamiento de Google.

World Banana Forum logo THEl segundo Foro Mundial del Banano se realizará desde el 28 al 29 de febrero en Guayaquil, Ecuador.  Altroconsumo, organización de Italia, representa a Consumers International (CI) en el foro para compartir el trabajo que varias organizaciones miembros de CI están haciendo sobre la sostenibilidad en las cadenas de suministro.


El Foro Mundial Bananero reúne a las partes interesadas en la cadena de suministro incluyendo a los productores de banano, sindicatos, cooperativas, grupos de exportadores, empresas de productos frescos, distribuidores, gobiernos y organizaciones de la sociedad civil. El objetivo es llegar a una visión compartida en torno a una "cadena sostenible y de valor del banano para las generaciones presentes y futuras".

Eliana Guarnoni de Altroconsumo asiste al foro en nombre de CI y demás organizaciones pares del International Consumer Research y Testing (ICRT) para tomar parte en las discusiones y llevar la perspectiva de las organizaciones de consumidores al debate.

Muchas organizaciones miembros de CI regularmente investigan las condiciones existentes en las cadenas de suministro con el fin de proporcionar esta información a los consumidores.

Eliana también participará en la Reunión Mundial de Mujeres Trabajadoras del Banano, que tiene lugar los días 24 y 25 de febrero, además de visitar las plantaciones en Ecuador. Siga su progreso a través de Twitter y las páginas de Facebook de CI.

Hacer el enlace con los minoristas

Un destacado representante de la sociedad civil en el foro es Banana Link, una organización con una rica historia en el trabajo para mejorar las condiciones de trabajo en la cadena de suministro del banano.

Como parte de la coalición Make Fruit Fair, ellos están llevando a cabo una campaña para enfrentar el desequilibrio de poder entre los grandes minoristas y los productores, un problema estructural clave que pone las condiciones de los trabajadores en países como Ecuador bajo una gran presión. Make Fruit Fair ha puesto en marcha una petición pidiendo a la UE regular y terminar con el abuso de poder de los supermercados.

El Ministro de Industria, Inversión y Comercio de Jamaica, Anthony Hylton, ha apoyado varios elementos claves para elaborar un código bancario para el Caribe, después de reuniones y debates con Consumers International. El código final sería una victoria sin precedentes para los consumidores, con una mayor claridad y un lenguaje sencillo para las comisiones bancarias, condiciones contractuales y normas de servicio.


El ministro Hylton ha invitado a todas las partes interesadas a trabajar juntos para desarrollar un código innovador, que incorpore las mejores prácticas internacionales y sea aceptable para el sector bancario y los consumidores.


Catalizador del nuevo Código

Dirigiéndose ante una consulta sobre el proyecto de código bancario en el Hotel Courtleigh en Kingston, el 19 de enero de 2012, el Ministro reflexionó sobre la encuesta sobre gastos bancarios realizada en 2010 por la Comisión de Asuntos del Consumidor (CAC), que reveló diferencias significativas en las tasas cobradas por los bancos por sobre el 100 por ciento. Destacó que los resultados de esta encuesta proporcionaron el "catalizador para el desarrollo del código bancario propuesta."


Servicios financieros en el Caribe

El desarrollo del código es parte del proyecto sobre la "Promoción de la Protección de los Consumidores en el Caribe", financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que involucra a Jamaica, Barbados y Trinidad y Tobago. Constituye un paso clave del actual trabajo en curso de Consumers International en la región del Caribe.

La Coordinadora Regional del proyecto de Consumer International, Candice Ramessar, destacó que el proyecto de código no es un intento de obligar a la banca, sino alentarla a adoptar prácticas y principios que estén en el mejor interés de los bancos y de sus clientes.


El Código

El proyecto de código contiene 11 compromisos fundamentales:

 • Acceso no discriminatorio
 • Normas de servicio
 • Información del producto
 • Información crediticia
 • Variación en tasas y cargos
 • Disposiciones para la tercera edad
 • Consumidores discapacitados y embarazadas, y
 • Resolución de conflictos.

Aspectos sobresalientes

Entre los compromisos fundamentales del proyecto de código está un requisito que establece que los bancos deberían desplegar servicios de calidad en sus sucursales y en sus sitios web, así como hacer copias disponibles bajo petición.

Los términos y condiciones de los contratos deben ser justos y deben establecer los derechos de ambas partes y las responsabilidades en un lenguaje claro y sencillo, mientras que los términos legales y técnicos sólo se deben utilizar si es necesario.

El código también establece que los bancos facilitarán la notificación de los cambios en las tasas y los cargos al menos 60 días antes de que entren en vigor. Los Cajeros automáticos (ATM) están para mostrar todos los costos asociados en cada transacción antes de la finalización de las operaciones.

Tras celebrar nuevas consultas, se espera que el código bancario esté finalizado en junio de 2012, cuando el proyecto llegue a su fin.

Financial counsellorNuestro proyecto financiado por el DfID ya está dando grandes resultados

Consumers International es pionera en el asesoramiento gratuito de educación financiera para las comunidades pobres en el este de África, con una mezcla de materiales fotocopiados y Youtube.

La iniciativa, que ha ayudado a establecer servicios de asesoría financiera en los barrios marginales y comunidades rurales de Kenia y Tanzania, ya ha visto un aumento de 125 por ciento en el número de personas que se adhiere a los presupuestos y una caída del 50 por ciento en la falta de pago de los reembolsos.

El proyecto se centra en torno a un manual sobre temas financieros (inglés), diseñado para ser impreso y fotocopiado por las organizaciones de consumidores que deseen crear servicios de asesoría.

Como introducción al proyecto, CI ha producido un cortometraje que explica cómo utilizar el manual con eficacia.

Lanzado en YouTube, el objetivo de este corto es demostrar la facilidad con la que la asesoría financiera se puede conseguir desde la base, el legado del proyecto dentro de la comunidad, y los notables resultados de este enfoque directo.

 

Las nuevas propuestas en el seno del G20 para discutir la protección financiera de los consumidores no son suficientes, dice Consumers International (CI).


El proyecto de principios internacionales sobre protección al consumidor financiero, elaborado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y ahora abierto para su consulta pública, fueron solicitados por los ministros de Finanzas del G-20. Esto sigue al llamado de Consumers International para que el G-20 emprendiera una acción internacional para mejorar la protección del consumidor en los servicios financieros como parte de la Campaña sobre Servicios Financieros Justos para los Consumidores.

Sin embargo, el proyecto actual plantea serias preocupaciones para el movimiento de consumidores:

  • En general, el proyecto no demuestra el compromiso necesario para abordar las preocupaciones de los consumidores acerca de la protección financiera del consumidor. Frecuentemente los principios se ven socavados por palabras tales como "voluntaria", "no vinculante" y "según proceda".
  •   CI está muy preocupada de que el proyecto no recomiende que los activos de los consumidores, tales como los depósitos bancarios, deben estar garantizados. Los sistemas de garantía de depósitos constituyen una protección para todos los actores, no sólo para los consumidores. La estabilidad del sistema también está protegida por esas garantías que disuaden a los consumidores a hacer retiros de pánico de sus bancos.
  •   Debe haber una clara referencia al derecho de las autoridades reguladoras de exigir que los productos financieros tienen ajustarse a ciertas normas para ser lanzados al mercado o seguir siendo comercializados.
  •   Por último, CI insta a los gobiernos que apoyen el desarrollo de una organización internacional para promover la protección financiera de los consumidores. Se debe dar apoyo político y recursos a la actual red de organizaciones financieras internacionales de protección al consumidor, FinCoNet, para que desempeñe un papel más eficaz en nivel global.


Como parte de la consulta pública, las
organizaciones miembros de CI en todo el mundo están escribiendo a sus ministros de Finanzas y directamente a la OCDE con los puntos anteriores, así como la presentación de ejemplos de sus países en torno a las consecuencias de las fallas en la protección del consumidor financiero.

 

La población también puede comentar directamente las propuestas. Los detalles de cómo hacer esto se pueden encontrar en la página de consulta pública de la OCDE.

 

 

La Open Society Initiative of Southern Africa (OSISA) ha estado financiando proyectos de Consumers International (CI) desde hace algún tiempo, por lo que era natural que Helen McCallum, Directora General interina, y Bjarne Pedersen, Director de Operaciones, se reunieran con OSISA durante su visita a África del Sur.

El debate se centró en la economía ecológica y cómo CI y las organizaciones de consumidores del sur de África podrían proporcionar un punto de entrada para llegar a los pobres, los marginados y los consumidores rurales de todo el sur de África. 

OSISA meeting 26-7-2011

En la foto, de izquierda a derecha: Robert Michel, Jefe de la Oficina de CI para África, Masego Madzwamuse, Director Económico del Programa de Justicia de OSISA y Muchena Deprose, Directora Adjunta, además de Helen McCallum, Directora General interina de CI y Bjarne Pedersen, Director de Operaciones. 


Otras actividades claves de la visita (23-28 julio 2011):

  •  Entrevistas para contratar funcionario encargado de Servicios a la Membresía en África.
  • Búsqueda de lugar adecuado para instalar la oficina de CI África.
  •  Reunión con NCF de Sudáfrica.

La sociedad civil reaccionó con consternación y decepción luego que la 19ª reunión de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sustentable concluyó sin acuerdo en Nueva York en las primeras horas del 14 de mayo.


CI estuvo muy involucrada en las negociaciones de la CDS-19, en la que los Estados miembros se reunieron para una de las últimas discusiones de la ONU sobre la sustentabilidad antes de la Cumbre de la Tierra o  Río+20  en junio de 2012.

La CDS-19 fue una reunión crucial para el futuro del desarrollo sustentable, con los Estados Miembros, las organizaciones de la sociedad civil y organismos relacionados con la ONU que trabajan en los temas de transporte, productos químicos, gestión de residuos, la minería y - de gran interés para el movimiento de consumidores - el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables.


Sin consenso

Lamentablemente, al final de estas negociaciones (viernes 13), con muchas de las recomendaciones de políticas temáticas ya acordadas -el texto de política para el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables entre ellos-, los Estados miembros no pudieron llegar a un consenso final sobre un tema en particular y este ciclo de debate terminó sin resultados sustantivos.

Esta falta de consenso entre los gobiernos y el consiguiente fracaso de la CDS-19 se convierte en un precedente complicado para las negociaciones de la Cumbre de la Tierra de Río 20.

Representa una mala señal para las organizaciones de la sociedad civil que trabajan desde hace muchos años sobre este tema, CI entre ellas, porque genera un vacío importante en el proceso para lograr políticas necesarias a nivel mundial, regional y nacional, así como las medidas y acciones para hacer frente a los actuales patrones de producción y consumo de una manera más sustentable.

Para un análisis detallado de la CDS-19, y las posibles consecuencias de su fracaso, descargue el Boletín sobre Negociaciones de la Tierra.

En una carta abierta publicada hoy, los jefes de las organizaciones de consumidores de 18 países del G-20 pidieron a sus ministros de Finanzas garantizar que el rápido aumento de la atención internacional sobre la protección financiera del consumidor conduzca a "una solución global y a beneficios tangibles para los consumidores."


La carta insta a los ministros de Finanzas del G20, reunidos este fin de semana  en Washington, a utilizar su influencia para que no se desperdicie la oportunidad que brinda la atención internacional sobre este tema.

La carta señala que en sólo seis meses ha sido tema obligado en la agenda de los líderes del G-20 y de sus ministros de Finanzas. Al mismo tiempo, el Banco Mundial está realizando consultas sobre un conjunto de directrices sobre el tema, y ​​más de cincuenta agencias de gobierno sobre finanzas públicas se reúnen en mayo para discutir la colaboración futura.

Las organizaciones de consumidores son todas miembros de Consumers International (CI), y han ayudado a desarrollar nuestra serie de recomendaciones para la acción mundial sobre los servicios financieros.

El documento Mercados justos, sólidos y competitivos en los servicios financieros. Recomendaciones para el G-20 sobre opciones para mejorar la protección de los consumidores en los servicios financieros, cubre la protección de los consumidores en las transacciones financieras, la estructura y funciones de los organismos nacionales de protección de los consumidores financieros, los sistemas de compensación, la promoción de la competencia en el sector, y la seguridad de los depósitos de los consumidores y las inversiones.

Las recomendaciones también exigen que se establezca una organización internacional para apoyar a los organismos nacionales y revise su implementación.

Las organizaciones de consumidores de todo el mundo se reunirán en Hong Kong, desde el el 3 al 5 de mayo para participar en el Congreso Mundial de CI con la protección financiera del consumidor en la agenda. Entre los oradores figuran el director del programa global del Banco Mundial sobre protección del consumidor y la educación financiera y organizaciones de consumidores de Estados Unidos, China, Holanda, Sudáfrica y Malasia.

Lista completa de los signatarios:

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International

James A. Guest
Presidente & CEO, Consumers Union of United States, Inc.
ESTADOS UNIDOS

Beatriz Garcia Buitrago
Presidenta, Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Jefe Ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora Ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
BRASIL

Michael Janigan
Director Ejecutivo, Public Interest Advocacy Center
CANADÁ

Monique Goyens
Directora General, BEUC The European Consumers Organisation
UNIÓN EUROPEA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Director Ejecutivo,  Verbraucherzentrale Bundesverband
ALEMANIA

Connie Lau
Jefe Ejecutivo, Consumer Council of Hong Kong
HONG KONG, CHINA

Pradeep S Mehta
Secretario General, CUTS International
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembaga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora, Altroconsumo
ITALIA

Alejandro Calvillo Unna
Director Ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Mr Dmitriy Yanin
Director of the Confederation of Consumer Associations of Russia
RUSSIA

Thami Bolani
Chairman, National Consumer Forum
SUDÁFRICA

Jaiok, Kim
Presidente, Consumers Korea
COREA DEL SUR

Ali ÇETİN
Vicepresidente, Tüketici Dernekleri Federasyonu
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Jefe Ejecutivo, Which?
REINO UNIDO

 

  • Últimos preparativos para el encuentro de Hong Kong
  • Donald Tsang jefe del gobierno de Hong Kong inaugurará las sesiones
  • El consumo sustentable y los servicios financieros en el centro de la agenda    


La comisionada de la Unión Europea para la Acción Climática, Connie Hedegaard, pronunciará el discurso de apertura del 19º Congreso Mundial de Consumers International (Hong Kong, 3-6 de mayo).

Con menos de un mes para que comience el evento, la Comisionada Hedegaard se une a la ilustre lista de oradores de renombre internacional que se dirigirá al movimiento mundial de consumidores en el Centro de Convenciones y Exhibiciones de Hong Kong y (HKCEC).

Otros oradores líderes incluyen a Alan Jope, presidente de Unilever Greater China, Sue Rutledge, directora de Protección del Consumidor del Banco Mundial, Anwar Fazal, líder de la sociedad civil y ex presidente de CI, James Guest, presidente de Consumers Union de Estados Unidos, y Gerd Leonhard, director ejecutivo de la Agencia Futuros.

El Congreso Mundial de Consumers International, que será inaugurado oficialmente por Donald Tsang, jefe ejecutivo del gobierno de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, contará con la presencia de los líderes de las organizaciones de consumidores de más de 200 países, junto a representantes de la industria, gobiernos, organismos intergubernamentales y de la sociedad civil. El evento está siendo organizado conjuntamente por el Consejo de Consumidores de Hong Kong, miembro de CI.

La Comisionada Hedegaard abordará el papel de los consumidores en la economía ecológica, un tema clave a la luz del tema general del Congreso: "Fortalecer a los consumidores del mañana". Otros temas que estarán presentes en las sesiones del evento de cuatro días de duración son: servicios financieros, responsabilidad social empresarial, seguridad alimentaria y derechos de los consumidores en la era digital.


El Director General de Consumers International,  Joost Martens, dijo:

"Estamos encantados de contar con la intervención de la Comisionada Hedegaard en el Congreso Mundial  de CI sobre una cuestión que es vital para el futuro de los patrones de consumo en todo el mundo. Nuestro evento buscará que las organizaciones de consumidores puedan ayudar a abordar los principales desafíos que enfrenta el mundo, y les dará las herramientas para fortalecer a los consumidores individuales a fin de hacer una diferencia positiva.

"Junto a temas como la economía ecológica y el consumo sustentable, tenemos una cantidad impresionante de expertos mundiales que explorarán asuntos de importancia mundial para los consumidores, comno los servicios financieros, la responsabilidad empresarial y el acceso al conocimiento en el mundo digital".


El presidente del Consejo de Consumidores de Hong Kong, profesor Anthony Cheung dijo:

"Hong Kong está en una posición estratégica para celebrar este Congreso Mundial en Asia, testigo de algunas de las economías de más rápido crecimiento, así como de una inflación galopante que afecta a un gran número de consumidores.

 "Nos sentimos honrados de celebrar este Congreso en Hong Kong y tener la oportunidad de ser co-anfitrión de la asamblea mundial más importante de los líderes y defensores de los consumidores en un momento crucial. Se requieren ideas frescas y nuevas acciones para hacer frente a los temas más urgentes que enfrentan muchos consumidores en todo el mundo. "


Acreditación para los medios para cubrir el Congreso:
www.consumersinternational.org/congress/media


Para
los editores: 

Consumers International (CI) es la única voz independiente que hace campañas mundiales para los consumidores. Con más de 220 organizaciones miembros en 115 países, estamos construyendo un poderoso movimiento internacional de consumidores para ayudar a proteger y fortalecer a los consumidores en todas partes.

 El Consejo de Consumidores de Hong Kong (HKCC) es un organismo oficial independiente comprometido con el avance de los consumidores hacia un consumo seguro y sustentable en un mercado justo y equitativo. Se incorporó a CI en 1976, forma parte del Consejo desde 1978 y ha sido miembro del Comité Ejecutivo desde 1994.

El 19 º Congreso Mundial de Consumers International se realizará en el Centro de Convenciones y Exhibiciones de Hong Kong desde el 3 al 6 de mayo. El Día 1 está dedicado a los eventos paralelos mientras los Días 2 y 3 se dedican al programa oficial. En el Día 4 se realiza la Asamblea General de CI. Toda lainformación está en www.consumersinternational.org/congress

El Congreso Mundial de CI se lleva a cabo cada cuatro o cinco años. Incluye la Asamblea General donde se elige al presidente de CI,  el Ejecutivo y el Consejo.

Durante el último Congreso se realizó el año 2007 en Sydney. CI organizó otro Congreso Mundial en Hong Kong en 1991. El co-anfitrión del evento es una organizaicón miembro de CI, el Consejo de Consumidores de Hong Kong.


Lista completa de expositores confirmados:

Alan Jope, Presidente, Unilever en China

Alejandro Calvillo, Director Ejecutivo de El Poder del Consumidor (México)

Anna Glayzer, Encargada del Programa Inocuidad Alimentaria y Nutrición de Consumers International

Anthony Cheung, Presidente del Consejo de Consumidores de Hong Kong (HKCC)

Anwar Fazal, líder de la sociedad civil y ex presidente de CI

Bart Combée, Presidente de Consumentenbond, Holanda

Connie Hedegaard, Comisionada Europea para la Acción Climática, Comisión UE

David Hammerstein, Asesor en Propiedad Intelectual, Transatlantic Consumer Dialogue (TACD)

Diana Tsui, Directora de Responsabilidad Social de la Empresa, KPMG, Hong Kong

Donald Tsang, Jefe ejecutivo de la Región Administrativa Especial del Gobierno de Hong Kong (HKSAR)

Gerd Billen, Director Ejecutivo de la Federación de Organizaciones de Consumidores de Alemania (Verbraucherzentrale Bundesverband, VZBV)

Gerd Leonhard, Agencia Futuros

Guido Adriaenssens, Jefe Ejecutivo de International Consumer Research and Testing (ICRT)

H C Yang, Presidente de la Asociación China de Consumidores

Hassan Qaqaya, Jefe de la Sección de Políticas de Competencia y Protección del Consumidor de la UNCTAD

Helio Mattar, Fundador, Instituto Akatu para el Consumo Consciente (Brasil)

Indrani Thuraisingham, Jefe de la Oficina para Asia Pacífico y Medio Oriente, Consumers International

Jaiok Kim, Presidente, Consumidores Corea

James Guest, CEO, Consumers Union de Estados Unidos

Jami Solli, especialista en servicios financieros sobre legislación del consumidor

Jan Gustav Strandenaes, Asesor (Noruega), The Northern Alliance for Sustainability (ANPED)

Jean Halloran, Consumers Union de Estados Unidos

Jens Henriksson, funcionario internacional,  Asociación Sueca de Consumidores

Jeremy Malcolm, Coordinador del Programa de Acceso al Conocimiento de Consumers International

Jonathon Hanks, Universidad de Ciudad del Cabo, Sudáfrica

Jørgen Schlundt, Subdirector, Instituto Nacional de Alimentos, Dinamarca

Justin Macmullan, Jefe de Campañas de Consumers International

Lisa Gunn, Directora Ejecutiva del Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec)

Niall Dunne, ex Director, Saatchi & Saatchi Sustainability

Norma McCormick, Presidente del Comité de Políticas del Consumidor (COPOLCO) de la ISO

Peter Kell, Presidente de la Comisión Australiana sobre Consumidores y Competencia (ACCC)

Premila Kumar, Jefe Ejecutivo del Consejo de Consumidores de Fiji

Rasmus Kjeldahl, Director Ejecutivo del Consejo Danés de Consumidores

Ratna Devi, Subsecretaria General de FOMCA, Malasia

Rehan Saiyed, Storm Corporate Design Limited

Richard Henry Kimera, Jefe Ejecutivo de Consumer Education Trust (Consent), Uganda

Robert Welford, Presidente, CSR Asia

Robin Simpson, Asesor de Políticas de Consumers International

Samuel Ochieng, Presidente de Consumers International y de CIN, Kenia

Stefan Larenas R, Presidente de ODECU, Chile

Sue Rutledge, Directora de Protección del Consumidor del Banco Mundial

Sunil Abraham, Director Ejecutivo del Centro para Internet y la Sociedad, Bangalore, India

Thami Bolani, Presidente del Foro Nacional Sudafricano.

En el marco de las denuncias hechas por Consumers International, el Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) pidió una moratoria nacional a la expansión de esta fruta, en un comunicado público divulgado hoy.


La entidad, basa su pronunciamiento en "la serie de reportajes que circulan en Europa desde el mes pasado y ante la campaña contra la comercialización de la piña de Costa Rica en el mercado europeo, iniciada por la prestigiosa ONG Consumers International, y la serie de daños impunes provocados por empresas piñeras ante la pasividad de las autoridades nacionales (…)".

El comunicado señala que la producción agroindustrial de la piña de exportación ha provocado numerosos impactos ambientales en el país, como contaminación de aguas subterráneas y superficiales, desecación de humedales, destrucción de bosques primarios y secundarios, generación de la plaga de la mosca stomoxys calcitrans, desvío y sedimentación de los ríos y erosión del suelo.


Violaciones a derechos de trabajadores

El comunicado de FRENASAPP recalca "las graves violaciones a los derechos de los trabajadores y trabajadoras, como el derecho a un trabajo en condiciones decentes, a un salario mínimo y a la salud ocupacional".

Dice que laproblemática va más allá de las consecuencias ambientales, "ya que se están violentando derechos humanos fundamentales como el derecho a la salud, a un ambiente sano, al agua, a la alimentación, a la vivienda adecuada y a la vida".

Creemos, añade la declaración, "que la actividad piñera beneficia fundamentalmente a empresas trasnacionales y a sus socios nacionales, profundiza la dependencia externa, promueve la concentración de la tierra y la proletarización del campesinado y atenta contra la soberanía alimentaria de la región y del país en su conjunto, todo en perjuicio de las condiciones dignas de vida de las comunidades en general, y en particular del sector campesino".


Acciones legales

FRENASAPP denuncia que "tal como lo informa el reciente capitulo ambiental del Estado de La Nación del 2010, las entidades recurridas ante la Sala Constitucional no cumplen debidamente con lo ordenado por la máxima instancia judicial de nuestro país".

Las acciones legales que se han realizado demuestran que las comunidades no son escuchadas, y que el Estado no ha cumplido con su obligación de protección.

En vista de ello, FRENASAPP está exigiendo una moratoria nacional a la expansión piñera, "tal como lo solicitara en Diciembre del 2008 el mismo Consejo Universitario de la Universidad de Costa Rica (UCR)".

El Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) está conformado por grupos locales y las comunidades más afectadas por la producción piñera de la región Brunca, la región Huetar Atlántica y la Huetar Norte; además cuenta con el apoyo de organizaciones como Foro Emaus, Cedarena, Ditsö, la Asociación Ambientalista del Trópico Húmedo, Asadas y Asociaciones de Desarrollo, así como voluntarios y voluntarias. Es apoyada además por varias ONG y organizaciones de la sociedad civil.

Firman Carta Abierta al G-20 exigiendo protección financiera para "personas reales"

• Organizaciones de consumidores de todo el mundo buscan que el tema esté en la agenda de la Cumbre que se inicia esta semana


Consumers International (CI), entidad que representa a 220 organizaciones de consumidores en 115 países, quiere ver de manera urgente las necesidades cotidianas de los consumidores de servicios financieros como tema prioritario de la agenda de la Cumbre del G-20 esta semana. Organizaciones de consumidores de más de 30 países, incluidos los países del G-20, han firmado una carta abierta presionando a los asistentes a la Cumbre para que garanticen que la crisis financiera mundial nunca vuelva a repetirse.

Justin Macmullan, director de campañas de CI, explica: "Muchos miembros del G-20 buscaron mejorar la estabilidad financiera desarrollando mecanismos para poner a prueba el sistema financiero, a través de mejorar la independencia de las agencias calificadoras de crédito y los requisitos para aumentar los ratios de capital. Y, sin embargo, como grupo, el G-20 no ha hecho nada para hacer frente a la desprotección del consumidor financiero que, como se ejemplificó con las hipotecas sub-prime en EE.UU., fue un catalizador clave para la crisis financiera.

"La naturaleza interconectada de la banca mundial significa que la gente de todo el mundo vivirá con las consecuencias de esto en los próximos años. Y, sin embargo, cada año, la economía mundial crea hasta 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, muchos de los cuales se encuentran en países donde la protección de los consumidores y la educación financiera son precarias.

CI quiere ver con urgencia el establecimiento de un Grupo de Expertos en Protección Financiera al Consumidor que ayudaría a garantizar que los consumidores tanto de países en desarrollo como desarrollados tienen acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos.

Organizaciones miembros de CI han estado presionando a sus gobiernos en todo el mundo, así como al gobierno de Corea del Sur, para garantizar que los intereses de la "gente real" no sean pasados por alto debido a los intereses de las grandes empresas.
Justin Macmullan concluyó: "Ha llegado el momento de que los líderes mundiales del G-20 hagan un compromiso real de proteger a sus ciudadanos de las prácticas abusivas de la industria de servicios financieros y que están en contra de los intereses de los consumidores.

"La cooperación internacional en materia de protección del consumidor financiero tiene el potencial de ofrecer un ahorro sustancial a cada gobierno. Esto se puede lograr a través de la coordinación de la investigación, el desarrollo de normas y directrices, el intercambio de buenas prácticas y la prevención de costosas crisis".

Notas para los editores:

• Consumers International (CI) es la única voz independiente que hace campañas mundiales para los consumidores. Con más de 220 organizaciones miembros en 115 países, estamos construyendo un poderoso movimiento internacional de consumidores para ayudar a proteger y fortalecer a los consumidores en todas partes.

• Nuestras organizaciones miembros poseen una extensa experiencia en el trabajo sobre servicios financieros incluyendo las pruebas comparativas de productos y servicios financieros, la entrega de educación e información financiera a los consumidores, así como representación y defensa de los consumidores.

• CI quiere que el Grupo de Expertos sobre Protección Financiera del Consumidor elabore y recomiende la adopción por los gobiernos nacionales de normas mínimas relativas a  contratos y cargos justos para productos y servicios financieros; transparencia y divulgación de información sobre productos financieros; funciones de los organismos nacionales de protección al consumidor financiero, entre las principales.

 

CI quiere ver de manera urgente que las necesidades de los consumidores financieros esté cmo tema prioritario esta semana en la Cumbre del G20. Organizaciones de consumidores de 30 países, incluyendo los países del G20, han firmado una carta abierta presionando a los asistentes a la Cumbre a garantizar que nunca más se repita una nueva crisis financiera mundial.


Estimado señor,

Mientras los líderes del mundo se reúnen para asistir mañana a la Cumbre del G20, Consumers International, que representa a 220 organizaciones de consumidores en 115 países, hace un urgente llamado para que las necesidades de los consumidores de servicios financieros sea un tema prioritario en la agenda.

La escasa protección del consumidor, como lo dejaron de manifiesto los créditos hipotecarios de alto riesgo en los Estados Unidos, fue un agente clave de la crisis financiera. La naturaleza interconectada de la banca global esparció rápidamente la crisis de país en país, amenazando los medios de subsistencia, los ahorros y la estabilidad social. En todo el mundo las personas sufrirán sus consecuencias durante los próximos años.

La crisis financiera puso de relieve lo que para muchas organizaciones de consumidores constituye actualmente una emergencia en los servicios financieros. Todos los días los miembros de países grandes y pequeños, ricos y pobres, de Consumers International, están procesando quejas acerca de servicios y productos financieros. Y cada año la economía global genera hasta 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, muchos de los cuales están en países en donde la protección al consumidor y la educación financiera son deplorables.

El mes pasado, los ministros de Finanzas del G20 y los directivos de los Bancos Centrales emitieron una declaración en la que detallaban el progreso obtenido en el hallazgo de 'políticas conducentes a disminuir los desequilibrios excesivos y a mantener los actuales desbalances de cuenta en niveles sostenibles'. Esto es importante por cierto pero, una vez más, apenas se menciona al consumidor que, siendo un elemento crucial, brilla por su ausencia en estos debates internacionales.

La naturaleza global de la banca significa que los países de todo el mundo están ahora enfrentando los mismos desafíos; es cosa de sentido común que trabajen en conjunto en el desarrollo de soluciones. Necesitamos que las naciones más poderosas del mundo se comprometan a proteger a los ciudadanos de las abusivas prácticas de la industria de servicios financieros.

CI necesita cuanto antes ver que se establezca un Grupo de Expertos en Protección Financiera del Consumidor que informaría ante la Cumbre del G20 en 2011. Esto sería un primer paso para asegurar que los consumidores tanto de naciones desarrolladas como de naciones en desarrollo tengan acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos.

Hacer bien esto es vital, no sólo para los consumidores, sino para la actual estabilidad económica mundial.

Atentamente,

* La carta original está escrita en inglés y contiene las firmas digitales. Ver aquí.

 

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International
Director ejecutivo, Red de Información al Consumidor, CIN
KENIA

James A. Guest
Vicepresidente, Consumers International
Presidente y Director general, Unión de Consumidores de Estados Unidos
ESTADOS UNIDOS

Organizaciones de consumidores en países miembros del G20

Ricardo Nasio,
Presidente, PROCONSUMER
ARGENTINA

Beatriz García Buitrago
Presidenta,  Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Director ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, IDEC
BRASIL

María Inés Dolci
Coordinadora institucional, Proteste
BRASIL

France Latreille
Directora de Union des consommateurs
CANADA

Michel Arnold
Director ejecutivo, Option Consommateurs
CANADÁ

John Lawford
Asesor, PIAC
CANADÁ

Connie Lau
Directora ejecutiva, Consejo de Consumidores de Hong Kong
CHINA

Monique Goyens
Directora general, Organización Europea de Consumidores,  BEUC
UNIÓN EUROPEA

Reine-Claude Mader
Presidenta, CLCV
FRANCIA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Presidente, Federación alemana de organizaciones de consumidores
ALEMANIA

Pradeep S Mehta
CUTS Internacional
INDIA

Nirmala Desikan
Miembro del consejo administrativo, Asociación de consumidores de la India, CAI
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembarga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora de  Altroconsuomo
ITALIA

Maite Cortés García Lozano
Colectivo Ecologista Jalisco
MÉXICO

Alejandro Calvillo Unna
Director ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Petr Shelisch
Director,  Unión de consumidores de Rusia
RUSIA

Dmitriy Yanin
Director, Confederación de asociaciones de consumidores de Rusia
RUSIA

Dr. Mohammad A. Al Hamad
Presidente del consejo administrativo, Presidente de la Asociación de Proteccíón al Consumidor
ARABIA SAUDITA

Thami Bolani
Presidenta, Foro nacional del  consumidor
SUDÁFRICA

Jaiok Kim
Presidenta, Consumidores de Corea
COREA DEL SUR

Ali Cetin
Presidente, Federación de organizaciones de consumidores
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Director ejecutivo,  Which?
Reino Unido


Países no miembros del G20 invitados a la reunión cumbre

Por e-mail

John Kapito
Director ejecutivo
Asociación de consumidores de  Malawi
MALAWI

Francisco Sánchez Legran
Presidente, FACUA - Consumidores en Acción
ESPAÑA

José María Mugica Flores
Director General, OCU
ESPAÑA

Ana Isabel Ceballo Sierra
Presidenta
Asociación General de Consumidores
ASGECO Confederación
ESPAÑA

Do Gia Phan
Vicepresidente, Asociación de estándares y consumidores de Vietnam, VINASTAS
VIETNAM

Respuesta al comunicado de los ministros de Finanzas del G20 y los gobernadores de los bancos centrales:


Ante la declaración emitida por los ministros de Finanzas del G20 detallando el progreso realizado en la búsqueda de "políticas conducentes a reducir los desequilibrios excesivos y el mantenimiento de los desequilibrios en cuenta corriente a niveles sostenibles", Consumers International (CI) está recordándoles de manera urgente a los líderes del G20 las necesidades del día a día de los consumidores y usuarios de servicios financieros.

Justin Macmullan, director de campañas de CI, explica: "El comunicado de los ministros de Finanzas del G20 y los gobernadores de los bancos centrales reconoce la gran interdependencia entre los países del G-20 en el sistema financiero mundial. Asimismo, señala que 'las respuestas no coordinadas darán lugar a peores resultados para todos', aunque no menciona un enfoque unificado de las necesidades de las personas que verdaderamente hacen uso diario de los servicios financieros.

 "Cada año, la economía mundial crea hasta 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, la mayoría de los cuales se encuentran en países donde la protección de los consumidores y la educación financiera es mínima.

"El comunicado menciona la necesidad de cooperación global para hacer frente a la inclusión financiera, pero no hay ningún compromiso para proteger a los ciudadanos de prácticas abusivas de parte de la industria de los servicios financieros.

"CI, En conjunto con sus 220 organizaciones miembros CI quiere ver con urgencia el establecimiento de un Grupo de Expertos en Protección Financiera del Consumidor que ayudaría a garantizar que los consumidores tengan acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos en todas partes."


Nota para los editores

CI quiere que el Grupo de Expertos sobre Protección Financiera del Consumidor cree y recomiende la adopción por los gobiernos nacionales de normas mínimas relativas a:

  • Contrato y cargos justos para productos y servicios financieros.
  • Divulgación de la información sobre productos financieros.
  • Dirección y funciones de los organismos nacionales de protección al consumidor financiero. 

También debería hacer recomendaciones para:

  • La promoción de una efectiva competencia en el mercado para los servicios financieros destinados a los consumidores
  • El desarrollo de una organización permanente para establecer y coordinar normas internacionales respecto de la protección financiera de los consumidores.

Consumers International (CI) es la única voz independiente que hace campañas mundiales para los consumidores. Con más de 220 organizaciones miembros en 115 países, estamos construyendo un poderoso movimiento internacional de consumidores para ayudar a proteger y fortalecer a los consumidores en todas partes.

Nuestras organizaciones miembros poseen una extensa experiencia en el trabajo sobre servicios financieros incluyendo las pruebas comparativas de productos y servicios financieros, la entrega de educación e información financiera a los consumidores, así como representación y defensa de los consumidores.

Junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo CI Lanzó una campaña global por la protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros.


El movimiento de consumidores ha pedido a los líderes del G-20 crear un Grupo de Expertos sobre Protección Financiera de los Consumidores en su próxima cumbre en Seúl, Corea del Sur, que se llevará a cabo  entre el 11 y el 12 de noviembre de 2010.

El grupo de expertos debería encargarse de informar a la cumbre del G-20 en 2011 y plantear fuertes recomendaciones sobre la protección de los consumidores de servicios financieros.


Prácticas abusivas

En todas partes los consumidores necesitan tener acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos. Pese a ello, han tenido que aguantar prácticas abusivas por mucho tiempo y la reciente recesión mundial no ha mejorado las cosas.  

Esta es la razón central de por qué, junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo, CI ha puesto en marcha esta nueva campaña para hacer frente a un tema crucial.

En las cumbres recientes del G20 en Pittsburgh y Toronto, la protección financiera del consumidor siguió olvidada pese a haber hecho compromisos al respecto. Sin embargo, conseguir este derecho no es sólo vital para los consumidores, sino también para la estabilidad de la economía mundial.


Para obtener más información baje la campaña completa de CI a continuación:

  • Las comunidades que cultivan la piña en Costa Rica sufren condiciones sociales y ambientales inaceptables, revela un estudio de CI
  • Un documental muestra las difíciles condiciones en que viven las comunidades dedicadas al cultivo y producción de la piña en ese país.


Consumers International (CI) lanzó hoy una campaña a escala europea para exponer la complicidad de los principales supermercados del continente respecto de las condiciones sociales y ambientales inaceptables que sufren las comunidades que trabajan en el cultivo de la piña en Costa Rica.

Las tres cuartas partes de las piñas que se venden en Europa proceden de Costa Rica, con cadenas de supermercados que compran a Del Monte, que exporta el 50% de las piñas costarricenses, y el Grupo Acon.

CI lanzó hoy un documental que revela las condiciones de los trabajadores y sus familias en las plantaciones de piña de Costa Rica, incluyendo aquellas de Del Monte y del Grupo Acon. La película Piñas: Fruta de lujo ¿a qué precio? será seguida de un informe a fines de este mes que revelará evidencias como las siguientes:

Salario indigno:
Los trabajadores del Grupo Acon enfrentan continuos recortes en sus salarios por largos turnos de trabajo agotador, seis días a la semana, que ya están muy por debajo de un salario digno.

Exposición a sustancias químicas tóxicas:
"Tengo una enfermedad de la piel debido a los productos químicos usados mientras trabajaba en la preparación de las camas de piña ... Tenía guantes, un delantal y una mascarilla pero eso no impidió tener problemas ". Ex-trabajador de Pindeco (filial  de Del Monte).

"Me intoxiqué en dos ocasiones. Los síntomas incluyen vómitos, náuseas, debilidad física, falta de energía y las irritaciones en la piel .... Me retiraron del trabajo con productos químicos durante 15 días y tuve que hacer otro trabajo, pero no he tenido ningún tiempo libre para recuperarme. Tuve que volver a trabajar al día siguiente ". Ex-trabajador en Pinales, de la plantación Santa Clara (proveedora de Del Monte).

Peligrosas condiciones de trabajo:
"Trabajan menos personas de noche que durante el día, ya que a no muchos trabajadores les gusta hacer turnos de noche. En las plantaciones hay serpientes durante la noche que a veces muerden a los trabajadores. Tres trabajadores han muerto de esta manera en el último año. Las luces artificiales que nos dan no son suficientes o bien proyectan sombras que impiden ver. "(Trabajador, Grupo Acon).

Contaminación del agua:
Las comunidades tienen que usar agua potable distribuida por un camión cisterna, debido a que la fuente local está muy contaminada por productos químicos utilizados en la producción de piña para el consumo. Los residentes se ven obligados a seguir utilizando fuentes locales de agua para el lavado y atribuyen sus problemas en la piel y en la salud a este factor. La Hacienda Ojo de Agua ha estado produciendo piñas al lado de estas comunidades durante diecisiete años. La compañía vende sus frutas a Del Monte.

Quiebre de los sindicatos:
"Cuando comenzaron los despidos en masa fiueron recontratados sólo quienes no pertenecían al sindicato, y éstos se encontraron con que por el mismo trabajo recibirían un salario más bajo. En este período hubo una reducción de los salarios en un 40% y ahora la afiliación sindical se redujo a sólo 11 trabajadores de los 90 que había antes que comenzaran los despidos. "(Alfonso, Grupo Acon)

Estas condiciones inaceptables existen a pesar del compromiso de muchos supermercados de surtirse de manera responsabler. La investigación de Consumers International de las políticas de los poderosos supermercados europeos concluye que estas intenciones positivas están siendo socavadas por los recortes de precios al por menor y las prácticas agresivas de contratación que dan lugar a reducciones en los salarios de los trabajadores y menos recursos para el desarrollo de mejores prácticas de trabajo.

Catherine Nicholson, Coordinadora de Programa en CI, dice:

"Los consumidores quieren precios bajos, pero no a costa de empeorar las condiciones de vida de los productores. Mientras los supermercados europeos apuntan a sus políticas de responsabilidad social, las guerras de precios están teniendo un impacto inaceptable sobre la situación de los trabajadores de la piña en Costa Rica.

"Si los supermercados se toman en serio la promoción de condiciones de trabajo justas en sus cadenas de suministro necesitan pagar un precio justo a los productores, trabajar con ellos para mejorar las condiciones, y adoptar prácticas de compra que apoyen este compromiso."

Nota para los editores:

  • Consumers International (CI) es la única voz global e independiente que hace campañas en favor de los consumidores. Con más de 220 organizaciones miembros en 115 países, estamos construyendo un poderoso movimiento internacional de consumidores para ayudar a proteger y a fortalecer a los consumidores en cualquier lugar del mundo. Para más información, visite: http://es.consumersinternational.org/
  • La campaña  de CI se inicia con el lanzamiento de un documental hecho para el organismo global de consumidores por Guardian Films. Piñas: una fruta de lujo, ¿a qué precio? Será divulgado por CI y sus organizaciones miembros en Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Polonia, España y Reino Unido. El objetivo es arrojar luz sobre las malas condiciones de los trabajadores en Costa Rica y el fracaso de las cadenas de supermercados de la UE en tomar en serio sus responsabilidades.

    Veálo en Youtube. Hay versiones en otros lenguajes disponibles a pedido.
  • CI está llevando a cabo un programa más amplio analizando la responsabilidad social de los supermercados  http://tiny.cc/re2af .  CI fue invitada a presentar los resultados del programa sobre las políticas de los supermercado europeos en la ONU en marzo pasado y en mayo celebró un debate en el Parlamento Europeo que reunió a activistas sindicales de Costa Rica, minoristas y responsables políticos.

Puede bajar aquí los resultados completos: Hora de pasar por caja. ¿Están los supermercados europeos a la altura de su responsabilidad respecto de las condiciones laborales de los países en vías de desarrollo?

Organizado y facilitado por CI, este evento reúne a los principales expertos y responsables de la política financiera de toda la región.

Temas de las sesiones:

  • Información, publicidad y condiciones del contrato: una perspectiva del Caribe.
  • Banca para y de los pobres: acceso a los servicios bancarios básicos, crédito y servicios financieros.
  • Regulación de los mercados financieros y servicios de la región: el papel del gobierno y de otros actores.
  • Los consumidores y la alfabetización financiera: hacia  el endeudamiento y el crédito responsable.
  • Hacia un marco jurídico para la protección de los consumidores en los servicios financieros. Desarrollo de herramientas y recursos a través de la legislación: las mejores prácticas.