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Casi un mes después de abrirse el plazo de inscripción en  la compra colectiva de carburantes promovida por OCU, más de 131.000 consumidores se han adherido ya a esta iniciativa que tiene como objetivo conseguir un ahorro en la factura de gasolina que pagan las familias.

A través de la página web www.quieropagarmenosgasolina.org y hasta el próximo 12 de mayo, los consumidores podrán informarse y, si lo desean, sumarse a esta iniciativa.

De los datos proporcionados por los usuarios se desprende que el 63,4% de los inscritos utiliza diesel en sus distintas modalidades como combustible, frente al 25.8% que reposta gasolina.

Más de la mitad de los usuarios declara que su gasto en carburantes supera los 100 euros al mes. Un 30,5% gasta menos de esa cantidad y el resto un 18% no ha proporcionado datos sobre su consumo.

Madrid con 27.061 usuarios inscritos es la provincia que ocupa el primer lugar, seguida de Barcelona  con 8.113, Valencia con 4.819, Alicante con 3.708 y Málaga con 3.686 ocupan los primeros puestos. Cierra la lista de provincias Teruel con 251, Soria con 204, Melilla con 40 y Ceuta con 26.

Por Comunidades Autónomas, Madrid, Andalucía, Cataluña y Comunidad Valenciana son las que ocupan los primeros puestos en número de inscritos. Navarra  y la Rioja son las que menos. 

La iniciativa promovida por OCU ha tenido mayor aceptación en Madrid, Castilla-León y Cantabria, comunidades donde el porcentaje de inscritos supera al porcentaje de población. En la situación  contraria se encuentran los dos archipiélagos, Ceuta y Melilla.

OCU recuerda que el próximo 12 de mayo finalizará el plazo de inscripción en esta compra colectiva, cuyo objetivo radica en agrupar al mayor número posibles de usuarios; por ello hace un llamamiento a todos los consumidores para apoyar esta iniciativa www.quieropagarmenosgasolina.org que tiene como fin último provocar una verdadera competencia en el mercado de carburantes, una competencia real que beneficie al consumidor a través de mejores precios.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), de Chile, denunció a 13 marcas de edulcorantes vendidos en Santiago, la capital, tras detectar una serie de incumplimientos al Reglamento Sanitario de los Alimentos y a la Ley del Consumidor.

 SERNAC - Servicio Nacional del Consumidor

Vea aquí las marcas analizadas y conozca las que no cumplen la normativa


Las denuncias fueron interpuestas luego que el Departamento de Calidad y Seguridad de Productos de SERNAC realizara un estudio que tuvo como propósito diagnosticar si la información presente en el etiquetado de los edulcorantes, comercializados en Santiago, cumplían con los estándares exigidos por la normativa.

El análisis incluyó 77 unidades de edulcorantes no nutritivos correspondientes a 22 marcas comercializadas en supermercados, farmacias, distribuidoras, tiendas especializadas, entre otros locales.

Las muestras, consideradas en este estudio, se ajustan en un 95% a los requisitos establecidos en la normativa.


Falta de información

Sin embargo, hubo una serie de incumplimientos relacionados principalmente con la falta de información o antecedentes que inducen a error o engaño al consumidor, por ejemplo, no se especifica claramente los ingredientes del edulcorante.

Esta omisión es relevante debido a que su presencia y proporción tiene directa relación con el precio y calidad del producto.

Con esta acción legal el SERNAC busca que la justicia aplique el máximo de las multas a las marcas que incumplen, y que a su vez se ajusten de acuerdo a los estándares que establece la normativa en la venta de estos productos en el país.


Lactosa

Por otra parte, es importante destacar que el estudio detectó la presencia de ingredientes como lactosa, que a pesar de estar informado en la rotulación, muchas veces puede pasar desapercibido por las personas a la hora de comprar. Por ende, siempre es importante que los consumidores se fijen en la rotulación antes de comprar, pues los intolerantes a este producto u otros, podrían verse afectados.

Hay que recordar que los consumidores tienen derecho a que los productos estén debidamente rotulados, esto incluye que tengan información en castellano que indique el uso para el que está destinado y tenga advertencias e instrucciones para su uso seguro.

Asimismo, la información presente en el rotulado no debe inducir a error o engaño a los consumidores y debe ser posible de comprobar. (Vea las conclusionmes y conozca las marcas que incumplen).

El Instituto Pro Consumidor de República Dominicana y varias empresas nacionales plantearon este viernes la necesidad de que en el país se fortalezcan los modelos de buenas prácticas y la autorregulación para mejorar la confianza de los ciudadanos y consumidores.

Congreso

La Directora de Pro Consumidor, Altagracia Paulino, con participantes del evento


La propuesta fue  hecha durante la clausura del Primer Congreso de Buenas Prácticas y Autorregulación, Responsabilidad Social Empresarial y Práctica Autorregulatoria, por las empresas participantes y la entidad defensora de los consumidores.

Durante dos días, con la participación de más de cien  personas, panelistas nacionales e internacionales expusieron diversos temas sobre responsabilidad social, buenas prácticas y autorregulación  con la finalidad de fortalecer las mejores acciones en la industria y el comercio de la  República Dominicana.

En un documento  que surgió como conclusión al Congreso se precisa que se debe "garantizar el cumplimiento irrestricto, mandatorio y responsable de todas las normas vigentes en materia de derecho de consumo que refieren a la calidad de bienes y servicios”.

La Directora de Pro Consumidor, Altagracia Paulino, dijo que el Congreso fue una iniciativa que buscó propiciar un acercamiento entre la institución y el sector proveedor con miras forjar normas comunes de buena prácticas para garantizar la equidad en las relaciones del mercado como manda la ley 358.

Los conferencistas y la titular de Pro Consumidor, coincidieron en reconocer que la responsabilidad social comienza con el cumplimiento de las leyes y entra por casa, por lo que es un compromiso del Estado y  las empresas privadas adoptar políticas que contribuyan a favorecer los consumidores.

Más información aquí

Después de dos años de promulgada la Ley de Promoción de la Alimentación Saludable para Niños, Niñas y Adolescentes, el Ministerio de Salud estableció los límites máximos de azúcar, sal y grasas saturadas que deben tener los alimentos procesados que se vendan en los kioscos de los colegios.

NiñosEscuela

Mira aquí entrevista al presidente de Aspec, Crisólogo Cáceres

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) saludó la publicación hoy del  Reglamento que establece los parámetros técnicos sobre los alimentos y bebidas no alcohólicas procesados referentes al contenido de azúcar, sodio y grasas saturadas.

La norma publicada reglamenta la Ley de Promoción de la Alimentación Saludable para Niños, Niñas y Adolescentes (N° 30021), comúnmente conocida como “Ley contra la comida chatarra”, que fuera publicada el 17 de mayo de 2013,  hace casi dos años.

Crisólogo Cáceres, Presidente de Aspec, organización que públicamente impulsó y defendió por años la mencionada Ley, saludó la aprobación del mencionado Reglamento.

“Aunque sea tardíamente, pues el Reglamento debió publicarse en julio de 2013, el país cuenta por fin con la herramienta legal para hacer que la Ley N°30021 empiece a cumplirse y no sea un simple saludo a la bandera como ha venido sucediendo hasta hoy”.

“Lo más importante es que el reglamento cumple lo dispuesto por la Ley y basa sus parámetros técnicos sobre lo que deben considerarse alimentos con cantidades “recomendables” de azúcar, sal y grasas saturadas en las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS)”, acotó el dirigente.

A partir de la publicación del reglamento, los proveedores, propietarios o administradores de kioskos y comedores escolares así como las empresas de alimentos tienen 60 días de plazo para adecuarse a las diversas normas de la Ley, indicó Aspec.

La publicidad

“En el caso de la publicidad, por ejemplo, incluida la que se consigna en el producto, las empresas deberán indicar en forma clara, legible, destacada y comprensible advertencias en el etiquetado indicando a los consumidores si el producto contiene cantidades excesivas de azúcar, sal y grasas saturadas que son los tres principales enemigos de la salud. De este modo el consumidor podrá tomar decisiones informadas respecto a los alimentos que consume”, señaló Cáceres.

En el mismo sentido se pronunció la Vicepresidenta de Aspec, Geraldine Maurer, quien consideró que el Reglamento empujará a las escuelas que todavía no son saludables a iniciar las acciones necesarias para serlo.

“La aplicación de estas normas no sólo contribuirá a mejorar la salud sino también el rendimiento académico de los alumnos en quienes, desde una edad temprana, se inculcarán hábitos alimenticios saludables que harán suyos para toda la vida. Este aprendizaje no será simple teoría sino, fundamentalmente, práctica que es mucho mejor”.

Según Maurer, los cambios, para que sean permanentes, deben ir de la mano con un componente educativo en las escuelas. “Los maestros deben enseñar a sus alumnos las razones de esta normativa y los múltiples daños que ocasionan a la salud el consumo inadecuado del azúcar, la sal y las grasas saturadas, sobre todo las de tipo trans”.

“Si no empezamos a tomar acción el día de hoy, los servicios de salud del Perú colapsarán en breve a causa de tantos pacientes nuevos que ingresan cada día y desde edades cada vez más tempranas con enfermedades no transmisibles –sobrepeso, obesidad, diabetes, cáncer- ocasionadas por una alimentación incorrecta”, finalizó Cáceres.

Los límites

La norma publicada hoy establece los parámetros técnicos con los límites máximos de azúcar, sal y grasas saturadas que deben tener los alimentos procesados que se vendan en los kioscos de los colegios.

Los parámetros técnicos son los valores de concentración de azúcar, sal y grasas saturadas en cien (100) gramos de alimento sólido o cien (100) mililitros de alimento líquido y bebidas no alcohólicas”, explica la norma.

En el caso del azúcar, establece que los alimentos deben tener un máximo de 2.5 gramos por 100 mililitros de bebida. O un máximo de 5 gramos por 100 gramos de alimento sólido.

Para la sal, fija en un máximo de 300 miligramos por 100 mililitros de bebida o 100 gramos de alimento sólido.

En el caso de las grasas saturadas, un máximo de 0.75 gramos por 100 mililitros de bebida. Y un máximo de 1.5 gramos por 100 gramos de alimento sólido. (Fuente: artículo de Gestión.pe). Mira aquí entrevista al presidente de Aspec, Crisólogo Cáceres

El Gobierno y las grandes empresas de alimentación se alían para coartar la libertad de información y elección de los consumidores, denuncia OCU.OCU Organisation of Consumers and Users - Organización de Consumidores y UsuariosPide a la Ministra de Agricultura que no permita la censura a los conumidores

Los escándalos destapados por OCU en sus estudios han irritado a la poderosa industria alimentaria, que ha seguido presionando para acabar con este tipo de información, informó la organización.

El resultado es que el Gobierno está a punto de aprobar un Real Decreto con el que se limita la realización de análisis comparativos, independientes y objetivos sobre alimentos. Precisamente los estudios de OCU.

Distintos organismos (además de OCU, el propio Consejo de Consumidores y Usuarios o las plataformas en defensa de la libertad de información… ) y los propios consumidores se han manifestado en repetidas ocasiones en contra de una norma que perjudica a los consumidores, coartando su derecho a recibir información independiente, objetiva y veraz.

¿Por qué?

  • Vulnera la confidencialidad de los laboratorios que realizan los análisis. Al obligar a revelar cuáles son, quedarían expuestos a las presiones de la industria alimentaria, y totalmente indefensos ante ellas. Podrían tener que dejar de hacer esos análisis independientes, por el temor a perder sus clientes y verse abocados a la ruina.

  • Además, la norma exige un plazo de 20 días como mínimo para publicar una información veraz apoyada en un análisis de laboratorio: es decir, si detectamos un problema… pasarán tres semanas antes de que te enteres.

La OCU pregunta: "¿Y tú? ¿Quieres seguir sabiendo cuál es la mejor leche, el pan de molde de más calidad, si lo que te venden como carne de ternera o aceite de oliva virgen es realmente tal? No te cruces de brazos, porque #secomentulibertad."

 

FACUA-Consumidores en Acción inició una batería de acciones contra Telefónica por la subida fraudulenta de las tarifas de sus paquetes Movistar Fusión, anunció la asociación en un comunicado. "Los precios de Movistar Fusión serán precios finales y para siempre", había anunciado Teléfonica en septiembre de 2012.

FACUA - Consumidores en Accion

La compañía ha comunicado a sus clientes que el 5 de mayo aplicará una subida de 5 euros mensuales a todas sus ofertas integradas de servicios de telefonía fija, móvil, televisión e internet en casa.

FACUA ha advertido a Telefónica de que la subida anunciada es ilegal, ya que cuando lanzó al mercado estas ofertas anunció que nunca subiría sus tarifas. "Los  precios  de  Movistar  Fusión  serán  precios  finales  y  para  siempre", aseguraba la compañía en el comunicado de presentación que emititó en septiembre de 2012.

La promesa publicitaria que hizo Telefónica hace dos años y medio tiene valor contractual, recuerda FACUA.


Millones de usuarios afectados

Las ofertas convergentes Movistar Fusión cuentan en la actualidad con 3,7 millones de clientes. FACUA advierte de que la subida de 5 euros mensuales anunciada por Telefónica le reportaría un incremento de ingresos de 18,5 millones de euros mensuales, lo que al año supondría nada menos que 222 millones de euros.

"Le recordamos que en caso de no aceptar las nuevas condiciones podrá ejercer su derecho a resolver su contrato sin coste alguno, llamando gratis al 1004 antes del 5 de mayo de 2015". Ésta es la información sobre los supuestos derechos de los usuarios de Movistar Fusión que incluye la comunicación en relación a la subida tarifaria que les ha remitido Telefónica.

Pero en realidad, los afectados no tienen por qué darse de baja. FACUA indica que pueden exigir al operador que no suba las tarifas y cumpla tanto con su publicidad como, en su caso, los contratos de permanencia.


Las penalizaciones tendría que pagarlas Telefónica

Telefónica tampoco podrá aplicar penalizaciones a los usuarios con permanencias vigentes que pidan la baja después de la aplicación de la subida. Y es que el incumplimiento del contrato es causa para resolverlo en cualquier momento de su periodo de vigencia, recuerda FACUA.

En cuanto a las penalizaciones de hasta 190 euros establecidas en los contratos de permanencia de Movistar Fusión, FACUA argumenta que puede exigirse a Telefónica que sea ella la que se las abone a los usuarios por aplicar la subida, en aplicación del principio de reciprocidad en las condiciones contractuales.

 

La asociación rechaza el tratado de libre comercio que EE UU y la UE negocian en secreto y cuya finalidad es profundizar en la desregulación y privatización de los servicios públicos más básicos, además de priorizar los intereses de las grandes corporaciones sobre las personas, señaló FACUA en un comunicado.

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FACUA-Consumidores en Acción llama a la ciudadanía para que se una a los diferentes actos de oposición al Tratado Transatlántico sobre Comercio e Inversión (TTIP por sus siglas en inglés) del próximo sábado 18 de abril en diferentes ciudades españolas.

Además, anima a los usuarios de redes sociales a que muestren su rechazo al Tratado con la etiqueta #18AnoalTTIP.

La asociación rechaza este acuerdo que EE UU y la UE negocian en secreto y cuya finalidad es profundizar en la desregulación y privatización de los servicios públicos más básicos, además de priorizar los intereses de las grandes corporaciones empresariales sobre las personas.

FACUA alerta de que si el Tratado entra en vigor, los Estados dejarán de tener poder para modificar o aprobar leyes que defiendan y protejan los legítimos intereses de los ciudadanos si alguna norma contraviene lo estipulado en el TTIP.

Además, las grandes empresas tendrán derecho a denunciar a los Estados que aprueben legislaciones que perjudiquen a sus intereses ante un pseudo tribunal (el Mecanismo de Resolución de Disputas entre Estado e Inversor, ISDS por sus siglas en inglés) constituido por abogados nombrados para la ocasión.

La asociación considera que el TTIP provocará un fuerte debilitamiento de la democracia y desprotección de los ciudadanos.


Relajación de estándares de certificación

FACUA advierte de que los consumidores tendrán menos garantías y poder de reclamación ante artículos defectuosos, dado que uno de los objetivos del TTIP es la relajación en los estándares de certificación, algo que mermará la calidad de los productos y servicios que se ofrece a los usuarios.

Así, "EE UU pretende imponer una rebaja en la normativa relativa a la calidad de los productos alimentarios, que en la UE es más estricta. Si su propuesta sale adelante, peligrarían elementos como el principio de precaución, que indica que cualquier sustancia sospechosa de ser tóxica no puede salir al mercado hasta que la empresa demuestre su inocuidad".

EE UU también trabaja, entre otras cosas, "para que desaparezca el origen del producto en el etiquetado, o la obligatoriedad de indicar la presencia de Organismos Genéticamente Modificados (transgénicos)".

En otro sector especialmente sensible, como la industria farmacéutica, "EE UU pretende eliminar muchas de las normas de las patentes y los estándares de calidad necesarios para aprobar el uso de determinados medicamentos, así como dificultar el acceso a los genéricos, limitar la transparencia de los ensayos clínicos, etc. Esto redundará en medicinas más caras, más inseguras y de las que los consumidores tendrán menos información".

FACUA se opone a la manera en la que se negocia el TTIP, en secreto y sin incluir a los grupos de interés y representantes de los ciudadanos.

La asociación exige transparencia y consulta, dado que se están negociando cuestiones que van a afectar a la ciudadanía de manera directa en su vida diaria, como quién va a gestionar servicios públicos básicos como las infraestructuras, los hospitales o los centros educativos.

FACUA afirma que "ante una situación que deja fuera a los ciudadanos y sus representantes a pesar del fuerte impacto que el tratado tendrá sobre sus derechos, FACUA se une a las movilizaciones para mostrar su más absoluto rechazo al TTIP y hace un llamamiento a la ciudadanía para que se una a los diferentes actos públicos que en este sentido tendrán lugar el próximo sábado 18 de abril en diferentes puntos del territorio nacional (puede consultarse una lista de los eventos en este enlace)".

Nuevas directrices de Consumer Reports sobre productos agrícolas en Estados Unidos, muestran cómo tomar las mejores decisiones para la salud y el medio ambiente.
Duraznos

En todo Estados Unidos, reina la confusión en los pasillos de los supermercados acerca de cómo comer de forma saludable a causa de algo que está en la mente de los compradores: los pesticidas en las frutas y verduras.

De hecho, una reciente encuesta de Consumer Reports realizada a 1,050 personas halló que los pesticidas son una preocupación para el 85% de los estadounidenses. Pero ¿estas preocupaciones están justificadas? Y, ¿todos deberíamos comprar productos orgánicos (que pueden costar en promedio un 49% más que los productos agrícolas convencionales)?

Los expertos de Consumer Reports creen que lo orgánico siempre es la mejor opción porque es mejor para la salud, el medio ambiente y las personas que cultivan nuestros alimentos.

El riesgo de los pesticidas en los productos agrícolas convencionales varía desde muy bajo hasta muy alto, dependiendo del tipo de producto y el país donde se produce. Las diferencias pueden ser dramáticas. Por ejemplo, comer una porción de ejotes (también llamados porotos o judías verdes) de EE.UU. es 200 veces más riesgoso que comer una porción de brócoli cosechado en EE.UU.

“Diariamente estamos expuestos a un coctel de sustancias químicas provenientes de nuestros alimentos”, afirma el Dr. Michael Crupain, M.D., M.P.H., director del Centro de Sustentabilidad y Seguridad Alimentaria de Consumer Reports.

Por ejemplo, los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades informan que hay rastros de 29 pesticidas diferentes en el cuerpo de un estadounidense promedio. “No es realista esperar que nuestro cuerpo no tenga ningún pesticida en estos días, pero eso sería lo ideal”, afirma Crupain. “Simplemente no sabemos lo suficiente acerca de los efectos en la salud”.

Si quieres minimizar tu exposición a los pesticidas, consulta la tabla más adelante.

Hemos colocado las frutas y verduras en 5 categorías de riesgo, del más bajo al más alto. En muchos casos hay un producto convencional con un riesgo de pesticida tan bajo como un producto orgánico.

Aquí encontrarás las respuestas de los expertos de CR a las preguntas más apremiantes sobre cómo los pesticidas afectan la salud y el medio ambiente. 

La Ley aprobada el año pasado establecerá las últimas resoluciones sobre temas pendientes, tales como la neutralidad de la red y la privacidad de los usuarios

 Marco internet

El Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) acaba de hacer sus contribuciones a la consulta pública abierta por el Ministerio de Justicia sobre el Marco Civil de Internet.

Iniciado a finales de febrero de este año y extendido hasta el 30 de abril, el proceso incluye una serie de consultas abiertas que han sido acompañadas por la sociedad civil a través de redes y grupos de discusión, de las que el Instituto es parte.

Sancionada en abril del año pasado, la Ley 12.965, que establece principios, garantías, derechos y deberes para el uso de Internet en Brasil, mantuvo algunos puntos abiertos que aguardaban una regulación posterior y que hoy son objeto de consulta.

Temas como el principio de neutralidad de la red - que asegura que la información que viaja a través de Internet tiene el mismo tratamiento, excepto en casos especiales – la privacidad y la mantención de un registro con datos de conexión y acceso de los usuarios, son los principales temas que ocupan el debate público sobre la materia.


Contribuciones

Entre las contribuciones de Idec está, por ejemplo, la manifestación contra el bloqueo total del servicio de datos en Internet móvil, una vez agotada la franquicia. La defensa de Internet como un servicio esencial - como ya reconoce el propio Marco Civil - requiere que el carácter continuo de la oferta de conexión se deba mantener, una vez contratado de esta manera.

El carácter abierto de Internet, respetando la libertad de los usuarios para acceder a cualquier aplicación sin injerencia ni discriminación injustificada de origen o destino para el acceso y uso de los datos de servicio de Internet, también fue apoyada por el Instituto.

En cuanto a la promoción de la inclusión digital y del derecho de toda persona a tener acceso a Internet, las reglas del Marco Civil, en opinión de Idec, deben tener en cuenta los importantes aspectos que ya están presentes en la regulación de los servicios de telecomunicaciones que apuntan a metas de universalización de Internet para toda la población.

 
Se puede acceder a las contribuciones de la red de organizaciones integradas por Idec sobre este tema aquí.

La contribución colectiva para el tema de la privacidad y libertad de expresión se puede encontrar aquí.

La iniciativa “Me la juego por el ahorro”, busca incentivar y promover el ahorro entre los escolares de sexto básico a cuarto medio de establecimientos municipales y subvencionados.

Concurso

El Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, y el Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), Ernesto Muñoz, lanzaron este jueves la campaña escolar de educación financiera denominada “Me la juego por el ahorro”, la que pretende incentivar y promover el ahorro entre los escolares de sexto básico a cuarto medio de establecimientos municipales y subvencionados.

Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación Financiera del SERNAC PEEF), que a lo largo de todo el país realiza talleres, charlas e iniciativas lúdico-participativas en colegios, para entregar contenidos y crear conciencia sobre este tema.

El PEEF está dirigido a docentes, estudiantes y sus familias, pertenecientes a establecimientos municipales y particulares subvencionados del país.

El programa tiene dos estrategias de implementación: una de ellas es el “SERNAC en tu colegio”, que consiste en la implementación de dos actividades lúdico- pedagógicas masivas, como obras de teatro y juegos interactivos.

La otra alternativa consiste en un “Sistema de Reconocimiento”, donde los establecimientos van cumpliendo con diversos requisitos que permiten un trabajo más sistemático, y optar a distintos niveles de certificación en esta materia.

“Debemos enseñar a nuestros niños y jóvenes a ser consumidores responsables, para que cuando sean adultos sepan desenvolverse correctamente en un mundo donde las finanzas son cada vez más complejas”, dijo el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz.

Durante este año hay 234 colegios inscritos a nivel nacional en el Programa Escolar de Educación Financiera, liderado por el SERNAC.


Concurso escolar

En el marco de esta campaña informativa, el SERNAC lanzó un concurso de coreografías dirigido a escolares, que consiste en la creación y grabación de una coreografía original de la canción “La Gastadera”, interpretada por Juan Ayala de Juana Fe, y que fue compuesta especialmente para esta iniciativa.

Los interesados en participar tendrán plazo desde este jueves 9 hasta el 30 de abril para subir sus videos en www.sernac.cl. En este espacio virtual están además disponibles las bases del concurso y otros antecedentes.

Con la finalidad de fortalecer las mejores prácticas en la industria y el comercio de República Dominicana, el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunció la realización del Primer Congreso de Buenas Prácticas Comerciales y Autorregulación.

El Congreso buscará propiciar el intercambio de experiencias y prácticas sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la Autorregulación en el ámbito nacional e internacional, "para alcanzar un mercado más competitivo que cumpla las normas", señaló un coimunicado de Pro Consumidor.

El evento se llevará a cabo los días 16 y 17 de abril y estará dirigido a empresarios, asociaciones empresariales, instituciones gubernamentales, profesionales,  técnicos, académicos y consultores  e interesados en la RSE.


Conferencias

Durante dos días serán dictadas varias conferencias, tales como  'La autorregulación en el sector turístico', a cargo de Simón Suárez, presidente de la Asociación de Hoteles y Turismo de República Dominicana;  'La regulación de la publicidad de bienes y servicios' por Pablo Zylberglait, consejero legal de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (Federal Trade Commission,FTC).

Mientras la licenciada María Rodríguez, socióloga experta en Consumo Responsable y Responsabilidad Social Empresarial de España ofrecerá la conferencia titulada 'Responsabilidad social y empresarial y práctica regulatoria', Esther Reynoso,  abogada experta en temas de solución de conflictos de Argentina, tendrá a su cargo la conferencia 'Solución de Controversias', y el licenciado Orencio Vázquez, coordinador del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa de España, disertará sobre las 'Prácticas autorregulatorias'.


Paneles

Se realizarán dos paneles. El primero versará sobre Buenas Prácticas y Responsabilidad Social Empresarial en la RD, y el segundo consistirá en conocer la práctica regulatoria en este país y los modelos e iniciativas de autorregulación.

La actividad contará con la presencia del licenciado José del Castillo Saviñón, titular del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), quien tiene a su cargo el discurso de apertura  y la Directora Ejecutiva de Pro Consumidor, Altagracia Paulino, quien ofrecerá las palabras iniciales.

El evento, a efectuarse  en el Hotel Sheraton, se desarrolla bajo la coordinación de  Rita Gonzáles, Subdirectora técnica de la entidad estatal, encargada del Departamento de Educación al Consumidor.

El lema del Día Mundial de la Salud, que se celebra hoy, 7 de abril, es: "De la granja al plato, hace a los alimentos seguros". La Organización Mundial de la Salud (OMS) destaca los retos y oportunidades asociados con la seguridad alimentaria que se derivan de un sistema mundial de alimentos industrializado.

World Heath Day 2015

Margaret Chan, Directora General de la OMS, dijo que los cambios en el sistema alimentario "introducen nuevas y múltiples oportunidades para que los alimentos se contaminen con bacterias dañinas, virus, parásitos o sustancias químicas."

Estos alimentos inseguros pueden causar más de 200 enfermedades, desde diarrea a cánceres. Los alimentos insuficientemente cocidos de origen animal, frutas y verduras contaminadas con heces y mariscos con biotoxinas marinas, son algunos ejemplos. En 2010, la OMS estimó en 582 millones de casos de 22 diferentes enfermedades gastrointestinales transmitidas por los alimentos y 351 mil muertes asociadas.

Amanda Long, Directora General de Consumers International destacó el importante rol que desempeñan las organizaciones de consumidores en la mejora de la seguridad alimentaria:

"Hacer frente a los problemas de la inseguridad alimentaria es una parte fundamental de la labor de los grupos de derechos de los consumidores. Nuestras organizaciones miembros son las defensoras de la seguridad de alimentos más importantes en muchos países, trabajando para proteger y promover los alimentos seguros para los consumidores a través de, pruebas de productos, incidencia ante los gobiernos y educación y aumento de la conciencia entre los consumidores".

VOICE, organización miembro de CI, por ejemplo, ha estado dirigiendo una importante campaña de educación para llamar la atención de los consumidores indios hacia prácticas inseguras y poco éticas adoptadas por los productores de alimentos, tales como el uso de plaguicidas; la maduración artificial de la fruta utilizando gas acetileno; el mal uso de inyecciones de oxitocina para aumentar la producción de leche en vacas y búfalos, así como la temperatura de almacenamiento inadecuada de leche durante la distribución y venta al por menor.

Rinki Sharma, Subdirectora de VOICE, dijo: "La seguridad alimentaria es una preocupación primordial hoy para que la ciudadanía construya una nación sana. Todos los consumidores deben luchar por el derecho a la alimentación saludable."

En EE.UU., Consumer Reports publicó el mes pasado una guía sobre los riesgos de la exposición a pesticidas al comer 48 tipos de frutas y verduras basado en el análisis de los datos sobre plaguicidas del gobierno. Los productos cultivados convencionalmente (no orgánicos) obtuvieron un status de riesgo bajo, medio o alto de acuerdo a su país de origen. Se advirtió a los consumidores que tuvieran cuidado con las  judías verdes provenientes de México, Estados Unidos o Guatemala, o nectarines de Estados Unidos o Chile.

Las pruebas y el testeo de productos es una parte fundamental de la labor de seguridad alimentariade parte de las organizaciones de consumidores, que a menudo revelan información no disponible en otros lugares.

El año pasado en Perú ASPEC encargó un análisis de residuos de plaguicidas en los tomates disponibles en dos renombradas cadenas de supermercados peruanos. En todos los casos, las pruebas mostraron niveles de pesticidas que eran aceptables en la legislación peruana, pero que habrían sido demasiado altos para los estándares europeos. Luego de los resultados, ASPEC lanzó una campaña a favor de un cambio en la ley.

Las organizaciones de consumidores en ocasiones también se involucran en la denuncia de fraudes alimentarios de alto perfil que si bien no plantean una amenaza inmediata para los consumidores, sugieren una falta de transparencia en la cadena alimentaria, con consecuencias para la seguridad de los consumidores. En 2013, pruebas realizadas por la organización Namibia Consumer Trust (NCT) revelaron rastros de carne de canguro en un producto de carne de vacuno.

La Directora General de CI señala que "la seguridad alimentaria es una preocupación existente en todos los países, y por eso es tan importante el tema del Día Mundial de la Salud de este año. Consumers International y sus organizaciones miembros continuarán trabajando en esto para proteger a los consumidores frente a los efectos de los alimentos inseguros para la salud de las personas".

 

Más información sobre el Día Mundial de la Salud aquí 

La introducción de productos orgánicos y agroecológicos en las comidas escolares contribuyen a la promoción de una alimentación más saludable y sustentable para los niños y niñas y además se benefician de este tipo de producción en el municipio de São Paulo.

VerdurasIdec

La Ley que obliga incluir alimentos orgánicos o de base agroecológica en la alimentación escolar de los alumnos de las escuelas municipales de la ciudad de São Paulo, fue publicada en la Gaceta Oficial el 18 de marzo.

La medida destinada al Programa Nacional de Alimentación Escolar (PNAE) tendrá una una aplicación gradual y obligará a la presentación dentro de los 180 días, a partir de la fecha de publicación de la ley, de un Plan de Introducción Progresiva de Alimentos Orgánicos o de Base Agroecológica por la Prefectura de São Paulo, en conjunto con la sociedad civil organizada.

La ley viabilizará la adquisición de alimentos orgánicos prioritariamente de la agricultura familiar y del emprendedor familiar rural o de sus organizaciones para la composición de las comidas, con precios diferenciados hasta un 30% mayores en relación a un producto similar convencional.

Para suministrar los productos, a su vez, los productores deberán ser incluidos en el registro de la Consejería de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento (MAPA), además de estar de acuerdo con la legislación federal vigente en la materia, con los certificados correspondientes de los organismos de certificación o participar de las organizaciones de control social (OCS).

La ley también acepta la compra por parte de los productores en transición agroecológica, lo cual es un importante estímulo y apoyo a la conversión del sistema productivo para otros productores convencionales.

"Sólo en la ciudad se ofrecen 2 millones de comidas escolares al día. Fomentar la producción orgánica y agroecológica para promover una alimentación saludable y sustentable en todo el municipio, hecha por esta vía, traerá un beneficio directo para niños y niñas y también para los agricultores. Es un gran avance. Esperamos que la acción sea un ejemplo para muchos otros municipios "celebra Renata Amaral, investigadora de Consumo Sustentable del Instituto Brasleño de Defensa del Consumidor (Idec).
 
Como miembro de la Plataforma de Agricultura Orgánica de SP y del MUDA-SP, Idec apoyó todo el proceso de aprobación de la ley, participando incluso de las reuniones en la Cámara del Consejo para presionar por la aprobación del proyecto.

Las familias que habitan en zonas rurales prefieren utilizar mecanismos informales de endeudamiento, tales como préstamos de familiares y amigos, dice el estudio que también determinó un alto porcentaje de desconocimiento sobre sus derechos como consumidores.

Libro

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la Fundación para la Superación de la Pobreza y el Instituto Chileno de Estudios Municipales, de la Universidad Autónoma, lanzaron esta mañana el libro titulado “Prácticas de Consumo y Niveles de Endeudamiento en Familias Vulnerables de la Zona Rural de la Región Metropolitana”.

La investigación realizada en conjunto por las tres entidades, indagó las prácticas de consumo y endeudamiento de las familias de cuatro comunas de la Región Metropolitana, dos de ellas consideradas altamente rurales, como es el caso de Alhué y San Pedro, y dos medianamente rurales, como Calera de Tango y el Monte.

El estudio incluyó entrevistas a actores que manejan información sobre el panorama comunal en materia de consumo y endeudamiento, entre ellos, funcionarios municipales que se desempeñan en áreas de desarrollo comunitario, económico y de fomento producto.

Además, la investigación consideró dos “focus group” por cada comuna, donde se incluyó a personas que manejaban presupuesto familiar, algunos con niveles de endeudamiento  y otros no endeudados.

Principales hallazgos

Al analizar las alternativas crediticias y de endeudamiento, este estudio concluyó que las familias de estas comunas, en general, prefieren utilizar mecanismos informales, como préstamos de familiares y amigos o recurrir al “fiado”, los cuales se basan en la confianza. Esta situación responde a las redes y al capital social que se forma entre los habitantes de las zonas rurales.     

Respecto del acceso formal al crédito, se aprecia una masificación con el paso del tiempo, principalmente a través del acceso mediante cajas de compensación, tiendas comerciales, y en muy menor medida, a través de bancos.

El acceso a crédito del retail se explica por el mayor acceso, principalmente en las comunas medianamente rurales, por la fusión de los supermercados locales con las grandes cadenas.

La investigación concluyó que la débil actividad económica que existe en las comunas se expresa en la mayoría de los habitantes tiene bajos e irregulares ingresos, debido principalmente a que un porcentaje importante de la población tiene trabajos temporales asociados a la agricultura. Esto ocasiona que el patrón de endeudamiento sea bastante acotado en términos de magnitudes monetarias, pero muy significativo para el presupuesto de familias vulnerables.


Derechos

El estudio indicó que en general existe un alto nivel de desconocimiento respecto de los alcances de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Los habitantes de estas comunas desconocen a quién o dónde acudir en caso de ser afectados por un incumplimiento o un abuso, a lo que se suma los costos de movilización, tiempo y dinero para acudir a las instituciones. 

A lo anterior  se agrega la poca alfabetización digital y disponibilidad de infocentros públicos en estas zonas, lo que les impide tener acceso a los servicios virtuales. 

El estudio incluyó entrevistas a actores que manejan información sobre el panorama comunal en materia de consumo y endeudamiento, entre ellos, funcionarios municipales que se desempeñan en áreas de desarrollo comunitario, económico y de fomento producto.

Además, la investigación consideró dos “focus group” por cada comuna, donde se incluyó a personas que manejaban presupuesto familiar, algunos con niveles de endeudamiento y otros no endeudados.

Se puede solicitar este estudio en la Dirección Regional Metropolitana del SERNAC, o en las oficinas de la Fundación para la Superación de la Pobreza y en el Instituto de Estudios Municipales de la Universidad Autónoma de Chile.

Lea más sobre esta investigación

En México, Coca-Cola apeló ante un juez para seguir vendiendo bebidas chatarra en los colegios. Fracasó y dejó expuesta su falta de ética, dice Alejandro Calvillo, director de El Poder del Consumidor.

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El fundador y director de la organización El Poder del Consumidor, Alejandro Calvillo, dijo que el amparo que una embotelladora de la empresa Coca-Cola promovió contra la restricción de venta, distribución y expendio de comida chatarra en las escuelas (preescolar, primaria, secundaria y media superior) es un ejemplo de cómo la refresquera “se maneja con falta de toda ética” y aseguró que no es la primera vez que intenta bloquear una iniciativa de este tipo.

La compañía busca, con este recurso jurídico, “poner el interés comercial, el interés privado, por encima del derecho a la salud de la infancia”.

Desde el 16 de mayo de 2014 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Acuerdo emitido por los titulares de las Secretarías de Educación Pública y de Salud por el que, entre otras cosas, se prohibía que en las escuelas se vendan alimentos con alto contenido de azúcares simples, harinas refinadas, grasas o sodio que no cumplieran con los criterios nutrimentales de dicha disposición.

Ante ello, la Corporación del Fuerte, empresa dedicada a la venta y distribución de bebidas, promovió el juicio de amparo.


Fuera de las escuelas pero no de las universidades

El pasado miércoles, un juez federal determinó que es constitucional restringir la venta, distribución y expendio de comida chatarra en escuelas de preescolar, primaria, secundaria y media superior; pero calificó como inconstitucional prohibir estos alimentos en instalaciones de educación superior.

Calvillo consideró que el amparo que promovió la compañía, a través del Fuerte, no es algo nuevo. Recordó que la empresa “se oponía a la regulación de las bebidas y los alimentos en las escuelas”, desde un principio.

El activista detalló que a través del Consejo Mexicano de la Industria de Productos de Consumo (ConMéxico), asociación donde la refresquera Coca Cola Femsa tiene una importante participación, ha sido “el principal actor en contra de todo tipo de regulación de la comida chatarra”.

Agregó que desde 2010 cuando aún no existía una regulación de comida chatarra en las escuelas, sino simples recomendaciones, ConMéxico se opuso a esas sugerencias.

Calvillo recordó que la representación en México de Coca-Cola ha sido también uno de los principales promotores del etiquetado actual de los productos chatarra en México, el cual dijo “nadie entiende”, y que lleva al consumo de grandes cantidades de azúcar.

Señaló que con el amparo, la refresquera mostró que “utiliza todos los recursos” para defender sus ventas, con la única finalidad de que cada trimestre reporten a sus accionistas mayores ganancias.

“Esa es la única lógica que funciona en Coca-Cola”, agregó Calvillo.

El activista consideró que tal como con esta regulación, la refresquera podría ir en contra de otras iniciativas similares. Incluso, dijo, “Coca Cola ha logrado frenar, junto con otras empresas, un etiquetado realmente orientador, e imponer un etiquetado que nadie entiende”.

Calvillo explicó que la empresa refresquera, a través de Femsa -embotelladora de Coca-Cola en el país-, tiene un poder de cabildeo en México “para bloquear iniciativas” contra la obesidad.

Más información aquí

El problema de la venta ‘casada’ de juguetes con huevos de chocolate que no se pueden vender por separado - una práctica prohibida por el artículo 39 del Código de Protección al Consumidor - y cuyo alto precio denota el cobro por los ‘regalos’ incluidos en el precio del producto, se une a una lista de irregularidades en Brasil.

 Huevos
El Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec), el Instituto Alana, asociaciones de protección de niños y niñas, grupos de madres, como el Movimiento Infancia Libre de Consumismo (MILC), se unieron para luchar contra la venta de "huevos ilegales" y la difusión de información sobre el tema a los consumidores.

"La publicidad masiva dirigida a los niños en esta época del año, con el abuso del uso de recursos como personajes infantiles y regalos, que terminan convirtiéndose en el principal atractivo del producto, ha alentado el consumo excesivo con varias implicaciones, sea de orden social, ambiental, legal e incluso para la salud", dijo la abogada de Idec, Livia Cattaruzzi.


Población vulnerable

Se sabe que la población infantil es fácilmente sugestionable e impresionado por el uso de envases coloridos, regalos y personajes infantiles en los productos, que en el caso de los huevos de Pascua, finalmente persuaden al niño al consumo excesivo de estos elementos, alentando el consumismo e incluso la ingesta exagerada de dulces, lo que contribuye al aumento de las tasas de obesidad infantil y otras enfermedades crónicas.

En la opinión de las asociaciones que advierten del problema, la práctica convocante y abusiva se aprovecha de la inmadurez del público infantil y termina trasgrediendo normas contenidas en la Constitución Federal, en el Estatuto del Niño y del Adolescente y también en la Resolución N°163 del Consejo Nacional para los Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes (Conanda), que se refiere a la publicidad abusiva dirigida a los niños.

El problema de la venta ‘casada’ de juguetes con huevos de chocolate que no se pueden vender por separado - una práctica prohibida por el artículo 39 del Código de Protección al Consumidor - y cuyo alto precio denota el cobro por los ‘regalos’ incluidos en el precio del producto, también se une a la lista de irregularidades.

La campaña organizada por el MILC y apoyada por Idec alienta a los consumidores a reportar todas las prácticas ilegales al organismo competente, como Procons, Fiscal del Estado y Portal Consumidor.gov br

En el sitio web de la campaña hay disponible un modelo de denuncia y los contactos de los órganos responsables.

Todas las denuncias se pueden enviar con copia a la MILC, que en conjunto con Idec y el Instituto Alana, preparará un expediente sobre el caso.

Haga clic aquí para obtener los modelos de denuncia y a los canales de denuncias en línea de los organismos competentes.
 
"Es importante que las personas se manifiesten en contra de esta práctica de consumo que, además de ilegal, estimula una masiva distribución de regalos y juguetes de mala calidad, que son rápidamente descartados, generando basura, residuos y el mal uso de los recursos naturales. No queremos recibir estímulos para consumir de esta manera, y muchas madres, padres y familiares ya nos hemos dado cuenta de que esto es innecesario ", dice Livia.


¿Qué más se puede hacer?

Además de las quejas, la campaña recomienda el boicot de los huevos de Pascua con regalos y publicidad dirigida a niños y niñas y que se dé preferencia a los huevos de Pascua hechos en casa, sin personajes y sin regalos. Hablar con la familia del niño o niña para prevenir que otras presenten este tipo de producto es también una de las sugerencias ya puestas en práctica por grupos de madres preocupadas por el tema.


¡Comparta la campaña en sus redes!

El Movimiento Infancia Libre de Consumismo (MILC) lanzó a principios de marzo, una campaña contra los huevos de Pascua ilegales.  Comparta sus mensajes en sus redes para apoyar la movilización y participe en la campaña online cambiando su foto de perfil en las redes sociales por los mensajes de protesta de la campaña.

La Administración local publicó en el Boletín Oficial de la Provincia una notificación masiva para requerir el pago de multas sin comprobar que se hubiese tratado de contactar con los interesados por otras vías, tal y como marca la ley.

Tras la denuncia de FACUA Sevilla, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha apercibido al Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra por hacer públicos de manera irregular datos personales protegidos de 6.677 ciudadanos de dicha localidad. 

La AEPD considera, en su resolución, que este Consistorio incumplió el deber de secreto y  cometió una infracción grave tipificada como tal en el artículo 44.3.d de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

En octubre de 2013, FACUA Sevilla denunció que el Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra había publicado en el Boletín Oficial de la Provincia (BOP) los datos personales de 6.677 ciudadanos en una notificación masiva de requerimiento del pago de multas.

La asociación argumentó que, si bien el artículo 112.1 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria establece que esta vía de notificación es válida siempre que "no sea posible efectuar la notificación al interesado o a su representante por causas no imputables a la Administración tributaria", resulta extraño que dicho aviso se hubiese realizado de manera correcta sin respuesta a tantos ciudadanos.

FACUA Sevilla recuerda que el artículo 10 de la Ley Orgánica de Protección de Datos indica que “El responsable del fichero y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos”.

Los datos publicados fueron el número de expediente, DNI, nombre y apellidos de los afectados relacionándolos con deudas por requerimientos sancionadores.

Tras la documentación aportada por el Ayuntamiento denunciado, la AEPD ha podido comprobar cómo, en muchos de los casos, las personas habían sido contactadas ya, por lo que era innecesaria la publicación de sus datos, que fueron difundidos por tanto de manera irregular. "Todo indica que hubo falta de diligencia del Ayuntamiento al incluir en la publicación del BOP de Sevilla la notificación mediante comparecencia los datos personales de contribuyentes (como deudores) que ya habían sido notificados", resuelve la AEPD.

De esta manera, la Administración local incumplió "el deber de secreto", como indica Protección de Datos en su resolución, en la que también indica que dicha infracción es grave.

 En el mismo documento, requiere al Consistorio para que acredite "las medidas de orden interno que impidan que en el futuro pueda producirse una nueva infracción del artículo 10" de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

La Vicepresidencia de la República y el Instituto de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) presentaron una edición especial ilustrada y de fácil acceso de la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario para que la población conozca sus derechos.

ConVice

Se trata de un libro comentado de la ley mencionada con dibujos y láminas a colores,  conversaciones entre consumidores y comerciantes donde se explican los derechos de la ciudadanía.

El acto de lanzamiento de la normativa fue encabezado por la vicepresidenta, doctora Margarita Cedeño de Fernández; y la directora ejecutiva de Pro Consumidor, licenciada Altagracia Paulino (en la foto).

Cedeño de Fernández informó que la Vicepresidencia se ha  propuesto que todo el mundo conozca la ley, por lo que se ha aliado con Pro Consumidor para elaborar una guía ilustrada que sirva a las personas beneficiarias de los programas sociales, para que puedan comprender con más facilidad sus derechos.

Resaltó la encomiable dedicación de la directora de Pro Consumidor, quién ha demostrado ser una ferviente defensora de la prerrogativa de cada ciudadano dominicano de hacer valer sus derechos por un comercio justo.

“El país que queremos es posible.  Pero para lograrlo se requiere de voluntad política y protección jurídica sobre todas las cosas, así como la garantía de los derechos de los consumidores. Este tipo de acciones es lo que nos ayuda a desarticular un Estado y un mercado basado en el poder, convirtiéndolo en Estado basado en derechos”, manifestó.

Por su parte, la directora ejecutiva de Pro Consumidor aseguró que a partir de la publicación del libro de fácil entendimiento de la ley del consumidor facilitará el cumplimiento de su misión de esa entidad, "que es educar al consumidor y contribuir con la conciencia de los ciudadanos".

Imagine un mundo donde las personas sean tan poderosas como los gobiernos y las empresas con las que interactúan. Un mercado global donde los consumidores tengan el poder de desafiar prácticas empresariales injustas, inseguras y no éticas - y ganar.

Para lograr esto tenemos que pensar en grande. Necesitamos actuar globalmente.

 
La nueva Estrategia 2020 de Consumers International (CI) hará exactamente eso. En un mundo cada vez más globalizado y digitalizado, vamos a aumentar el poder colectivo y la influencia de CI y de sus organizaciones miembros a nivel internacional a fin de lograr un impacto más positivo para los consumidores de todo el mundo.

Prevemos la asociación con nuestra membresía a fin de llevar a cabo coordinadas campañas multinacionales y acciones de defensa de los consumidores que logren un gran impacto en la promoción de los derechos del consumidor y su empoderamiento a través del mundo. Lo haremos en el mercado global y a través de foros políticos internacionales.

Aprovechando la dirección y la visión del Consejo de CI y Directora General, y tras una amplia retroalimentación de parte de las organizaciones miembros de CI, hemos desarrollado una estrategia para ofrecer un nuevo nivel de éxito a los miembros de CI y a los consumidores.

No podemos hacer esto solos. Nuestra mayor fortaleza es la profundidad y amplitud de nuestra membresía. Su energía, visión, experiencia y potencial sin precedentes para movilizar a los consumidores es la columna vertebral de lo que podemos ofrecer juntos.

Esta es la razón fundamental de que nuestra Estrategia 2020 tenga un enfoque de mucha mayor alineación y colaboración con nuestras organizaciones miembros en todo el mundo. Juntos, vamos a lograr grandes cambios a través de una defensa de los consumidores influyente basada en evidencia y en campañas multinacionales bien enfocadas y de alto impacto que resuelvan los problemas que experimentan los consumidores en el mercado global. Haremos esto al presionar por cambios en las prácticas de los proveedores y ganar mejores acuerdos para los consumidores.

Esto ofrecerá más valor para nuestros miembros también. Ya se trate de pequeñas, medianas o grandes, las organizaciones miembros de todo el mundo ganarán a través de CI y el movimiento global al lograr un nuevo nivel de impacto para los consumidores y un mayor reconocimiento de nuestro trabajo en la escena internacional. Queremos aumentar drásticamente la oportunidad para que las organizaciones miembros y de apoyo trabajen juntas y aprendan unas de otras.

Vamos a innovar para empoderar a nuestra membresía, y a los consumidores a quienes sirven. Aprovechando al máximo las oportunidades presentes en la era digital, vamos a crear una plataforma colaborativa online para el movimiento global de consumidores que respaldará nuevas formas de empoderamiento de los consumidores y beneficios para las organizaciones miembros.

Tal innovación digital permitirá que el movimiento global, junto a los propios consumidores, hablen con una sola voz en la escena mundial, enfrentando injusticias en el mercado global con el peso necesario para que las empresas multinacionales tomen nota.

La plataforma que buscamos crear también será un espacio para que nuestros miembros y simpatizantes compartan conocimientos, mejores prácticas y activos, para acceder y contribuir a la investigación, y desarrollar materiales de la campaña y herramientas de empoderamiento digital. Será una plataforma abierta y accesible a todos los tamaños y tipos de organizaciones miembros de CI, ofreciendo diversas formas de participar.

La Encuesta a los Miembros de CI 2014, que ha informado acerca del desarrollo de nuestra nueva visión, demostró claramente que nuestras organizaciones miembros quieren que CI alinee aún más sus prioridades con las suyas: colaborar más estrechamente y entregar un impacto real sobre cuestiones comunes. Nuestra membresía quiere que innovemos en el espacio digital, que construyamos reconocimiento para CI y el movimiento global y llevemos a cabo avanzadas campañas sustentadas y enfocadas. Nuestra Estrategia 2020 hará exactamente eso.

La visión hacia el futuro es acerca de aprovechar el poder y la sabiduría de la membresía global, y a través de nuestra membresía, atraer a los consumidores también. Nuestra nueva visión es desbloquear el poder de los consumidores a escala internacional, y posicionar el movimiento global de consumidores con un nuevo sentido de relevancia e inmediatez en la vida cotidiana de las personas.

El desafío es el de la colaboración. Trabajemos juntos ahora para verdaderamente hacer de los derechos del consumidor el agente más poderoso para cambiar el mundo.

AL & Senacon handshakeEl 20° Congreso Mundial de Consumers International se celebrará en Brasilia, la capital de Brasil, a finales de octubre / principios de noviembre de 2015.

El acuerdo para ser coanfitrión del evento con la Secretaría Nacional del Consumidor (SENACON) de Brasil, fue firmado entre las dos organizaciones durante el Consejo de CI celebrado en Brasilia la semana pasada.

Amanda Long (a la derecha en la foto), Directora General de CI dijo: "Estamos absolutamente encantados de ir a Brasil para el Congreso Mundial de CI el próximo año. Brasil es una nación vibrante en una fantástica posición en diversos aspectos del desarrollo. El enfoque puesto en impulsar la participación social en el desarrollo de la protección del consumidor es emocionante".

Juliana Pereira da Silva, Secretaria de SENACON, dice: "Ser anfitriones del Congreso Mundial de Consumers International es como ser una sede olímpica. Nos sentimos muy honrados de saber que Brasil se ha convertido en una referencia en la escena internacional como un país que trabaja por los derechos de los consumidores".

El Congreso Mundial de CI se celebra cada cuatro años y marca un momento crucial en el calendario internacional de los derechos de los consumidores y consumidoras. El evento es una plataforma para diversas organizaciones miembros de CI para dar forma a la futura agenda de acción global de los consumidores e inspirar campañas internacionales.


Los objetivos

Junto a los trabajos oficiales de elección de un nuevo Consejo y Presidente, los objetivos principales del Congreso Mundial de CI son que los delegados creen asociaciones transfronterizas en materia de derechos de los consumidores; realicen intercambios entre las organizaciones miembros de CI, agencias gubernamentales y otras partes interesadas, así como escuchar a oradores de renombre mundial sobre las principales preocupaciones de los consumidores y tendencias emergentes.

El Congreso Mundial de CI reúne a organizaciones miembros de CI y simpatizantes de todo el mundo y atrae a líderes del sector empresarial, responsables políticos, agencias de financiación, académicos y grupos de la sociedad civil.

Otras naciones en acoger el Congreso Mundial de CI en los últimos años han sido Hong Kong (2011), Australia (2007) y Portugal (2004). El Congreso 2015 será el vigésimo evento en 54 años de historia de CI.

En breve ofreceremos los detalles acerca de los temas y fechas precisas.

Más de 330 expertos internacionales y organizaciones de la sociedad civil piden un tratado vinculante para hacer frente a la mala alimentación en una Carta Abierta co-redactada por Consumers International.

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La carta ha sido enviada a los líderes de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización para la Agricultura y la Alimentación de Naciones Unidas (FAO), antes de la Conferencia Internacional sobre Nutrición (ICN2) que tendrá lugar en Roma esta semana.

Junto a la Federación Mundial de la Obesidad y otros líderes activistas de salud y defensores de los consumidores, CI está urgiendo a los gobiernos a tomar mayor acción para abordar los problemas de salud relacionados con la dieta, usando una Convención Global para Proteger y Promover las Dietas Saludables.

CI y Obesidad Mundial han elaborado Recomendaciones para un Convenio Global sugiriendo a los gobiernos del mundo a:


  • Reducir la exposición de los niños y niñas a la comercialización a través de la acción reguladora;
  • Imponer límites de composición de la grasa saturada, azúcar añadido y contenido de sodio de los alimentos;
  • Aplicar medidas fiscales para desalentar el consumo de alimentos poco saludables;
  • Exigir a todas las políticas de comercio e inversión que debe abordarse por sus posibles impactos en la salud

Amanda Long, Directora General de Consumers International, dijo: "Enfermedades como la obesidad, la diabetes, las dolencias cardíacas y el cáncer están aumentando en todas las regiones del mundo, más rápidamente en los países en desarrollo.

Las acciones respecto a políticas que los gobiernos decidan ahora determinarán si podemos cambiar el rumbo de esta crisis de salud. Una Convención Mundial vinculante ofrece la mejor esperanza de proteger y promover la salud de todos los consumidores".

Tim Lobstein, Director de Política de la Federación Mundial de la Obesidad (World Obesity Federation), añade: "La rápida expansión de la comercialización de los alimentos altamente procesados está minando la salud en gran parte del mundo en desarrollo.

"La acción reguladora para controlar los mercados de alimentos requerirá coraje político. Debemos comenzar con una Convención Global, que puede ayudar a los Estados miembros, en particular los países más pequeños, para construir una sólida defensa de la salud pública ".

La carta está escrita conjuntamente por CI, la Federación Mundial de la Obesidad, el Foro de Salud del Reino Unido (UK Health Forum) y organizaciones de consumidores de Fiji y México, con el apoyo de más de 320 individuos y organizaciones.

Las Recomendaciones de CI para un Convenio Global para proteger y promover las dietas saludables utiliza un mecanismo similar al de la Convención Marco para el Control del Tabaco, que ya ha demostrado su eficacia en la reducción del consumo de tabaco.

Para coincidir con el puntapié inicial de la Copa del Mundo de 2014 en Brasil este jueves, Consumers International está utilizando el hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra en las redes sociales para llamar la atención sobre la forma en la Copa del Mundo se está usando para comercializar alimentos y bebidas poco saludables.

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CI está pidiendo a sus organizaciones y contactos que busque ejemplos de anuncios en el que las imágenes de los futbolistas y otras imágenes relacionadas con la Copa del Mundo se utilicen para hacer publicidad de productos alimenticios y bebidas con alto contenido de grasa, sal o azúcar. Estos ejemplos serán luego publicados en Twitter y Facebook con los hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra.

"Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

Ocasiones como la Copa del Mundo pueden aumentar significativamente las ventas de la industria alimentaria. Se podrían gastar alrededor de $ 2,3 mil millones en la Copa Mundial por la publicidad en televisión a nivel mundial, según las estimaciones provisionales de la agencia de Grupo M. Las compañías de bebidas y alimentos representarán una gran cantidad de este gasto.

También se espera que haya un gran uso de los medios sociales. Twitter ya ha informado que, antes de que haya empezado, hay más Tweets sobre la Copa del Mundo 2014 que los que hubo durante toda la Copa del Mundo de 2010.

Los anunciantes estarán dispuestos a vincular anuncios de televisión con las actividades en línea. Es probable que veamos un gran aumento de ventas de los productos con publicidad vinculada a la Copa del Mundo. Según la firma de investigación de mercado Nielsen en la primera semana de la Copa del Mundo de 2010, las ventas de papas fritas y el chocolate se incrementaron en 10% y 37% respectivamente, en comparación con la misma semana del año anterior.

El objetivo de la campaña de CI es poner de relieve cómo la industria alimentaria utiliza eventos deportivos internacionales para vender comida poco saludable. La directora del programa de Alimentos de CI, Anna Glayzer dice: "El uso de futbolistas e imágenes relacionadas con el fútbol para hacer publicidad de alimentos con alto contenido de sal, azúcar o grasa da la falsa impresión de que estos productos son saludables".

"El impacto que esto tiene en los niños es especialmente preocupante, ya que son más vulnerables a los mensajes publicitarios y las imágenes. Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

El mes pasado CI publicó sus Recomendaciones hacia una Convención Global para Proteger y Promover Dietas Saludables.

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a introducir una legislación que controle la comercialización de alimentos poco saludables a los niños mediante la restricción de la publicidad que pueda crear una impresión errónea acerca de los beneficios de salud de un producto y otras características.

CI también aboga por la prohibición o restricción del patrocinio de eventos internacionales por parte de empresas y marcas asociadas con alimentos y bebidas no saludables.

Consumers International y la Federación Mundial de Obesidad (World Obesity Federation) están llamando a la comunidad internacional a desarrollar una convención mundial para luchar contra los problemas de salud relacionados con la dieta, similar al marco legal para el control del tabaco aprobado por la Asamblea Mundial de la Salud que entró en vigor en 2005.

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Las dietas poco saludables ya superaron al tabaco como causa mundial de enfermedades no transmisibles (ENT).

Los dos organismos internacionales de membresía lanzarán oficialmente sus Recomendaciones hacia una Convención Global para proteger y promover las dietas saludables en la Asamblea Mundial de la Salud en Ginebra.

Compromiso vinculante

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a hacer un compromiso vinculante para introducir una serie de medidas políticas destinadas a ayudar a los consumidores a tomar decisiones más saludables y mejorar la seguridad alimentaria y nutricional para todos.

Las medidas incluyen controles más estrictos sobre la comercialización de alimentos, la mejora de la entrega de información nutricional, lo que requiere la reformulación de productos alimenticios no saludables, elevar los estándares de los alimentos que se ofrecen en las instituciones públicas y el uso de instrumentos económicos para influir en los patrones de consumo.

La publicación de las Recomendaciones coincide con el 10 º aniversario de la Estrategia Mundial de la OMS sobre Régimen Alimentario y Actividad Física y Salud, que reconoció el impacto de las dietas poco saludables y los estilos de vida.

Desde entonces, sin embargo, las muertes atribuibles a la obesidad y el sobrepeso a nivel global han aumentado de 2,6 millones en 2005 a 3,4 millones en 2010, intensificando así la presión sobre los gobiernos para que tomen medidas más enérgicas para hacer frente a la creciente epidemia de la obesidad y las consecuentes enfermedades crónicas.

El impacto

La Directora General de Consumers International, Amanda Long dice: "La magnitud del impacto de los alimentos poco saludables en la salud de los consumidores es comparable al impacto de los cigarrillos. La industria de alimentos y bebidas ha dilatado la realización de un cambio significativo y los gobiernos se han sentido incapaces o no están dispuestos a actuar.

"La única respuesta que queda para la comunidad global es un convenio marco, por lo que instamos a los gobiernos a considerar seriamente nuestras recomendaciones para lograr lo. Si no lo hacen, corremos el riesgo de experimentar décadas de obstrucción por parte de la industria y una repetición de la catastrófica crisis de salud global causada por fumar."

La magnitud

El Director de Políticas de la Federación Mundial de Obesidad, el Dr. Tim Lobstein, dice: "La prevalencia mundial de obesidad - definida como un IMC ≥ 30 - se duplicó entre 1980 y 2008, con el 10% de todos los hombres en todo el mundo, y el 14% de todas las mujeres.

"Esto es 205 millones de hombres y 297 millones de mujeres, más de 500 millones de personas obesas. En términos de números, Estados Unidos es el primero, pero es seguido de cerca por China, Brasil y México.

"Estas cifras muestran la magnitud del problema a tratar. Si la obesidad fuera una enfermedad infecciosa habríamos visto miles de millones de dólares invertidos para controlarla.

"Pero debido a que la obesidad es causada en gran medida por el consumo excesivo de alimentos grasos y azucarados, hemos visto a los responsables políticos dispuestos a asumir los intereses de las empresas que promueven estos alimentos. Los gobiernos deben adoptar medidas colectivas y un convenio marco les ofrece la oportunidad de hacer esto."

La obesidad es el mayor factor de riesgo para una amplia gama de enfermedades no transmisibles. Las cifras muestran que en 2008, 36 millones de personas murieron a causa de enfermedades no transmisibles, lo que representa un 63 por ciento de las 57 millones de muertes en el mundo ese año. En 2030, este tipo de enfermedades se prevé que cobre la vida de 52 millones de personas.

No se lo pierda ... 19 de abril, 17.30 GMT: el Presidente de CI Jim Guest estará en línea con el Banco Mundial en vivo para contestar preguntas sobre la protección financiera del consumidor

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El Presidente de CI Jim Guest se reunirá hoy con el presidente de los ministros de Finanzas del G20, antes de su reunión en Washington.

Jim Guest, quien también es director ejecutivo de Consumer Reports, destacará el papel crucial de las organizaciones de consumidores en la protección financiera en el evento del Banco Mundial / G20: "La inclusión financiera: de los principios a la acción".

En consonancia con las recomendaciones de CI para el G-20, Jim Guest planteará la necesidad de una fuerte supervisión normativa para garantizar que los productos y servicios financieros sean seguros, justos y apropiados.

La reunión de CI con el Dr. José Antonio Meade, ministro de Hacienda de México, que presidirá la reunión de los ministros de Finanzas del G-20, ahora que la presidencia del G-20 ha pasado de Francia a México, llega en un momento crucial para el trabajo de incidencia de CI. Muchas de nuestras demandas para una mejor protección del consumidor financiero están en la agenda del debate.

Los ministros de Finanzas del G20 considerarán las prioridades de la presidencia de México en materia de servicios financieros, Esto incluye inclusión financiera, educación financiera y protección del consumidor financiero.

En la protección del consumidor financiero, se les pedirá a los ministros de Finanzas del G20 la aprobación de dos corrientes principales de trabajo.

En primer lugar estará el desarrollo de un conjunto de directrices para la aplicación de los principios de la OCDE de alto nivel en materia de protección al consumidor financiero que fueron aprobadas por el G-20 el año pasado.

En segundo lugar, se les pedirá que apoyen la creación de una nueva organización internacional para supervisores financieros nacionales. Esta tarea se apoyará en una red existente de supervisores financieros llamada FinCoNet.

La formalización de FinCoNet cumplirá una de las recomendaciones formuladas por el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) en su informe al G-20 el año pasado. Asimismo, se creará una institución que puede llevar adelante las demás recomendaciones formuladas por el FSB. 

¡Hoy es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor (DMDC) 2012! El tema de este año es Nuestro dinero, nuestros derechos: campaña por el derecho a elegir en los servicios financieros,  y el movimiento global de consumidores está poniendo de relieve este tema en todo el mundo.


El derecho a elegir

Este es un derecho básico del consumidoras y consumidores que está constantemente socavado cuando se trata de servicios financieros. Los consumidores de todo el mundo están recibiendo un trato injusto, y a menudo les resulta difícil darse una vuelta y buscar opciones mejores.

Sin un fuerte incentivo para ofrecer más opciones y un mejor servicio, los bancos y otras instituciones financieras no están compitiendo entre sí para ofrecer un mejor valor.

A su vez, los consumidores tienen dificultades para mover su dinero y se encuentran atrapados en malos negocios. Este problema se aplica a todo tipo de productos y servicios financieros - desde cuentas bancarias a transferencias internacionales de dinero- y se repite en todo el mundo.

Es evidente que queda mucho por hacer para promover la elección y la competencia en los servicios financieros.


Los derechos del consumidor: 50 años

Hoy, 15 de marzo 2012, es también el 50 aniversario de la declaración de John F. Kennedy sobre los derechos de los consumidores. Kennedy fue el primer líder en definir lo que deben significar los derechos de los consumidores.


¿Qué está sucediendo en todo el mundo?

Las organizaciones miembros de CI en todo el mundo están llamando a tomar medidas por opciones significativas para los consumidores, ya sea para cambiar de banco, comprar un seguro o la transferencia de dinero al extranjero.

 Únase a la conversación

El Diálogo Transatlántico de los Consumidores ( TACD, en inglés) una coalición de grupos de defensa del consumidor de Estados Unidos y la Unión Europea, coordinado por Consumers International, ha enviado una carta al máximo titular de Google pidiendo a la gigante de búsquedas suspender sus controvertidos cambios de su política de privacidad.



Seguimiento de usuarios

Los cambios, que entrarán en vigor en todo el mundo desde hoy, el 1 de marzo, permitirá a Google hacer un seguimiento de sus usuarios registrados a través de una amplia gama de productos incluyendo su motor de búsqueda, YouTube, Gmail y Blogger.

La carta del TACD pide al CEO de Google, Larry Page, "suspender su plan de modificar a partir del 1 de marzo los términos de los servicios para los usuarios de los servicios de Google... [ya que] es injusto e imprudente cambiar los términos de la oferta ", como ustedes lo proponen".


Consumidores sin opciones

La carta esboza las preocupaciones del TACD: "ustedes proponen combinar los datos de todos sus servicios, datos proporcionados por los usuarios en contextos muy diferentes y por razones muy diferentes, en un único perfil, sin consentimiento del usuario y sin ninguna oportunidad significativa para que los usuarios opten por la negativa (opt-out)".

Organizaciones de consumidores de todo el mundo han expresado su preocupación por el cambio de políticas de privacidad de Google, algo que muchos ven como otro paso más en la erosión de la privacidad en la era digital.


Directrices de la ONU

El Programa de Consumers International sobre los Derechos del Consumidor y Representación hace un llamado para que los desafíos modernos a la privacidad y al acceso se reflejen plenamente en las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor.

Estas Directrices no han experimentado ningún cambio en esta área desde su adopción en 1985, trece años antes del lanzamiento de Google.

El Ministro de Industria, Inversión y Comercio de Jamaica, Anthony Hylton, ha apoyado varios elementos claves para elaborar un código bancario para el Caribe, después de reuniones y debates con Consumers International. El código final sería una victoria sin precedentes para los consumidores, con una mayor claridad y un lenguaje sencillo para las comisiones bancarias, condiciones contractuales y normas de servicio.


El ministro Hylton ha invitado a todas las partes interesadas a trabajar juntos para desarrollar un código innovador, que incorpore las mejores prácticas internacionales y sea aceptable para el sector bancario y los consumidores.


Catalizador del nuevo Código

Dirigiéndose ante una consulta sobre el proyecto de código bancario en el Hotel Courtleigh en Kingston, el 19 de enero de 2012, el Ministro reflexionó sobre la encuesta sobre gastos bancarios realizada en 2010 por la Comisión de Asuntos del Consumidor (CAC), que reveló diferencias significativas en las tasas cobradas por los bancos por sobre el 100 por ciento. Destacó que los resultados de esta encuesta proporcionaron el "catalizador para el desarrollo del código bancario propuesta."


Servicios financieros en el Caribe

El desarrollo del código es parte del proyecto sobre la "Promoción de la Protección de los Consumidores en el Caribe", financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que involucra a Jamaica, Barbados y Trinidad y Tobago. Constituye un paso clave del actual trabajo en curso de Consumers International en la región del Caribe.

La Coordinadora Regional del proyecto de Consumer International, Candice Ramessar, destacó que el proyecto de código no es un intento de obligar a la banca, sino alentarla a adoptar prácticas y principios que estén en el mejor interés de los bancos y de sus clientes.


El Código

El proyecto de código contiene 11 compromisos fundamentales:

 • Acceso no discriminatorio
 • Normas de servicio
 • Información del producto
 • Información crediticia
 • Variación en tasas y cargos
 • Disposiciones para la tercera edad
 • Consumidores discapacitados y embarazadas, y
 • Resolución de conflictos.

Aspectos sobresalientes

Entre los compromisos fundamentales del proyecto de código está un requisito que establece que los bancos deberían desplegar servicios de calidad en sus sucursales y en sus sitios web, así como hacer copias disponibles bajo petición.

Los términos y condiciones de los contratos deben ser justos y deben establecer los derechos de ambas partes y las responsabilidades en un lenguaje claro y sencillo, mientras que los términos legales y técnicos sólo se deben utilizar si es necesario.

El código también establece que los bancos facilitarán la notificación de los cambios en las tasas y los cargos al menos 60 días antes de que entren en vigor. Los Cajeros automáticos (ATM) están para mostrar todos los costos asociados en cada transacción antes de la finalización de las operaciones.

Tras celebrar nuevas consultas, se espera que el código bancario esté finalizado en junio de 2012, cuando el proyecto llegue a su fin.

Financial counsellorNuestro proyecto financiado por el DfID ya está dando grandes resultados

Consumers International es pionera en el asesoramiento gratuito de educación financiera para las comunidades pobres en el este de África, con una mezcla de materiales fotocopiados y Youtube.

La iniciativa, que ha ayudado a establecer servicios de asesoría financiera en los barrios marginales y comunidades rurales de Kenia y Tanzania, ya ha visto un aumento de 125 por ciento en el número de personas que se adhiere a los presupuestos y una caída del 50 por ciento en la falta de pago de los reembolsos.

El proyecto se centra en torno a un manual sobre temas financieros (inglés), diseñado para ser impreso y fotocopiado por las organizaciones de consumidores que deseen crear servicios de asesoría.

Como introducción al proyecto, CI ha producido un cortometraje que explica cómo utilizar el manual con eficacia.

Lanzado en YouTube, el objetivo de este corto es demostrar la facilidad con la que la asesoría financiera se puede conseguir desde la base, el legado del proyecto dentro de la comunidad, y los notables resultados de este enfoque directo.

 

Las nuevas propuestas en el seno del G20 para discutir la protección financiera de los consumidores no son suficientes, dice Consumers International (CI).


El proyecto de principios internacionales sobre protección al consumidor financiero, elaborado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y ahora abierto para su consulta pública, fueron solicitados por los ministros de Finanzas del G-20. Esto sigue al llamado de Consumers International para que el G-20 emprendiera una acción internacional para mejorar la protección del consumidor en los servicios financieros como parte de la Campaña sobre Servicios Financieros Justos para los Consumidores.

Sin embargo, el proyecto actual plantea serias preocupaciones para el movimiento de consumidores:

  • En general, el proyecto no demuestra el compromiso necesario para abordar las preocupaciones de los consumidores acerca de la protección financiera del consumidor. Frecuentemente los principios se ven socavados por palabras tales como "voluntaria", "no vinculante" y "según proceda".
  •   CI está muy preocupada de que el proyecto no recomiende que los activos de los consumidores, tales como los depósitos bancarios, deben estar garantizados. Los sistemas de garantía de depósitos constituyen una protección para todos los actores, no sólo para los consumidores. La estabilidad del sistema también está protegida por esas garantías que disuaden a los consumidores a hacer retiros de pánico de sus bancos.
  •   Debe haber una clara referencia al derecho de las autoridades reguladoras de exigir que los productos financieros tienen ajustarse a ciertas normas para ser lanzados al mercado o seguir siendo comercializados.
  •   Por último, CI insta a los gobiernos que apoyen el desarrollo de una organización internacional para promover la protección financiera de los consumidores. Se debe dar apoyo político y recursos a la actual red de organizaciones financieras internacionales de protección al consumidor, FinCoNet, para que desempeñe un papel más eficaz en nivel global.


Como parte de la consulta pública, las
organizaciones miembros de CI en todo el mundo están escribiendo a sus ministros de Finanzas y directamente a la OCDE con los puntos anteriores, así como la presentación de ejemplos de sus países en torno a las consecuencias de las fallas en la protección del consumidor financiero.

 

La población también puede comentar directamente las propuestas. Los detalles de cómo hacer esto se pueden encontrar en la página de consulta pública de la OCDE.

 

 

La sociedad civil reaccionó con consternación y decepción luego que la 19ª reunión de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sustentable concluyó sin acuerdo en Nueva York en las primeras horas del 14 de mayo.


CI estuvo muy involucrada en las negociaciones de la CDS-19, en la que los Estados miembros se reunieron para una de las últimas discusiones de la ONU sobre la sustentabilidad antes de la Cumbre de la Tierra o  Río+20  en junio de 2012.

La CDS-19 fue una reunión crucial para el futuro del desarrollo sustentable, con los Estados Miembros, las organizaciones de la sociedad civil y organismos relacionados con la ONU que trabajan en los temas de transporte, productos químicos, gestión de residuos, la minería y - de gran interés para el movimiento de consumidores - el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables.


Sin consenso

Lamentablemente, al final de estas negociaciones (viernes 13), con muchas de las recomendaciones de políticas temáticas ya acordadas -el texto de política para el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables entre ellos-, los Estados miembros no pudieron llegar a un consenso final sobre un tema en particular y este ciclo de debate terminó sin resultados sustantivos.

Esta falta de consenso entre los gobiernos y el consiguiente fracaso de la CDS-19 se convierte en un precedente complicado para las negociaciones de la Cumbre de la Tierra de Río 20.

Representa una mala señal para las organizaciones de la sociedad civil que trabajan desde hace muchos años sobre este tema, CI entre ellas, porque genera un vacío importante en el proceso para lograr políticas necesarias a nivel mundial, regional y nacional, así como las medidas y acciones para hacer frente a los actuales patrones de producción y consumo de una manera más sustentable.

Para un análisis detallado de la CDS-19, y las posibles consecuencias de su fracaso, descargue el Boletín sobre Negociaciones de la Tierra.

En una carta abierta publicada hoy, los jefes de las organizaciones de consumidores de 18 países del G-20 pidieron a sus ministros de Finanzas garantizar que el rápido aumento de la atención internacional sobre la protección financiera del consumidor conduzca a "una solución global y a beneficios tangibles para los consumidores."


La carta insta a los ministros de Finanzas del G20, reunidos este fin de semana  en Washington, a utilizar su influencia para que no se desperdicie la oportunidad que brinda la atención internacional sobre este tema.

La carta señala que en sólo seis meses ha sido tema obligado en la agenda de los líderes del G-20 y de sus ministros de Finanzas. Al mismo tiempo, el Banco Mundial está realizando consultas sobre un conjunto de directrices sobre el tema, y ​​más de cincuenta agencias de gobierno sobre finanzas públicas se reúnen en mayo para discutir la colaboración futura.

Las organizaciones de consumidores son todas miembros de Consumers International (CI), y han ayudado a desarrollar nuestra serie de recomendaciones para la acción mundial sobre los servicios financieros.

El documento Mercados justos, sólidos y competitivos en los servicios financieros. Recomendaciones para el G-20 sobre opciones para mejorar la protección de los consumidores en los servicios financieros, cubre la protección de los consumidores en las transacciones financieras, la estructura y funciones de los organismos nacionales de protección de los consumidores financieros, los sistemas de compensación, la promoción de la competencia en el sector, y la seguridad de los depósitos de los consumidores y las inversiones.

Las recomendaciones también exigen que se establezca una organización internacional para apoyar a los organismos nacionales y revise su implementación.

Las organizaciones de consumidores de todo el mundo se reunirán en Hong Kong, desde el el 3 al 5 de mayo para participar en el Congreso Mundial de CI con la protección financiera del consumidor en la agenda. Entre los oradores figuran el director del programa global del Banco Mundial sobre protección del consumidor y la educación financiera y organizaciones de consumidores de Estados Unidos, China, Holanda, Sudáfrica y Malasia.

Lista completa de los signatarios:

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International

James A. Guest
Presidente & CEO, Consumers Union of United States, Inc.
ESTADOS UNIDOS

Beatriz Garcia Buitrago
Presidenta, Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Jefe Ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora Ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
BRASIL

Michael Janigan
Director Ejecutivo, Public Interest Advocacy Center
CANADÁ

Monique Goyens
Directora General, BEUC The European Consumers Organisation
UNIÓN EUROPEA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Director Ejecutivo,  Verbraucherzentrale Bundesverband
ALEMANIA

Connie Lau
Jefe Ejecutivo, Consumer Council of Hong Kong
HONG KONG, CHINA

Pradeep S Mehta
Secretario General, CUTS International
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembaga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora, Altroconsumo
ITALIA

Alejandro Calvillo Unna
Director Ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Mr Dmitriy Yanin
Director of the Confederation of Consumer Associations of Russia
RUSSIA

Thami Bolani
Chairman, National Consumer Forum
SUDÁFRICA

Jaiok, Kim
Presidente, Consumers Korea
COREA DEL SUR

Ali ÇETİN
Vicepresidente, Tüketici Dernekleri Federasyonu
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Jefe Ejecutivo, Which?
REINO UNIDO

En el marco de las denuncias hechas por Consumers International, el Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) pidió una moratoria nacional a la expansión de esta fruta, en un comunicado público divulgado hoy.


La entidad, basa su pronunciamiento en "la serie de reportajes que circulan en Europa desde el mes pasado y ante la campaña contra la comercialización de la piña de Costa Rica en el mercado europeo, iniciada por la prestigiosa ONG Consumers International, y la serie de daños impunes provocados por empresas piñeras ante la pasividad de las autoridades nacionales (…)".

El comunicado señala que la producción agroindustrial de la piña de exportación ha provocado numerosos impactos ambientales en el país, como contaminación de aguas subterráneas y superficiales, desecación de humedales, destrucción de bosques primarios y secundarios, generación de la plaga de la mosca stomoxys calcitrans, desvío y sedimentación de los ríos y erosión del suelo.


Violaciones a derechos de trabajadores

El comunicado de FRENASAPP recalca "las graves violaciones a los derechos de los trabajadores y trabajadoras, como el derecho a un trabajo en condiciones decentes, a un salario mínimo y a la salud ocupacional".

Dice que laproblemática va más allá de las consecuencias ambientales, "ya que se están violentando derechos humanos fundamentales como el derecho a la salud, a un ambiente sano, al agua, a la alimentación, a la vivienda adecuada y a la vida".

Creemos, añade la declaración, "que la actividad piñera beneficia fundamentalmente a empresas trasnacionales y a sus socios nacionales, profundiza la dependencia externa, promueve la concentración de la tierra y la proletarización del campesinado y atenta contra la soberanía alimentaria de la región y del país en su conjunto, todo en perjuicio de las condiciones dignas de vida de las comunidades en general, y en particular del sector campesino".


Acciones legales

FRENASAPP denuncia que "tal como lo informa el reciente capitulo ambiental del Estado de La Nación del 2010, las entidades recurridas ante la Sala Constitucional no cumplen debidamente con lo ordenado por la máxima instancia judicial de nuestro país".

Las acciones legales que se han realizado demuestran que las comunidades no son escuchadas, y que el Estado no ha cumplido con su obligación de protección.

En vista de ello, FRENASAPP está exigiendo una moratoria nacional a la expansión piñera, "tal como lo solicitara en Diciembre del 2008 el mismo Consejo Universitario de la Universidad de Costa Rica (UCR)".

El Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) está conformado por grupos locales y las comunidades más afectadas por la producción piñera de la región Brunca, la región Huetar Atlántica y la Huetar Norte; además cuenta con el apoyo de organizaciones como Foro Emaus, Cedarena, Ditsö, la Asociación Ambientalista del Trópico Húmedo, Asadas y Asociaciones de Desarrollo, así como voluntarios y voluntarias. Es apoyada además por varias ONG y organizaciones de la sociedad civil.

CI quiere ver de manera urgente que las necesidades de los consumidores financieros esté cmo tema prioritario esta semana en la Cumbre del G20. Organizaciones de consumidores de 30 países, incluyendo los países del G20, han firmado una carta abierta presionando a los asistentes a la Cumbre a garantizar que nunca más se repita una nueva crisis financiera mundial.


Estimado señor,

Mientras los líderes del mundo se reúnen para asistir mañana a la Cumbre del G20, Consumers International, que representa a 220 organizaciones de consumidores en 115 países, hace un urgente llamado para que las necesidades de los consumidores de servicios financieros sea un tema prioritario en la agenda.

La escasa protección del consumidor, como lo dejaron de manifiesto los créditos hipotecarios de alto riesgo en los Estados Unidos, fue un agente clave de la crisis financiera. La naturaleza interconectada de la banca global esparció rápidamente la crisis de país en país, amenazando los medios de subsistencia, los ahorros y la estabilidad social. En todo el mundo las personas sufrirán sus consecuencias durante los próximos años.

La crisis financiera puso de relieve lo que para muchas organizaciones de consumidores constituye actualmente una emergencia en los servicios financieros. Todos los días los miembros de países grandes y pequeños, ricos y pobres, de Consumers International, están procesando quejas acerca de servicios y productos financieros. Y cada año la economía global genera hasta 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, muchos de los cuales están en países en donde la protección al consumidor y la educación financiera son deplorables.

El mes pasado, los ministros de Finanzas del G20 y los directivos de los Bancos Centrales emitieron una declaración en la que detallaban el progreso obtenido en el hallazgo de 'políticas conducentes a disminuir los desequilibrios excesivos y a mantener los actuales desbalances de cuenta en niveles sostenibles'. Esto es importante por cierto pero, una vez más, apenas se menciona al consumidor que, siendo un elemento crucial, brilla por su ausencia en estos debates internacionales.

La naturaleza global de la banca significa que los países de todo el mundo están ahora enfrentando los mismos desafíos; es cosa de sentido común que trabajen en conjunto en el desarrollo de soluciones. Necesitamos que las naciones más poderosas del mundo se comprometan a proteger a los ciudadanos de las abusivas prácticas de la industria de servicios financieros.

CI necesita cuanto antes ver que se establezca un Grupo de Expertos en Protección Financiera del Consumidor que informaría ante la Cumbre del G20 en 2011. Esto sería un primer paso para asegurar que los consumidores tanto de naciones desarrolladas como de naciones en desarrollo tengan acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos.

Hacer bien esto es vital, no sólo para los consumidores, sino para la actual estabilidad económica mundial.

Atentamente,

* La carta original está escrita en inglés y contiene las firmas digitales. Ver aquí.

 

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International
Director ejecutivo, Red de Información al Consumidor, CIN
KENIA

James A. Guest
Vicepresidente, Consumers International
Presidente y Director general, Unión de Consumidores de Estados Unidos
ESTADOS UNIDOS

Organizaciones de consumidores en países miembros del G20

Ricardo Nasio,
Presidente, PROCONSUMER
ARGENTINA

Beatriz García Buitrago
Presidenta,  Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Director ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, IDEC
BRASIL

María Inés Dolci
Coordinadora institucional, Proteste
BRASIL

France Latreille
Directora de Union des consommateurs
CANADA

Michel Arnold
Director ejecutivo, Option Consommateurs
CANADÁ

John Lawford
Asesor, PIAC
CANADÁ

Connie Lau
Directora ejecutiva, Consejo de Consumidores de Hong Kong
CHINA

Monique Goyens
Directora general, Organización Europea de Consumidores,  BEUC
UNIÓN EUROPEA

Reine-Claude Mader
Presidenta, CLCV
FRANCIA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Presidente, Federación alemana de organizaciones de consumidores
ALEMANIA

Pradeep S Mehta
CUTS Internacional
INDIA

Nirmala Desikan
Miembro del consejo administrativo, Asociación de consumidores de la India, CAI
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembarga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora de  Altroconsuomo
ITALIA

Maite Cortés García Lozano
Colectivo Ecologista Jalisco
MÉXICO

Alejandro Calvillo Unna
Director ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Petr Shelisch
Director,  Unión de consumidores de Rusia
RUSIA

Dmitriy Yanin
Director, Confederación de asociaciones de consumidores de Rusia
RUSIA

Dr. Mohammad A. Al Hamad
Presidente del consejo administrativo, Presidente de la Asociación de Proteccíón al Consumidor
ARABIA SAUDITA

Thami Bolani
Presidenta, Foro nacional del  consumidor
SUDÁFRICA

Jaiok Kim
Presidenta, Consumidores de Corea
COREA DEL SUR

Ali Cetin
Presidente, Federación de organizaciones de consumidores
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Director ejecutivo,  Which?
Reino Unido


Países no miembros del G20 invitados a la reunión cumbre

Por e-mail

John Kapito
Director ejecutivo
Asociación de consumidores de  Malawi
MALAWI

Francisco Sánchez Legran
Presidente, FACUA - Consumidores en Acción
ESPAÑA

José María Mugica Flores
Director General, OCU
ESPAÑA

Ana Isabel Ceballo Sierra
Presidenta
Asociación General de Consumidores
ASGECO Confederación
ESPAÑA

Do Gia Phan
Vicepresidente, Asociación de estándares y consumidores de Vietnam, VINASTAS
VIETNAM

Junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo CI Lanzó una campaña global por la protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros.


El movimiento de consumidores ha pedido a los líderes del G-20 crear un Grupo de Expertos sobre Protección Financiera de los Consumidores en su próxima cumbre en Seúl, Corea del Sur, que se llevará a cabo  entre el 11 y el 12 de noviembre de 2010.

El grupo de expertos debería encargarse de informar a la cumbre del G-20 en 2011 y plantear fuertes recomendaciones sobre la protección de los consumidores de servicios financieros.


Prácticas abusivas

En todas partes los consumidores necesitan tener acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos. Pese a ello, han tenido que aguantar prácticas abusivas por mucho tiempo y la reciente recesión mundial no ha mejorado las cosas.  

Esta es la razón central de por qué, junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo, CI ha puesto en marcha esta nueva campaña para hacer frente a un tema crucial.

En las cumbres recientes del G20 en Pittsburgh y Toronto, la protección financiera del consumidor siguió olvidada pese a haber hecho compromisos al respecto. Sin embargo, conseguir este derecho no es sólo vital para los consumidores, sino también para la estabilidad de la economía mundial.


Para obtener más información baje la campaña completa de CI a continuación: