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La manifestación cobrará decreto oficial de racionamiento y transparencia en la información sobre la crisis del agua en la mayor ciudad brasileña

agua

La Asociación de Consumidores PROTESTE prepara una manifestación frente al Palacio Bandeirantes, sede del gobierno de São Paulo, en Morumbi, el próximo lunes 26 de enero a las 10 horas. Se pedirá al gobernador Geraldo Alckmin un decreto oficial de racionamiento antes de imponer el recargo en las facturas de agua para los consumidores que gasten más de su consumo promedio.

El acto, convocado por las redes sociales, se llama Baño Colectivo en la Casa de Alckmin y  llamó a la población a llevar túnicas, además de toallas y jabón. En Facebook, hasta ayer (jueves 22), el evento contó con 138.000 invitados y 104.000 confirmaciones de asistencia.


Demandas

PROTESTE quiere la transparencia del gobierno en las informaciones sobre el estado actual del sistema hídrico de São Paulo y las medidas que se están adoptando para minimizar los trastornos de la crisis del agua.

Además, la Asociación demanda que los consumidores sean informados de antemano sobre regiones, fechas, horas y durante cuánto tiempo se quedarán sin suministro de agua, así como campañas educativas sobre el ahorro del agua y la promoción del uso racional, evitando el desperdicio.


Victoria previa

PROTESTE obtuvo una victoria en su acción ante la Justicia el 8 de noviembre contra el gobierno, la Agencia Reguladora de Saneamiento y Energía del Estado de São Paulo (Arsesp) y la Compañía de Saneamiento Básico del Estado de São Paulo (Sabesp), que prohibió el cobro del recargo para el usuario que exceda el consumo promedio hasta que el racionamiento no sea decretado de manera oficial.

La orden judicial, sin embargo, fue derrumbada el 13 de enero. PROTESTE apelará esta decisión.

El problema

Con la actual escasez en los embalses, los consumidores están siendo doblemente penalizados al pagar más caro con la generación de energía por las termoeléctricas y la multa en el consumo de agua.

El cargo adicional fue aprobado por Arsesp y está en vigor desde la semana pasada para más de 28 millones de consumidores atendidos por la Sabesp, en 364 municipios. El recargo se cobrará a los usuarios que superen el consumo promedio registrado antes de la crisis, desde febrero de 2013 a enero de 2014.

Quien tenga un consumo igual o inferior al 20% tendrá un incremento del 40% en la factura del agua. Si vas a gastar más del 20% de la media, se cargará el 100% en la cuenta.

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) saludó la decisión adoptada por la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI que declaró fundada la denuncia interpuesta por la asociación contra la Cooperativa de Ahorro y Crédito Atlantis.

COOP

Esta cooperativa fijó tasas de interés superiores al límite establecido por el Banco Central de Reserva (BCR), no entregó la hoja de resumen ni el cronograma de pagos de los créditos otorgados y realizó prácticas abusivas, como la celebración obligatoria de “acuerdos conciliatorios” con arreglo a los cuales los consumidores reconocían a priori que eran morosos y que aceptaban los términos conciliatorios planteados por la empresa.

El Presidente de ASPEC, Crisólogo Cáceres, explicó que la resolución del INDECOPI es el corolario de un arduo trabajo de acumulación de pruebas, reuniones con los afectados y análisis jurídico llevado a cabo por su organización.

"Este proceso se inició en octubre de 2011, hace más de tres años, y por fin se expide la resolución de primera instancia lo cual constituye sin duda una noticia alentadora aun cuando la denunciada tiene el derecho de apelar. Recuerdo perfectamente la desesperación que embargaba entre quienes confiaron en dicha cooperativa cuando se acercaron a ASPEC en busca de apoyo porque no tenían a dónde más acudir. Por eso aceptamos hacernos cargo de un caso como este que resultaba particularmente complejo por el cúmulo de infracciones al Código del Consumidor que se habían cometido pero que había que probar adecuadamente", recordó el funcionario.

Los abusos de Atlantis fueron sancionados por INDECOPI con una multa. Además, la cooperativa deberá recalcular sus tasas de interés y abstenerse de otorgar créditos a los consumidores mediante el uso de acuerdos conciliatorios.

Cáceres pidió al Congreso y a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) que apuren la expedición de una ley que regule el funcionamiento de las cooperativas en Perú para prevenir que hechos similares vuelvan a ocurrir.

CI ha dado la bienvenida a la publicación del primer proyecto de resolución sobre las Directrices de la ONU para la Protección de los Consumidores, pero cree que se requiere un mayo esfuerzo si se busca satisfacer las necesidades de los consumidores en el siglo 21.


El primer borrador de la resolución sobre la revisión de las Directrices fue lanzado recientemente por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), y se someterá a la Asamblea General de la ONU a finales de este año.

El proyecto de resolución incluye un Anexo con un borrador de la revisión de las Directrices de la ONU.

CI acoge gran parte del contenido de la resolución y el anexo, y se complace en ver que muchas de nuestras recomendaciones han sido incluidas. Sin embargo también hay áreas significativas de mejora y hemos hecho una serie de recomendaciones adicionales.

El proyecto de resolución será discutido en una reunión en Ginebra a finales de enero, donde una delegación de CI estará representando a nuestras organizaciones miembros.

Telecomunicaciones, banca y energía son un año más los reyes del fraude en el 'ranking' de FACUA de 2014

Ranking2014
La asociación española critica la pasividad del gobierno y las comunidades autónomas ante las "graves y crecientes irregularidades que se producen en empresas clave para la economía de los usuarios".

Telecomunicaciones, banca y energía repiten, un año más, como los sectores más denunciados por los usuarios en FACUA-Consumidores en Acción durante 2014.

Mientras las operadoras de telecos mantienen el dudoso honor de liderar este ranking del fraude desde hace más de una década y suben cinco puntos porcentuales en el número de reclamaciones, la banca y las compañías de electricidad y gas se mantienen en segunda y tercera posición.

FACUA critica que pese a que se trata de tres sectores clave para la economía de los consumidores españoles y ni el gobierno central ni las comunidades autónomas están actuando ante sus graves y crecientes irregularidades.


Balance anual

El balance anual ¿Qué denuncian los consumidores? (ver tabla), que la asociación ha presentado este martes en rueda de prensa, refleja que el 37,6% de las reclamaciones fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet.

FACUA advierte de que las telecos son el sector más denunciado por los consumidores desde hace más de una década, ante la pasividad de los ministerios competentes en telecomunicaciones y protección al consumidor -los de Industria y Sanidad- y las comunidades autónomas.

Tras las telecomunicaciones, que han aumentado más de cinco puntos porcentuales respecto de 2013 (32,3%), el ranking mantiene a la banca en el segundo puesto de reclamaciones, con un 17,4% de las denuncias, diez puntos menos que el año anterior (27,3%).


Suben las denuncias

Las compañías de electricidad y gas también suben en el número de denuncias por los consumidores a través de FACUA, con un 10,7%, dos puntos por encima de 2013 (8,0%).

A continuación se sitúan las compañías aseguradoras, con el 5,4%. En el quinto puesto, la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, con el 4,5%. Después, el transporte, con el 3,5%, donde las aerolíneas protagonizan la inmensa mayoría de las reclamaciones.

FACUA tramitó en 2013 un total de 44.788 consultas y reclamaciones en su sede central, con la que los consumidores contactan a través del teléfono 954 90 90 90 y el portal de Internet FACUA.org, y en sus organizaciones territoriales. Fueron 36.891 consultas, un 5,4% menos que en 2013, y 7.897 denuncias, un 4,9% más que en el año anterior.

Lea el artículo completo aquí

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) y la Confederación de Asociaciones de Usuarios y Consumidores Euromediterráneos (CAUCE) han remitido una carta al ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, en la que le instan a modificar la legislación para dar una mejor cobertura a los usuarios de la electricidad.

Ambas entidades están recibiendo en sus asociaciones reclamaciones de consumidores en las que sus comercializadoras de electricidad les exigen el pago de cantidades que oscilan entre los 500 y los 5.000 euros en relación con una presunta manipulación de su contador que, sin embargo, las empresas no son capaces de acreditar de forma adecuada en la mayoría de situaciones.

Además, las compañías utilizan la amenaza con la interrupción del suministro como fórmula para instar al pago de esas cantidades, con lo que se están produciendo situaciones en las cuales los consumidores no disponen de recursos económicos para pagar esas elevadas cantidades y, por tanto, se procede a cortar la electricidad, con el perjuicio que ello conlleva especialmente durante el invierno.

En base a esta situación, CECU y CAUCE reclaman al Ministerio de Industria que se modifique la legislación bajo la cual se amparan las comercializadoras para llevar a cabo una práctica que, en opinión de ambas confederaciones, es contraria a la buena fe contractual y es un claro abuso del derecho.

"Bajo una supuesta y no acreditada manipulación, reclaman facturas muy elevadas que no se corresponden con un consumo real y se amenaza, en caso de impago, con cortar el servicio, sin que exista además un procedimiento para poder oponerse a lo que le indica la compañía", informa un comunicado de CECU.

El Centro para la Defensa del Consumidor (CDC), considera que para la mayoría de las familias salvadoreñas el  año 2014 fue un período difícil desde el punto de vista económico

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Dirigentes del CDC ofrecieron una conferencia de prensa el 7 de enero en la que abordó el comportamiento de los indicadores que reflejan la situación de la economía familiar a lo largo de 2014, así como las deudas pendientes y una serie de propuestas integrales encaminadas a atender problemas estructurales para mejorar la calidad de vida y el poder adquisitivo de la población.

El presidente del CDC, Danilo Pérez (en la foto), señaló que en el año 2014 la economía de la mayoría de las familias salvadoreñas no presentó mejoras significativas respecto a los años anteriores; sin embargo, destacó que el gobierno ha realizado esfuerzos por mejorar los indicadores sociales.

Paralelamente el CDC planteó varias propuestas para enfrentar la situación. Entre ellas, establecer un sistema de precios de referencia de algunos alimentos que componen la canasta básica (frijol y maíz), similar al establecido para los combustibles.


Canastas básicas aumentaron

Las canastas básicas alimentarias urbana y rural, sufrieron aumentos de $17.52 y $16.08 respectivamente entre enero y octubre.

Por su parte, el gasto familiar básico mensual (GFB) en el área urbana presentó un valor promedio de $269.0, es decir, que con un salario mínimo del sector comercio y servicios ($242.4 para 2014), solamente logró cubrir el 90% de éste.

La situación fue más crítica en la zona rural, donde el GFB se promedió en $216.0, por lo que el salario mínimo legal del sector agrícola ($113.7), solamente fue capaz de cubrir el 53%.

Losdirigentes del CDC destacaron el avance que se ha tenido en indicadores como el desempleo, el cual pasó de 6.1% a 5.9%; la pobreza, que disminuyó en 4.9% y los niveles de inflación que lograron mantener bajos.


Derecho al agua y a la alimentación sin reconocimiento

Entre las deudas que quedaron pendientes se encuentran la no ratificación del artículo 69 de la Constitución de la República, que reconocería que toda persona tiene derecho a una alimentación adecuada y que el agua es un recurso esencial para vida y la no aprobación de la Ley General de Agua con visión del vital líquido como un bien esencial público y un derecho humano.

De igual manera, están en deuda "el control del acaparamiento y la especulación que tantos estragos causaron a las y los salvadoreños, con el impacto en los precios del frijol, presentando a octubre del año pasado un 206% de incremento respecto a enero del mismo".

El CDC considera que para la mayoría de las familias salvadoreñas, desde el punto de vista económico, el 2014 fue un año difícil, debido a la persistencia de problemas estructurales, como los bajos salarios, alto nivel de subempleo, flexibilización laboral, desmontaje productivo realizado en años anteriores y prácticas anticompetitivas en el mercado que beneficia a ciertos sectores. Para equilibrar esta realidad, el gobierno ha impulsado programas sociales que ha contribuido a mitigar los efectos de estos problemas y mejorar la calidad de la vida de los sectores más vulnerables, dijo el CDC.


Propuestas

Frente a este panorama, los dirigentes del CDC presentaron una serie de propuestas:

  • Establecer un sistema de precios de referencia de algunos alimentos que componen la canasta básica (frijol y maíz), similar al establecido para los combustibles.
  • Crear un programa integral para el aumento de la producción alimentos que vaya más allá de la entrega de paquetes agrícolas y se planifique la producción agropecuaria nacional, en el cual se determine desde un inicio, el contingente para consumo interno y exportación bajo una concepción de desarrollo humano integral, solidario y sostenible.
  • Crear una bolsa nacional agropecuaria para la comercialización de alimentos, en donde productores puedan ofrecer sus bienes a compradores a precios justos y competitivos.

El estudio del Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) se basó en el trabajo de la Cámara de Diputados y del Senado entre los años 2000 y 2014.

Portada EstudioEl Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec), llevó a cabo una amplia encuesta analítica sobre 81 proyectos de ley que abordan el tema de las actividades de marketing de empresas que producen alimentos y bebidas no saludables.

El resultado se revirtió en el estudio Publicidad de alimentos no saludables: barreras y perspectivas regulatorias en Brasil, que acaba de ser lanzado.

La publicación también examinó la regulación de alimentos no saludables definida por la ANVISA a través de la resolución Nº 24/2010.

En base a este levantamiento de la información, los principales puntos regulados por los proyectos de ley fueron sometidos al análisis de especialistas y organizaciones de la sociedad civil y gubernamentales.

Se constató que entre las propuestas más adecuadas para la defensa de la salud de la población y de los derechos de los consumidores estaban:

  1. Restricción a la publicidad de alimentos y bebidas dirigidas al público infantil;
  2. Prohibición de asociar regalos y juguetes a la comercialización de alimentos;
  3. Restricciones a la comercialización y la publicidad de alimentos no saludables en las escuelas.

De tres proyectos de ley analizados en profundidad por Idec, todos se ocupan de cuestiones relacionadas con la protección de la infancia frente abusos practicados por el mercado publicitario.

Estos proyectos son:

  1. PL 735/2011 del Senado (que trata sobre la propuesta de alertas en los envases de alimentos no saludables acompañado de imágenes o fotografías que ilustren el significado del mensaje, de acuerdo con la normativa);
  2. PL 1637/2007 de la Cámara de Diputados (sobre prohibición de juguetes, regalos, bonificación o premios asociados a la adquisición de alimentos y bebidas para niños y niñas), y
  3. PL 150/2009 del Senado (que trata de la información y la publicidad referida a la composición de alimentos no saludables).


Se confirman recomendaciones globales

El estudio de Idec  viene al encuentro de lo que muchos documentos y estudios de organizaciones como la OMS, la OPS, la ONU, Consumers International y la Federación Mundial de la Obesidad insisten: que los gobiernos deben adoptar una regulación específica dirigida al marketing de alimentos, principalmente los ultraprocesados o con altos niveles de grasa y sodio, como forma de revertir la epidemia de obesidad y enfermedades crónicas que afectan a países de todo el mundo.

Un estudio realizado por la consultora McKinsey muestra que en Brasil los problemas de salud relacionados con la obesidad cuestan el equivalente a 2,4% del PIB, lo que significa 110 mil millones de Reales. Especialmente para los niños y niñas, esta problemática se hace aún más grave, debido principalmente a la publicidad agresiva.

"El medio ambiente en que vivimos es un factor determinante, marcado por la oferta de productos alimenticios consumidos habitualmente y en exceso, debido a la influencia de las estrategias de comunicación de marketing, muchas de ellas dirigidas directamente a los niños", dijo Ekaterine Karageorgiadis, consejera del Consejo Nacional de Seguridad Alimentaria y Nutrición (Consea) y abogada del Instituto Alana.

Acceda a la publicación de Idec desde esta dirección:
www.idec.org.br/publicidade-alimentos-nao-saudaveis

El Consejo del Consumidor de Dinamarca, organización miembro de CI,  ha publicado un video de campaña  titulado Si el dependiente de la tienda fuera una app  para resaltar el insuficiente nivel de privacidad digital disponible actualmente para los consumidores en Dinamarca (y similar a lo que ocurre en casi todo el mundo).

El video, con subtítulos en inglés, muestra imágenes de una cámara oculta en una panadería para mostrar cómo reaccionan los consumidores si tiendas físicas piden los mismos permisos que las aplicaciones digitales.

Crecientemente los consumidores están renunciando a su vida privada a través de aplicaciones que demandan el acceso a su información personal, incluyendo ubicación, contactos y mensajes de texto.

 "Algunas de las aplicaciones más populares.. .requieren que los consumidores den permiso a la empresa responsable de la  aplicación para que acceda a sus datos personales", dice Anja Philip, Presidenta del Consejo del Consumidor de Dinamarca.

"Se les permite, por ejemplo,  ver su calendario y sus mensajes de texto, usar sus fotos y ver su ubicación. Algo que usted nunca aceptaría en el mundo físico ".

 “Las empresas no deberían recopilar información acerca de los consumidores más que la estrictamente necesaria. En su lugar, nos gustaría animarles a empezar a competir para ofrecer a los consumidores una adecuada protección de su privacidad en el ámbito digitale".

La falta de privacidad digital es un reto al que se enfrentan los consumidores de todo el mundo. La campaña tiene como objetivo hacer que los responsables políticos apoyen el Regulación de Protección de Datos de la UE, y paralelamente alentar a las empresas a desarrollar servicios respetuosos de la privacidad.

CI continúa apoyando el desarrollo de nuevas herramientas y servicios que pueden potenciar a los consumidores a tomar el control de sus datos. A través de nuestro proyecto sobre Protección de Datos de los Consumidores de las Economías Emergentes somos parte de un diálogo de alto nivel, relativo a la protección de datos de más de un tercio de los usuarios de internet en todo el mundo.

Lea el blog de la Directora General de CI, Amanda Long, sobre la privacidad digital

La Asociación de Consumidores PROTESTE presentó un requerimiento judicial en la Hacienda Pública del Estado de São Paulo hoy pidiendo una orden judicial para detener el recargo de hasta el 100% en la cuenta del agua de los consumidores que excedan el promedio de su consumo, hasta que el gobierno decrete oficialmente el racionamiento.

Niño y agua

La petición se dirige al gobierno del Estado, la Agencia Reguladora de Saneamiento y Energía del Estado de São Paulo (Arsesp) y la Compañía de Saneamiento Básico del Estado de São Paulo (Sabesp). "Los consumidores no pueden ser dañados por una multa si no hay racionamiento y carecen de información", dice Maria Inês Dolci, coordinadora institucional de PROTESTE.

En la demanda, se cuestionan los criterios que se utilizarán para establecer el promedio de quienes no registraron consumo entre febrero de 2013 y enero de 2014. Estos criterios deben establecerse antes de imponer la multa, señala PROTESTE.

También solicitó una prórroga de 90 días para que las medidas entren en vigor, a fin de que los consumidores puedan adaptarse a la nueva forma de cobrar.

Para la Asociación, el consumidor será penalizado por partida doble en esta situación de escasez de agua en los embalses. Pagará el costo adicional de la generación de energía por las termoeléctricas y multa en el consumo de agua.

Lea más en este link

 

 

Imagine un mundo donde las personas sean tan poderosas como los gobiernos y las empresas con las que interactúan. Un mercado global donde los consumidores tengan el poder de desafiar prácticas empresariales injustas, inseguras y no éticas - y ganar.

Para lograr esto tenemos que pensar en grande. Necesitamos actuar globalmente.

 
La nueva Estrategia 2020 de Consumers International (CI) hará exactamente eso. En un mundo cada vez más globalizado y digitalizado, vamos a aumentar el poder colectivo y la influencia de CI y de sus organizaciones miembros a nivel internacional a fin de lograr un impacto más positivo para los consumidores de todo el mundo.

Prevemos la asociación con nuestra membresía a fin de llevar a cabo coordinadas campañas multinacionales y acciones de defensa de los consumidores que logren un gran impacto en la promoción de los derechos del consumidor y su empoderamiento a través del mundo. Lo haremos en el mercado global y a través de foros políticos internacionales.

Aprovechando la dirección y la visión del Consejo de CI y Directora General, y tras una amplia retroalimentación de parte de las organizaciones miembros de CI, hemos desarrollado una estrategia para ofrecer un nuevo nivel de éxito a los miembros de CI y a los consumidores.

No podemos hacer esto solos. Nuestra mayor fortaleza es la profundidad y amplitud de nuestra membresía. Su energía, visión, experiencia y potencial sin precedentes para movilizar a los consumidores es la columna vertebral de lo que podemos ofrecer juntos.

Esta es la razón fundamental de que nuestra Estrategia 2020 tenga un enfoque de mucha mayor alineación y colaboración con nuestras organizaciones miembros en todo el mundo. Juntos, vamos a lograr grandes cambios a través de una defensa de los consumidores influyente basada en evidencia y en campañas multinacionales bien enfocadas y de alto impacto que resuelvan los problemas que experimentan los consumidores en el mercado global. Haremos esto al presionar por cambios en las prácticas de los proveedores y ganar mejores acuerdos para los consumidores.

Esto ofrecerá más valor para nuestros miembros también. Ya se trate de pequeñas, medianas o grandes, las organizaciones miembros de todo el mundo ganarán a través de CI y el movimiento global al lograr un nuevo nivel de impacto para los consumidores y un mayor reconocimiento de nuestro trabajo en la escena internacional. Queremos aumentar drásticamente la oportunidad para que las organizaciones miembros y de apoyo trabajen juntas y aprendan unas de otras.

Vamos a innovar para empoderar a nuestra membresía, y a los consumidores a quienes sirven. Aprovechando al máximo las oportunidades presentes en la era digital, vamos a crear una plataforma colaborativa online para el movimiento global de consumidores que respaldará nuevas formas de empoderamiento de los consumidores y beneficios para las organizaciones miembros.

Tal innovación digital permitirá que el movimiento global, junto a los propios consumidores, hablen con una sola voz en la escena mundial, enfrentando injusticias en el mercado global con el peso necesario para que las empresas multinacionales tomen nota.

La plataforma que buscamos crear también será un espacio para que nuestros miembros y simpatizantes compartan conocimientos, mejores prácticas y activos, para acceder y contribuir a la investigación, y desarrollar materiales de la campaña y herramientas de empoderamiento digital. Será una plataforma abierta y accesible a todos los tamaños y tipos de organizaciones miembros de CI, ofreciendo diversas formas de participar.

La Encuesta a los Miembros de CI 2014, que ha informado acerca del desarrollo de nuestra nueva visión, demostró claramente que nuestras organizaciones miembros quieren que CI alinee aún más sus prioridades con las suyas: colaborar más estrechamente y entregar un impacto real sobre cuestiones comunes. Nuestra membresía quiere que innovemos en el espacio digital, que construyamos reconocimiento para CI y el movimiento global y llevemos a cabo avanzadas campañas sustentadas y enfocadas. Nuestra Estrategia 2020 hará exactamente eso.

La visión hacia el futuro es acerca de aprovechar el poder y la sabiduría de la membresía global, y a través de nuestra membresía, atraer a los consumidores también. Nuestra nueva visión es desbloquear el poder de los consumidores a escala internacional, y posicionar el movimiento global de consumidores con un nuevo sentido de relevancia e inmediatez en la vida cotidiana de las personas.

El desafío es el de la colaboración. Trabajemos juntos ahora para verdaderamente hacer de los derechos del consumidor el agente más poderoso para cambiar el mundo.

AL & Senacon handshakeEl 20° Congreso Mundial de Consumers International se celebrará en Brasilia, la capital de Brasil, a finales de octubre / principios de noviembre de 2015.

El acuerdo para ser coanfitrión del evento con la Secretaría Nacional del Consumidor (SENACON) de Brasil, fue firmado entre las dos organizaciones durante el Consejo de CI celebrado en Brasilia la semana pasada.

Amanda Long (a la derecha en la foto), Directora General de CI dijo: "Estamos absolutamente encantados de ir a Brasil para el Congreso Mundial de CI el próximo año. Brasil es una nación vibrante en una fantástica posición en diversos aspectos del desarrollo. El enfoque puesto en impulsar la participación social en el desarrollo de la protección del consumidor es emocionante".

Juliana Pereira da Silva, Secretaria de SENACON, dice: "Ser anfitriones del Congreso Mundial de Consumers International es como ser una sede olímpica. Nos sentimos muy honrados de saber que Brasil se ha convertido en una referencia en la escena internacional como un país que trabaja por los derechos de los consumidores".

El Congreso Mundial de CI se celebra cada cuatro años y marca un momento crucial en el calendario internacional de los derechos de los consumidores y consumidoras. El evento es una plataforma para diversas organizaciones miembros de CI para dar forma a la futura agenda de acción global de los consumidores e inspirar campañas internacionales.


Los objetivos

Junto a los trabajos oficiales de elección de un nuevo Consejo y Presidente, los objetivos principales del Congreso Mundial de CI son que los delegados creen asociaciones transfronterizas en materia de derechos de los consumidores; realicen intercambios entre las organizaciones miembros de CI, agencias gubernamentales y otras partes interesadas, así como escuchar a oradores de renombre mundial sobre las principales preocupaciones de los consumidores y tendencias emergentes.

El Congreso Mundial de CI reúne a organizaciones miembros de CI y simpatizantes de todo el mundo y atrae a líderes del sector empresarial, responsables políticos, agencias de financiación, académicos y grupos de la sociedad civil.

Otras naciones en acoger el Congreso Mundial de CI en los últimos años han sido Hong Kong (2011), Australia (2007) y Portugal (2004). El Congreso 2015 será el vigésimo evento en 54 años de historia de CI.

En breve ofreceremos los detalles acerca de los temas y fechas precisas.

Más de 330 expertos internacionales y organizaciones de la sociedad civil piden un tratado vinculante para hacer frente a la mala alimentación en una Carta Abierta co-redactada por Consumers International.

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La carta ha sido enviada a los líderes de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización para la Agricultura y la Alimentación de Naciones Unidas (FAO), antes de la Conferencia Internacional sobre Nutrición (ICN2) que tendrá lugar en Roma esta semana.

Junto a la Federación Mundial de la Obesidad y otros líderes activistas de salud y defensores de los consumidores, CI está urgiendo a los gobiernos a tomar mayor acción para abordar los problemas de salud relacionados con la dieta, usando una Convención Global para Proteger y Promover las Dietas Saludables.

CI y Obesidad Mundial han elaborado Recomendaciones para un Convenio Global sugiriendo a los gobiernos del mundo a:


  • Reducir la exposición de los niños y niñas a la comercialización a través de la acción reguladora;
  • Imponer límites de composición de la grasa saturada, azúcar añadido y contenido de sodio de los alimentos;
  • Aplicar medidas fiscales para desalentar el consumo de alimentos poco saludables;
  • Exigir a todas las políticas de comercio e inversión que debe abordarse por sus posibles impactos en la salud

Amanda Long, Directora General de Consumers International, dijo: "Enfermedades como la obesidad, la diabetes, las dolencias cardíacas y el cáncer están aumentando en todas las regiones del mundo, más rápidamente en los países en desarrollo.

Las acciones respecto a políticas que los gobiernos decidan ahora determinarán si podemos cambiar el rumbo de esta crisis de salud. Una Convención Mundial vinculante ofrece la mejor esperanza de proteger y promover la salud de todos los consumidores".

Tim Lobstein, Director de Política de la Federación Mundial de la Obesidad (World Obesity Federation), añade: "La rápida expansión de la comercialización de los alimentos altamente procesados está minando la salud en gran parte del mundo en desarrollo.

"La acción reguladora para controlar los mercados de alimentos requerirá coraje político. Debemos comenzar con una Convención Global, que puede ayudar a los Estados miembros, en particular los países más pequeños, para construir una sólida defensa de la salud pública ".

La carta está escrita conjuntamente por CI, la Federación Mundial de la Obesidad, el Foro de Salud del Reino Unido (UK Health Forum) y organizaciones de consumidores de Fiji y México, con el apoyo de más de 320 individuos y organizaciones.

Las Recomendaciones de CI para un Convenio Global para proteger y promover las dietas saludables utiliza un mecanismo similar al de la Convención Marco para el Control del Tabaco, que ya ha demostrado su eficacia en la reducción del consumo de tabaco.

Para coincidir con el puntapié inicial de la Copa del Mundo de 2014 en Brasil este jueves, Consumers International está utilizando el hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra en las redes sociales para llamar la atención sobre la forma en la Copa del Mundo se está usando para comercializar alimentos y bebidas poco saludables.

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CI está pidiendo a sus organizaciones y contactos que busque ejemplos de anuncios en el que las imágenes de los futbolistas y otras imágenes relacionadas con la Copa del Mundo se utilicen para hacer publicidad de productos alimenticios y bebidas con alto contenido de grasa, sal o azúcar. Estos ejemplos serán luego publicados en Twitter y Facebook con los hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra.

"Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

Ocasiones como la Copa del Mundo pueden aumentar significativamente las ventas de la industria alimentaria. Se podrían gastar alrededor de $ 2,3 mil millones en la Copa Mundial por la publicidad en televisión a nivel mundial, según las estimaciones provisionales de la agencia de Grupo M. Las compañías de bebidas y alimentos representarán una gran cantidad de este gasto.

También se espera que haya un gran uso de los medios sociales. Twitter ya ha informado que, antes de que haya empezado, hay más Tweets sobre la Copa del Mundo 2014 que los que hubo durante toda la Copa del Mundo de 2010.

Los anunciantes estarán dispuestos a vincular anuncios de televisión con las actividades en línea. Es probable que veamos un gran aumento de ventas de los productos con publicidad vinculada a la Copa del Mundo. Según la firma de investigación de mercado Nielsen en la primera semana de la Copa del Mundo de 2010, las ventas de papas fritas y el chocolate se incrementaron en 10% y 37% respectivamente, en comparación con la misma semana del año anterior.

El objetivo de la campaña de CI es poner de relieve cómo la industria alimentaria utiliza eventos deportivos internacionales para vender comida poco saludable. La directora del programa de Alimentos de CI, Anna Glayzer dice: "El uso de futbolistas e imágenes relacionadas con el fútbol para hacer publicidad de alimentos con alto contenido de sal, azúcar o grasa da la falsa impresión de que estos productos son saludables".

"El impacto que esto tiene en los niños es especialmente preocupante, ya que son más vulnerables a los mensajes publicitarios y las imágenes. Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

El mes pasado CI publicó sus Recomendaciones hacia una Convención Global para Proteger y Promover Dietas Saludables.

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a introducir una legislación que controle la comercialización de alimentos poco saludables a los niños mediante la restricción de la publicidad que pueda crear una impresión errónea acerca de los beneficios de salud de un producto y otras características.

CI también aboga por la prohibición o restricción del patrocinio de eventos internacionales por parte de empresas y marcas asociadas con alimentos y bebidas no saludables.

Consumers International y la Federación Mundial de Obesidad (World Obesity Federation) están llamando a la comunidad internacional a desarrollar una convención mundial para luchar contra los problemas de salud relacionados con la dieta, similar al marco legal para el control del tabaco aprobado por la Asamblea Mundial de la Salud que entró en vigor en 2005.

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Las dietas poco saludables ya superaron al tabaco como causa mundial de enfermedades no transmisibles (ENT).

Los dos organismos internacionales de membresía lanzarán oficialmente sus Recomendaciones hacia una Convención Global para proteger y promover las dietas saludables en la Asamblea Mundial de la Salud en Ginebra.

Compromiso vinculante

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a hacer un compromiso vinculante para introducir una serie de medidas políticas destinadas a ayudar a los consumidores a tomar decisiones más saludables y mejorar la seguridad alimentaria y nutricional para todos.

Las medidas incluyen controles más estrictos sobre la comercialización de alimentos, la mejora de la entrega de información nutricional, lo que requiere la reformulación de productos alimenticios no saludables, elevar los estándares de los alimentos que se ofrecen en las instituciones públicas y el uso de instrumentos económicos para influir en los patrones de consumo.

La publicación de las Recomendaciones coincide con el 10 º aniversario de la Estrategia Mundial de la OMS sobre Régimen Alimentario y Actividad Física y Salud, que reconoció el impacto de las dietas poco saludables y los estilos de vida.

Desde entonces, sin embargo, las muertes atribuibles a la obesidad y el sobrepeso a nivel global han aumentado de 2,6 millones en 2005 a 3,4 millones en 2010, intensificando así la presión sobre los gobiernos para que tomen medidas más enérgicas para hacer frente a la creciente epidemia de la obesidad y las consecuentes enfermedades crónicas.

El impacto

La Directora General de Consumers International, Amanda Long dice: "La magnitud del impacto de los alimentos poco saludables en la salud de los consumidores es comparable al impacto de los cigarrillos. La industria de alimentos y bebidas ha dilatado la realización de un cambio significativo y los gobiernos se han sentido incapaces o no están dispuestos a actuar.

"La única respuesta que queda para la comunidad global es un convenio marco, por lo que instamos a los gobiernos a considerar seriamente nuestras recomendaciones para lograr lo. Si no lo hacen, corremos el riesgo de experimentar décadas de obstrucción por parte de la industria y una repetición de la catastrófica crisis de salud global causada por fumar."

La magnitud

El Director de Políticas de la Federación Mundial de Obesidad, el Dr. Tim Lobstein, dice: "La prevalencia mundial de obesidad - definida como un IMC ≥ 30 - se duplicó entre 1980 y 2008, con el 10% de todos los hombres en todo el mundo, y el 14% de todas las mujeres.

"Esto es 205 millones de hombres y 297 millones de mujeres, más de 500 millones de personas obesas. En términos de números, Estados Unidos es el primero, pero es seguido de cerca por China, Brasil y México.

"Estas cifras muestran la magnitud del problema a tratar. Si la obesidad fuera una enfermedad infecciosa habríamos visto miles de millones de dólares invertidos para controlarla.

"Pero debido a que la obesidad es causada en gran medida por el consumo excesivo de alimentos grasos y azucarados, hemos visto a los responsables políticos dispuestos a asumir los intereses de las empresas que promueven estos alimentos. Los gobiernos deben adoptar medidas colectivas y un convenio marco les ofrece la oportunidad de hacer esto."

La obesidad es el mayor factor de riesgo para una amplia gama de enfermedades no transmisibles. Las cifras muestran que en 2008, 36 millones de personas murieron a causa de enfermedades no transmisibles, lo que representa un 63 por ciento de las 57 millones de muertes en el mundo ese año. En 2030, este tipo de enfermedades se prevé que cobre la vida de 52 millones de personas.

No se lo pierda ... 19 de abril, 17.30 GMT: el Presidente de CI Jim Guest estará en línea con el Banco Mundial en vivo para contestar preguntas sobre la protección financiera del consumidor

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El Presidente de CI Jim Guest se reunirá hoy con el presidente de los ministros de Finanzas del G20, antes de su reunión en Washington.

Jim Guest, quien también es director ejecutivo de Consumer Reports, destacará el papel crucial de las organizaciones de consumidores en la protección financiera en el evento del Banco Mundial / G20: "La inclusión financiera: de los principios a la acción".

En consonancia con las recomendaciones de CI para el G-20, Jim Guest planteará la necesidad de una fuerte supervisión normativa para garantizar que los productos y servicios financieros sean seguros, justos y apropiados.

La reunión de CI con el Dr. José Antonio Meade, ministro de Hacienda de México, que presidirá la reunión de los ministros de Finanzas del G-20, ahora que la presidencia del G-20 ha pasado de Francia a México, llega en un momento crucial para el trabajo de incidencia de CI. Muchas de nuestras demandas para una mejor protección del consumidor financiero están en la agenda del debate.

Los ministros de Finanzas del G20 considerarán las prioridades de la presidencia de México en materia de servicios financieros, Esto incluye inclusión financiera, educación financiera y protección del consumidor financiero.

En la protección del consumidor financiero, se les pedirá a los ministros de Finanzas del G20 la aprobación de dos corrientes principales de trabajo.

En primer lugar estará el desarrollo de un conjunto de directrices para la aplicación de los principios de la OCDE de alto nivel en materia de protección al consumidor financiero que fueron aprobadas por el G-20 el año pasado.

En segundo lugar, se les pedirá que apoyen la creación de una nueva organización internacional para supervisores financieros nacionales. Esta tarea se apoyará en una red existente de supervisores financieros llamada FinCoNet.

La formalización de FinCoNet cumplirá una de las recomendaciones formuladas por el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) en su informe al G-20 el año pasado. Asimismo, se creará una institución que puede llevar adelante las demás recomendaciones formuladas por el FSB. 

¡Hoy es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor (DMDC) 2012! El tema de este año es Nuestro dinero, nuestros derechos: campaña por el derecho a elegir en los servicios financieros,  y el movimiento global de consumidores está poniendo de relieve este tema en todo el mundo.


El derecho a elegir

Este es un derecho básico del consumidoras y consumidores que está constantemente socavado cuando se trata de servicios financieros. Los consumidores de todo el mundo están recibiendo un trato injusto, y a menudo les resulta difícil darse una vuelta y buscar opciones mejores.

Sin un fuerte incentivo para ofrecer más opciones y un mejor servicio, los bancos y otras instituciones financieras no están compitiendo entre sí para ofrecer un mejor valor.

A su vez, los consumidores tienen dificultades para mover su dinero y se encuentran atrapados en malos negocios. Este problema se aplica a todo tipo de productos y servicios financieros - desde cuentas bancarias a transferencias internacionales de dinero- y se repite en todo el mundo.

Es evidente que queda mucho por hacer para promover la elección y la competencia en los servicios financieros.


Los derechos del consumidor: 50 años

Hoy, 15 de marzo 2012, es también el 50 aniversario de la declaración de John F. Kennedy sobre los derechos de los consumidores. Kennedy fue el primer líder en definir lo que deben significar los derechos de los consumidores.


¿Qué está sucediendo en todo el mundo?

Las organizaciones miembros de CI en todo el mundo están llamando a tomar medidas por opciones significativas para los consumidores, ya sea para cambiar de banco, comprar un seguro o la transferencia de dinero al extranjero.

 Únase a la conversación

El Diálogo Transatlántico de los Consumidores ( TACD, en inglés) una coalición de grupos de defensa del consumidor de Estados Unidos y la Unión Europea, coordinado por Consumers International, ha enviado una carta al máximo titular de Google pidiendo a la gigante de búsquedas suspender sus controvertidos cambios de su política de privacidad.



Seguimiento de usuarios

Los cambios, que entrarán en vigor en todo el mundo desde hoy, el 1 de marzo, permitirá a Google hacer un seguimiento de sus usuarios registrados a través de una amplia gama de productos incluyendo su motor de búsqueda, YouTube, Gmail y Blogger.

La carta del TACD pide al CEO de Google, Larry Page, "suspender su plan de modificar a partir del 1 de marzo los términos de los servicios para los usuarios de los servicios de Google... [ya que] es injusto e imprudente cambiar los términos de la oferta ", como ustedes lo proponen".


Consumidores sin opciones

La carta esboza las preocupaciones del TACD: "ustedes proponen combinar los datos de todos sus servicios, datos proporcionados por los usuarios en contextos muy diferentes y por razones muy diferentes, en un único perfil, sin consentimiento del usuario y sin ninguna oportunidad significativa para que los usuarios opten por la negativa (opt-out)".

Organizaciones de consumidores de todo el mundo han expresado su preocupación por el cambio de políticas de privacidad de Google, algo que muchos ven como otro paso más en la erosión de la privacidad en la era digital.


Directrices de la ONU

El Programa de Consumers International sobre los Derechos del Consumidor y Representación hace un llamado para que los desafíos modernos a la privacidad y al acceso se reflejen plenamente en las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor.

Estas Directrices no han experimentado ningún cambio en esta área desde su adopción en 1985, trece años antes del lanzamiento de Google.

World Banana Forum logo THEl segundo Foro Mundial del Banano se realizará desde el 28 al 29 de febrero en Guayaquil, Ecuador.  Altroconsumo, organización de Italia, representa a Consumers International (CI) en el foro para compartir el trabajo que varias organizaciones miembros de CI están haciendo sobre la sostenibilidad en las cadenas de suministro.


El Foro Mundial Bananero reúne a las partes interesadas en la cadena de suministro incluyendo a los productores de banano, sindicatos, cooperativas, grupos de exportadores, empresas de productos frescos, distribuidores, gobiernos y organizaciones de la sociedad civil. El objetivo es llegar a una visión compartida en torno a una "cadena sostenible y de valor del banano para las generaciones presentes y futuras".

Eliana Guarnoni de Altroconsumo asiste al foro en nombre de CI y demás organizaciones pares del International Consumer Research y Testing (ICRT) para tomar parte en las discusiones y llevar la perspectiva de las organizaciones de consumidores al debate.

Muchas organizaciones miembros de CI regularmente investigan las condiciones existentes en las cadenas de suministro con el fin de proporcionar esta información a los consumidores.

Eliana también participará en la Reunión Mundial de Mujeres Trabajadoras del Banano, que tiene lugar los días 24 y 25 de febrero, además de visitar las plantaciones en Ecuador. Siga su progreso a través de Twitter y las páginas de Facebook de CI.

Hacer el enlace con los minoristas

Un destacado representante de la sociedad civil en el foro es Banana Link, una organización con una rica historia en el trabajo para mejorar las condiciones de trabajo en la cadena de suministro del banano.

Como parte de la coalición Make Fruit Fair, ellos están llevando a cabo una campaña para enfrentar el desequilibrio de poder entre los grandes minoristas y los productores, un problema estructural clave que pone las condiciones de los trabajadores en países como Ecuador bajo una gran presión. Make Fruit Fair ha puesto en marcha una petición pidiendo a la UE regular y terminar con el abuso de poder de los supermercados.

El Ministro de Industria, Inversión y Comercio de Jamaica, Anthony Hylton, ha apoyado varios elementos claves para elaborar un código bancario para el Caribe, después de reuniones y debates con Consumers International. El código final sería una victoria sin precedentes para los consumidores, con una mayor claridad y un lenguaje sencillo para las comisiones bancarias, condiciones contractuales y normas de servicio.


El ministro Hylton ha invitado a todas las partes interesadas a trabajar juntos para desarrollar un código innovador, que incorpore las mejores prácticas internacionales y sea aceptable para el sector bancario y los consumidores.


Catalizador del nuevo Código

Dirigiéndose ante una consulta sobre el proyecto de código bancario en el Hotel Courtleigh en Kingston, el 19 de enero de 2012, el Ministro reflexionó sobre la encuesta sobre gastos bancarios realizada en 2010 por la Comisión de Asuntos del Consumidor (CAC), que reveló diferencias significativas en las tasas cobradas por los bancos por sobre el 100 por ciento. Destacó que los resultados de esta encuesta proporcionaron el "catalizador para el desarrollo del código bancario propuesta."


Servicios financieros en el Caribe

El desarrollo del código es parte del proyecto sobre la "Promoción de la Protección de los Consumidores en el Caribe", financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que involucra a Jamaica, Barbados y Trinidad y Tobago. Constituye un paso clave del actual trabajo en curso de Consumers International en la región del Caribe.

La Coordinadora Regional del proyecto de Consumer International, Candice Ramessar, destacó que el proyecto de código no es un intento de obligar a la banca, sino alentarla a adoptar prácticas y principios que estén en el mejor interés de los bancos y de sus clientes.


El Código

El proyecto de código contiene 11 compromisos fundamentales:

 • Acceso no discriminatorio
 • Normas de servicio
 • Información del producto
 • Información crediticia
 • Variación en tasas y cargos
 • Disposiciones para la tercera edad
 • Consumidores discapacitados y embarazadas, y
 • Resolución de conflictos.

Aspectos sobresalientes

Entre los compromisos fundamentales del proyecto de código está un requisito que establece que los bancos deberían desplegar servicios de calidad en sus sucursales y en sus sitios web, así como hacer copias disponibles bajo petición.

Los términos y condiciones de los contratos deben ser justos y deben establecer los derechos de ambas partes y las responsabilidades en un lenguaje claro y sencillo, mientras que los términos legales y técnicos sólo se deben utilizar si es necesario.

El código también establece que los bancos facilitarán la notificación de los cambios en las tasas y los cargos al menos 60 días antes de que entren en vigor. Los Cajeros automáticos (ATM) están para mostrar todos los costos asociados en cada transacción antes de la finalización de las operaciones.

Tras celebrar nuevas consultas, se espera que el código bancario esté finalizado en junio de 2012, cuando el proyecto llegue a su fin.

Financial counsellorNuestro proyecto financiado por el DfID ya está dando grandes resultados

Consumers International es pionera en el asesoramiento gratuito de educación financiera para las comunidades pobres en el este de África, con una mezcla de materiales fotocopiados y Youtube.

La iniciativa, que ha ayudado a establecer servicios de asesoría financiera en los barrios marginales y comunidades rurales de Kenia y Tanzania, ya ha visto un aumento de 125 por ciento en el número de personas que se adhiere a los presupuestos y una caída del 50 por ciento en la falta de pago de los reembolsos.

El proyecto se centra en torno a un manual sobre temas financieros (inglés), diseñado para ser impreso y fotocopiado por las organizaciones de consumidores que deseen crear servicios de asesoría.

Como introducción al proyecto, CI ha producido un cortometraje que explica cómo utilizar el manual con eficacia.

Lanzado en YouTube, el objetivo de este corto es demostrar la facilidad con la que la asesoría financiera se puede conseguir desde la base, el legado del proyecto dentro de la comunidad, y los notables resultados de este enfoque directo.

 

Las nuevas propuestas en el seno del G20 para discutir la protección financiera de los consumidores no son suficientes, dice Consumers International (CI).


El proyecto de principios internacionales sobre protección al consumidor financiero, elaborado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y ahora abierto para su consulta pública, fueron solicitados por los ministros de Finanzas del G-20. Esto sigue al llamado de Consumers International para que el G-20 emprendiera una acción internacional para mejorar la protección del consumidor en los servicios financieros como parte de la Campaña sobre Servicios Financieros Justos para los Consumidores.

Sin embargo, el proyecto actual plantea serias preocupaciones para el movimiento de consumidores:

  • En general, el proyecto no demuestra el compromiso necesario para abordar las preocupaciones de los consumidores acerca de la protección financiera del consumidor. Frecuentemente los principios se ven socavados por palabras tales como "voluntaria", "no vinculante" y "según proceda".
  •   CI está muy preocupada de que el proyecto no recomiende que los activos de los consumidores, tales como los depósitos bancarios, deben estar garantizados. Los sistemas de garantía de depósitos constituyen una protección para todos los actores, no sólo para los consumidores. La estabilidad del sistema también está protegida por esas garantías que disuaden a los consumidores a hacer retiros de pánico de sus bancos.
  •   Debe haber una clara referencia al derecho de las autoridades reguladoras de exigir que los productos financieros tienen ajustarse a ciertas normas para ser lanzados al mercado o seguir siendo comercializados.
  •   Por último, CI insta a los gobiernos que apoyen el desarrollo de una organización internacional para promover la protección financiera de los consumidores. Se debe dar apoyo político y recursos a la actual red de organizaciones financieras internacionales de protección al consumidor, FinCoNet, para que desempeñe un papel más eficaz en nivel global.


Como parte de la consulta pública, las
organizaciones miembros de CI en todo el mundo están escribiendo a sus ministros de Finanzas y directamente a la OCDE con los puntos anteriores, así como la presentación de ejemplos de sus países en torno a las consecuencias de las fallas en la protección del consumidor financiero.

 

La población también puede comentar directamente las propuestas. Los detalles de cómo hacer esto se pueden encontrar en la página de consulta pública de la OCDE.

 

 

La sociedad civil reaccionó con consternación y decepción luego que la 19ª reunión de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sustentable concluyó sin acuerdo en Nueva York en las primeras horas del 14 de mayo.


CI estuvo muy involucrada en las negociaciones de la CDS-19, en la que los Estados miembros se reunieron para una de las últimas discusiones de la ONU sobre la sustentabilidad antes de la Cumbre de la Tierra o  Río+20  en junio de 2012.

La CDS-19 fue una reunión crucial para el futuro del desarrollo sustentable, con los Estados Miembros, las organizaciones de la sociedad civil y organismos relacionados con la ONU que trabajan en los temas de transporte, productos químicos, gestión de residuos, la minería y - de gran interés para el movimiento de consumidores - el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables.


Sin consenso

Lamentablemente, al final de estas negociaciones (viernes 13), con muchas de las recomendaciones de políticas temáticas ya acordadas -el texto de política para el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables entre ellos-, los Estados miembros no pudieron llegar a un consenso final sobre un tema en particular y este ciclo de debate terminó sin resultados sustantivos.

Esta falta de consenso entre los gobiernos y el consiguiente fracaso de la CDS-19 se convierte en un precedente complicado para las negociaciones de la Cumbre de la Tierra de Río 20.

Representa una mala señal para las organizaciones de la sociedad civil que trabajan desde hace muchos años sobre este tema, CI entre ellas, porque genera un vacío importante en el proceso para lograr políticas necesarias a nivel mundial, regional y nacional, así como las medidas y acciones para hacer frente a los actuales patrones de producción y consumo de una manera más sustentable.

Para un análisis detallado de la CDS-19, y las posibles consecuencias de su fracaso, descargue el Boletín sobre Negociaciones de la Tierra.

En una carta abierta publicada hoy, los jefes de las organizaciones de consumidores de 18 países del G-20 pidieron a sus ministros de Finanzas garantizar que el rápido aumento de la atención internacional sobre la protección financiera del consumidor conduzca a "una solución global y a beneficios tangibles para los consumidores."


La carta insta a los ministros de Finanzas del G20, reunidos este fin de semana  en Washington, a utilizar su influencia para que no se desperdicie la oportunidad que brinda la atención internacional sobre este tema.

La carta señala que en sólo seis meses ha sido tema obligado en la agenda de los líderes del G-20 y de sus ministros de Finanzas. Al mismo tiempo, el Banco Mundial está realizando consultas sobre un conjunto de directrices sobre el tema, y ​​más de cincuenta agencias de gobierno sobre finanzas públicas se reúnen en mayo para discutir la colaboración futura.

Las organizaciones de consumidores son todas miembros de Consumers International (CI), y han ayudado a desarrollar nuestra serie de recomendaciones para la acción mundial sobre los servicios financieros.

El documento Mercados justos, sólidos y competitivos en los servicios financieros. Recomendaciones para el G-20 sobre opciones para mejorar la protección de los consumidores en los servicios financieros, cubre la protección de los consumidores en las transacciones financieras, la estructura y funciones de los organismos nacionales de protección de los consumidores financieros, los sistemas de compensación, la promoción de la competencia en el sector, y la seguridad de los depósitos de los consumidores y las inversiones.

Las recomendaciones también exigen que se establezca una organización internacional para apoyar a los organismos nacionales y revise su implementación.

Las organizaciones de consumidores de todo el mundo se reunirán en Hong Kong, desde el el 3 al 5 de mayo para participar en el Congreso Mundial de CI con la protección financiera del consumidor en la agenda. Entre los oradores figuran el director del programa global del Banco Mundial sobre protección del consumidor y la educación financiera y organizaciones de consumidores de Estados Unidos, China, Holanda, Sudáfrica y Malasia.

Lista completa de los signatarios:

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International

James A. Guest
Presidente & CEO, Consumers Union of United States, Inc.
ESTADOS UNIDOS

Beatriz Garcia Buitrago
Presidenta, Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Jefe Ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora Ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
BRASIL

Michael Janigan
Director Ejecutivo, Public Interest Advocacy Center
CANADÁ

Monique Goyens
Directora General, BEUC The European Consumers Organisation
UNIÓN EUROPEA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Director Ejecutivo,  Verbraucherzentrale Bundesverband
ALEMANIA

Connie Lau
Jefe Ejecutivo, Consumer Council of Hong Kong
HONG KONG, CHINA

Pradeep S Mehta
Secretario General, CUTS International
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembaga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora, Altroconsumo
ITALIA

Alejandro Calvillo Unna
Director Ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Mr Dmitriy Yanin
Director of the Confederation of Consumer Associations of Russia
RUSSIA

Thami Bolani
Chairman, National Consumer Forum
SUDÁFRICA

Jaiok, Kim
Presidente, Consumers Korea
COREA DEL SUR

Ali ÇETİN
Vicepresidente, Tüketici Dernekleri Federasyonu
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Jefe Ejecutivo, Which?
REINO UNIDO

En el marco de las denuncias hechas por Consumers International, el Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) pidió una moratoria nacional a la expansión de esta fruta, en un comunicado público divulgado hoy.


La entidad, basa su pronunciamiento en "la serie de reportajes que circulan en Europa desde el mes pasado y ante la campaña contra la comercialización de la piña de Costa Rica en el mercado europeo, iniciada por la prestigiosa ONG Consumers International, y la serie de daños impunes provocados por empresas piñeras ante la pasividad de las autoridades nacionales (…)".

El comunicado señala que la producción agroindustrial de la piña de exportación ha provocado numerosos impactos ambientales en el país, como contaminación de aguas subterráneas y superficiales, desecación de humedales, destrucción de bosques primarios y secundarios, generación de la plaga de la mosca stomoxys calcitrans, desvío y sedimentación de los ríos y erosión del suelo.


Violaciones a derechos de trabajadores

El comunicado de FRENASAPP recalca "las graves violaciones a los derechos de los trabajadores y trabajadoras, como el derecho a un trabajo en condiciones decentes, a un salario mínimo y a la salud ocupacional".

Dice que laproblemática va más allá de las consecuencias ambientales, "ya que se están violentando derechos humanos fundamentales como el derecho a la salud, a un ambiente sano, al agua, a la alimentación, a la vivienda adecuada y a la vida".

Creemos, añade la declaración, "que la actividad piñera beneficia fundamentalmente a empresas trasnacionales y a sus socios nacionales, profundiza la dependencia externa, promueve la concentración de la tierra y la proletarización del campesinado y atenta contra la soberanía alimentaria de la región y del país en su conjunto, todo en perjuicio de las condiciones dignas de vida de las comunidades en general, y en particular del sector campesino".


Acciones legales

FRENASAPP denuncia que "tal como lo informa el reciente capitulo ambiental del Estado de La Nación del 2010, las entidades recurridas ante la Sala Constitucional no cumplen debidamente con lo ordenado por la máxima instancia judicial de nuestro país".

Las acciones legales que se han realizado demuestran que las comunidades no son escuchadas, y que el Estado no ha cumplido con su obligación de protección.

En vista de ello, FRENASAPP está exigiendo una moratoria nacional a la expansión piñera, "tal como lo solicitara en Diciembre del 2008 el mismo Consejo Universitario de la Universidad de Costa Rica (UCR)".

El Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) está conformado por grupos locales y las comunidades más afectadas por la producción piñera de la región Brunca, la región Huetar Atlántica y la Huetar Norte; además cuenta con el apoyo de organizaciones como Foro Emaus, Cedarena, Ditsö, la Asociación Ambientalista del Trópico Húmedo, Asadas y Asociaciones de Desarrollo, así como voluntarios y voluntarias. Es apoyada además por varias ONG y organizaciones de la sociedad civil.

CI quiere ver de manera urgente que las necesidades de los consumidores financieros esté cmo tema prioritario esta semana en la Cumbre del G20. Organizaciones de consumidores de 30 países, incluyendo los países del G20, han firmado una carta abierta presionando a los asistentes a la Cumbre a garantizar que nunca más se repita una nueva crisis financiera mundial.


Estimado señor,

Mientras los líderes del mundo se reúnen para asistir mañana a la Cumbre del G20, Consumers International, que representa a 220 organizaciones de consumidores en 115 países, hace un urgente llamado para que las necesidades de los consumidores de servicios financieros sea un tema prioritario en la agenda.

La escasa protección del consumidor, como lo dejaron de manifiesto los créditos hipotecarios de alto riesgo en los Estados Unidos, fue un agente clave de la crisis financiera. La naturaleza interconectada de la banca global esparció rápidamente la crisis de país en país, amenazando los medios de subsistencia, los ahorros y la estabilidad social. En todo el mundo las personas sufrirán sus consecuencias durante los próximos años.

La crisis financiera puso de relieve lo que para muchas organizaciones de consumidores constituye actualmente una emergencia en los servicios financieros. Todos los días los miembros de países grandes y pequeños, ricos y pobres, de Consumers International, están procesando quejas acerca de servicios y productos financieros. Y cada año la economía global genera hasta 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, muchos de los cuales están en países en donde la protección al consumidor y la educación financiera son deplorables.

El mes pasado, los ministros de Finanzas del G20 y los directivos de los Bancos Centrales emitieron una declaración en la que detallaban el progreso obtenido en el hallazgo de 'políticas conducentes a disminuir los desequilibrios excesivos y a mantener los actuales desbalances de cuenta en niveles sostenibles'. Esto es importante por cierto pero, una vez más, apenas se menciona al consumidor que, siendo un elemento crucial, brilla por su ausencia en estos debates internacionales.

La naturaleza global de la banca significa que los países de todo el mundo están ahora enfrentando los mismos desafíos; es cosa de sentido común que trabajen en conjunto en el desarrollo de soluciones. Necesitamos que las naciones más poderosas del mundo se comprometan a proteger a los ciudadanos de las abusivas prácticas de la industria de servicios financieros.

CI necesita cuanto antes ver que se establezca un Grupo de Expertos en Protección Financiera del Consumidor que informaría ante la Cumbre del G20 en 2011. Esto sería un primer paso para asegurar que los consumidores tanto de naciones desarrolladas como de naciones en desarrollo tengan acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos.

Hacer bien esto es vital, no sólo para los consumidores, sino para la actual estabilidad económica mundial.

Atentamente,

* La carta original está escrita en inglés y contiene las firmas digitales. Ver aquí.

 

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International
Director ejecutivo, Red de Información al Consumidor, CIN
KENIA

James A. Guest
Vicepresidente, Consumers International
Presidente y Director general, Unión de Consumidores de Estados Unidos
ESTADOS UNIDOS

Organizaciones de consumidores en países miembros del G20

Ricardo Nasio,
Presidente, PROCONSUMER
ARGENTINA

Beatriz García Buitrago
Presidenta,  Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Director ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, IDEC
BRASIL

María Inés Dolci
Coordinadora institucional, Proteste
BRASIL

France Latreille
Directora de Union des consommateurs
CANADA

Michel Arnold
Director ejecutivo, Option Consommateurs
CANADÁ

John Lawford
Asesor, PIAC
CANADÁ

Connie Lau
Directora ejecutiva, Consejo de Consumidores de Hong Kong
CHINA

Monique Goyens
Directora general, Organización Europea de Consumidores,  BEUC
UNIÓN EUROPEA

Reine-Claude Mader
Presidenta, CLCV
FRANCIA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Presidente, Federación alemana de organizaciones de consumidores
ALEMANIA

Pradeep S Mehta
CUTS Internacional
INDIA

Nirmala Desikan
Miembro del consejo administrativo, Asociación de consumidores de la India, CAI
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembarga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora de  Altroconsuomo
ITALIA

Maite Cortés García Lozano
Colectivo Ecologista Jalisco
MÉXICO

Alejandro Calvillo Unna
Director ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Petr Shelisch
Director,  Unión de consumidores de Rusia
RUSIA

Dmitriy Yanin
Director, Confederación de asociaciones de consumidores de Rusia
RUSIA

Dr. Mohammad A. Al Hamad
Presidente del consejo administrativo, Presidente de la Asociación de Proteccíón al Consumidor
ARABIA SAUDITA

Thami Bolani
Presidenta, Foro nacional del  consumidor
SUDÁFRICA

Jaiok Kim
Presidenta, Consumidores de Corea
COREA DEL SUR

Ali Cetin
Presidente, Federación de organizaciones de consumidores
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Director ejecutivo,  Which?
Reino Unido


Países no miembros del G20 invitados a la reunión cumbre

Por e-mail

John Kapito
Director ejecutivo
Asociación de consumidores de  Malawi
MALAWI

Francisco Sánchez Legran
Presidente, FACUA - Consumidores en Acción
ESPAÑA

José María Mugica Flores
Director General, OCU
ESPAÑA

Ana Isabel Ceballo Sierra
Presidenta
Asociación General de Consumidores
ASGECO Confederación
ESPAÑA

Do Gia Phan
Vicepresidente, Asociación de estándares y consumidores de Vietnam, VINASTAS
VIETNAM

Junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo CI Lanzó una campaña global por la protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros.


El movimiento de consumidores ha pedido a los líderes del G-20 crear un Grupo de Expertos sobre Protección Financiera de los Consumidores en su próxima cumbre en Seúl, Corea del Sur, que se llevará a cabo  entre el 11 y el 12 de noviembre de 2010.

El grupo de expertos debería encargarse de informar a la cumbre del G-20 en 2011 y plantear fuertes recomendaciones sobre la protección de los consumidores de servicios financieros.


Prácticas abusivas

En todas partes los consumidores necesitan tener acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos. Pese a ello, han tenido que aguantar prácticas abusivas por mucho tiempo y la reciente recesión mundial no ha mejorado las cosas.  

Esta es la razón central de por qué, junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo, CI ha puesto en marcha esta nueva campaña para hacer frente a un tema crucial.

En las cumbres recientes del G20 en Pittsburgh y Toronto, la protección financiera del consumidor siguió olvidada pese a haber hecho compromisos al respecto. Sin embargo, conseguir este derecho no es sólo vital para los consumidores, sino también para la estabilidad de la economía mundial.


Para obtener más información baje la campaña completa de CI a continuación: