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Deuda con los usuarios por horas de apagones es de 146 millones de pesos dominicanos, denuncia la Fundación por los Derechos del Consumidor (FUNDECOM)

apagones

La Fundación reclamó a la Superintendencia de Electricidad (SIE), que dicte las resoluciones correspondientes para abonar a los usuarios del servicio de energía eléctrica la suma de 146 mil millones de pesos que les adeudan las distribuidoras eléctricas, en base a lo previsto en el párrafo II del artículo 93 de la ley 125-01 general de electricidad, de fecha 26 de julio de 2001.

En un comunicado, FUNDECOM recordó que el artículo mencionado indica que el usuario del servicio de energía eléctrica será compensado con el 150% por el costo de cada hora de apagón, mandato legal que nunca se ha cumplido en perjuicio de quienes sostienen el sistema.

La organización de defensa de los derechos de consumidores y usuarios señaló que el cálculo se hizo desde el 1°de enero de 2003 hasta el 30 de junio de 2015, es decir, por 150 meses, bas{andose en un estudio del Instituto de Energía de la Universidad Autónoma de Santo Domingo sobre el costo de la energía no servida.

Por anterior "procede que la SIE emita las resoluciones correspondientes abonando ese monto a los usuarios que pagan el servicio, y ordenando que esa deuda se refleje en los estados financieros de las tres distribuidoras eléctricas para que los mismos se transparenten y señalen el monto de su patrimonio real", agrega FUNDECOM.

En la provincia de La Rioja, el 25 y 26 de Junio del 2015,  se realizó un nuevo Encuentro Nacional de Asociaciones de Defensa del Consumidor, en donde quedó constituida legalmente la Federación Argentina de Asociaciones de Defensa del Consumidor, informa Protectora.

 Protectora

Los objetivos de la Federación son coordinar las distintas asociaciones para lograr una mayor eficacia, potenciarlas para que puedan desarrollar sus fines y actividades, estudiar y resolver problemas planteados a los ciudadanos ante la administración, y servir de nexo de unión entre las distintas asociaciones, entre otros, ex'plica la organización.

"La Federación tiene la intención de patrocinar, fomentar, promover toda clase de actividades, culturales sociales, educacionales y artísticas que contribuyan a la formación de las personas en los valores que le son esenciales como personas y luego como consumidores y usuarios tanto de servicios públicos, como privados".

Cronograma

En el Encuentro en La Rioja se estableció un cronograma de capacitaciones que la Federación llevará a cabo adelante empezando en la provincia de Tucumán, en las Jornadas y el Foro Nacional de Asociación de Consumidores del 5-6 de noviembre de 2015 (organizado por Aconoa). Luego, en la provincia de Mendoza, en el III Encuentro Nacional de Asociaciones de Consumidores y un Taller sobre Acciones Colectivas (10 - 11 de marzo de 2016, organizado por Protectora).

"La Federación apuesta fuertemente en lograr ser un organización que fortalezca el respeto y el cumplimiento a la Constitución Nacional, en especial a los derechos de los consumidores, mediante una fuerte acción educativa y la articulación de las asociaciones en sus diferentes zonas geográficas", concluye Protectora, que invita a  todas las asociaciones de defensa del consumidor "a participar a esta gran tarea".

Un estudio sobre el cumplimiento de la normativa antitabaco llevado a cabo por OCU señala que las terrazas de los bares y los alrededores de institutos y hospitales son los lugares en los que no se respeta la Ley antitabaco. Los resultados del estudio se publican en el número de agosto de la revista OCU Salud.

Cigarrillo

OCU visitó más de 400 instalaciones (190 cafeterías, 33 centros comerciales, 27 estaciones de trenes y autobuses, 14 líneas de metro, 27 hospitales, 42 facultades universitarias, 41 centros de enseñanza secundaria y 28 estancos) en 12 ciudades para comprobar el grado de cumplimiento de la legislación antitabaco.

Los resultados del estudio muestran que en general en los espacios interiores la inmensa mayoría de ciudadanos respetan y apoyan la Ley. OCU no ha encontrado a personas fumando en las instalaciones visitadas, salvo alguna pequeña excepción.

Sin embargo, los resultados en las zonas exteriores son diferentes.

Incumplimientos

El mayor incumplimiento se da en las terrazas cerradas en las que se fuma a pesar de la que norma establece que no se puede hacerse si están cubiertas por arriba y por más de dos paredes.

El 87% de las terrazas visitadas incumplía la prohibición de fumar con la consiguiente molestia para el resto de ciudadanos. Madrid y Bilbao son las ciudades donde el incumplimiento es más generalizado.

A pesar de que también está prohibido fumar en los accesos y en los recintos al aire libre de hospitales y centros de enseñanza OCU ha comprobado que la norma no se cumple en las universidades ni en los centros de adultos visitados. Tampoco en el 89% de los hospitales y en el 60% de los colegios e institutos que inspeccionó OCU.

Señalización

La falta de señalización que anuncie la prohibición de fumar  o de venta de tabaco es otro de los incumplimientos de la normativa. Es generalizada en el caso de las terrazas: el 98% de las visitadas por OCU no lo cumple. Le siguen los institutos, en  un 52% de los casos. En facultades, 7% y hospitales, 4%. Sin embargo, el cumplimiento de la obligación de colocar carteles es muy elevado en el resto de espacios.

Del mismo modo OCU señala que la Ley  se cumple de forma generalizada en  los espacios cerrados y por el contrario  la permisividad hace que se fume en los lugares abiertos, a pesar de estar prohibido. Un caso especial son  las terrazas cerradas de los bares, en las que el incumplimiento es masivo.

OCU advierte que es muy importante no bajar la guardia ante el tabaco. "Es necesario seguir trabajando para prevenir un hábito que en España acaba con la vida de 55.000 personas al año, como consecuencia de enfermedades asociadas al consumo de tabaco".

Por ello, OCU anunció que se va a dirigir al Ministerio de Sanidad para poner en su conocimiento los datos de este estudio y pedir el impulso de las inspecciones para acabar con los incumplimientos detectados.

La organización también se muestra favorable al estudio de medidas más ambiciosas tomadas en otros países, como la prohibición de fumar en coches en los que viajen niños o embarazadas, el empaquetado genérico o el aumento de los impuestos del tabaco, el método más eficaz para reducir el consumo entre los más jóvenes.

El proyecto trabaja para regular la publicidad infantil, una de las medidas indicadas por diversas organizaciones internacionales para erradicar la obesidad infantil

Foro

El Instituto Alana, a través del Proyecto Criança e Consumo, representado por la abogada Ekaterine Karageorgiadis, se convirtió en nuevo miembro del Foro Global sobre Seguridad Alimentaria y Nutrición,  espacio promovido por la División de Desarrollo de Economía Agrícola (ESA) de la FAO.

El foro online busca un diálogo, especialmente a través de las consultas públicas, para apoyar las decisiones políticas relacionadas con la seguridad alimentaria mundial.

La contribución de Criança e Consumo al Foro está en las actividades del proyecto en Brasil y en el ámbito internacional en defensa de la regulación de la publicidad infantil, especialmente de alimentos altos en azúcar, grasa y sodio.

Actualmente en Brasil la malnutrición dejó de referirse sólo al bajo peso, sino también al exceso de peso.

La epidemia de obesidad infantil en el país es alarmante, el 33,5% de los niños de cinco a nueve años tiene sobrepeso, según el POF 2008-2009 realizada por el IBGE en convenio con el Ministerio de Salud.

Estas cifras son preocupantes por los daños a la salud de la población y sus impactos económicos.

La investigación muestra que más del 50% de los niños obesos serán adultos obesos, y que la generación de hoy puede vivir menos que sus padres.

Entre las medidas que buscan revertir este escenario está la regulación de la publicidad de alimentos, incluso en las escuelas, para que a los niños no se les anime a consumir productos con exceso de sodio, grasas y azúcares.

"La participación de Criança e Consumo en el Foro de la FAO tiene como objetivo destacar las estrategias de comunicación de marketing dirigida a la población infantil como algo que los países necesitan regular para combatir la mala nutrición", dijo Ekaterine.

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Los consumidores exigen que se les pida autorización antes de eliminar sus comunicaciones bancarias por vía postal

BBVA

A principio de junio, las organizaciones de consumidores CECU, UNAE, FUCI y ASGECO, ponían en guardia a los usuarios del BBVA, después que la entidad bancaria les remitiera una carta en la que, entre otras cuestiones, les informaba que desde el 15 de junio las comunicaciones entre la empresa y sus clientes se realizarían únicamente de forma electrónica a través de la plataforma de banca digital de la entidad.

Los representantes de los consumidores también informaron al Banco de España de esta circunstancia al entender que era lesiva para sus derechos.

Tras esta actuación, el BBVA ha remitido una segunda carta a sus clientes, una vez pasada la fecha del 15 de junio, donde, esta vez como único y principal asunto, se les vuelve a informar de esta circunstancia, invitándoles de nuevo a que si quieren mantener las comunicaciones postales, se pongan en contacto con la entidad.

Las asociaciones entienden que esta segunda comunicación no soluciona los problemas de fondo que enfrentan los consumidores en  el nuevo escenario:

-          Los consumidores demandan que los bancos pidan permiso a sus clientes para suprimir las comunicaciones postales. Actualmente se sigue entendiendo que la aceptación tácita del consumidor es suficiente, ya que debe ser él el que diga que NO está de acuerdo.

 -          Con el nuevo planteamiento, la entidad bancaria deja de ser activa a la hora de informar: antes, el banco enviaba las comunicaciones y ahora es el ciudadano el que tiene que interesarse, ser activo y hacer uso de sus recursos, conocimientos y tiempo para poder acceder a la revisión de las notificaciones, lo que la dificulta.

-          Las comunicaciones electrónicas deben constituir una “facilidad” adicional y no un elemento de exclusión de la comunicación postal, ya que son muchos los que todavía prefieren este método o no tienen opción de utilizar medios digitales. No se deben plantear como métodos alternativos sino complementarios.

Las organizaciones de consumidores siguen adelante en la necesidad de revertir este tipo de situaciones y, a la espera de concretarse la respuesta del Banco de España, continúan pidiendo a las entidades bancarias que no dificulten el acceso de parte de sus clientes a la revisión de sus notificaciones bancarias.

Más de 500 organizaciones de la sociedad civil piden al Presidente de República Dominicana ratificar a Altagracia Paulino a la cabeza  del Instituto Pro Consumidor

Altagracia en TV

Más de 500 organizaciones de la sociedad civil, incluidas decenas de grupos de amas de casa, federaciones y asociaciones de consumidores de República Dominicana, divulgaron un Manifiesto en apoyo a la gestión y continuidad de la licenciada Altagracia Paulino como Directora Ejecutiva de Pro Consumidor.

El Manifiesto se produce a poco menos de tres meses del vencimiento del plazo que, mediante Decreto del Poder Ejecutivo, designó a la licenciada Paulino al frente del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Pro Consumidor.

La sociedad civil "representada por las organizaciones firmantes del presente documento, hemos observado el comportamiento que como servidora pública ha exhibido la Licenciada Altagracia Paulino Ureña, la cual ha ejercido las funciones de Directora Ejecutiva de Pro Consumidor con apego al cumplimento de la Constitución y las leyes con total entrega a la defensa y protección de los ciudadanos, logrando beneficiar grandemente a las personas que se han visto en la necesidad de solicitar la intervención de Pro Consumidor", señala el Manifiesto.

Las organizaciones solicitan formalmente "la continuidad de la gestión de la Licenciada Altagracia Paulino al frente de Pro Consumidor por constituir un estandarte de incalculable valor para la defensa de los consumidores y usuarios en el país y que por vía de consecuencia el Poder Ejecutivo dentro de las potestades que le otorga la Constitución y las leyes la designe por el próximo período correspondiente al 2015-2017".

Paralelamente, las organizaciones solicitan "la designación de una partida presupuestaria más amplia, a fin de que se puedan seguir realizando las labores institucionales con apego a la calidad y a los principios rectores de la administración pública, de forma que se pueda dar un cumplimiento con mayor cobertura a nivel nacional de la Ley No. 358-05 y la Buena Administración".

La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (CONADECUS) entregó una carta a la Presidencia de Chile y varios de sus ministros sobre las negociaciones que se están desarrollando en torno al Acuerdo de Asociación Transpacífico (TPP), del que este país es parte.

CONADECUS National Association of Consumers and Users of Chile - Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile

 
El documento, entregado el jueves 23 de julio a Ana Lya Uriarte, jefa de gabinete de la Presidencia, señala que además de la transparencia, "es fundamental que el texto del tratado en su forma actual no debilite la soberanía nacional y las políticas de protección a los consumidores".  Tal como se estaría planteando, añade, "el TPP contendría regulaciones más allá de las afectaciones del Tratado de Libre Comercio (TLC) firmado con EEUU".

CONADECUS dirigió la carta a la Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, con copia a los Ministros de Salud, Relaciones Exteriores, Transporte y Telecomunicaciones, y Agricultura, además del director de la Dirección Económica de la Cancillería.

La reciente aprobación por el Congreso norteamericano de una vía rápida (fast track) para el TPP, “significa que el texto que propondrá esa nación a los demás participantes en el tratado deberá ser aprobado como un conjunto de disposiciones que no se podrán modificar ni por cada país ni por el propio congreso norteamericano. De ahí la urgente necesidad de que en Chile analicemos aquellas cláusulas que puedan perjudicar a los ciudadanos y consumidores”, señala la carta.
 
Nos inquieta, agrega, "que el acceso a nuevas tecnologías, se vea bloqueado arbitrariamente por disposiciones del TPP, ya que de ser aprobado permitiría a los proveedores de servicios de Internet perseguir a los usuarios que bajan contenidos con derechos de autor, pasando por alto a los tribunales chilenos".
 
Por otro lado, CONADECUS también se opone a nuevas alzas en los precios de los medicamentos que se producirían tras la entrada en vigor del TPP, las cuales ocurrirían "por nuevos cobros a la propiedad intelectual, o por el concepto de segundos usos, los cuales pueden conducir a alargar indefinidamente los periodos de vigencia de las patentes".

Mercado farmacéutico

“No aceptamos la intención del TPP de cambiar las reglas con que Chile a través del Instituto de Salud Pública, ha tratado de controlar los poderes monopólicos del mercado farmacéutico”, dijo el Presidente de la asociación de consumidores, Hernán Calderón. 
 
En este contexto, referido al acceso a los medicamentos para todos los chilenos, CONADECUS dijo valorar la propuesta realizada por el ejecutivo  al MERCOSUR, de realizar compras conjuntas de medicamentos.

“Más aún, pensamos que Chile debería proponer, en el ámbito sudamericano, una política industrial conjunta para fabricación de medicamentos”, señalaron los directores de CONADECUS.

La carta de la organización chilena señala que de acuerdo a la agenda propuesta por la misma Presidenta, en septiembre se dará inicio al proceso constituyente para el cambio de la Constitución. Y, dado que el TPP propone nuevas reglas para el comercio, servicios, inversiones, empresas del Estado y propiedad intelectual, éstas podrían entrar en contradicción, por lo que “creemos indispensable plantear en la negociación la flexibilidad necesaria para que las decisiones que se tomen sobre el contenido de una nueva Constitución, no se vean limitadas por este tratado”, concluye la carta.

Lea la carta completa

¿Por qué deberíamos preocuparnos de la protección de nuestros datos personales? ¿Se relacionan con nuestros derechos como consumidores? ¿Cómo los usan las empresas?  ¿Por dónde deberíamos comenzar?

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Éstas y otras preguntas fueron respondidas durante el webinar que la oficina de CI para América Latina y el Caribe ofreció el pasado 23 de julio a un público diverso pero conformado especialmente por organizaciones de consumidores y asociaciones pares en la región.

Dos especialistas estuvieron a cargo de las presentaciones

  • Juan Carlos Lara, Director de Contenidos y coordinador del equipo de Investigación y Políticas Públicas de la ONG Derechos Digitales (Chile)

El seminario web contó con una gran participación que alcanzó a las 62 personas de diversos países de América Latina y el Caribe, conformando un público entusiasta y con gran interés en la temática en debate.

Mientras Juan Carlos Lara enmarcó su presentación en los datos personales como punto de contacto e inflexión con los derechos de los consumidores y los derechos fundamentales, Cristiana Gonzalez planteó una serie de ejemplos y situaciones para graficar el tema de la recolección de datos de parte de diversas empresas tanto online como offline. Cristiana se refirió asimismo a la situación específica de Brasil incluyendo el tema de la protección de datos en el Marco Civil de Internet.

El webinar puede ser escuchado desde este link:
http://meet77592403.adobeconnect.com/p4gac0fx6nn/

Es el tercer sector con más reclamaciones en FACUA durante el primer semestre del año, tras las telecomunicaciones y la banca.

Torre electrica

Las denuncias de los consumidores contra los fraudes de las eléctricas han batido un récord histórico. Así lo pone de manifiesto el balance ¿Qué denuncian los consumidores? (ver tabla) relativo a las consutas y reclamaciones tramitadas en FACUA-Consumidores en Acción durante el primer semestre de 2015.

El informe, que FACUA ha presentado este miércoles en rueda de prensa, refleja que el 36,2% de las reclamaciones fueron contra compañías de telecomunicaciones, el 19,0% contra bancos y entidades financieras y el 11,8% contra compañías energéticas.

Los reyes del fraude representan tres sectores clave para los consumidores españoles ante cuyas graves y crecientes irregularidades no están actuando ni el Gobierno central ni las comunidades autónomas.

FACUA ha tramitado durante el primer semestre de 2015 un total de 24.100 consultas y reclamaciones en su sede central, con la que los consumidores contactan a través del teléfono 954 90 90 90 y el portal de internet FACUA.org, y en sus organizaciones territoriales. Fueron 20.145 consultas y 3.955 quejas.

Telecos, banca y energía mantienen sus puestos como reyes del fraude dice FACUA

El sector que mantiene el dudoso honor de liderar este ranking del fraude desde hace más de una década, las telecomunicaciones, ha acaparado el 36,2% de las tramitadas por FACUA entre enero y junio. Pocos puntos por debajo del máximo histórico que alcanzó en el mismo período del año pasado, cuando las quejas se situaron en el 37,6%.

Las irregularidades en telecomunicaciones móviles provocan casi el doble de denuncias que los servicios de telefonía fija e internet por ADSL y cable.

En telecomunicaciones, los principales motivos de las denuncias que plantean los usuarios son incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia, junto al cobro de llamadas no realizadas o el alta en servicios de mensajes no solicitados o publicitados de forma fraudulenta.

La banca, estable en su segunda posición

Los bancos y entidades financieras se consolida como segundo sector con más denuncias de los usuarios en FACUA, con el 19,0% del total. Su máximo histórico se produjo en 2013, cuando supusieron el 27,3%.

El principal motivo del espectacular incremento que se ha producido en los últimos tiempos en las reclamaciones contra el sector bancario es el fraude de las cláusulas suelo, seguido de las participaciones preferentes y el aumento del cobro de comisiones de forma abusiva.

Las eléctricas, de nuevo otro máximo histórico

Las compañías de electricidad y gas alcanzaron el 11,8% de las denuncias, un nuevo máximo histórico tras el obtenido en el mismo período de 2014, con el 11,2% de las reclamaciones. Desde 2012, cuando se situaron por primera vez en la tercera posición del ranking con el 8,9%, no habían obtenido una cifra tan alta.

Los fraudes en las ofertas de electricidad en el mercado libre continúan creciendo. Mediante campañas publicitarias engañosas y visitas de comerciales a puerta fría, las grandes eléctricas anuncian descuentos que en realidad hinchan las facturas de los usuarios.

También continúan las quejas fruto de errores en las lecturas de los contadores o por no haberse producido durante largos periodos, aplicando posteriormente facturas desproporcionadas.

Seguros, garantías, aerolíneas...

Las compañías de seguros se sitúan en el cuarto lugar en el ranking de denuncias con el 4,7%. El motivo principal de las reclamaciones es la negativa a abonar las cantidades o cubrir los servicios establecidos en los contratos.

A este sector le siguen en el ranking la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, con el 3,9%. Los principales motivos son la negativa a asumir las garantías legales o grandes retrasos en la reparación de productos defectuosos.

Le sigue el transporte, con el 3,3%, ocupando las compañías aéreas la inmensa mayoría de las reclamaciones, especialmente por negarse a abonar compensaciones o indemnizaciones ante grandes retrasos o cancelaciones, hinchar los precios anunciados o cobrar por determinados conceptos de forma ilegal.

Más una década con las telecos a la cabeza del ranking

El de las telecomunicaciones es el sector con más reclamaciones desde hace más de una década, con la única excepción de 2006, en el que quedó en segunda posición al producirse el cierre de las filatélicas Fórum y Afinsa.

Así, las quejas contra las compañías de telecomunicaciones se elevaron al 37,6% en 2014, 32,3% en 2013, el 35,1% en 2012, el 37,4% en 2011, el 31,8% en 2010, el 26,4% en 2009, el 29,8% en 2008, el 23,1% en 2007, el 11,6% en 2006, (año del desmantelamiento de Fórum y Afinsa), el 24,3% en 2005, el 20,6% en 2004 y el 12,1% en 2003. En 1991, el sector de la telefonía sólo recibía el 2,1% de las denuncias de los consumidores.

En el marco del primer año de la entrada en vigor de la regulación en materia de publicidad de alimentos calóricos, la Red por los Derechos de la Infancia en México (REDIM) señaló que las regulaciones implementadas por el gobierno para enfrentar el sobrepeso, la obesidad y la diabetes carecen de rigor y han sido influidas por la gran industria de alimentos y bebidas.

Debido a lo anterior, se sigue observando publicidad de comida chatarra en los espacios en que niñas y niños están viendo la programación televisiva, y otros medios como internet, denunciaron representantes de REDIM en conferencia de prensa.

Niños y niñas presentes en la conferencia que participan en el Observatorio Infantil de Publicidad presentaron un video colaborativo realizado por ellos mismos en conjunto con educadores.

Adelantaron que recabarán firmas de apoyo a una carta dirigida a las instituciones responsables de regular la publicidad para que dejen de utilizar este tipo de herramientas para engañarlos.


Estudio de El Poder del Consumidor

Por su parte, El Poder del Consumidor realizó un análisis del tipo de productos que se publicitan, su perfil nutrimental, horarios y programas en los que hay más anuncios, así como las herramientas que están usando para `conquistar’ a niñas y niños.

El estudio, se basó en un monitoreo de los Canales 2, 5, 7, 13 y Cartoon Network durante horarios infantiles y barra no infantil, y se tomó en días aleatorios entre enero y mayo, cubriendo más de 134 horas.

El informe de El Poder del Consumidor tomó en cuenta el informe del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) “Estudios sobre Oferta y Consumo de Programación para Público Infantil en Radio, Televisión, Radiodifundida y Restringida” y el “Estudio exploratorio sobre la promoción y publicidad de alimentos y bebidas no saludables dirigida a niños en América Latina y el Caribe” realizado por Unicef para señalar la necesidad de fortalecer la regulación en materia de publicidad dirigida a niñas y niños, con el fin de proteger su salud y reducir su exposición a la publicidad de comida chatarra.

En un documento anexo El Poder del Consumidor presentó el análisis cualitativo de la regulación de la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a la infancia en televisión.

Este informe comprueba que la regulación para la publicidad es extremadamente débil por las siguientes razones:

-          La regulación sólo se aplica a publicidad en televisión y cine, y permite seguir realizando esta publicidad en internet, espacios abiertos, puntos de venta, y otros.

-          Se siguen publicitando alimentos y bebidas no saludables en programas televisivos en “horario infantil” y en el cine porque los criterios nutricionales para establecer cuáles son los productos que no se pueden consumir son muy laxos.

-          Los programas más populares entre niños y niñas durante el “horario infantil”, de acuerdo al estudio del IFT son las telenovelas. Estos programas no están regulados y en ellos se concentra gran parte de la publicidad de comida chatarra, mucha de ella dirigida de manera especial a la población infantil.

-          Los horarios más populares para niños y niñas en la televisión, de acuerdo al reporte del IFT, 20-22 horas, no están regulados y siguen publicitando anuncios de comida chatarra.

Los resultados preliminares del monitoreo de televisión realizado por El Poder del Consumidor, junto con los resultados del informe de IFT dan fuerte evidencia de la necesidad de fortalecer la regulación de publicidad de alimentos y bebidas dirigida a la infancia.

REDIM y El Poder del Consumidor hicieron un llamado al gobierno para que proteja la salud de niños y niñas para reducir su exposición a la comida chatarra, utilizando los criterios recomendados en el Plan de Acción para la Prevención de la Obesidad en la Niñez y la Adolescencia de la Organización Panamericana de la Salud (OPS) para que productos altos en azúcar, sodio y grasas saturadas no puedan ser publicitados a nuestros niños.

Más información aquí

Consumers International (CI) participó en una reunión histórica el 9 de julio de 2015 para aprobar el borrador del texto final de las Directrices de la ONU de Protección al Consumidor, culminando así un proceso de revisión de tres años de duración.

Directrices chica

El texto fortalecerá y actualizará las Directrices, y debería ayudar a asegurar que permanecen como un importante instrumento internacional para mejorar la protección del consumidor a nivel mundial.

Se añadieron nuevas directrices sobre comercio electrónico, servicios financieros, servicios públicos, buenas prácticas comerciales y cooperación internacional.

Otra gran victoria es la propuesta de crear un Grupo Intergubernamental de Expertos (IGE) en derecho y políticas de protección del consumidor para vigilar la aplicación de las Directrices y servir de foro para el intercambio de las mejores prácticas, además de proporcionar cooperación técnica y crear capacidad en los países en desarrollo y economías en transición.

Las Directrices también incluirán importantes principios de paridad de trato entre los consumidores en línea y fuera de línea, así como sobre la protección de la privacidad del consumidor.  Lea nuestro análisis completo aquí.

Todo esto constituye la culminación de un proceso de tres años de negociación, en el que CI jugó un papel central en nombre de nuestras organizaciones miembros; comenzando con la publicación de nuestras recomendaciones detalladas en 2013.

La Directora General de CI, Amanda Long elogió a los asistentes por este logro, entre ellos la UNCTAD, los Estados miembros y expertos globales de consumo. También agradeció a las organizaciones miembros de CI por participar en el proceso, señalando que las propuestas de CI en el texto fueron el resultado del esfuerzo conjunto de los 240 miembros  de CI en 120 países.

En un comunicado para la UNCTAD, dijo: "Estamos particularmente satisfechos con el alto nivel de compromiso para establecer un Grupo Intergubernamental de Expertos. La puesta en marcha efectiva de parte de los Estados miembros y las empresas será clave para el futuro."

"Hay una necesidad y una oportunidad reales, no sólo para comprometer a los gobiernos, sino para traducir las Directrices en mejores prácticas para el mercado. Esto representa una oportunidad de ganancia segura para los consumidores, los gobiernos y las empresas".

La Declaración final de la séptima Conferencia de Revisión invita a la Asamblea General de Naciones Unidas en su 70ª reunión en 2015 considerar la aprobación del proyecto final. También señala que se convocarán anualmente las reuniones del Grupo Especial de Expertos sobre Protección del Consumidor, hasta el establecimiento efectivo del Grupo Intergubernamental de Expertos (GIE), lo que podría llevar unos dos años.

Lea el artículo de Amanda Long en nuestro Blog

 

Una encuesta realizada en España revela que el 86% de los adultos están preocupados por el manejo que hacen las webs de su información personal.

Internet

FACUA-Consumidores en Acción reclamó al Gobierno más medios para asegurar una mayor protección de la privacidad de los usuarios cuando utilizan internet. La asociación exige que se garanticen las competencias que den más fortaleza a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en este sentido.

Una encuesta realizada en España (disponible en este enlace: Privacidad en Internet) revela que el 86% de los adultos están preocupados por el manejo que hacen las empresas en internet con su información personal.

Por edades, el grupo de entre 35 y 54 años es el más preocupado por esta cuestión, hasta un 88%, según el sondeo llevado a cabo por la ONG británica Big Brother Watch (que trabaja para defender la privacidad y las libertades civiles) y la consultora ComRes (especializada en investigación sobre reputación corporativa, políticas públicas y comunicaciones).

Es por esto que FACUA reclama "una mayor contundencia en las resoluciones que la AEPD emite ante el constante incumplimiento de las empresas de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)".

En la actualidad, señala FACUA, "la legislación no contempla sanciones altas, que disuadan a las empresas de seguir cometiendo irregularidades. Por otro lado, la Agencia es muy permisiva con los citados incumplimientos".

La asociación recuerda que las políticas de privacidad y los términos y condiciones de las web son demasiado largas y complicadas, y la mayoría de los usuarios no las entienden ni las leen cuando las visitan, por lo que sus datos personales se ven a menudo comprometidos.

"Esto es especialmente significativo en el tratamiento de los datos que hacen grandes multinacionales como Google, que ofrece diferentes servicios a los usuarios que no van acompañados por una política estricta de garantía de privacidad de los datos de los usuarios para cada uno de ellos".

En este sentido, la asociación considera que la legislación "debería ser más estricta y la autoridades más contundentes para que este tipo de prácticas no sigan ocurriendo". También lo considera así la mayor parte de los usuarios dice FACUA: "El 74% de los adultos españoles cree que los reguladores nacionales deberían hacer más para obligar a Google a cumplir con las directivas europeas sobre privacidad y protección de datos, según la encuesta de Big Brother Watch y ComRes".

FACUA recuerda que Google fue multada en 2013 con la ridícula cantidad de 900.000 euros por la AEPD por tres infracciones graves relacionadas con su política de privacidad y las condiciones de uso de sus servicios. En su resolución, la Agencia indicó que "Google recopila información personal a través de casi un centenar de servicios y productos que ofrece en España, sin proporcionar en muchos casos una información adecuada sobre qué datos se recogen, para qué fines se utilizan y sin obtener un consentimiento válido de sus titulares".

La asociación demanda a la AEPD que garantice el seguimiento y la supervisión de la actuación de la multinacional estadounidense, para asegurarse de que los comportamientos irregulares que dieron lugar a la sanción no se sigan produciendo en la actualidad.

Más control de los usuarios sobre sus datos

La encuesta de Big Brother Watch revela que el 76%  de los usuarios quiere tener un control alto sobre sus datos cuando navegan por internet. De hecho, el 56% cree que las compañías nunca deberían recopilar datos personales sin pedir permiso expresamente y explicar para qué usaran los datos. Asimismo, el 65% de los encuestados siente que les perjudica que las grandes empresas recopilen una gran cantidad de datos personales para su uso interno.

En este sentido, y según un estudio reciente elaborado por la AEPD, junto a otras siete agencias de protección de datos europeas, aún hay una cuarta parte de páginas web (dedicadas al comercio electrónico, medios de comunicación y servicios públicos) que no informa a los usuarios sobre la instalación de cookies y sólo la mitad pide consentimiento para hacerlo.

¿Por qué deberíamos preocuparnos de la protección de nuestros datos personales? ¿Se relacionan con nuestros derechos como consumidores? ¿Cómo los usan las empresas?  ¿Por dónde deberíamos comenzar?

datos personales

Tales son algunas de las preguntas que buscará responder el webinar que organiza la oficina de CI para América Latina y el Caribe este 23 de julio 2015.

Dos personas expertas estarán a cargo de las presentaciones centrales:

  • Juan Carlos Lara, abogado, Director de Contenidos y coordinador del equipo de Investigación y Políticas Públicas de la ONG Derechos Digitales (Chile)

Será una oportunidad única para participar e informarse acerca de un tema poco visible, pero cotidiano.

Conéctate, te esperamos:

Día: jueves 23 de julio 2015

Dirección web: http://meet77592403.adobeconnect.com/r6or2645x2p/

Hora: 12 horas Chile (haga clic aquí para consultar la hora en otros países)

Sólo debes escribir tu nombre completo y entrar como invitado/a.

La Organización de Estados Americanos (OEA), la Organización Panamericana de la Salud (OPS / OMS), la Red de Consumo Seguro y Salud y el Instituto Pro Consumidor realizarán el Primer Taller  Internacional sobre Accidentes de Consumo en República Dominicana
 Gente comprando

El taller se llevará  a cabo del 5 al 7 de agosto del año en curso en un hotel de la capital.

Con esta actividad se busca recolectar información sobre los accidentes de consumo, a través de instituciones de salud de los países miembros unidos a la Red de Consumo Seguro y Salud de la OEA,  para  conocer la magnitud de  los daños ocasionados a la salud de los consumidores debido a productos peligrosos o inseguros.

El taller persigue asimismos fortalecer a las autoridades e instituciones del sector salud y a los consumidores para que en forma conjunta evalúen y actúen frente al impacto producido por los productos inseguros para la salud.

Se espera que con esta experiencia se pueda concretar el intercambio, la comunicación y la interacción entre los sectores de consumo y salud para la formulación de políticas y la toma de decisiones en materia de seguridad de los productos a fin de proteger la salud de los consumidores.

Sobre el taller

En el transcurso de la actividad, se desarrollarán varios contenidos entre los que se destacan la presentación de los resultados de las consultas realizadas sobre accidentes de consumo, exponer las experiencias de las autoridades de consumo de Perú, Brasil y Estados Unidos, abrir una sesión de trabajo entre las autoridades de consumo y de salud y  la elaborar acuerdos sobre los pasos a seguir.

La Red Consumo Seguro y Salud es una herramienta al servicio de los consumidores y autoridades de la región, y brinda fácil acceso a información relevante sobre productos considerados inseguros por mercados del mundo con avanzados sistemas de alerta y constituye un ámbito de capacitación de funcionarios sobre seguridad de los productos de consumo.

El Foro Centroamericano ¡Por una Alimentación Saludable Ahora! llamó a la Asamblea Legislativa de El Salvador a aprobar la Ley de Soberanía, Seguridad Alimentaria y Nutricional, destacando la urgencia de contar con una Ley de Alimentación Saludable Escolar para enfrentar los altos índices de obesidad y sobrepeso infantil en el país

 

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En una Declaración al término del Foro, las organizaciones integrantes de la Alianza por el Derecho Humano a la Alimentación (ADHAC), Alianza de las Organizaciones Sociales de la Sociedad Civil por la Soberanía y Seguridad Alimentaria Nutricional (Nutres), Consumidores en Acción de Centroamérica y el Caribe (ConsuAcción), Cooperación y Educación para la Infancia (EDUCO) y Consumers International expresaron su preocupación por las consecuencias la alimentación no saludable a nivel global, regional y nacional.

Ver la Declaración completa

AmandaLa Directora General de CI, Amanda Long, planteó en el Foro la necesidad urgente de aprobar la Ley de Alimentación Escolar que se discute en el Parlamento salvadoreño.

Abogó asimismo por recursos para promover la educación sobre alimentación saludable en las escuelas, en un país donde el 28.8 % de las y los estudiantes de tercer ciclo y bachillerato tienen problemas de sobrepeso y el 9.6% presenta obesidad, de acuerdo a la Declaración.

Amanda Long compartió la Mesa de Honor del Foro con el Viceministro de Políticas de Salud, Dr. Eduardo Espinoza; la Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Licda. Yancy Urbina; el Viceministro de Educación, Licdo. Francisco Castaneda, y la presidenta de la Junta Directiva del Centro para la Defensa del Consumidor (CDC), Licda. Irma Yolanda Núñez.

Foro2En la reunión también estuvo presente el Director de CI para América Latina y el Caribe, Juan Trímboli, mientras Danilo Pérez, Director Ejecutivo del Centro para la Defensa del Consumidor (CDC), presentó el objetivo del encuentro y condujo los debates del Foro, ampliamente seguido por los medios salvadoreños.

Un 38% de la población escolar tiene obesidad o sobrepeso, por lo que “es imperioso aprobar una Ley de Alimentación Saludable Escolar que prohíba definitivamente la venta de alimentos no saludables o 'comida chatarra', en todos los centros educativos del país”, dice la Declaración divulgada al término del Foro.

La obesidad ha provocado el aumento de las Enfermedades No Transmisibles en El Salvador. De acuerdo a la Declaración, la diabetes mellitus alcanzó una tasa de mortalidad de 40 por cada 100,000 habitantes en 2012, mientras que la tasa de mortalidad por enfermedades isquémicas del corazón era de 56.6 por cada 100,000 habitantes.

Al término del encuentro, los participantes celebraron los 25 años de aniversario del Centro para la Defensa del Consumidor (CDC) en el trabajo cotidiano de poner los derechos del consumidor dentro de las prioridades nacionales.

El próximo lunes 6 de julio se darán cita San Salvador especialistas y personas expertas del gobierno y la sociedad civil para analizar en conjunto cómo avanzar en la alimentación saludable y el derecho a la alimentación en Centroamérica. La Directora General de CI, Amanda Long tendrá una participación central en el evento.

Invitación

Con el título Foro Centroamericano: Alimentación Saludable Ahora! Retos y oportunidades en el combate a la malnutrición, la Alianza por el Derecho Humano a la Alimentación de Centroamérica (ADHAC), ConSuAcción, la Alianza de la Sociedad Civil por la Soberanía y Seguridad Alimentaria Nutricional (NUTRES) y EDUCO, organizaron este evento en San Salvador para “conocer la situación alimentaria y nutricional en Centroamérica, y promover la alimentación saludable para la realización del Derecho Humano a la Alimentación”.

La Mesa de Honor del Foro estará conformada por la Directora General de Consumers International, Amanda Long; el Viceministro de Políticas de Salud, Dr. Eduardo Espinoza; la Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Licda. Yancy Urbina; el Viceministro de Educación, Licdo. Francisco Castaneda, y la presidenta de la Junta Directiva del Centro para la Defensa del Consumidor (CDC), Licda. Irma Yolanda Núñez, en tanto que Danilo Pérez, Director Ejecutivo del CDC, presentará el objetivo del encuentro.

Vea aquí el Programa completo del Foro

Amanda Long: intensa agenda

La Directora General de CI, Amanda Long, tendrá una intensa agenda en El Salvador la próxima semana.  Además de tener una participación central en el Foro mencionado, sostendrá reuniones con la Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yarci Urbina, con el CDC, y ConsuAcción.

Amanda Long participará asimismo en la celebración del 25º aniversario del CDC y ofrecerá una conferencia de prensa junto a las entidades organizadoras del Foro Centroamericano antes de viajar de regreso a Londres.

 

Imagine un mundo donde las personas sean tan poderosas como los gobiernos y las empresas con las que interactúan. Un mercado global donde los consumidores tengan el poder de desafiar prácticas empresariales injustas, inseguras y no éticas - y ganar.

Para lograr esto tenemos que pensar en grande. Necesitamos actuar globalmente.

 
La nueva Estrategia 2020 de Consumers International (CI) hará exactamente eso. En un mundo cada vez más globalizado y digitalizado, vamos a aumentar el poder colectivo y la influencia de CI y de sus organizaciones miembros a nivel internacional a fin de lograr un impacto más positivo para los consumidores de todo el mundo.

Prevemos la asociación con nuestra membresía a fin de llevar a cabo coordinadas campañas multinacionales y acciones de defensa de los consumidores que logren un gran impacto en la promoción de los derechos del consumidor y su empoderamiento a través del mundo. Lo haremos en el mercado global y a través de foros políticos internacionales.

Aprovechando la dirección y la visión del Consejo de CI y Directora General, y tras una amplia retroalimentación de parte de las organizaciones miembros de CI, hemos desarrollado una estrategia para ofrecer un nuevo nivel de éxito a los miembros de CI y a los consumidores.

No podemos hacer esto solos. Nuestra mayor fortaleza es la profundidad y amplitud de nuestra membresía. Su energía, visión, experiencia y potencial sin precedentes para movilizar a los consumidores es la columna vertebral de lo que podemos ofrecer juntos.

Esta es la razón fundamental de que nuestra Estrategia 2020 tenga un enfoque de mucha mayor alineación y colaboración con nuestras organizaciones miembros en todo el mundo. Juntos, vamos a lograr grandes cambios a través de una defensa de los consumidores influyente basada en evidencia y en campañas multinacionales bien enfocadas y de alto impacto que resuelvan los problemas que experimentan los consumidores en el mercado global. Haremos esto al presionar por cambios en las prácticas de los proveedores y ganar mejores acuerdos para los consumidores.

Esto ofrecerá más valor para nuestros miembros también. Ya se trate de pequeñas, medianas o grandes, las organizaciones miembros de todo el mundo ganarán a través de CI y el movimiento global al lograr un nuevo nivel de impacto para los consumidores y un mayor reconocimiento de nuestro trabajo en la escena internacional. Queremos aumentar drásticamente la oportunidad para que las organizaciones miembros y de apoyo trabajen juntas y aprendan unas de otras.

Vamos a innovar para empoderar a nuestra membresía, y a los consumidores a quienes sirven. Aprovechando al máximo las oportunidades presentes en la era digital, vamos a crear una plataforma colaborativa online para el movimiento global de consumidores que respaldará nuevas formas de empoderamiento de los consumidores y beneficios para las organizaciones miembros.

Tal innovación digital permitirá que el movimiento global, junto a los propios consumidores, hablen con una sola voz en la escena mundial, enfrentando injusticias en el mercado global con el peso necesario para que las empresas multinacionales tomen nota.

La plataforma que buscamos crear también será un espacio para que nuestros miembros y simpatizantes compartan conocimientos, mejores prácticas y activos, para acceder y contribuir a la investigación, y desarrollar materiales de la campaña y herramientas de empoderamiento digital. Será una plataforma abierta y accesible a todos los tamaños y tipos de organizaciones miembros de CI, ofreciendo diversas formas de participar.

La Encuesta a los Miembros de CI 2014, que ha informado acerca del desarrollo de nuestra nueva visión, demostró claramente que nuestras organizaciones miembros quieren que CI alinee aún más sus prioridades con las suyas: colaborar más estrechamente y entregar un impacto real sobre cuestiones comunes. Nuestra membresía quiere que innovemos en el espacio digital, que construyamos reconocimiento para CI y el movimiento global y llevemos a cabo avanzadas campañas sustentadas y enfocadas. Nuestra Estrategia 2020 hará exactamente eso.

La visión hacia el futuro es acerca de aprovechar el poder y la sabiduría de la membresía global, y a través de nuestra membresía, atraer a los consumidores también. Nuestra nueva visión es desbloquear el poder de los consumidores a escala internacional, y posicionar el movimiento global de consumidores con un nuevo sentido de relevancia e inmediatez en la vida cotidiana de las personas.

El desafío es el de la colaboración. Trabajemos juntos ahora para verdaderamente hacer de los derechos del consumidor el agente más poderoso para cambiar el mundo.

AL & Senacon handshakeEl 20° Congreso Mundial de Consumers International se celebrará en Brasilia, la capital de Brasil, a finales de octubre / principios de noviembre de 2015.

El acuerdo para ser coanfitrión del evento con la Secretaría Nacional del Consumidor (SENACON) de Brasil, fue firmado entre las dos organizaciones durante el Consejo de CI celebrado en Brasilia la semana pasada.

Amanda Long (a la derecha en la foto), Directora General de CI dijo: "Estamos absolutamente encantados de ir a Brasil para el Congreso Mundial de CI el próximo año. Brasil es una nación vibrante en una fantástica posición en diversos aspectos del desarrollo. El enfoque puesto en impulsar la participación social en el desarrollo de la protección del consumidor es emocionante".

Juliana Pereira da Silva, Secretaria de SENACON, dice: "Ser anfitriones del Congreso Mundial de Consumers International es como ser una sede olímpica. Nos sentimos muy honrados de saber que Brasil se ha convertido en una referencia en la escena internacional como un país que trabaja por los derechos de los consumidores".

El Congreso Mundial de CI se celebra cada cuatro años y marca un momento crucial en el calendario internacional de los derechos de los consumidores y consumidoras. El evento es una plataforma para diversas organizaciones miembros de CI para dar forma a la futura agenda de acción global de los consumidores e inspirar campañas internacionales.


Los objetivos

Junto a los trabajos oficiales de elección de un nuevo Consejo y Presidente, los objetivos principales del Congreso Mundial de CI son que los delegados creen asociaciones transfronterizas en materia de derechos de los consumidores; realicen intercambios entre las organizaciones miembros de CI, agencias gubernamentales y otras partes interesadas, así como escuchar a oradores de renombre mundial sobre las principales preocupaciones de los consumidores y tendencias emergentes.

El Congreso Mundial de CI reúne a organizaciones miembros de CI y simpatizantes de todo el mundo y atrae a líderes del sector empresarial, responsables políticos, agencias de financiación, académicos y grupos de la sociedad civil.

Otras naciones en acoger el Congreso Mundial de CI en los últimos años han sido Hong Kong (2011), Australia (2007) y Portugal (2004). El Congreso 2015 será el vigésimo evento en 54 años de historia de CI.

En breve ofreceremos los detalles acerca de los temas y fechas precisas.

Más de 330 expertos internacionales y organizaciones de la sociedad civil piden un tratado vinculante para hacer frente a la mala alimentación en una Carta Abierta co-redactada por Consumers International.

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La carta ha sido enviada a los líderes de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización para la Agricultura y la Alimentación de Naciones Unidas (FAO), antes de la Conferencia Internacional sobre Nutrición (ICN2) que tendrá lugar en Roma esta semana.

Junto a la Federación Mundial de la Obesidad y otros líderes activistas de salud y defensores de los consumidores, CI está urgiendo a los gobiernos a tomar mayor acción para abordar los problemas de salud relacionados con la dieta, usando una Convención Global para Proteger y Promover las Dietas Saludables.

CI y Obesidad Mundial han elaborado Recomendaciones para un Convenio Global sugiriendo a los gobiernos del mundo a:


  • Reducir la exposición de los niños y niñas a la comercialización a través de la acción reguladora;
  • Imponer límites de composición de la grasa saturada, azúcar añadido y contenido de sodio de los alimentos;
  • Aplicar medidas fiscales para desalentar el consumo de alimentos poco saludables;
  • Exigir a todas las políticas de comercio e inversión que debe abordarse por sus posibles impactos en la salud

Amanda Long, Directora General de Consumers International, dijo: "Enfermedades como la obesidad, la diabetes, las dolencias cardíacas y el cáncer están aumentando en todas las regiones del mundo, más rápidamente en los países en desarrollo.

Las acciones respecto a políticas que los gobiernos decidan ahora determinarán si podemos cambiar el rumbo de esta crisis de salud. Una Convención Mundial vinculante ofrece la mejor esperanza de proteger y promover la salud de todos los consumidores".

Tim Lobstein, Director de Política de la Federación Mundial de la Obesidad (World Obesity Federation), añade: "La rápida expansión de la comercialización de los alimentos altamente procesados está minando la salud en gran parte del mundo en desarrollo.

"La acción reguladora para controlar los mercados de alimentos requerirá coraje político. Debemos comenzar con una Convención Global, que puede ayudar a los Estados miembros, en particular los países más pequeños, para construir una sólida defensa de la salud pública ".

La carta está escrita conjuntamente por CI, la Federación Mundial de la Obesidad, el Foro de Salud del Reino Unido (UK Health Forum) y organizaciones de consumidores de Fiji y México, con el apoyo de más de 320 individuos y organizaciones.

Las Recomendaciones de CI para un Convenio Global para proteger y promover las dietas saludables utiliza un mecanismo similar al de la Convención Marco para el Control del Tabaco, que ya ha demostrado su eficacia en la reducción del consumo de tabaco.

Para coincidir con el puntapié inicial de la Copa del Mundo de 2014 en Brasil este jueves, Consumers International está utilizando el hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra en las redes sociales para llamar la atención sobre la forma en la Copa del Mundo se está usando para comercializar alimentos y bebidas poco saludables.

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CI está pidiendo a sus organizaciones y contactos que busque ejemplos de anuncios en el que las imágenes de los futbolistas y otras imágenes relacionadas con la Copa del Mundo se utilicen para hacer publicidad de productos alimenticios y bebidas con alto contenido de grasa, sal o azúcar. Estos ejemplos serán luego publicados en Twitter y Facebook con los hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra.

"Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

Ocasiones como la Copa del Mundo pueden aumentar significativamente las ventas de la industria alimentaria. Se podrían gastar alrededor de $ 2,3 mil millones en la Copa Mundial por la publicidad en televisión a nivel mundial, según las estimaciones provisionales de la agencia de Grupo M. Las compañías de bebidas y alimentos representarán una gran cantidad de este gasto.

También se espera que haya un gran uso de los medios sociales. Twitter ya ha informado que, antes de que haya empezado, hay más Tweets sobre la Copa del Mundo 2014 que los que hubo durante toda la Copa del Mundo de 2010.

Los anunciantes estarán dispuestos a vincular anuncios de televisión con las actividades en línea. Es probable que veamos un gran aumento de ventas de los productos con publicidad vinculada a la Copa del Mundo. Según la firma de investigación de mercado Nielsen en la primera semana de la Copa del Mundo de 2010, las ventas de papas fritas y el chocolate se incrementaron en 10% y 37% respectivamente, en comparación con la misma semana del año anterior.

El objetivo de la campaña de CI es poner de relieve cómo la industria alimentaria utiliza eventos deportivos internacionales para vender comida poco saludable. La directora del programa de Alimentos de CI, Anna Glayzer dice: "El uso de futbolistas e imágenes relacionadas con el fútbol para hacer publicidad de alimentos con alto contenido de sal, azúcar o grasa da la falsa impresión de que estos productos son saludables".

"El impacto que esto tiene en los niños es especialmente preocupante, ya que son más vulnerables a los mensajes publicitarios y las imágenes. Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

El mes pasado CI publicó sus Recomendaciones hacia una Convención Global para Proteger y Promover Dietas Saludables.

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a introducir una legislación que controle la comercialización de alimentos poco saludables a los niños mediante la restricción de la publicidad que pueda crear una impresión errónea acerca de los beneficios de salud de un producto y otras características.

CI también aboga por la prohibición o restricción del patrocinio de eventos internacionales por parte de empresas y marcas asociadas con alimentos y bebidas no saludables.

Consumers International y la Federación Mundial de Obesidad (World Obesity Federation) están llamando a la comunidad internacional a desarrollar una convención mundial para luchar contra los problemas de salud relacionados con la dieta, similar al marco legal para el control del tabaco aprobado por la Asamblea Mundial de la Salud que entró en vigor en 2005.

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Las dietas poco saludables ya superaron al tabaco como causa mundial de enfermedades no transmisibles (ENT).

Los dos organismos internacionales de membresía lanzarán oficialmente sus Recomendaciones hacia una Convención Global para proteger y promover las dietas saludables en la Asamblea Mundial de la Salud en Ginebra.

Compromiso vinculante

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a hacer un compromiso vinculante para introducir una serie de medidas políticas destinadas a ayudar a los consumidores a tomar decisiones más saludables y mejorar la seguridad alimentaria y nutricional para todos.

Las medidas incluyen controles más estrictos sobre la comercialización de alimentos, la mejora de la entrega de información nutricional, lo que requiere la reformulación de productos alimenticios no saludables, elevar los estándares de los alimentos que se ofrecen en las instituciones públicas y el uso de instrumentos económicos para influir en los patrones de consumo.

La publicación de las Recomendaciones coincide con el 10 º aniversario de la Estrategia Mundial de la OMS sobre Régimen Alimentario y Actividad Física y Salud, que reconoció el impacto de las dietas poco saludables y los estilos de vida.

Desde entonces, sin embargo, las muertes atribuibles a la obesidad y el sobrepeso a nivel global han aumentado de 2,6 millones en 2005 a 3,4 millones en 2010, intensificando así la presión sobre los gobiernos para que tomen medidas más enérgicas para hacer frente a la creciente epidemia de la obesidad y las consecuentes enfermedades crónicas.

El impacto

La Directora General de Consumers International, Amanda Long dice: "La magnitud del impacto de los alimentos poco saludables en la salud de los consumidores es comparable al impacto de los cigarrillos. La industria de alimentos y bebidas ha dilatado la realización de un cambio significativo y los gobiernos se han sentido incapaces o no están dispuestos a actuar.

"La única respuesta que queda para la comunidad global es un convenio marco, por lo que instamos a los gobiernos a considerar seriamente nuestras recomendaciones para lograr lo. Si no lo hacen, corremos el riesgo de experimentar décadas de obstrucción por parte de la industria y una repetición de la catastrófica crisis de salud global causada por fumar."

La magnitud

El Director de Políticas de la Federación Mundial de Obesidad, el Dr. Tim Lobstein, dice: "La prevalencia mundial de obesidad - definida como un IMC ≥ 30 - se duplicó entre 1980 y 2008, con el 10% de todos los hombres en todo el mundo, y el 14% de todas las mujeres.

"Esto es 205 millones de hombres y 297 millones de mujeres, más de 500 millones de personas obesas. En términos de números, Estados Unidos es el primero, pero es seguido de cerca por China, Brasil y México.

"Estas cifras muestran la magnitud del problema a tratar. Si la obesidad fuera una enfermedad infecciosa habríamos visto miles de millones de dólares invertidos para controlarla.

"Pero debido a que la obesidad es causada en gran medida por el consumo excesivo de alimentos grasos y azucarados, hemos visto a los responsables políticos dispuestos a asumir los intereses de las empresas que promueven estos alimentos. Los gobiernos deben adoptar medidas colectivas y un convenio marco les ofrece la oportunidad de hacer esto."

La obesidad es el mayor factor de riesgo para una amplia gama de enfermedades no transmisibles. Las cifras muestran que en 2008, 36 millones de personas murieron a causa de enfermedades no transmisibles, lo que representa un 63 por ciento de las 57 millones de muertes en el mundo ese año. En 2030, este tipo de enfermedades se prevé que cobre la vida de 52 millones de personas.

No se lo pierda ... 19 de abril, 17.30 GMT: el Presidente de CI Jim Guest estará en línea con el Banco Mundial en vivo para contestar preguntas sobre la protección financiera del consumidor

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El Presidente de CI Jim Guest se reunirá hoy con el presidente de los ministros de Finanzas del G20, antes de su reunión en Washington.

Jim Guest, quien también es director ejecutivo de Consumer Reports, destacará el papel crucial de las organizaciones de consumidores en la protección financiera en el evento del Banco Mundial / G20: "La inclusión financiera: de los principios a la acción".

En consonancia con las recomendaciones de CI para el G-20, Jim Guest planteará la necesidad de una fuerte supervisión normativa para garantizar que los productos y servicios financieros sean seguros, justos y apropiados.

La reunión de CI con el Dr. José Antonio Meade, ministro de Hacienda de México, que presidirá la reunión de los ministros de Finanzas del G-20, ahora que la presidencia del G-20 ha pasado de Francia a México, llega en un momento crucial para el trabajo de incidencia de CI. Muchas de nuestras demandas para una mejor protección del consumidor financiero están en la agenda del debate.

Los ministros de Finanzas del G20 considerarán las prioridades de la presidencia de México en materia de servicios financieros, Esto incluye inclusión financiera, educación financiera y protección del consumidor financiero.

En la protección del consumidor financiero, se les pedirá a los ministros de Finanzas del G20 la aprobación de dos corrientes principales de trabajo.

En primer lugar estará el desarrollo de un conjunto de directrices para la aplicación de los principios de la OCDE de alto nivel en materia de protección al consumidor financiero que fueron aprobadas por el G-20 el año pasado.

En segundo lugar, se les pedirá que apoyen la creación de una nueva organización internacional para supervisores financieros nacionales. Esta tarea se apoyará en una red existente de supervisores financieros llamada FinCoNet.

La formalización de FinCoNet cumplirá una de las recomendaciones formuladas por el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) en su informe al G-20 el año pasado. Asimismo, se creará una institución que puede llevar adelante las demás recomendaciones formuladas por el FSB. 

¡Hoy es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor (DMDC) 2012! El tema de este año es Nuestro dinero, nuestros derechos: campaña por el derecho a elegir en los servicios financieros,  y el movimiento global de consumidores está poniendo de relieve este tema en todo el mundo.


El derecho a elegir

Este es un derecho básico del consumidoras y consumidores que está constantemente socavado cuando se trata de servicios financieros. Los consumidores de todo el mundo están recibiendo un trato injusto, y a menudo les resulta difícil darse una vuelta y buscar opciones mejores.

Sin un fuerte incentivo para ofrecer más opciones y un mejor servicio, los bancos y otras instituciones financieras no están compitiendo entre sí para ofrecer un mejor valor.

A su vez, los consumidores tienen dificultades para mover su dinero y se encuentran atrapados en malos negocios. Este problema se aplica a todo tipo de productos y servicios financieros - desde cuentas bancarias a transferencias internacionales de dinero- y se repite en todo el mundo.

Es evidente que queda mucho por hacer para promover la elección y la competencia en los servicios financieros.


Los derechos del consumidor: 50 años

Hoy, 15 de marzo 2012, es también el 50 aniversario de la declaración de John F. Kennedy sobre los derechos de los consumidores. Kennedy fue el primer líder en definir lo que deben significar los derechos de los consumidores.


¿Qué está sucediendo en todo el mundo?

Las organizaciones miembros de CI en todo el mundo están llamando a tomar medidas por opciones significativas para los consumidores, ya sea para cambiar de banco, comprar un seguro o la transferencia de dinero al extranjero.

 Únase a la conversación

El Diálogo Transatlántico de los Consumidores ( TACD, en inglés) una coalición de grupos de defensa del consumidor de Estados Unidos y la Unión Europea, coordinado por Consumers International, ha enviado una carta al máximo titular de Google pidiendo a la gigante de búsquedas suspender sus controvertidos cambios de su política de privacidad.



Seguimiento de usuarios

Los cambios, que entrarán en vigor en todo el mundo desde hoy, el 1 de marzo, permitirá a Google hacer un seguimiento de sus usuarios registrados a través de una amplia gama de productos incluyendo su motor de búsqueda, YouTube, Gmail y Blogger.

La carta del TACD pide al CEO de Google, Larry Page, "suspender su plan de modificar a partir del 1 de marzo los términos de los servicios para los usuarios de los servicios de Google... [ya que] es injusto e imprudente cambiar los términos de la oferta ", como ustedes lo proponen".


Consumidores sin opciones

La carta esboza las preocupaciones del TACD: "ustedes proponen combinar los datos de todos sus servicios, datos proporcionados por los usuarios en contextos muy diferentes y por razones muy diferentes, en un único perfil, sin consentimiento del usuario y sin ninguna oportunidad significativa para que los usuarios opten por la negativa (opt-out)".

Organizaciones de consumidores de todo el mundo han expresado su preocupación por el cambio de políticas de privacidad de Google, algo que muchos ven como otro paso más en la erosión de la privacidad en la era digital.


Directrices de la ONU

El Programa de Consumers International sobre los Derechos del Consumidor y Representación hace un llamado para que los desafíos modernos a la privacidad y al acceso se reflejen plenamente en las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor.

Estas Directrices no han experimentado ningún cambio en esta área desde su adopción en 1985, trece años antes del lanzamiento de Google.

El Ministro de Industria, Inversión y Comercio de Jamaica, Anthony Hylton, ha apoyado varios elementos claves para elaborar un código bancario para el Caribe, después de reuniones y debates con Consumers International. El código final sería una victoria sin precedentes para los consumidores, con una mayor claridad y un lenguaje sencillo para las comisiones bancarias, condiciones contractuales y normas de servicio.


El ministro Hylton ha invitado a todas las partes interesadas a trabajar juntos para desarrollar un código innovador, que incorpore las mejores prácticas internacionales y sea aceptable para el sector bancario y los consumidores.


Catalizador del nuevo Código

Dirigiéndose ante una consulta sobre el proyecto de código bancario en el Hotel Courtleigh en Kingston, el 19 de enero de 2012, el Ministro reflexionó sobre la encuesta sobre gastos bancarios realizada en 2010 por la Comisión de Asuntos del Consumidor (CAC), que reveló diferencias significativas en las tasas cobradas por los bancos por sobre el 100 por ciento. Destacó que los resultados de esta encuesta proporcionaron el "catalizador para el desarrollo del código bancario propuesta."


Servicios financieros en el Caribe

El desarrollo del código es parte del proyecto sobre la "Promoción de la Protección de los Consumidores en el Caribe", financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que involucra a Jamaica, Barbados y Trinidad y Tobago. Constituye un paso clave del actual trabajo en curso de Consumers International en la región del Caribe.

La Coordinadora Regional del proyecto de Consumer International, Candice Ramessar, destacó que el proyecto de código no es un intento de obligar a la banca, sino alentarla a adoptar prácticas y principios que estén en el mejor interés de los bancos y de sus clientes.


El Código

El proyecto de código contiene 11 compromisos fundamentales:

 • Acceso no discriminatorio
 • Normas de servicio
 • Información del producto
 • Información crediticia
 • Variación en tasas y cargos
 • Disposiciones para la tercera edad
 • Consumidores discapacitados y embarazadas, y
 • Resolución de conflictos.

Aspectos sobresalientes

Entre los compromisos fundamentales del proyecto de código está un requisito que establece que los bancos deberían desplegar servicios de calidad en sus sucursales y en sus sitios web, así como hacer copias disponibles bajo petición.

Los términos y condiciones de los contratos deben ser justos y deben establecer los derechos de ambas partes y las responsabilidades en un lenguaje claro y sencillo, mientras que los términos legales y técnicos sólo se deben utilizar si es necesario.

El código también establece que los bancos facilitarán la notificación de los cambios en las tasas y los cargos al menos 60 días antes de que entren en vigor. Los Cajeros automáticos (ATM) están para mostrar todos los costos asociados en cada transacción antes de la finalización de las operaciones.

Tras celebrar nuevas consultas, se espera que el código bancario esté finalizado en junio de 2012, cuando el proyecto llegue a su fin.

Financial counsellorNuestro proyecto financiado por el DfID ya está dando grandes resultados

Consumers International es pionera en el asesoramiento gratuito de educación financiera para las comunidades pobres en el este de África, con una mezcla de materiales fotocopiados y Youtube.

La iniciativa, que ha ayudado a establecer servicios de asesoría financiera en los barrios marginales y comunidades rurales de Kenia y Tanzania, ya ha visto un aumento de 125 por ciento en el número de personas que se adhiere a los presupuestos y una caída del 50 por ciento en la falta de pago de los reembolsos.

El proyecto se centra en torno a un manual sobre temas financieros (inglés), diseñado para ser impreso y fotocopiado por las organizaciones de consumidores que deseen crear servicios de asesoría.

Como introducción al proyecto, CI ha producido un cortometraje que explica cómo utilizar el manual con eficacia.

Lanzado en YouTube, el objetivo de este corto es demostrar la facilidad con la que la asesoría financiera se puede conseguir desde la base, el legado del proyecto dentro de la comunidad, y los notables resultados de este enfoque directo.

 

Las nuevas propuestas en el seno del G20 para discutir la protección financiera de los consumidores no son suficientes, dice Consumers International (CI).


El proyecto de principios internacionales sobre protección al consumidor financiero, elaborado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y ahora abierto para su consulta pública, fueron solicitados por los ministros de Finanzas del G-20. Esto sigue al llamado de Consumers International para que el G-20 emprendiera una acción internacional para mejorar la protección del consumidor en los servicios financieros como parte de la Campaña sobre Servicios Financieros Justos para los Consumidores.

Sin embargo, el proyecto actual plantea serias preocupaciones para el movimiento de consumidores:

  • En general, el proyecto no demuestra el compromiso necesario para abordar las preocupaciones de los consumidores acerca de la protección financiera del consumidor. Frecuentemente los principios se ven socavados por palabras tales como "voluntaria", "no vinculante" y "según proceda".
  •   CI está muy preocupada de que el proyecto no recomiende que los activos de los consumidores, tales como los depósitos bancarios, deben estar garantizados. Los sistemas de garantía de depósitos constituyen una protección para todos los actores, no sólo para los consumidores. La estabilidad del sistema también está protegida por esas garantías que disuaden a los consumidores a hacer retiros de pánico de sus bancos.
  •   Debe haber una clara referencia al derecho de las autoridades reguladoras de exigir que los productos financieros tienen ajustarse a ciertas normas para ser lanzados al mercado o seguir siendo comercializados.
  •   Por último, CI insta a los gobiernos que apoyen el desarrollo de una organización internacional para promover la protección financiera de los consumidores. Se debe dar apoyo político y recursos a la actual red de organizaciones financieras internacionales de protección al consumidor, FinCoNet, para que desempeñe un papel más eficaz en nivel global.


Como parte de la consulta pública, las
organizaciones miembros de CI en todo el mundo están escribiendo a sus ministros de Finanzas y directamente a la OCDE con los puntos anteriores, así como la presentación de ejemplos de sus países en torno a las consecuencias de las fallas en la protección del consumidor financiero.

 

La población también puede comentar directamente las propuestas. Los detalles de cómo hacer esto se pueden encontrar en la página de consulta pública de la OCDE.

 

 

La sociedad civil reaccionó con consternación y decepción luego que la 19ª reunión de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sustentable concluyó sin acuerdo en Nueva York en las primeras horas del 14 de mayo.


CI estuvo muy involucrada en las negociaciones de la CDS-19, en la que los Estados miembros se reunieron para una de las últimas discusiones de la ONU sobre la sustentabilidad antes de la Cumbre de la Tierra o  Río+20  en junio de 2012.

La CDS-19 fue una reunión crucial para el futuro del desarrollo sustentable, con los Estados Miembros, las organizaciones de la sociedad civil y organismos relacionados con la ONU que trabajan en los temas de transporte, productos químicos, gestión de residuos, la minería y - de gran interés para el movimiento de consumidores - el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables.


Sin consenso

Lamentablemente, al final de estas negociaciones (viernes 13), con muchas de las recomendaciones de políticas temáticas ya acordadas -el texto de política para el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables entre ellos-, los Estados miembros no pudieron llegar a un consenso final sobre un tema en particular y este ciclo de debate terminó sin resultados sustantivos.

Esta falta de consenso entre los gobiernos y el consiguiente fracaso de la CDS-19 se convierte en un precedente complicado para las negociaciones de la Cumbre de la Tierra de Río 20.

Representa una mala señal para las organizaciones de la sociedad civil que trabajan desde hace muchos años sobre este tema, CI entre ellas, porque genera un vacío importante en el proceso para lograr políticas necesarias a nivel mundial, regional y nacional, así como las medidas y acciones para hacer frente a los actuales patrones de producción y consumo de una manera más sustentable.

Para un análisis detallado de la CDS-19, y las posibles consecuencias de su fracaso, descargue el Boletín sobre Negociaciones de la Tierra.

En una carta abierta publicada hoy, los jefes de las organizaciones de consumidores de 18 países del G-20 pidieron a sus ministros de Finanzas garantizar que el rápido aumento de la atención internacional sobre la protección financiera del consumidor conduzca a "una solución global y a beneficios tangibles para los consumidores."


La carta insta a los ministros de Finanzas del G20, reunidos este fin de semana  en Washington, a utilizar su influencia para que no se desperdicie la oportunidad que brinda la atención internacional sobre este tema.

La carta señala que en sólo seis meses ha sido tema obligado en la agenda de los líderes del G-20 y de sus ministros de Finanzas. Al mismo tiempo, el Banco Mundial está realizando consultas sobre un conjunto de directrices sobre el tema, y ​​más de cincuenta agencias de gobierno sobre finanzas públicas se reúnen en mayo para discutir la colaboración futura.

Las organizaciones de consumidores son todas miembros de Consumers International (CI), y han ayudado a desarrollar nuestra serie de recomendaciones para la acción mundial sobre los servicios financieros.

El documento Mercados justos, sólidos y competitivos en los servicios financieros. Recomendaciones para el G-20 sobre opciones para mejorar la protección de los consumidores en los servicios financieros, cubre la protección de los consumidores en las transacciones financieras, la estructura y funciones de los organismos nacionales de protección de los consumidores financieros, los sistemas de compensación, la promoción de la competencia en el sector, y la seguridad de los depósitos de los consumidores y las inversiones.

Las recomendaciones también exigen que se establezca una organización internacional para apoyar a los organismos nacionales y revise su implementación.

Las organizaciones de consumidores de todo el mundo se reunirán en Hong Kong, desde el el 3 al 5 de mayo para participar en el Congreso Mundial de CI con la protección financiera del consumidor en la agenda. Entre los oradores figuran el director del programa global del Banco Mundial sobre protección del consumidor y la educación financiera y organizaciones de consumidores de Estados Unidos, China, Holanda, Sudáfrica y Malasia.

Lista completa de los signatarios:

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International

James A. Guest
Presidente & CEO, Consumers Union of United States, Inc.
ESTADOS UNIDOS

Beatriz Garcia Buitrago
Presidenta, Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Jefe Ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora Ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
BRASIL

Michael Janigan
Director Ejecutivo, Public Interest Advocacy Center
CANADÁ

Monique Goyens
Directora General, BEUC The European Consumers Organisation
UNIÓN EUROPEA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Director Ejecutivo,  Verbraucherzentrale Bundesverband
ALEMANIA

Connie Lau
Jefe Ejecutivo, Consumer Council of Hong Kong
HONG KONG, CHINA

Pradeep S Mehta
Secretario General, CUTS International
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembaga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora, Altroconsumo
ITALIA

Alejandro Calvillo Unna
Director Ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Mr Dmitriy Yanin
Director of the Confederation of Consumer Associations of Russia
RUSSIA

Thami Bolani
Chairman, National Consumer Forum
SUDÁFRICA

Jaiok, Kim
Presidente, Consumers Korea
COREA DEL SUR

Ali ÇETİN
Vicepresidente, Tüketici Dernekleri Federasyonu
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Jefe Ejecutivo, Which?
REINO UNIDO

En el marco de las denuncias hechas por Consumers International, el Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) pidió una moratoria nacional a la expansión de esta fruta, en un comunicado público divulgado hoy.


La entidad, basa su pronunciamiento en "la serie de reportajes que circulan en Europa desde el mes pasado y ante la campaña contra la comercialización de la piña de Costa Rica en el mercado europeo, iniciada por la prestigiosa ONG Consumers International, y la serie de daños impunes provocados por empresas piñeras ante la pasividad de las autoridades nacionales (…)".

El comunicado señala que la producción agroindustrial de la piña de exportación ha provocado numerosos impactos ambientales en el país, como contaminación de aguas subterráneas y superficiales, desecación de humedales, destrucción de bosques primarios y secundarios, generación de la plaga de la mosca stomoxys calcitrans, desvío y sedimentación de los ríos y erosión del suelo.


Violaciones a derechos de trabajadores

El comunicado de FRENASAPP recalca "las graves violaciones a los derechos de los trabajadores y trabajadoras, como el derecho a un trabajo en condiciones decentes, a un salario mínimo y a la salud ocupacional".

Dice que laproblemática va más allá de las consecuencias ambientales, "ya que se están violentando derechos humanos fundamentales como el derecho a la salud, a un ambiente sano, al agua, a la alimentación, a la vivienda adecuada y a la vida".

Creemos, añade la declaración, "que la actividad piñera beneficia fundamentalmente a empresas trasnacionales y a sus socios nacionales, profundiza la dependencia externa, promueve la concentración de la tierra y la proletarización del campesinado y atenta contra la soberanía alimentaria de la región y del país en su conjunto, todo en perjuicio de las condiciones dignas de vida de las comunidades en general, y en particular del sector campesino".


Acciones legales

FRENASAPP denuncia que "tal como lo informa el reciente capitulo ambiental del Estado de La Nación del 2010, las entidades recurridas ante la Sala Constitucional no cumplen debidamente con lo ordenado por la máxima instancia judicial de nuestro país".

Las acciones legales que se han realizado demuestran que las comunidades no son escuchadas, y que el Estado no ha cumplido con su obligación de protección.

En vista de ello, FRENASAPP está exigiendo una moratoria nacional a la expansión piñera, "tal como lo solicitara en Diciembre del 2008 el mismo Consejo Universitario de la Universidad de Costa Rica (UCR)".

El Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) está conformado por grupos locales y las comunidades más afectadas por la producción piñera de la región Brunca, la región Huetar Atlántica y la Huetar Norte; además cuenta con el apoyo de organizaciones como Foro Emaus, Cedarena, Ditsö, la Asociación Ambientalista del Trópico Húmedo, Asadas y Asociaciones de Desarrollo, así como voluntarios y voluntarias. Es apoyada además por varias ONG y organizaciones de la sociedad civil.

CI quiere ver de manera urgente que las necesidades de los consumidores financieros esté cmo tema prioritario esta semana en la Cumbre del G20. Organizaciones de consumidores de 30 países, incluyendo los países del G20, han firmado una carta abierta presionando a los asistentes a la Cumbre a garantizar que nunca más se repita una nueva crisis financiera mundial.


Estimado señor,

Mientras los líderes del mundo se reúnen para asistir mañana a la Cumbre del G20, Consumers International, que representa a 220 organizaciones de consumidores en 115 países, hace un urgente llamado para que las necesidades de los consumidores de servicios financieros sea un tema prioritario en la agenda.

La escasa protección del consumidor, como lo dejaron de manifiesto los créditos hipotecarios de alto riesgo en los Estados Unidos, fue un agente clave de la crisis financiera. La naturaleza interconectada de la banca global esparció rápidamente la crisis de país en país, amenazando los medios de subsistencia, los ahorros y la estabilidad social. En todo el mundo las personas sufrirán sus consecuencias durante los próximos años.

La crisis financiera puso de relieve lo que para muchas organizaciones de consumidores constituye actualmente una emergencia en los servicios financieros. Todos los días los miembros de países grandes y pequeños, ricos y pobres, de Consumers International, están procesando quejas acerca de servicios y productos financieros. Y cada año la economía global genera hasta 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, muchos de los cuales están en países en donde la protección al consumidor y la educación financiera son deplorables.

El mes pasado, los ministros de Finanzas del G20 y los directivos de los Bancos Centrales emitieron una declaración en la que detallaban el progreso obtenido en el hallazgo de 'políticas conducentes a disminuir los desequilibrios excesivos y a mantener los actuales desbalances de cuenta en niveles sostenibles'. Esto es importante por cierto pero, una vez más, apenas se menciona al consumidor que, siendo un elemento crucial, brilla por su ausencia en estos debates internacionales.

La naturaleza global de la banca significa que los países de todo el mundo están ahora enfrentando los mismos desafíos; es cosa de sentido común que trabajen en conjunto en el desarrollo de soluciones. Necesitamos que las naciones más poderosas del mundo se comprometan a proteger a los ciudadanos de las abusivas prácticas de la industria de servicios financieros.

CI necesita cuanto antes ver que se establezca un Grupo de Expertos en Protección Financiera del Consumidor que informaría ante la Cumbre del G20 en 2011. Esto sería un primer paso para asegurar que los consumidores tanto de naciones desarrolladas como de naciones en desarrollo tengan acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos.

Hacer bien esto es vital, no sólo para los consumidores, sino para la actual estabilidad económica mundial.

Atentamente,

* La carta original está escrita en inglés y contiene las firmas digitales. Ver aquí.

 

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International
Director ejecutivo, Red de Información al Consumidor, CIN
KENIA

James A. Guest
Vicepresidente, Consumers International
Presidente y Director general, Unión de Consumidores de Estados Unidos
ESTADOS UNIDOS

Organizaciones de consumidores en países miembros del G20

Ricardo Nasio,
Presidente, PROCONSUMER
ARGENTINA

Beatriz García Buitrago
Presidenta,  Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Director ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, IDEC
BRASIL

María Inés Dolci
Coordinadora institucional, Proteste
BRASIL

France Latreille
Directora de Union des consommateurs
CANADA

Michel Arnold
Director ejecutivo, Option Consommateurs
CANADÁ

John Lawford
Asesor, PIAC
CANADÁ

Connie Lau
Directora ejecutiva, Consejo de Consumidores de Hong Kong
CHINA

Monique Goyens
Directora general, Organización Europea de Consumidores,  BEUC
UNIÓN EUROPEA

Reine-Claude Mader
Presidenta, CLCV
FRANCIA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Presidente, Federación alemana de organizaciones de consumidores
ALEMANIA

Pradeep S Mehta
CUTS Internacional
INDIA

Nirmala Desikan
Miembro del consejo administrativo, Asociación de consumidores de la India, CAI
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembarga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora de  Altroconsuomo
ITALIA

Maite Cortés García Lozano
Colectivo Ecologista Jalisco
MÉXICO

Alejandro Calvillo Unna
Director ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Petr Shelisch
Director,  Unión de consumidores de Rusia
RUSIA

Dmitriy Yanin
Director, Confederación de asociaciones de consumidores de Rusia
RUSIA

Dr. Mohammad A. Al Hamad
Presidente del consejo administrativo, Presidente de la Asociación de Proteccíón al Consumidor
ARABIA SAUDITA

Thami Bolani
Presidenta, Foro nacional del  consumidor
SUDÁFRICA

Jaiok Kim
Presidenta, Consumidores de Corea
COREA DEL SUR

Ali Cetin
Presidente, Federación de organizaciones de consumidores
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Director ejecutivo,  Which?
Reino Unido


Países no miembros del G20 invitados a la reunión cumbre

Por e-mail

John Kapito
Director ejecutivo
Asociación de consumidores de  Malawi
MALAWI

Francisco Sánchez Legran
Presidente, FACUA - Consumidores en Acción
ESPAÑA

José María Mugica Flores
Director General, OCU
ESPAÑA

Ana Isabel Ceballo Sierra
Presidenta
Asociación General de Consumidores
ASGECO Confederación
ESPAÑA

Do Gia Phan
Vicepresidente, Asociación de estándares y consumidores de Vietnam, VINASTAS
VIETNAM

Junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo CI Lanzó una campaña global por la protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros.


El movimiento de consumidores ha pedido a los líderes del G-20 crear un Grupo de Expertos sobre Protección Financiera de los Consumidores en su próxima cumbre en Seúl, Corea del Sur, que se llevará a cabo  entre el 11 y el 12 de noviembre de 2010.

El grupo de expertos debería encargarse de informar a la cumbre del G-20 en 2011 y plantear fuertes recomendaciones sobre la protección de los consumidores de servicios financieros.


Prácticas abusivas

En todas partes los consumidores necesitan tener acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos. Pese a ello, han tenido que aguantar prácticas abusivas por mucho tiempo y la reciente recesión mundial no ha mejorado las cosas.  

Esta es la razón central de por qué, junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo, CI ha puesto en marcha esta nueva campaña para hacer frente a un tema crucial.

En las cumbres recientes del G20 en Pittsburgh y Toronto, la protección financiera del consumidor siguió olvidada pese a haber hecho compromisos al respecto. Sin embargo, conseguir este derecho no es sólo vital para los consumidores, sino también para la estabilidad de la economía mundial.


Para obtener más información baje la campaña completa de CI a continuación: