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En México, Coca-Cola apeló ante un juez para seguir vendiendo bebidas chatarra en los colegios. Fracasó y dejó expuesta su falta de ética, dice Alejandro Calvillo, director de El Poder del Consumidor.

niñoCoke

El fundador y director de la organización El Poder del Consumidor, Alejandro Calvillo, dijo que el amparo que una embotelladora de la empresa Coca-Cola promovió contra la restricción de venta, distribución y expendio de comida chatarra en las escuelas (preescolar, primaria, secundaria y media superior) es un ejemplo de cómo la refresquera “se maneja con falta de toda ética” y aseguró que no es la primera vez que intenta bloquear una iniciativa de este tipo.

La compañía busca, con este recurso jurídico, “poner el interés comercial, el interés privado, por encima del derecho a la salud de la infancia”.

Desde el 16 de mayo de 2014 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Acuerdo emitido por los titulares de las Secretarías de Educación Pública y de Salud por el que, entre otras cosas, se prohibía que en las escuelas se vendan alimentos con alto contenido de azúcares simples, harinas refinadas, grasas o sodio que no cumplieran con los criterios nutrimentales de dicha disposición.

Ante ello, la Corporación del Fuerte, empresa dedicada a la venta y distribución de bebidas, promovió el juicio de amparo.


Fuera de las escuelas pero no de las universidades

El pasado miércoles, un juez federal determinó que es constitucional restringir la venta, distribución y expendio de comida chatarra en escuelas de preescolar, primaria, secundaria y media superior; pero calificó como inconstitucional prohibir estos alimentos en instalaciones de educación superior.

Calvillo consideró que el amparo que promovió la compañía, a través del Fuerte, no es algo nuevo. Recordó que la empresa “se oponía a la regulación de las bebidas y los alimentos en las escuelas”, desde un principio.

El activista detalló que a través del Consejo Mexicano de la Industria de Productos de Consumo (ConMéxico), asociación donde la refresquera Coca Cola Femsa tiene una importante participación, ha sido “el principal actor en contra de todo tipo de regulación de la comida chatarra”.

Agregó que desde 2010 cuando aún no existía una regulación de comida chatarra en las escuelas, sino simples recomendaciones, ConMéxico se opuso a esas sugerencias.

Calvillo recordó que la representación en México de Coca-Cola ha sido también uno de los principales promotores del etiquetado actual de los productos chatarra en México, el cual dijo “nadie entiende”, y que lleva al consumo de grandes cantidades de azúcar.

Señaló que con el amparo, la refresquera mostró que “utiliza todos los recursos” para defender sus ventas, con la única finalidad de que cada trimestre reporten a sus accionistas mayores ganancias.

“Esa es la única lógica que funciona en Coca-Cola”, agregó Calvillo.

El activista consideró que tal como con esta regulación, la refresquera podría ir en contra de otras iniciativas similares. Incluso, dijo, “Coca Cola ha logrado frenar, junto con otras empresas, un etiquetado realmente orientador, e imponer un etiquetado que nadie entiende”.

Calvillo explicó que la empresa refresquera, a través de Femsa -embotelladora de Coca-Cola en el país-, tiene un poder de cabildeo en México “para bloquear iniciativas” contra la obesidad.

Más información aquí

El problema de la venta ‘casada’ de juguetes con huevos de chocolate que no se pueden vender por separado - una práctica prohibida por el artículo 39 del Código de Protección al Consumidor - y cuyo alto precio denota el cobro por los ‘regalos’ incluidos en el precio del producto, se une a una lista de irregularidades en Brasil.

 Huevos
El Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec), el Instituto Alana, asociaciones de protección de niños y niñas, grupos de madres, como el Movimiento Infancia Libre de Consumismo (MILC), se unieron para luchar contra la venta de "huevos ilegales" y la difusión de información sobre el tema a los consumidores.

"La publicidad masiva dirigida a los niños en esta época del año, con el abuso del uso de recursos como personajes infantiles y regalos, que terminan convirtiéndose en el principal atractivo del producto, ha alentado el consumo excesivo con varias implicaciones, sea de orden social, ambiental, legal e incluso para la salud", dijo la abogada de Idec, Livia Cattaruzzi.


Población vulnerable

Se sabe que la población infantil es fácilmente sugestionable e impresionado por el uso de envases coloridos, regalos y personajes infantiles en los productos, que en el caso de los huevos de Pascua, finalmente persuaden al niño al consumo excesivo de estos elementos, alentando el consumismo e incluso la ingesta exagerada de dulces, lo que contribuye al aumento de las tasas de obesidad infantil y otras enfermedades crónicas.

En la opinión de las asociaciones que advierten del problema, la práctica convocante y abusiva se aprovecha de la inmadurez del público infantil y termina trasgrediendo normas contenidas en la Constitución Federal, en el Estatuto del Niño y del Adolescente y también en la Resolución N°163 del Consejo Nacional para los Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes (Conanda), que se refiere a la publicidad abusiva dirigida a los niños.

El problema de la venta ‘casada’ de juguetes con huevos de chocolate que no se pueden vender por separado - una práctica prohibida por el artículo 39 del Código de Protección al Consumidor - y cuyo alto precio denota el cobro por los ‘regalos’ incluidos en el precio del producto, también se une a la lista de irregularidades.

La campaña organizada por el MILC y apoyada por Idec alienta a los consumidores a reportar todas las prácticas ilegales al organismo competente, como Procons, Fiscal del Estado y Portal Consumidor.gov br

En el sitio web de la campaña hay disponible un modelo de denuncia y los contactos de los órganos responsables.

Todas las denuncias se pueden enviar con copia a la MILC, que en conjunto con Idec y el Instituto Alana, preparará un expediente sobre el caso.

Haga clic aquí para obtener los modelos de denuncia y a los canales de denuncias en línea de los organismos competentes.
 
"Es importante que las personas se manifiesten en contra de esta práctica de consumo que, además de ilegal, estimula una masiva distribución de regalos y juguetes de mala calidad, que son rápidamente descartados, generando basura, residuos y el mal uso de los recursos naturales. No queremos recibir estímulos para consumir de esta manera, y muchas madres, padres y familiares ya nos hemos dado cuenta de que esto es innecesario ", dice Livia.


¿Qué más se puede hacer?

Además de las quejas, la campaña recomienda el boicot de los huevos de Pascua con regalos y publicidad dirigida a niños y niñas y que se dé preferencia a los huevos de Pascua hechos en casa, sin personajes y sin regalos. Hablar con la familia del niño o niña para prevenir que otras presenten este tipo de producto es también una de las sugerencias ya puestas en práctica por grupos de madres preocupadas por el tema.


¡Comparta la campaña en sus redes!

El Movimiento Infancia Libre de Consumismo (MILC) lanzó a principios de marzo, una campaña contra los huevos de Pascua ilegales.  Comparta sus mensajes en sus redes para apoyar la movilización y participe en la campaña online cambiando su foto de perfil en las redes sociales por los mensajes de protesta de la campaña.

La Administración local publicó en el Boletín Oficial de la Provincia una notificación masiva para requerir el pago de multas sin comprobar que se hubiese tratado de contactar con los interesados por otras vías, tal y como marca la ley.

Tras la denuncia de FACUA Sevilla, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha apercibido al Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra por hacer públicos de manera irregular datos personales protegidos de 6.677 ciudadanos de dicha localidad. 

La AEPD considera, en su resolución, que este Consistorio incumplió el deber de secreto y  cometió una infracción grave tipificada como tal en el artículo 44.3.d de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

En octubre de 2013, FACUA Sevilla denunció que el Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra había publicado en el Boletín Oficial de la Provincia (BOP) los datos personales de 6.677 ciudadanos en una notificación masiva de requerimiento del pago de multas.

La asociación argumentó que, si bien el artículo 112.1 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria establece que esta vía de notificación es válida siempre que "no sea posible efectuar la notificación al interesado o a su representante por causas no imputables a la Administración tributaria", resulta extraño que dicho aviso se hubiese realizado de manera correcta sin respuesta a tantos ciudadanos.

FACUA Sevilla recuerda que el artículo 10 de la Ley Orgánica de Protección de Datos indica que “El responsable del fichero y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos”.

Los datos publicados fueron el número de expediente, DNI, nombre y apellidos de los afectados relacionándolos con deudas por requerimientos sancionadores.

Tras la documentación aportada por el Ayuntamiento denunciado, la AEPD ha podido comprobar cómo, en muchos de los casos, las personas habían sido contactadas ya, por lo que era innecesaria la publicación de sus datos, que fueron difundidos por tanto de manera irregular. "Todo indica que hubo falta de diligencia del Ayuntamiento al incluir en la publicación del BOP de Sevilla la notificación mediante comparecencia los datos personales de contribuyentes (como deudores) que ya habían sido notificados", resuelve la AEPD.

De esta manera, la Administración local incumplió "el deber de secreto", como indica Protección de Datos en su resolución, en la que también indica que dicha infracción es grave.

 En el mismo documento, requiere al Consistorio para que acredite "las medidas de orden interno que impidan que en el futuro pueda producirse una nueva infracción del artículo 10" de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

La Vicepresidencia de la República y el Instituto de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) presentaron una edición especial ilustrada y de fácil acceso de la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario para que la población conozca sus derechos.

ConVice

Se trata de un libro comentado de la ley mencionada con dibujos y láminas a colores,  conversaciones entre consumidores y comerciantes donde se explican los derechos de la ciudadanía.

El acto de lanzamiento de la normativa fue encabezado por la vicepresidenta, doctora Margarita Cedeño de Fernández; y la directora ejecutiva de Pro Consumidor, licenciada Altagracia Paulino (en la foto).

Cedeño de Fernández informó que la Vicepresidencia se ha  propuesto que todo el mundo conozca la ley, por lo que se ha aliado con Pro Consumidor para elaborar una guía ilustrada que sirva a las personas beneficiarias de los programas sociales, para que puedan comprender con más facilidad sus derechos.

Resaltó la encomiable dedicación de la directora de Pro Consumidor, quién ha demostrado ser una ferviente defensora de la prerrogativa de cada ciudadano dominicano de hacer valer sus derechos por un comercio justo.

“El país que queremos es posible.  Pero para lograrlo se requiere de voluntad política y protección jurídica sobre todas las cosas, así como la garantía de los derechos de los consumidores. Este tipo de acciones es lo que nos ayuda a desarticular un Estado y un mercado basado en el poder, convirtiéndolo en Estado basado en derechos”, manifestó.

Por su parte, la directora ejecutiva de Pro Consumidor aseguró que a partir de la publicación del libro de fácil entendimiento de la ley del consumidor facilitará el cumplimiento de su misión de esa entidad, "que es educar al consumidor y contribuir con la conciencia de los ciudadanos".

El mensaje de la campaña por el Día Mundial de los Derechos del Consumidor (DMDC) de este año alcanzó el mayor impacto logrado por CI en las redes sociales. El mensaje: "Quiero un mundo donde los consumidores tengan derecho a alimentos saludables, OMS debe actuar ya #FoodTreatyNow" alcanzó a más de dos millones 800 mil usuarios de redes sociales.

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La campaña se lanzó en español, inglés y portugués, vía Thunderclap. La Directora General de CI, Amanda Long, acogió con satisfacción el resultado:

"Este es un gran paso adelante para CI y para nuestra campaña en favor de una Convención Global para proteger y promover una alimentación saludable. Esto demuestra el poder de las herramientas digitales al usarlas para amplificar nuestras voces."

Hubo muchas actividades nacionales para celebrar el DMDC: 110 organizaciones miembros de CI las promovieron en 84 países. Todos ello, junto con los informes de impactos en los medios, datos de indicadores de salud e información sobre políticas, se muestran en su totalidad en un mapa interactivo del DMDC.

Las campañas de las organizaciones respondieron al llamado de CI en favor de una Convención Global, destacando las dificultades que enfrentan los consumidores en la elección de alimentos saludables.

Éstas son sólo algunas de ellas:

El Poder del Consumidor en México creó un cortometraje de animación planteando por qué se requiere una Convención Global, además de lanzar una fuerte e intensa campaña online.

El Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor desarrolla un extenso programa de actividades de 1 mes de duración, mientras que ADELCO en Argentina se lanzó en una activa gestión de lobby con legisladores para darles la campaña de CI en favor de una Convención Global.

La Unión de Consumidores de Argentina (UCA) organizó una reunión en el Vaticano con el jefe de la Iglesia Católica, Francisco, para presentar la campaña y las recomendaciones de CI para una Convención Global.

El Consejo de Consumidores de Zimbabwe organizó una jornada de sensibilización con eventos en todo el país, incluyendo una carrera de 10km, puestos para comprobar la presión arterial e índice de masa corporal, discursos por altavoces y marchas callejeras.

En Cabo Verde, la Asociación para la Defensa del Consumidor (ADECO) encargó spots de radio y televisión bajo el lema "derechos de los consumidores a una alimentación saludable", organizó una ceremonia en conjunto con el Ministerio de Salud, así como una serie de conferencias, exposiciones, actividades culturales y deportivas.

La Sociedad Nacional de Protección al Consumidor de Jordania colaboró con la Asociación de Omán de Protección al Consumidor para organizar seminarios en Jordania y Omán.

En Finlandia, Kuluttajat-Konsumenternary publicó un libro para niños sobre un joven troll con una dieta no saludable, con el fin de crear conciencia sobre el efecto de la mala elección de los alimentos, y la importancia del asesoramiento nutricional desde una edad temprana.

En los Países Bajos, Consumentenbond comenzó a construir un "Muro de la Vergüenza" mostrando ejemplos de publicidad perjudicial. Cada mes, los consumidores pueden votar por el peor de los tres productos o productores nominados.

La organización del Reino Unido Which? analizó barras de cereales revelando niveles muy altos de azúcar, incluyendo los comercializados específicamente para los niños. La barra Kellogg Coco Pops Snack fue la peor, con un 42% de azúcar.

En Corea del Sur, el Consejo Nacional de Organizaciones de Consumidores de Corea (KNCCO), Consumers Korea y la Unión de Consumidores de Corea, se unieron para organizar un seminario con una mesa redonda y un evento callejero.

Otras organizaciones miembros de CI también se unieron en Malasia, donde Selangor y Territorio Federal Asociación de Consumidores, la Asociación de Educación e Investigación de los Consumidores, y la Federación de Asociaciones de Consumidores de Malasia, organizaron un evento llamado "Conoce tu comida".

Los eventos se realizaron en los hipermercados donde se les pidió a los niños elegir sus propios alimentos con un máximo de USD $ 30. Un dietista profesional analizó sus opciones y dio retroalimentación.

Amanda Long destacó la necesidad de aprovechar el momento generado por el DMDC:
"Ahora, tenemos que trabajar sobre esta actividad y apoyo para obtener más organizaciones y gobiernos que se pronuncien en favor de una Convención Global de Alimentos antes de la Asamblea Mundial de la Salud en mayo."

La alimentación perjudicial contribuye a más de 11 millones de muertes al año. Esto significa que en la actualidad mata a más personas que el tabaco. Sólo la obesidad se estima que cuesta unos dos billones de dólares por año.

La Defensoría del Consumidor de El Salvador ofreció la conferencia “Consumo Saludable y Seguro para el Buen Vivir”, en el marco de las actividades conmemorativas del Día Nacional y Mundial de los Derechos de las personas consumidoras, que busca mejorar y fortalecer el derecho a un consumo saludable y sensibilizar a la ciudadanía sobre la urgente necesidad de un cambio en los hábitos alimenticios.

Defensoría

Durante la conferencia destacan las ponencias sobre el impacto de las prácticas de consumo en la salud, las regulaciones internacionales para fomentar la alimentación saludable, la necesidad de regular la alimentación escolar para fomentar el consumo saludable y la importancia de la alimentación segura y saludable.

Durante su mensaje de inauguración de la conferencia Consumo Saludable y Seguro para el Buen Vivir, la Ministra de Salud, Violeta Menjívar, llamó a los diputados y diputadas a ratificar la reforma constitucional del derecho al agua y la alimentación.

Las exposiciones fueron desarrolladas por conferencistas invitados del Instituto de Nutrición de Centroamérica y Panamá (INCAP) de la Organización Panamericana de la Salud (OPS); de la Asociación Salvadoreña de Diabetes (ASADI); y Secretaría Técnica y de Planificación de la Presidencia; así como de la Defensoría del Consumidor.

Por su parte la Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina,  manifestó: “Nuestra principal preocupación y ocupación es que esta realidad es posible enfrentarla y cambiarla. Hay un enorme poder oculto, dormido en reposo, dentro de la decisión de los consumidores. Es importante despertarlo y asegurar que nuestros consumidores y consumidoras tomen decisiones debidamente informados de las consecuencias de sus decisiones de consumo”.

“Creemos que el reto para las instituciones es importante, para la ciudadanía también y creemos que podemos dar pasos para cambiar esta realidad. En la Defensoría del Consumidor estamos listos para promover el consumo saludable y seguro que contribuya al bienestar y buen vivir de las personas consumidoras” dijo Yanci Urbina.

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, Art. 4, literal h y Art. 6, las personas consumidoras tienen derecho a la seguridad y la calidad, es decir, que los productos y bienes que se ofrecen en el mercado no deben representar un peligro para la salud, causándole una enfermedad o lesión física o poniendo en peligro su vida.

Asimismo, establece el derecho a recibir del proveedor información nutricional necesaria que les permita tomar mejores decisiones en el tema que nos convoca hoy frente a la publicidad y el mercado de alimentos procesados y bebidas con alto contenido de sodio o sal, grasas y azúcar. (Art. 4, literal c).

Es competencia de La Defensoría, promover la educación y formación permanente de los consumidores y consumidoras; así como divulgar información para facilitar a las personas consumidoras un mejor conocimiento de las características de los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado (Art. 58, literales e y k).

En el marco de la campaña, La Defensoría recuerda en los materiales educativos e informativos que las dietas no saludables están vinculadas a cuatro de las diez principales causas de muerte en el mundo:
•    Sobrepeso y obesidad;
•    Hipertensión arterial (presión arterial alta) y enfermedades cardíacas;
•    Diabetes;
•    Enfermedades renales.

En paralelo a la conferencia, La Defensoría inició este jueves en Cojutepeque, Cuscatlán, la primera de las nueve ferias de Consumo Saludable y Seguro a realizarse en las cabeceras departamentales de Santa Ana (20 de marzo), San Miguel (24 de marzo); San Salvador (27 de marzo); y, entre abril y mayo, en Chalatenango, Sensuntepeque, San Vicente, La Paz y La Libertad.

En la feria de consumo saludable y seguro, participarán entre otras instituciones públicas, Ministerio de Salud (MINSAL), Ciudad Mujer, Fondo Salvadoreño para la Salud (FOSALUD), Ministerio de Agricultura y Ganadería, Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), Ministerio de Educación (Programa de Alimentación Escolar); y la Comisión Ejecutiva Hidroeléctrica del Río Lempa (CEL).

Una animación encargada a la organización miembro de CI, El Poder del Consumidor de México, dice que en el año 2025, 70 millones de niños menores de 5 años tendrán sobrepeso.

Desarrollado en apoyo al llamado de CI a favor de una Convención Global para proteger y promover una alimentación saludable, el video ilustra de manera eficaz y accesible el llamado de la comida chatarra a los niños.

Vea el video a continuación:

Comercialización persuasiva, envases brillantes, y ambientes no saludables en la alimentación escolar contribuyen a que los niños pesen hoy un promedio de 5 kg más que hace 30 años.

La animación convoca a desarrollar un acuerdo que, "pueda conducir a nuestros gobiernos a diseñar, implementar, evaluar y mejorar las políticas públicas en beneficio de la salud de las personas en todo el mundo."

Alejandro Calvillo, director de El Poder del Consumidor, explica:

"Con este video queremos mostrar por qué la obesidad se está extendiendo en todo el mundo y la necesidad urgente de una Convención Global para detener la comida chatarra y apoyar  el derecho de  los consumidores a tener una alimentación saludable."

Calvillo agrega que "las políticas de salud pública deben ser desarrolladas en el interés público. La salud y el derecho a la alimentación deben estar por encima de los intereses comerciales. "

El lanzamiento  de la animación coincide con el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, cuyo tema de este año es el Derecho de los Consumidores a una Alimentación Saludable. El video está en español e inglés.

Consumers International (CI) se complace en abrir las postulaciones 2015 para el Fondo de Acción Verde (GAF). El programa está abierto a las organizaciones miembros de CI en los países en desarrollo y economías en transición.

Ilustración

Consumers International se ha asociado con la Sociedad sueca para la conservación de la naturaleza (SSNC) para posibilitar que sus organizaciones de los países en desarrollo puedan generar conciencia sobre consumo sustentable, poniendo énfasis en los problemas medioambientales.

Cada año, las organizaciones miembros de CI están invitadas a postular a subsidios destinados a la realización de campañas de concientización de corto plazo centradas a un tema medioambiental específico. En línea con la Semana verde (Miljövänliga veckan), que realiza anualmente la SSNC, alentamos a nuestras organizaciones para que fomenten opciones ecológicas entre los consumidores.


Alimentos sustentables

Los premios 2015 continúan el tema del año 2014 centrándose en 'Alimentos más seguros, y sustentables para todos".

Las campañas deben destacar los problemas asociados con el uso irresponsable de los pesticidas en la agricultura y aumentar la conciencia y la demanda de alimentos que se producen por métodos de cultivo sin pesticidas químicos, como la agricultura orgánica.

Para asistencia en el proceso de solicitud, las organizaciones  de CI puede descargar una guía de campaña y un informe de la Sociedad Sueca para la Conservación de la Naturaleza (SSNC) sobre agricultura y alimentación ecológica, desde la parte inferior de esta página.

Se invita a las organizaciones miembros de CI de los países elegibles a presentar propuestas de proyectos de campañas que incluya los siguientes aspectos:

  • Que destaquen problemas asociados con el uso de plaguicidas con propuestas de soluciones
  • Que promuevan la sensibilización de los consumidores y la demanda de alimentos producidos mediante métodos que excluyan pesticidas químicos, como la agricultura ecológica.
  • Que se lleve a cabo entre el 1 de septiembre al 31 de octubre 2015 con parte de las actividades implementándose en la primera semana de octubre (28 de septiembre – 4 de octubre ) para coincidir con la Semana de Acción Verde (más detalles a continuación)
  • Que sean campañas que puedan llevarse a cabo con un máximo de presupuesto de 3000 USD.


Cómo postular

Descargue y complete el formulario de solicitud que está más debajo de esta página y envíelo a la oficina regional de CI que le corresponda a más tardar el 30 de abril de 2015. Por favor, asegúrese de incluir en la línea de asunto del correo electrónico: “Postulación al Fondo de Acción Verde 2015'. Las solicitudes tardías serán descalificadas inmediatamente.


Proceso de selección

Las solicitudes serán evaluadas por el personal de CI de acuerdo a un sistema de puntuación, teniendo en cuenta la relevancia del proyecto para la comunidad  local y / o el contexto global.

Las candidatas seleccionadas serán notificadas en la semana que comienza el 01 de junio de 2015. Los pagos de la beca se abonarán poco tiempo después.

Al celebrarse hoy el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), Crisólogo Cáceres, instó hoy a las autoridades competentes a que aprueben el reglamento de la Ley de Promoción de la Alimentación Saludable.

Criso

Tras recordar que dicha norma fue aprobada por el Congreso y promulgada en mayo de 2013, mientras que el proyecto de reglamento fue prepublicado hace más de diez meses, Cáceres lamentó que hasta el momento el Poder Ejecutivo no haya aprobado y publicado el reglamento, que es indispensable para que las leyes entren en vigencia.

"El reglamento debe contemplar los parámetros técnicos sobre los niveles máximos de azúcar, sodio y grasas saturadas que deben contener los alimentos y bebidas no alcohólicas procesados, así como la reducción gradual de grasas trans hasta su eliminación", señaló.

Destacó que los parámetros técnicos establecidos en el proyecto de reglamento están basados en estándares establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS), los cuales tienen evidencia científica, y que son recogidos también por entidades como el Colegio de Nutricionistas del Perú.

 Además, el reglamento tiene concordancia con el Decreto Legislativo N° 1062, Ley de Inocuidad Alimentaria; el Reglamento sobre Vigilancia y Control Sanitario de Alimentos y Bebidas, aprobado por el Decreto Supremo N° 007-98-SA y sus normas modificatorias; el Reglamento de Alimentación Infantil, aprobado por Decreto Supremo N° 009-2006-SA, y demás normas relacionadas.

En opinión del titular de Aspec, la demora en la publicación del reglamento respondería a que la industria alimentaria se resiste a transparentar la información nutricional contenida en las etiquetas de los envases, a fin de que el consumidor decida bien informado si compra el producto que se le ofrece.

"Las etiquetas por lo general designan a los componentes de los alimentos con nombres que solo los profesionales que han estudiado industrias alimentarias o química pueden entender, pero no lo pueden hacer los consumidores en general. Hace falta traducir y precisar esa nomenclatura para que sea rápidamente entendida por los consumidores", manifestó en diálogo con RPP.

Cáceres aclaró que no se trata de prohibir la venta de ningún producto, porque eso sería arbitrario y ajeno a la democracia en que vivimos, sino de informar al consumidor para que de manera consciente determine si compra y consume determinado producto de su interés.

Advirtió que por esta falta de información adecuada, la población peruana está camino a ser obesa, dado que viene registrando niveles preocupantes de sobrepeso desde la niñez, tal como lo evidencian los estudios realizados por el Ministerio de Salud en la población escolar.

Otros reglamentos pendientes

El presidente de Aspec afirmó que también está pendiente de publicación el reglamento del Código del Consumidor, publicado hace cinco años. 

En el caso del Código del Consumidor, detalló que la falta de reglamento ha provocado que hasta ahora no se establezca la obligatoriedad de consignar en las etiquetas de los alimentos si contienen grasas trans y en qué magnitud.

"El artículo 37 del Código determina que todo alimento que contenga componentes transgénicos debe consignarlo en su etiqueta. Lamentablemente eso no ocurre porque para su aplicación se requiere la publicación del reglamento, que debió ser expedido hace cinco años", dijo.

Otro reglamento pendiente es el de la Ley que establece la moratoria del ingreso al Perú de cultivos y semillas transgénicos, la cual fue expedida hace cuatro años.

"Mientras esa norma no se apruebe y no se fortalezcan los controles sanitarios fronterizos, estos cultivos y semillas transgénicas ingresarán al territorio peruano en perjuicio de su biodiversidad alimentaria y de la salud de la población", enfatizó.


Quejas y reclamos en Aspec

En otro momento, el titular de Aspec refirió que la conmemoración del Día Mundial del Consumidor debería servir para reflexionar cómo se trata a los consumidores. 

"Habría que preguntarle a las empresas qué harían si les venden un producto carente de idoneidad. Solo les pedimos que nos traten como les gustaría que les traten a las empresas. El escándalo suscitado con la pizza con cucaracha demuestra el pésimo trato que dan algunas empresas a sus consumidores cuando realizan un reclamo o queja. La capacitación al personal debería incluir mecanismos eficientes de solución de reclamos", expresó.

Cáceres dijo que la tercera parte del total de quejas y reclamos que registra tanto Aspec como Indecopi se relacionan con el sistema financiero. "Ello responde a que los productos y servicios financieros son complejos, dado que confluyen una serie de aspectos como la llamada letra pequeña en los contratos, las cláusulas abusivas, el lenguaje oscuro, la  información incompleta y/o sesgada, entre otros", aseveró.

Con diversos actos Pro Consumidor conmemoró este  domingo 15 de marzo, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, instituido desde el año 1983. Como parte de las actividades conmemorativas, fue depositada  una ofrenda floral en el  Altar de la Patria. 

Altagracia

La directora de la entidad, Altagracia Paulino, reiteró que en la República Dominicana debe crearse una “política pública de defensa del consumidor”, que implique a toda la ciudadanía en los distintos sectores de la sociedad. 

“Una política que implique salud, medio ambiente, alimentación de calidad, servicios públicos justos, buena educación, para que el dominicano se sienta protegido y le sean respetados sus derechos”, dijo la funcionaria. 

Pro Consumidor informó que además  se suma como cada año en su condición de miembro,  a la campaña a nivel mundial de Consumers International, que en esta ocasión  llama a los consumidores a elegir una alimentación sana, con el lema “Derecho a la Alimentación Saludable".

El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se  celebra para el movimiento de consumidores a nivel mundial. Fue acreditado por primera vez el 15 de marzo de 1983, y desde entonces ha sido una ocasión importante para la movilización de la ciudadanía por sus derechos.


Lea el artículo de Altagracia Paulino sobre el tema del DMDC 2015 en nuestro Blog

Como parte de las actividades para conmemorar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, Consumidores Argentinos está realizando una encuesta sobre el etiquetado de los alimentos industrializados/envasados, reivindicación de la organización que ha resonando bastante en los medios argentinos.

Semáforo

Hasta la fecha se llevaron a cabo 214 encuestas en las calles de Buenos Aires, se encuestaron 126 mujeres y 88 hombres de edades entre 20 y 78 años.

El 95% de las personas consultadas contestó que NO les resulta fácil identificar productos saludables, cuando hacen sus compras de alimentos industrializados/envasados. Sólo un 5% sostuvo que era más o menos fácil.

Un 98% aproximadamente respondió que  leer las etiquetas nutricionales de un producto les resultaba muy complicado. Sólo un 2% dijo que era medianamente complicado. Cabe destacar que nadie ninguno de los encuestados dijo que era fácil.

El 100% de los encuestados respondieron que SI se le facilitaría la elección de productos saludables si la etiqueta tuviera un sistema de semáforo que le indique si es alto, medio o bajo en contenido de grasas, azúcares y sodio.

A la última pregunta sobre si creían importante que existiera un Convenio Global para promover y proteger una alimentación saludable, luego de una explicación de qué se trataba, el 100% de los encuestados respondió que le parecía importante.

Además de la encuesta, el 10 de marzo, Consumidores Argentinos envió una carta al nuevo Ministro de Salud de la Nación, solicitando su apoyo a la iniciativa de CI de un Convenio Global para proteger y promover la alimentación saludable.

Paralelamente, informó su presidenta Beatriz García Buitrago, "se solicitó la adopción, por parte de nuestro país, del sistema de etiquetado nutricional conocida como semáforo nutricional".

Consumidores Argentinos logró un gran apoyo mediático como puede verse a continuación:

- Agencia TELAM (Argentina): Piden que se adopte un sistema de etiquetado nutricional de fácil comprensión para el consumidor

- Territorio Digital.com (Argentina): La entidad Consumidores Argentinos propone la implementación para alertar sobre el contenido de grasas, azúcares o sodio en alimentos.

- Tucumán Noticias.com (Argentina): Piden que se adopte un sistema de etiquetado nutricional de fácil comprensión para el consumidor

- Visitemos Misiones.com (Argentina): Piden que se adopte etiquetado de alimentos más sencillo

- Diario Hoy (Argentina): Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Reclaman normalización de entes reguladores

- Mirada Profesional.com (Argentina): Solicitan mejora en el etiquetado de los alimentos

- Inversor Salud.com (Argentina): Piden que se adopte un sistema de etiquetado nutricional de fácil comprensión para el consumidor

- Medios La Lupa.com (Argentina): Consumidores Argentinos solicito un nuevo sistema de etiquetado nutricional de los productos alimenticios

CECU demanda una alimentación más saludable en el Día Mundial del Consumidor

CECU - Confderacion de Consumidores Y Usuarios
En los últimos años, muchos sectores han alertado sobre la cantidad de azúcar, sal y grasas saturadas que contienen los productos de consumo cotidiano. Este año, consumidores de todo el mundo nos unimos a Consumers International en el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores para demandar una alimentación saludable para todos los ciudadanos y, muy especialmente, para los más pequeños.

Como parte de las acciones para este día, CECU ha repasado el etiquetado de algunos productos dirigidos a niños (los que usan en su presentación elementos conocidos por la población infantil y son de uso cotidiano) para observar su contenido de azúcar y estimar si resultan adecuados en base a las recomendaciones internacionales.

Del estudio realizado se desprende que algunos productos como batidos, galletas o bebidas con zumo y leche pueden llegar a contener en una única ración entre el 70% y el 75% de las necesidades diarias de azúcar de un niño de entre 4 y 8 años.

Parece necesaria, por tanto, una mayor concienciación por parte de todos los sectores implicados (administración, empresas y familias) para conseguir una dieta adecuada para los más pequeños.

CECU se une a organizaciones de consumidores de todo el mundo en su demanda por un convenio global para proteger y promover la alimentación saludable.

Mediante un mecanismo similar al Convenio Marco para el Control del Tabaco, este nuevo convenio comprometería a los gobiernos a desarrollar un paquete de medidas que respalden las dietas más saludables, incluyendo una reducción de los elevados niveles de grasas, azúcar y sal en los alimentos procesados; imponiendo restricciones a la promoción de alimentos dirigidos a los niños y garantizando que los consumidores cuenten con una información nutricional clara.

Internacionalmente, las dietas poco saludables se asocian a cuatro de las diez principales causas de muerte en el mundo: sobrepeso y obesidad, hipertensión arterial, glucosa elevada en sangre, y colesterol alto. La obesidad por sí sola tiene un coste anual de unos 2 billones de dólares.

En este sentido, CECU ha remitido una carta abierta a las administraciones y partidos políticos demandando que incluyan en sus agendas de trabajo medidas para garantizar una alimentación sana a toda la población e impulsen la creación de esa convención global.

A través de nuestro decálogo saludable, CECU quiere recordar al consumidor unas sencillas pautas para disfrutar de una alimentación y una vida más sana:

1.    Una alimentación variada te asegura el consumo de todos los nutrientes necesarios para tu salud.

2.    Come todos los días alimentos de todos los grupos (frutas, verduras, carnes o pescados, lácteos y cereales).

3.    Incluye en la dieta cinco raciones diarias de frutas y verduras.

4.    Lo ideal es hacer cinco comidas al día: desayuno, almuerzo, comida, merienda y cena. Respeta los horarios de comida.

5.    Modera el consumo de comidas rápidas o precocinadas, ya que suelen aportar grandes cantidades de azúcar, sal y grasas saturadas.

6.    Disfruta de la comida. Intenta comer con tranquilidad y sin prisa.

7.    No hay alimentos buenos o malos, sino malos hábitos. Todos los alimentos pueden formar parte de una dieta equilibrada si se toman en la proporción adecuada.

8.    Evita picar entre comidas y, si no puedes evitarlo, opta por fruta, yogur o frutos secos.

9.    Es fundamental beber agua, repartiendo su consumo a lo largo del día.

10.    Realiza 30 minutos al día de actividad física. No es difícil, vale con dar un paseo o sacar al perro.

Con motivo del próximo 15 de marzo, Día Mundial del Consumidor, OCU publicó un comunicado en el que anuncia que ha iniciado "una ronda de contactos con todos los partidos políticos para trasladarles las principales reivindicaciones que en materia de consumo deberían, a juicio de la Organización, estar contempladas en los programas electorales".
OCU Organisation of Consumers and Users - Organización de Consumidores y Usuarios De nada sirve una legislación de consumo si no se aplica con la suficiente contundencia, dice la OCU. "Por eso, OCU va a hacer llegar a los partidos, en primer lugar, una serie de reivindicaciones en materia de aplicación de las normas de consumo, entre las que destacan:

  • Creación de una Comisión Nacional de Consumo y Competencia, que sería una Agencia Estatal independiente de aplicación de las normas de protección de consumidores con impacto en el funcionamiento de los mercados. Se trataría de unificar en una misma agencia independiente de ámbito nacional las competencias en materia de defensa de la competencia y de protección de los consumidores, al menos en lo que respecta al ámbito de la competencia desleal.
  • Reforma de la normativa de acciones judiciales colectivas de forma tal que sean una alternativa real, eficaz y plausible.
  • Implementación en todos los sectores de los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos, o
  • Creación de juzgados de consumo, con procedimientos adecuados para la materia, y que sin formalidades especiales, y de manera inmediata, puedan resolver las reclamaciones de los consumidores y usuarios".

Además, "OCU defiende una serie de propuestas de carácter sectorial en materias que van desde la energía hasta las telecomunicaciones, pasando por  ámbitos tan como el de la salud, la alimentación o la economía digital. Entre ellas:

  • Revisión del método que fija el precio de la energía de tal manera que el consumidor pague lo que realmente cuesta la energía y las compañías cobren por el precio que a ellas les cuesta producirla.
  • Supresión efectiva de los cargos por roaming dentro de la Unión Europea en diciembre de  2015, tal y como fue acordado por el Parlamento Europeo
  • Revisión de la legislación en materia de garantías legales para que los derechos del consumidor sean realmente efectivos, o
  • Creación de una Agencia de Protección al Consumidor Financiero".

OCU "confía en que los diferentes partidos políticos sean sensibles a estas peticiones y las incorporen a sus programas electorales para lograr una protección real de los consumidores", concluye el comunicado.

El Ministerio de Salud Pública (MSP), la Organización Panamericana de la Salud (OPS), el Instituto de Nutrición de Centroamérica y República Dominicana (INCAP), la Pastoral Materno Infantil, y el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) alertaron sobre los riesgos que implica para la salud una dieta basada en sal, azúcar y  grasas que unida a la vida sedentaria constituyen la causa de las llamadas enfermedades crónicas.

RepDom

En una declaración conjunta  con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor precisan que el pasado año la Organización Mundial de la Salud (OMS) alertó a los gobiernos, organizaciones no gubernamentales y sociedad civil  sobre la importancia de detener el aumento de las enfermedades no transmisibles, dado que anualmente cercenan prematuramente la vida de 16 millones de personas en el mundo.

Tanto Altagracia Paulino, directora  de Pro Consumidor, los doctores  Rosario Cabrera, representante del Ministerio de Salud Pública; Irene Leal, representante de OPS e INCAP; Susana Santos, representante de la Dirección de Nutrición del Ministerio de Salud Pública; José Navarro, representante de la Pastoral Materno infantil de la Iglesia Católica; Vicente Santana asesor en Nutrición del Departamento de Educación de la entidad y la licenciada Alba de Moya , encargada del departamento de Planificación y coordinadora del proyecto, coincidieron en que el país urge una Política Pública de alimentación para evitar el  sobrepeso.

Dijeron que a temprana edad se debe implementar en las escuelas y  los hogares hábitos alimenticios saludables, para crear una conciencia ciudadana que ayude a evitar tantas muertes con enfermedades como la diabetes, la hipertensión y el cáncer.

“En la República Dominicana, según los datos del Estudio Factores de Riesgo Cardiovascular, Obesidad y Síndrome Metabólico (Efricard II, del 2012), el 58% de la población tiene exceso de peso (32% con sobrepeso y 26% con obesidad)", resaltaron.

Informaron que la directora general de la OMS, doctora  Margaret Chan, reveló  que en este año cada país necesita crear y establecer un plan nacional para reducir el sobrepeso y la obesidad y que si no lo hacen, millones de vidas seguirán perdiéndose demasiado rápido”.

Indicaron que las enfermedades no transmisibles (ENT) que más personas matan, son las dolencias cardiacas y pulmonares, los ataques cerebrales, el cáncer y la diabetes como consecuencia de una dieta inadecuada.

“La mayoría de las muertes son evitables. De los 38 millones de personas que perdieron la vida en 2012 a causa de las enfermedades no transmisibles, 16 millones de muertes, el 42 por ciento, podían haberse evitado”, agregaron.

La Coordinadora de Organizaciones de Consumidores y Comunitarias llamó a la población a no consumir pan ni productos  elaborado con harina, el martes  24 de marzo, actividad que denominaron “Un Día sin Pan”, luego que  los  industriales de la harina anunciaron que aumentarían dos pesos el precio del pan.

DMDCBoicot

En conferencia de prensa (ver foto), las entidades  convocantes argumentaron que en estos momentos los precios a nivel internacional de la materia prima han bajado y los combustibles también por lo que “no se justifica un aumento en los precios del pan, ya que este es un alimento que es de consumo obligatorio de la familia”.

Salvador Polanco, Ana Bertilia Cabrera, Roberto Abreu y Alfosina Cuesta   voceros de los consumidores,  rechazaron el aumento al precio del pan  anunciado por la Unión de Pequeños y Medianos Industriales de la Harina (UMPIH) porque perjudicaría sensiblemente a los sectores de más bajos ingresos.

En una Declaración Pública, y a propósito de celebrarse el próximo domingo 15 de marzo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, las entidades de consumidores  llamaron   al presidente de la República,  Danilo Medina, “a intervenir para que los precios de los productos de primera de necesidad no lleguen al consumidor con  un 300 por ciento del costo adquirido de manos de los intermediarios”.

Las organizaciones demandan al  gobierno “la creación de una política pública para reducir la intermediación, que se queda con el mayor porcentaje del precio final de los productos de origen agropecuario y reactivar la Red Nacional Alimentaria (RENA)”.          

Los representantes de los consumidores, pidieron al Presidente que “deje sin efecto la aplicación del Impuesto sobre Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) a productos como, el café,  los aceites comestibles, el chocolate,  la margarina, la mantequilla, el yogurt y el azúcar, puesto que la ley 253-12, de fecha 13 de noviembre de 2013 establece la forma de eliminarlo, por el daño que hace a la economía popular de los dominicanos”.

Piden a las autoridades “cumplir a cabalidad el mandato de la ley 79, de fecha 28 de noviembre de 1974, que crea una Comisión Técnica, a fin de que estudien los costos de producción de los productos que forman parte de la canasta básica y recomienden los precios a que deben venderse al consumidor”, indicando que “esa ley establece que la comisión debe estar presidida por el Ministro de Industria y Comercio, economistas y técnicos en costos”.

Entre las entidades que hacen el llamado figuran: la Asociación Dominicana para la Educación y Protección de los Consumidores (ADEPROCO), Fundación Jurídica en Defensa de los Consumidores  (FUNJUDECO) Fundación por los Derechos del Consumidor (FUNDECOM), Asociación de Comité de Amas de Casa del Distrito nacional (ACACDISNA). Además, participan la Coordinadora de Organizaciones Comunitarias para el Desarrollo de Los Alcarrizos  (COCDELA), Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de San Cristóbal (ADECONUSC), Asociación Dominicana para la Protección de los Consumidores (ADEPROTEC), Asociación Consumidores y Usuario  del Distrito  Nacional (ASOCUDINA), Instituto de Consumidores del Caribe y Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Santiago (ASOCOUPSA).

Ver Declaración completa                                                                                  

La Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá (Uncurepa) y el Instituto Panameño de Derecho Consumidores y Usuarios (Ipadecu) acompañados de asociados y seguidores, han organizado para mañana viernes 13 una manifestación en una de las principales vías de la Ciudad de Panamá en la hora de más tráfico vehicular, para distribuir volantes a automóviles y peatones relativos al Día Mundial de los Derechos de los Consumidores y dar a conocer una Declaración Pública conjunta.

Panamá

 Giovani Fletcher (Ipadecu) y Pedro Acosta (Uncurepa) en programa radial

Ambas organizaciones panameñas, están convocando a sus seguidores y consumidores en general, a reunirse mañana viernes 13 de Marzo a las 11:30am en las inmediaciones del Edificio Plaza Aventura, El Dorado.

“Difundiremos una Declaración Pública y, al mismo tiempo, desplegaremos una pancarta especialmente hecha para esos efectos, mientras explicaremos a los medios de comunicación el objeto del acto y les informamos acerca de nuestra Declaración  Pública”, informó el presidente de Ipadecu, Giovani Fletcher.

Vea ahora el video de estas actividades aquí.


"El Estado panameño debe garantizar la alimentación saludable"


El mensaje central de la Declaración es la siguiente:

 “Las estadísticas relativas a la salud  pública de nuestro país  reflejan claramente el resultado de la falta de directrices o políticas públicas de Estado para que la alimentación sana y saludable sea reconocida como derecho humano, tal como lo definió Naciones Unidas desde 2003”, dice la Declaración de las organizaciones panameñas.

El notable  incremento de las enfermedades crónicas no transmisibles, agrega la Declaración, “con el consiguiente costo económico directo al sistema de salud y a la población, debe constituirse en el punto de partida de la creación, implementación y cumplimiento de las disposiciones ya existentes, que obligan al Estado panameño a garantizar la salud y la protección de los derechos de los consumidores”.

Sin prioridad

Es notorio, dice el documento, “que elementos vinculados a políticas públicas, relativos a principios  de soberanía alimentaria, seguridad alimentaria o inocuidad, de educación relativa a estos temas, así como hábitos de consumo saludables y sustentables, no han sido  prioridad en los últimos 20 años para la administración sanitaria del Estado”. 

Es así, enfatizan las organizaciones panameñas, “como continuamos siendo víctimas de la especulación característica del mercado internacional de alimentos”.

La Declaración Pública termina con el llamado a los consumidores de Uncurepa e Ipadecu,  organizaciones con amplia trayectoria en la promoción y defensa de los derechos de los consumidores, “para que exijamos a todas las autoridades, a fin de que asuman dentro de sus funciones, las practicas, ordenanzas y legislaciones necesarias para que la población tenga garantizada una "alimentación saludable ahora".

 

En vísperas de la conmemoración del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, distribuirá una guía con todos los pasos para denunciar un fraude.

Facua

 

FACUA-Consumidores en Acción saldrá a la calle este viernes 13 en diversas ciudades españolas donde distribuirá la guía Lucha contra los abusos, para que los consumidores puedan conocer todos los pasos a seguir para plantear una queja o denunciar un fraude.

Con motivo del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, el 15 de marzo, FACUA llama a la movilización ciudadana y a los gobiernos contra los fraudes y abusos de las empresas.

La asociación reclama al Gobierno, comunidades autónomas y sus respectivos organismos con competencias en la protección de los derechos de los consumidores, más compromiso y dejar de mirar hacia otro lado ante los fraudes masivos. FACUA exige más controles y sanciones contundentes y correspondientes a los fraudes cometidos por las empresas, así como que trasciendan de forma pública.


Los sectores más denunciados

Telecomunicaciones, banca y energía han sido los sectores más denunciados por los usuarios en FACUA durante 2014.

Mientras las operadoras de telecos mantienen el dudoso honor de liderar este ranking del fraude desde hace más de una década y suben cinco puntos porcentuales en el número de reclamaciones, la banca y las compañías de electricidad y gas se mantienen en segunda y tercera posición.

FACUA critica que pese a que se trata de tres sectores clave para la economía de los consumidores españoles y ni el Gobierno central ni las comunidades autónomas están actuando ante sus graves y crecientes irregularidades.

El balance anual ¿Qué denuncian los consumidores?  refleja que el 37,6% de las reclamaciones fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet.

Tras las telecomunicaciones, el ranking mantiene a la banca en el segundo puesto de reclamaciones, con un 17,4% de las denuncias seguida de las compañías de electricidad y gas que también suben en el número de denuncias por los consumidores a través de FACUA, con un 10,7%.

A continuación se sitúan las compañías aseguradoras, con el 5,4%. En el quinto puesto, la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, con el 4,5%. Después, el transporte, con el 3,5%, donde las aerolíneas protagonizan la inmensa mayoría de las reclamaciones.

Los principales motivos de las denuncias

En telecomunicaciones, los principales motivos de las denuncias de los consumidores siguen siendo incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia, junto al cobro de llamadas no realizadas o productos no contratados, así como el alta en servicios de mensajes no solicitados o publicitados de forma fraudulenta.

En el sector financiero, resaltan las denuncias por comisiones cobradas irregularmente o abusivas y la aplicación de cláusulas abusivas en contratos de préstamos al consumo o hipotecarios. Las cláusulas suelo hipotecarias y las participaciones preferentes fueron las grandes protagonistas de las denuncias durante 2014.

En el suministro eléctrico se producen numerosas quejas por la falta de lectura de los contadores durante largos periodos, aplicando posteriormente facturas desproporcionadas, y siguen creciendo las reclamaciones por ofertas comerciales engañosas en las que los supuestos descuentos acaban hinchando el importe de los recibos. Más información aquí

Un comunicado del  Movimiento Iniciativa de los Consumidores (MIC), informa que  está  organizando encuentros en comunidades para promover la alimentación saludable,  y vigilancia del etiquetado, "ya que muchos productos alimenticios  son importados y no  cumplen  con las normas de calidad  y caducidad". 

MIC Movimiento Iniciativa de los Consumidores

Aparte de ello, agrega, "una alimentación saludable solo es posible con  educación, producción y abastecimiento de alimentos que cumplan con las normas nutricionales básicas. Hoy la comida chatarra ha sustituido la buena alimentación, que se agrava por la venta de ésta en comercios que funcionan en escuelas, liceos y universidades, donde se expenden snacks con altos contenidos de azúcar,  sal, grasas y gaseosas en lugar de jugos naturales".

Lo anterior, dice el MIC, "pone en evidencia  la necesidad de  medidas con aplicación a nivel nacional e internacional para apoyar a los consumidores a que opten por una alimentación saludable".

En Venezuela "existen regulaciones sobre la venta de chucherías en escuelas, pero la misma no se cumple, porque no hay educación ni control al respecto. Por otra parte, con la importación  de alimentos, hemos observado que están llegando al país productos derivados de cultivos con semillas transgénicas que en otros países pueden estar  permitidos pero en el nuestro no; sin embargo, no existen los controles sanitarios".

La reducción en el consumo de sal, azúcar, gaseosos y comida chatarra es urgente para la salud de la población venezolana, dice el MIC en su comunicado.

Para ello,  "el gobierno nacional y la Asamblea Nacional deben legislar y regular en relación a la venta de estos productos en centros educacionales y de salud.  Es alarmante como en los barrios de nuestro país, no se consigue agua potable, ni siquiera la embotellada pero  nunca faltan los refrescos que acompañan el almuerzo y las cenas de muchos hogares venezolanos".

Por otra parte, añade, "se deben tomar las medidas para garantizar el abastecimiento de los productos básicos de la dieta alimentaria, fortaleciendo al sector productivo nacional, fomentando la competencia, sincerando la política cambiaria y controlando la corrupción que se ha generado con la distribución de alimentos regulados  a través de los expendios del gobierno (mercal, pdval, bicentenario, etc.)".

Necesitamos, duce el MIC "que se regularice  la disponibilidad de proteínas de origen animal, como carne, pollo, pescado, la leche, harina de maíz  y vegetales".

Lea el comunicado completo

Desde México a  Chile, pasando por Brasil, República Dominicana, Perú y Argentina,  las organizaciones miembros de CI hacen sus últimos preparativos para conmemorar el 15 de marzo  el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2015 bajo la bandera de la alimentación saludable.

Ferias OrgAlgunas parten hoy, como el Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) que ha preparado un extenso programa de actividades  que se desarrollará a lo largo de un mes.


El lanzamiento de un sitio web con un mapa de las Ferias Orgánicas la organización de dos hangouts; uno sobre el etiquetado de alimentos enfatizando lo que Brasil necesita mejorar, y otro, que Idec está ofreciendo hoy, cuyo tema es La influencia de los medios y de la publicidad en las opciones alimentarias”, y en el que también participa el Instituto Alana, están entre las principales actividades de Idec, organización que también lanzará la campaña 'O sódio que você não vê'.

AdelcoOtras organizaciones se lanzaron de lleno a la actividad de lobby como ADELCO en Argentina, organización que ya ha sostenido importantes reuniones con autoridades para informarles acerca de la Convención Global a favor de una alimentación saludable que estamos proponiendo.  La directiva de ADELCO se reunió con la Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Cámara de Diputados de Argentina, entre otros encuentros, logrando muy buenos compromisos.

El Poder del Consumidor elaboró un video animación sobre la temática del DMDC 2015, participó en una serie de eventos y medios de comunicación y lanzó una entusiasta campaña online.

AficheUCAPor su parte, la UCA, que se encuentra organizando un evento para el 12 de marzo sobre alimentación saludable, ha producido un lindo afiche (ver ilustración) para acompañar ésta y otras actividades en Argentina. Además, la UCA ha estado participando activamente en las redes sociales promoviendo la campàña mundial de CI.

La Defensoría del Consumidor de El Salvador lanzará una campaña sobre el derecho al consumo saludable y a la información nutricional el 16 de marzo. Además, ha organizado para el 19 de marzo una Conferencia sobre Consumo Saludable y Seguro para el Buen Vivir.

También prepara una Feria sobre el Consumo Saludable y Seguro que se realizará en diversas localidades culminando en San Salvador, el 27 de marzo, en conjunto con otras instituciones públicas.

Y desde Honduras ADECU prepara una actividad de convivencia con todos sus asociados y seguidores, así como un conversatorio sobre la temática alimentaria. ADECU se encuentra recolectando alimentos de la canasta básica para compartirlos en esa ocasión.

Por su parte Consumidores Argentinos enfocará su campaña en la promoción del etiquetado de alimentos tipo semáforo y la información acerca de la Convención Global sobre alimentos saludables que propone CI. También prevé hacer  acciones en la calle, así como un plan de lobby con el gobierno, entre las principales actividades. La asociación trabaja intensamente para tener todo a tiempo: un folleto sobre el etiquetado y la necesidad de la Convención Global que defienda y promueva la Alimentación Saludable.

Desde Chile, la FOJUCC nuevamente se caracterizará por su originalidad para captar la atención pública. Esta vez realizará tres videos virales con el mensaje de los contenidos de sal y azúcar de diversos productos que estarán desde el viernes 13 en las redes sociales.

Desde Perú, ASPEC, en alianza con la Municipalidad de Lima Metropolitana, llevará a cabo una vistosa y mediática actividad en la vía pública en la cual se pondrá de manifiesto el derecho que les asiste a los consumidores peruanos a gozar de una alimentación saludable. La actividad se llevará a cabo el 13 de marzo desde las 11 a las 17 horas.

PanamáYa están al aire, además, una serie de programas de radio cómo los que están ofreciendo desde Panamá,  Ipadecu y Uncurepa  (ver foto). También el Colectivo Ecologista Jalisco (CEJ)  prepara un programa sobre la temática del DMDC y la alimentación saludable, entre varias otras organizaciones que regularmente conducen programas radiales como FUNDECOM  y Pro Consumidor en República Dominicana.


¡Conozca más actividades de nuestras organizaciones miembros visitando nuestro Mapa Global!

El lanzamiento de un sitio web con un mapa de las Ferias Orgánicas la organización de un "hangout" sobre el etiquetado de alimentos enfatizando lo que Brasil necesita mejorar, y el lanzamiento de la campaña 'O sódio que você não vê', son sólo algunas de las actividades que Idec contempla realizar a lo largo de un mes.

Idec (new)

Un extenso programa ha diseñado el Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (Idec) para celebrar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2015.

El calendario de actividades se inició la última semana de febrero y culminará la última semana de marzo, abarcando un mes con diversas acciones.

En efecto, el lanzamiento de un sitio web con un mapa de las Ferias Orgánicas, la organización de un "hangout" sobre el etiquetado de alimentos enfatizando lo que Brasil necesita mejorar, y el lanzamiento de la campaña 'O sódio que você não vê', son sólo algunas de las actividades que Idec contempla realizar a lo largo de un mes.

Además de lo anterior, Idec organizará un segundo "hangout" sobre publicidad de alimentos dirigida al público infantil en conjunto con el Instituto Alana, así como varias actividades de divulgación tanto en las redes sociales como en los barrios y ferias.

A mediados de marzo, el Instituto lanzará su campaña 'O sódio que você não vê', inmediatamente después del 15 de marzo, cuando se inicie la Semana Internacional de la Sal (16 al 22 de marzo).

Vea aquí el programa completo de actividades de Idec

La Asociación Juvenil de Consumidores y Consumidoras (FOJUCC) de Chile, buscará celebrar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor de manera tan original como todos los años.  

Fojucc

Imagen del video de la campaña de la FOJUCC 2014


La FOJUCC realizará tres videos virales con el mensaje de los contenidos de sal y azúcar de diversos productos que estarán desde el viernes 13 en las redes sociales.

Más adelante, cuando el Servicio Nacional del Consumidor realice la Feria Regional del Consumidor, la FOJUCC llevará cabo una actividad interactiva con la gente en la calle, que será grabada y puesta a circular en Internet.

Actividad en vivo y en directo

Para ello, preparará 10 pequeñas cajas con una imagen en cada tapa que mostrará los alimentos más consumidos por la gente, en particular comida chatarra. En su interior habrá dos bolsas con la cantidad de azúcar y sal contenida en cada uno de ellos, mencionando los problemas que esto puede producir.

La FOJUCC grabará un video de esta actividad, la que subirá en tiempo real a las redes sociales.

Corriendo el velo

Con todas estas iniciativas, explicó el presidente de la FOJUCC, Wilson Fredy Sanhueza Chandia, la organización buscará “mostrarle a la gente que detrás de los productos más consumidos por ella, sin perjuicio del agradable sabor, existe una serie de componentes que en grandes cantidades provoca irreparables daños a la salud. De esta forma, buscamos generar conciencia de lo que se consume realmente promoviendo un cambio en los hábitos alimenticios."

La organización, con sede en la ciudad universitaria de Concepción, a unos 500 kilómetros al sur de la capital chilena, ha lanzado un comunicado informando sobre la campaña en apoyo a la alimentación saludable en todo el mundo, incluida la campaña vía Thunderclap.

Mientras crece en América Latina el consumo de alimentos ultra procesados escondiendo azúcar en su composición, la OMS ha divulgado hoy nuevas directrices recomendando reducir la ingesta ingesta de azúcares libres a menos del 10% de las calorías diarias.

Las recomendaciones aparecen justo cuando junto a  nuestras organizaicones miembros, estamos en una campaña mundial para promover la alimentación saludable y, entre otras cosas, reducir el consumo de azúcar.

Azúcar_oculta

Nuevas directrices de la Organización Mundial de la Salud (OMS) recomiendan que adultos y niños reduzcan su ingesta diaria de azúcares libres a menos del 10% de calorías totales.

Las directrices señalan que una reducción aún mayor, al menos del 5% --o aproximadamente seis cucharaditas por día en una dieta de 2.000 calorías--, proporcionaría beneficios adicionales para la salud.

"El azúcar no es un nutriente esencial y hay evidencia sólida que muestra que en realidad puede ser perjudicial al contribuir al sobrepeso, la obesidad y la caries dental", sostuvo Enrique Jacoby, asesor en alimentación sana y vida activa de la Organización Panamericana de la Salud (OPS), la oficina regional de la OMS para la región de las Américas. "Estas directrices ayudarán a los países a elaborar políticas y acciones para reducir el consumo de los azúcares para mejorar la salud de la población".

Las pautas se basan en evidencia científica reciente que indica que los adultos que consumen menos azúcares tienen un peso corporal menor y que el aumento de la cantidad de azúcares en la dieta está asociado con un aumento de peso.

La investigación también indica que los niños con un mayor consumo de bebidas azucaradas tienen mayores probabilidades de tener exceso de peso o ser obesos que niños con un consumo bajo de bebidas endulzadas con azúcar. 


Alimentos procesados 

Una gran parte de los azúcares que son consumidos actualmente están “escondidos” en alimentos procesados que no son considerados como dulces por los consumidores. Por ejemplo, una cucharada de kétchup contiene alrededor de 4 gramos (cerca de una cucharadita) de azúcares libres. Una lata de refresco endulzado con azúcar tiene hasta 40 gramos (cerca de diez cucharaditas) de azúcares libres.

Un estudio reciente de la OPS/OMS en 12 países latinoamericanos revela que el consumo de alimentos ultraprocesados y las bebidas azucaradas aumentaron en casi un tercio en promedio entre 1999 y 2013, y en tres de los países (Bolivia, Perú y Uruguay), el consumo superó el doble. El estudio también reveló que el índice de masa corporal (IMC) se incrementó en los 12 países durante el mismo período y que los aumentos de IMC estaban correlacionados positivamente con los aumentos de ventas anuales per cápita de productos ultraprocesados.

Para revertir estas tendencias, los países miembros de la OPS/OMS adoptaron en 2014 un Plan regional de acción para la prevención de obesidad en los niños y los adolescentes, que insta a adoptar medidas que incluyen la restricción a la comercialización de productos alimentarios y bebidas ultraprocesados a los niños, el aumento de los costos de estos alimentos mediante impuestos, el incremento de la producción y accesibilidad de alimentos frescos saludables y la formulación de nuevas directrices para los programas alimentarios escolares y preescolares y para la venta de alimentos y bebidas en las escuelas.

"Estas nuevas directrices de la OMS ayudarán a los países a formular sus propias directrices alimentarias como parte de la implementación del Plan de acción sobre obesidad de niños de la OPS", indicó Jacoby. "La idea es reducir el consumo de los alimentos ultraprocesados y de los azúcares escondidos, al tiempo que se promueven los alimentos locales y las tradiciones culinarias", explicó. ¡Apoya aquí nuestra campaña!

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) apuntará resueltamente a los problemas que experimentan los consumidores por la falta de inocuidad de los alimentos. Además, ASPEC buscará establecer un espacio de diálogo directo de los consumidores con las empresas

Criso

En las últimas semanas los consumidores peruanos han venido denunciando a través de las redes sociales una serie de deficiencias en los alimentos preparados y en los envasados.

“Cucarachas en las pizzas, productos de panificación con hongos, salchichas de carne de caballo que dan la impresión que son de carne de res, entre otros casos, constituyen apenas la muestra de una realidad que nos golpea día a día”, dijo el Presidente de ASPEC, Crisólogo Cáceres (en la foto).

“Las respuestas desdeñosas que han recibido los consumidores por parte de las empresas denotan que los sistemas y protocolos para el manejo adecuado de los alimentos dejan mucho que desear”, agregó el dirigente enfatizando que “también queda claro que tales negocios –grandes y pequeños- no saben canalizar de modo apropiado los reclamos de los consumidores”.

Por eso este año, ASPEC ha decidido celebrar el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores invitando a las empresas, particularmente restaurantes, “a reflexionar sobre estos temas y a reivindicar la importancia que debe tener para ellos la satisfacción de sus clientes”.

Para ello, y en alianza con la Municipalidad de Lima Metropolitana, ASPEC llevará a cabo una vistosa y mediática actividad en la vía pública en la cual se pondrá de manifiesto el derecho que les asiste a los consumidores peruanos a gozar de una alimentación saludable.


"El Jirón del Consumidor"

Así se llamará la actividad central que impulsa ASPEC junto a la Municipalidad Metropolitana el 13 de marzo desde las 11 a las 17 horas.

A lo largo de 4 o 5 cuadras del Jirón de la Unión –que es una de las zonas de más alto tránsito de personas del Perú- se colocarán una serie de módulos de los diversos organismos del Estado y las empresas a fin de que el público pueda interactuar con ellos, sea para obtener información o para presentar y solucionar reclamos en tiempo real.

Se invitará a todos los organismos reguladores peruanos (OSIPTEL,OSINERGMIN, OSITRAN, SUNASS, INDECOPI, entre otros), y empresas tales como Movistar, Claro, Sedapal, Luz del Sur, Falabella, Ripley, Hiraoka, Plaza Vea, restaurantes y productores agroecológicos, entre otras, informó el Presidente de ASPEC.


Actividades complementarias

En su secuencia semanal televisiva "Alerta Consumidor" (TV Perú) del 12 de marzo el tema será el Día Mundial del Consumidor. Al día siguiente, en el programa diario "La Voz del Consumidor" (Radio Nacional), se abordará el mismo tema y el entrevistado será Wilder Ruiz, Presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Lima Metropolitana.

La Unión de Consumidores de Argentina (UCA) está en los últimos preparativos para celebrar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2015.

DMDC_PosterLa UCA, que se encuentra organizando un evento para el 12 de marzo sobre alimentación saludable, ha producido un lindo afiche (ver ilustración) que acompañará ésta y otras actividades.

La asociación de consumidores también considera presentar un proyecto de ley para declarar el 15 de marzo como Día Nacional del Consumidor ante el Congreso Nacional.

Las fechas de las actividades aún no están completamente definidas, por lo que recomendamos seguir revisando estas páginas para acceder a información actualizada.

Adicionalmente, el 18 de marzo el presidente de la UCA, Fernando Blanco Muñio, se entrevistará con el jefe de la Iglesia Católica, el Papa, a quien entregará las Directrices de Protección del Consumidor y los documentos sobre alimentación saludable que CI ha preparado en conjunto con sus miembros.

“Queremos que los consumidores, junto a las autoridades y los empresarios, trabajemos juntos para lograr que se apruebe la Convención Global para la Promoción y Protección de Dietas Saludables que impulsa CI”, dijo Claudia Collado, presidenta de ADELCO al trazar los objetivos de la campaña de este año.

 

Lobby

Presidenta de ADELCO, Claudia Collado, reunida con la Directora de COPAL, Mercedes Nimo

La presidenta de ADELCO, agregó que  también quiere obtener compromisos concretos “para que se reduzca el consumo de sodio y azúcar, como ocurrió con grasas trans en Argentina. Por eso, el tema de la campaña de CI fue una gran noticia para nosotros”.

La organización se prepara para celebrar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor este 15 de marzo realizando una campaña para lograr estos objetivos planteados.


Convención Global

La campaña incluye la promoción de la Convención Global, para lo cual se solicitaron reuniones a legisladores, al Ministerio de Salud, al Observatorio Derecho y Salud de la Universidad de Buenos Aires (UBA).

ADELCO también invitó a la industria a través de la organización que agrupa a las principales empresas  que producen y comercializan alimentos y bebidas, la Coordinadora de las Industrias de Productos Alimenticios (COPAL), a la que ADELCO ya envió las Recomendaciones de CI.

“Por el interés demostrado por algunos legisladores creemos que este tema se extenderá más allá del tiempo de la campaña”, agrega Claudia.


Con COPAL

La Presidenta de ADELCO se reunió hoy con Mercedes Nimo, Directora de la Coordinadora de las Industrias de Productos Alimenticios (COPAL) a quien le entregó las Recomendaciones de Consumers International para promover una Convención Global para la Promoción y Protección de  las Dietas Saludables.

La Directora de COPAL, se comprometió a difundir las Recomendaciones de CI entre sus asociados y con las Cámaras de la Industria de América Latina en la reunión de la Alianza Latinoamericana de Asociaciones de la Industria de Alimentos y Bebidas (ALAIAB), en la que participan 15 países latinoamericanos más Estados Unidos, que se realizará desde el 10 al 12 de marzo de 2015 en Quito, Ecuador.

Mercedes Nimo también dijo que informaría a los socios de ALAIAB sobre la celebración del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, y su intención de organizar una reunión en Argentina para encontrar puntos de trabajo común entre los consumidores y la industria.

Con Presidenta Comisión del Consumidor de Diputados

ADELCO se reunió además con la Diputada Nacional Patricia De Ferrari Rueda, Presidenta de la Comisión de Defensa de los Consumidores, Usuarios y Defensa de la Competencia de la Cámara de Diputados quien se comprometió a trabajar para promover la Convención global para la promoción y protección de dietas saludables.

La Presidenta de ADELCO, informó que De Ferrari señaló que promoverá en la Comisión actividades relacionadas con el tema. "Entre ellas, poner en su agenda de trabajo lo relacionado con la Convención, realizar una reunión con asociaciones de consumidores para celebrar el Día Mundial del Consumidor, presentar en las ciudades de Córdoba y Mendoza las recomendaciones de CI".

La diputada "también propondrá la realización de una audiencia pública en forma conjunta con el Senado para promover dietas saludables y apoyar la aprobación de la Convención Global, e instar lo mismo ante el Parlasur y el Parlatino", informó Claudia Collado.


Semáforo nutricional

La Presidenta de ADELCO informa que la campaña de este año también incluye  el trabajo que la organización ha venido desarrollando para lograr que se implemente el semáforo nutricional en el etiquetado de productos.

“El año pasado nos reunimos con Coca-Cola, y el paso siguiente es solicitar una reunión con Pepsi y con otras empresas que comercializan bebidas azucaradas para generar un ámbito propicio para la discusión de este tema”.


Los talleres

Como soporte en terreno de la campaña, informó Claudia, “estamos realizando talleres sobre el Derecho a una Alimentación Saludable” en el marco de los talleres culturales que han comenzado a desarrollarse en una fábrica recuperada por los trabajadores en el barrio porteño de Villa Urquiza”.

ADELCO continúa además con su trabajo de sensibilización dirigido a los argentinos “para que reduzcan el consumo de sodio, grasas trans y azúcar, dándole un énfasis mayor en estos días de campaña, repartiendo flyers sobre el tema y divulgando los videos que realizamos como apoyo de nuestro trabajo”, concluyó la Presidenta de la asociación.

Conoce más de ADELCO!

Consumidores Argentinos eligió para la campaña del Día Mundial de este año el tema de un etiquetado nutricional mas fácil de entender y accesible: el semáforo nutricional,  informó su Presidenta Beatriz García Buitrago.

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"Vamos a promover que en Argentina se instaure el sistema de etiquetado tipo semáforo como tiene Ecuador y otros países.  Para ello, ya hemos redactado una nota al Ministerio de Salud y los organismos de donde depende el etiquetado de alimentos; también haremos lobby en la Cámara de Diputados luego del 15 de marzo" informó la Presidenta de CA.

La asociación trabaja intensamente para tener todo a tiempo: un folleto sobre el etiquetado y la necesidad de la Convención Global que defienda y promueva la Alimentación Saludable.

El folleto se distribuirá a los consumidores en diferentes barrios y también a través del sindicato UPCN con quienes Consumidores Argentino tiene un convenio.  


Nuevos pasos

En Argentina, "se han dado grandes avances para lograr una alimentación saludable, se han prohibido las grasas trans, se está desarrollando una política nacional de reducción de sodio y se está convocando a las organizaciones para lograr que los argentinos tengamos una dieta más saludable", dijo Beatriz García Buitrago.

En ese marco, agregó, "vemos necesario dar un paso más, y buscamos que se brinde a los consumidores una información nutricional de fácil comprensión; es por ello que estamos solicitando la implementación de un sistema de etiquetado nutricional del tipo semáforo. En él se informa de manera clara y sencilla si el alimento o bebida tiene un alto, medio o bajo contenido de grasas, azucares o sodio, esperamos que ello se haga realidad en breve."


Mesa debate

Consumidores Argentinos también estará presente en una mesa de debate el 12 de marzo, organizada por el Ministerio de Salud de la Nación, sobre alimentación saludable. "Vamos a aprovechar la oportunidad para solicitar publicamente el apoyo a la Convención Global y la adopción del sistema de etiquetado tipo semáforo", dijo Beatriz García Buitrago.

Se espera que asistan también otras organizaciones de consumidores argentinas a ese debate.

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) de España ya ha anunciado sus principales planes de campaña por el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2015.

CECU - Confderacion de Consumidores Y Usuarios

La CECU, organización que ha preparado un plan de campaña para el DMDC 2015 en varios frentes, publicará una carta abierta en la que se pedirá a las autoridades y partidos políticos que incluyan en sus agendas de trabajo medidas para garantizar una alimentación sana a toda la población.

La Confederación realizará  además  una breve revisión del etiquetado de algunos productos dirigidos al público infantil, para evidenciar la cantidad de azúcar y sal que aportan. Un  informe con los resultados de la pesquisa estará disponible en un espacio web creado por la CECU especialmente para el DMDC 2015.

La CECU también se dispone a lanzar un Decálogo de Alimentación Responsable. “La idea es colgar en nuestras redes un mensaje cada día, siendo el último el día 15. El decálogo completo, también estará disponible en nuestra página web”, informó David Hurtado director del área de Comunicaciones de la Confederación.

La CECU se ha sumado  de manera entusiasta  a la campaña de CI vía Thunderclap enviando una invitación a sumarse a todas sus redes.

Imagine un mundo donde las personas sean tan poderosas como los gobiernos y las empresas con las que interactúan. Un mercado global donde los consumidores tengan el poder de desafiar prácticas empresariales injustas, inseguras y no éticas - y ganar.

Para lograr esto tenemos que pensar en grande. Necesitamos actuar globalmente.

 
La nueva Estrategia 2020 de Consumers International (CI) hará exactamente eso. En un mundo cada vez más globalizado y digitalizado, vamos a aumentar el poder colectivo y la influencia de CI y de sus organizaciones miembros a nivel internacional a fin de lograr un impacto más positivo para los consumidores de todo el mundo.

Prevemos la asociación con nuestra membresía a fin de llevar a cabo coordinadas campañas multinacionales y acciones de defensa de los consumidores que logren un gran impacto en la promoción de los derechos del consumidor y su empoderamiento a través del mundo. Lo haremos en el mercado global y a través de foros políticos internacionales.

Aprovechando la dirección y la visión del Consejo de CI y Directora General, y tras una amplia retroalimentación de parte de las organizaciones miembros de CI, hemos desarrollado una estrategia para ofrecer un nuevo nivel de éxito a los miembros de CI y a los consumidores.

No podemos hacer esto solos. Nuestra mayor fortaleza es la profundidad y amplitud de nuestra membresía. Su energía, visión, experiencia y potencial sin precedentes para movilizar a los consumidores es la columna vertebral de lo que podemos ofrecer juntos.

Esta es la razón fundamental de que nuestra Estrategia 2020 tenga un enfoque de mucha mayor alineación y colaboración con nuestras organizaciones miembros en todo el mundo. Juntos, vamos a lograr grandes cambios a través de una defensa de los consumidores influyente basada en evidencia y en campañas multinacionales bien enfocadas y de alto impacto que resuelvan los problemas que experimentan los consumidores en el mercado global. Haremos esto al presionar por cambios en las prácticas de los proveedores y ganar mejores acuerdos para los consumidores.

Esto ofrecerá más valor para nuestros miembros también. Ya se trate de pequeñas, medianas o grandes, las organizaciones miembros de todo el mundo ganarán a través de CI y el movimiento global al lograr un nuevo nivel de impacto para los consumidores y un mayor reconocimiento de nuestro trabajo en la escena internacional. Queremos aumentar drásticamente la oportunidad para que las organizaciones miembros y de apoyo trabajen juntas y aprendan unas de otras.

Vamos a innovar para empoderar a nuestra membresía, y a los consumidores a quienes sirven. Aprovechando al máximo las oportunidades presentes en la era digital, vamos a crear una plataforma colaborativa online para el movimiento global de consumidores que respaldará nuevas formas de empoderamiento de los consumidores y beneficios para las organizaciones miembros.

Tal innovación digital permitirá que el movimiento global, junto a los propios consumidores, hablen con una sola voz en la escena mundial, enfrentando injusticias en el mercado global con el peso necesario para que las empresas multinacionales tomen nota.

La plataforma que buscamos crear también será un espacio para que nuestros miembros y simpatizantes compartan conocimientos, mejores prácticas y activos, para acceder y contribuir a la investigación, y desarrollar materiales de la campaña y herramientas de empoderamiento digital. Será una plataforma abierta y accesible a todos los tamaños y tipos de organizaciones miembros de CI, ofreciendo diversas formas de participar.

La Encuesta a los Miembros de CI 2014, que ha informado acerca del desarrollo de nuestra nueva visión, demostró claramente que nuestras organizaciones miembros quieren que CI alinee aún más sus prioridades con las suyas: colaborar más estrechamente y entregar un impacto real sobre cuestiones comunes. Nuestra membresía quiere que innovemos en el espacio digital, que construyamos reconocimiento para CI y el movimiento global y llevemos a cabo avanzadas campañas sustentadas y enfocadas. Nuestra Estrategia 2020 hará exactamente eso.

La visión hacia el futuro es acerca de aprovechar el poder y la sabiduría de la membresía global, y a través de nuestra membresía, atraer a los consumidores también. Nuestra nueva visión es desbloquear el poder de los consumidores a escala internacional, y posicionar el movimiento global de consumidores con un nuevo sentido de relevancia e inmediatez en la vida cotidiana de las personas.

El desafío es el de la colaboración. Trabajemos juntos ahora para verdaderamente hacer de los derechos del consumidor el agente más poderoso para cambiar el mundo.

AL & Senacon handshakeEl 20° Congreso Mundial de Consumers International se celebrará en Brasilia, la capital de Brasil, a finales de octubre / principios de noviembre de 2015.

El acuerdo para ser coanfitrión del evento con la Secretaría Nacional del Consumidor (SENACON) de Brasil, fue firmado entre las dos organizaciones durante el Consejo de CI celebrado en Brasilia la semana pasada.

Amanda Long (a la derecha en la foto), Directora General de CI dijo: "Estamos absolutamente encantados de ir a Brasil para el Congreso Mundial de CI el próximo año. Brasil es una nación vibrante en una fantástica posición en diversos aspectos del desarrollo. El enfoque puesto en impulsar la participación social en el desarrollo de la protección del consumidor es emocionante".

Juliana Pereira da Silva, Secretaria de SENACON, dice: "Ser anfitriones del Congreso Mundial de Consumers International es como ser una sede olímpica. Nos sentimos muy honrados de saber que Brasil se ha convertido en una referencia en la escena internacional como un país que trabaja por los derechos de los consumidores".

El Congreso Mundial de CI se celebra cada cuatro años y marca un momento crucial en el calendario internacional de los derechos de los consumidores y consumidoras. El evento es una plataforma para diversas organizaciones miembros de CI para dar forma a la futura agenda de acción global de los consumidores e inspirar campañas internacionales.


Los objetivos

Junto a los trabajos oficiales de elección de un nuevo Consejo y Presidente, los objetivos principales del Congreso Mundial de CI son que los delegados creen asociaciones transfronterizas en materia de derechos de los consumidores; realicen intercambios entre las organizaciones miembros de CI, agencias gubernamentales y otras partes interesadas, así como escuchar a oradores de renombre mundial sobre las principales preocupaciones de los consumidores y tendencias emergentes.

El Congreso Mundial de CI reúne a organizaciones miembros de CI y simpatizantes de todo el mundo y atrae a líderes del sector empresarial, responsables políticos, agencias de financiación, académicos y grupos de la sociedad civil.

Otras naciones en acoger el Congreso Mundial de CI en los últimos años han sido Hong Kong (2011), Australia (2007) y Portugal (2004). El Congreso 2015 será el vigésimo evento en 54 años de historia de CI.

En breve ofreceremos los detalles acerca de los temas y fechas precisas.

Más de 330 expertos internacionales y organizaciones de la sociedad civil piden un tratado vinculante para hacer frente a la mala alimentación en una Carta Abierta co-redactada por Consumers International.

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La carta ha sido enviada a los líderes de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización para la Agricultura y la Alimentación de Naciones Unidas (FAO), antes de la Conferencia Internacional sobre Nutrición (ICN2) que tendrá lugar en Roma esta semana.

Junto a la Federación Mundial de la Obesidad y otros líderes activistas de salud y defensores de los consumidores, CI está urgiendo a los gobiernos a tomar mayor acción para abordar los problemas de salud relacionados con la dieta, usando una Convención Global para Proteger y Promover las Dietas Saludables.

CI y Obesidad Mundial han elaborado Recomendaciones para un Convenio Global sugiriendo a los gobiernos del mundo a:


  • Reducir la exposición de los niños y niñas a la comercialización a través de la acción reguladora;
  • Imponer límites de composición de la grasa saturada, azúcar añadido y contenido de sodio de los alimentos;
  • Aplicar medidas fiscales para desalentar el consumo de alimentos poco saludables;
  • Exigir a todas las políticas de comercio e inversión que debe abordarse por sus posibles impactos en la salud

Amanda Long, Directora General de Consumers International, dijo: "Enfermedades como la obesidad, la diabetes, las dolencias cardíacas y el cáncer están aumentando en todas las regiones del mundo, más rápidamente en los países en desarrollo.

Las acciones respecto a políticas que los gobiernos decidan ahora determinarán si podemos cambiar el rumbo de esta crisis de salud. Una Convención Mundial vinculante ofrece la mejor esperanza de proteger y promover la salud de todos los consumidores".

Tim Lobstein, Director de Política de la Federación Mundial de la Obesidad (World Obesity Federation), añade: "La rápida expansión de la comercialización de los alimentos altamente procesados está minando la salud en gran parte del mundo en desarrollo.

"La acción reguladora para controlar los mercados de alimentos requerirá coraje político. Debemos comenzar con una Convención Global, que puede ayudar a los Estados miembros, en particular los países más pequeños, para construir una sólida defensa de la salud pública ".

La carta está escrita conjuntamente por CI, la Federación Mundial de la Obesidad, el Foro de Salud del Reino Unido (UK Health Forum) y organizaciones de consumidores de Fiji y México, con el apoyo de más de 320 individuos y organizaciones.

Las Recomendaciones de CI para un Convenio Global para proteger y promover las dietas saludables utiliza un mecanismo similar al de la Convención Marco para el Control del Tabaco, que ya ha demostrado su eficacia en la reducción del consumo de tabaco.

Para coincidir con el puntapié inicial de la Copa del Mundo de 2014 en Brasil este jueves, Consumers International está utilizando el hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra en las redes sociales para llamar la atención sobre la forma en la Copa del Mundo se está usando para comercializar alimentos y bebidas poco saludables.

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CI está pidiendo a sus organizaciones y contactos que busque ejemplos de anuncios en el que las imágenes de los futbolistas y otras imágenes relacionadas con la Copa del Mundo se utilicen para hacer publicidad de productos alimenticios y bebidas con alto contenido de grasa, sal o azúcar. Estos ejemplos serán luego publicados en Twitter y Facebook con los hashtag #JunkFoodWorldCup y #CopaSinChatarra.

"Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

Ocasiones como la Copa del Mundo pueden aumentar significativamente las ventas de la industria alimentaria. Se podrían gastar alrededor de $ 2,3 mil millones en la Copa Mundial por la publicidad en televisión a nivel mundial, según las estimaciones provisionales de la agencia de Grupo M. Las compañías de bebidas y alimentos representarán una gran cantidad de este gasto.

También se espera que haya un gran uso de los medios sociales. Twitter ya ha informado que, antes de que haya empezado, hay más Tweets sobre la Copa del Mundo 2014 que los que hubo durante toda la Copa del Mundo de 2010.

Los anunciantes estarán dispuestos a vincular anuncios de televisión con las actividades en línea. Es probable que veamos un gran aumento de ventas de los productos con publicidad vinculada a la Copa del Mundo. Según la firma de investigación de mercado Nielsen en la primera semana de la Copa del Mundo de 2010, las ventas de papas fritas y el chocolate se incrementaron en 10% y 37% respectivamente, en comparación con la misma semana del año anterior.

El objetivo de la campaña de CI es poner de relieve cómo la industria alimentaria utiliza eventos deportivos internacionales para vender comida poco saludable. La directora del programa de Alimentos de CI, Anna Glayzer dice: "El uso de futbolistas e imágenes relacionadas con el fútbol para hacer publicidad de alimentos con alto contenido de sal, azúcar o grasa da la falsa impresión de que estos productos son saludables".

"El impacto que esto tiene en los niños es especialmente preocupante, ya que son más vulnerables a los mensajes publicitarios y las imágenes. Si los niños ven que su futbolista favorito publicita papas fritas o una bebida altamente azucarada, van a asociar ese producto con el deporte y con estar en forma y saludable".

El mes pasado CI publicó sus Recomendaciones hacia una Convención Global para Proteger y Promover Dietas Saludables.

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a introducir una legislación que controle la comercialización de alimentos poco saludables a los niños mediante la restricción de la publicidad que pueda crear una impresión errónea acerca de los beneficios de salud de un producto y otras características.

CI también aboga por la prohibición o restricción del patrocinio de eventos internacionales por parte de empresas y marcas asociadas con alimentos y bebidas no saludables.

Consumers International y la Federación Mundial de Obesidad (World Obesity Federation) están llamando a la comunidad internacional a desarrollar una convención mundial para luchar contra los problemas de salud relacionados con la dieta, similar al marco legal para el control del tabaco aprobado por la Asamblea Mundial de la Salud que entró en vigor en 2005.

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Las dietas poco saludables ya superaron al tabaco como causa mundial de enfermedades no transmisibles (ENT).

Los dos organismos internacionales de membresía lanzarán oficialmente sus Recomendaciones hacia una Convención Global para proteger y promover las dietas saludables en la Asamblea Mundial de la Salud en Ginebra.

Compromiso vinculante

Las Recomendaciones llaman a los gobiernos a hacer un compromiso vinculante para introducir una serie de medidas políticas destinadas a ayudar a los consumidores a tomar decisiones más saludables y mejorar la seguridad alimentaria y nutricional para todos.

Las medidas incluyen controles más estrictos sobre la comercialización de alimentos, la mejora de la entrega de información nutricional, lo que requiere la reformulación de productos alimenticios no saludables, elevar los estándares de los alimentos que se ofrecen en las instituciones públicas y el uso de instrumentos económicos para influir en los patrones de consumo.

La publicación de las Recomendaciones coincide con el 10 º aniversario de la Estrategia Mundial de la OMS sobre Régimen Alimentario y Actividad Física y Salud, que reconoció el impacto de las dietas poco saludables y los estilos de vida.

Desde entonces, sin embargo, las muertes atribuibles a la obesidad y el sobrepeso a nivel global han aumentado de 2,6 millones en 2005 a 3,4 millones en 2010, intensificando así la presión sobre los gobiernos para que tomen medidas más enérgicas para hacer frente a la creciente epidemia de la obesidad y las consecuentes enfermedades crónicas.

El impacto

La Directora General de Consumers International, Amanda Long dice: "La magnitud del impacto de los alimentos poco saludables en la salud de los consumidores es comparable al impacto de los cigarrillos. La industria de alimentos y bebidas ha dilatado la realización de un cambio significativo y los gobiernos se han sentido incapaces o no están dispuestos a actuar.

"La única respuesta que queda para la comunidad global es un convenio marco, por lo que instamos a los gobiernos a considerar seriamente nuestras recomendaciones para lograr lo. Si no lo hacen, corremos el riesgo de experimentar décadas de obstrucción por parte de la industria y una repetición de la catastrófica crisis de salud global causada por fumar."

La magnitud

El Director de Políticas de la Federación Mundial de Obesidad, el Dr. Tim Lobstein, dice: "La prevalencia mundial de obesidad - definida como un IMC ≥ 30 - se duplicó entre 1980 y 2008, con el 10% de todos los hombres en todo el mundo, y el 14% de todas las mujeres.

"Esto es 205 millones de hombres y 297 millones de mujeres, más de 500 millones de personas obesas. En términos de números, Estados Unidos es el primero, pero es seguido de cerca por China, Brasil y México.

"Estas cifras muestran la magnitud del problema a tratar. Si la obesidad fuera una enfermedad infecciosa habríamos visto miles de millones de dólares invertidos para controlarla.

"Pero debido a que la obesidad es causada en gran medida por el consumo excesivo de alimentos grasos y azucarados, hemos visto a los responsables políticos dispuestos a asumir los intereses de las empresas que promueven estos alimentos. Los gobiernos deben adoptar medidas colectivas y un convenio marco les ofrece la oportunidad de hacer esto."

La obesidad es el mayor factor de riesgo para una amplia gama de enfermedades no transmisibles. Las cifras muestran que en 2008, 36 millones de personas murieron a causa de enfermedades no transmisibles, lo que representa un 63 por ciento de las 57 millones de muertes en el mundo ese año. En 2030, este tipo de enfermedades se prevé que cobre la vida de 52 millones de personas.

No se lo pierda ... 19 de abril, 17.30 GMT: el Presidente de CI Jim Guest estará en línea con el Banco Mundial en vivo para contestar preguntas sobre la protección financiera del consumidor

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El Presidente de CI Jim Guest se reunirá hoy con el presidente de los ministros de Finanzas del G20, antes de su reunión en Washington.

Jim Guest, quien también es director ejecutivo de Consumer Reports, destacará el papel crucial de las organizaciones de consumidores en la protección financiera en el evento del Banco Mundial / G20: "La inclusión financiera: de los principios a la acción".

En consonancia con las recomendaciones de CI para el G-20, Jim Guest planteará la necesidad de una fuerte supervisión normativa para garantizar que los productos y servicios financieros sean seguros, justos y apropiados.

La reunión de CI con el Dr. José Antonio Meade, ministro de Hacienda de México, que presidirá la reunión de los ministros de Finanzas del G-20, ahora que la presidencia del G-20 ha pasado de Francia a México, llega en un momento crucial para el trabajo de incidencia de CI. Muchas de nuestras demandas para una mejor protección del consumidor financiero están en la agenda del debate.

Los ministros de Finanzas del G20 considerarán las prioridades de la presidencia de México en materia de servicios financieros, Esto incluye inclusión financiera, educación financiera y protección del consumidor financiero.

En la protección del consumidor financiero, se les pedirá a los ministros de Finanzas del G20 la aprobación de dos corrientes principales de trabajo.

En primer lugar estará el desarrollo de un conjunto de directrices para la aplicación de los principios de la OCDE de alto nivel en materia de protección al consumidor financiero que fueron aprobadas por el G-20 el año pasado.

En segundo lugar, se les pedirá que apoyen la creación de una nueva organización internacional para supervisores financieros nacionales. Esta tarea se apoyará en una red existente de supervisores financieros llamada FinCoNet.

La formalización de FinCoNet cumplirá una de las recomendaciones formuladas por el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) en su informe al G-20 el año pasado. Asimismo, se creará una institución que puede llevar adelante las demás recomendaciones formuladas por el FSB. 

¡Hoy es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor (DMDC) 2012! El tema de este año es Nuestro dinero, nuestros derechos: campaña por el derecho a elegir en los servicios financieros,  y el movimiento global de consumidores está poniendo de relieve este tema en todo el mundo.


El derecho a elegir

Este es un derecho básico del consumidoras y consumidores que está constantemente socavado cuando se trata de servicios financieros. Los consumidores de todo el mundo están recibiendo un trato injusto, y a menudo les resulta difícil darse una vuelta y buscar opciones mejores.

Sin un fuerte incentivo para ofrecer más opciones y un mejor servicio, los bancos y otras instituciones financieras no están compitiendo entre sí para ofrecer un mejor valor.

A su vez, los consumidores tienen dificultades para mover su dinero y se encuentran atrapados en malos negocios. Este problema se aplica a todo tipo de productos y servicios financieros - desde cuentas bancarias a transferencias internacionales de dinero- y se repite en todo el mundo.

Es evidente que queda mucho por hacer para promover la elección y la competencia en los servicios financieros.


Los derechos del consumidor: 50 años

Hoy, 15 de marzo 2012, es también el 50 aniversario de la declaración de John F. Kennedy sobre los derechos de los consumidores. Kennedy fue el primer líder en definir lo que deben significar los derechos de los consumidores.


¿Qué está sucediendo en todo el mundo?

Las organizaciones miembros de CI en todo el mundo están llamando a tomar medidas por opciones significativas para los consumidores, ya sea para cambiar de banco, comprar un seguro o la transferencia de dinero al extranjero.

 Únase a la conversación

El Diálogo Transatlántico de los Consumidores ( TACD, en inglés) una coalición de grupos de defensa del consumidor de Estados Unidos y la Unión Europea, coordinado por Consumers International, ha enviado una carta al máximo titular de Google pidiendo a la gigante de búsquedas suspender sus controvertidos cambios de su política de privacidad.



Seguimiento de usuarios

Los cambios, que entrarán en vigor en todo el mundo desde hoy, el 1 de marzo, permitirá a Google hacer un seguimiento de sus usuarios registrados a través de una amplia gama de productos incluyendo su motor de búsqueda, YouTube, Gmail y Blogger.

La carta del TACD pide al CEO de Google, Larry Page, "suspender su plan de modificar a partir del 1 de marzo los términos de los servicios para los usuarios de los servicios de Google... [ya que] es injusto e imprudente cambiar los términos de la oferta ", como ustedes lo proponen".


Consumidores sin opciones

La carta esboza las preocupaciones del TACD: "ustedes proponen combinar los datos de todos sus servicios, datos proporcionados por los usuarios en contextos muy diferentes y por razones muy diferentes, en un único perfil, sin consentimiento del usuario y sin ninguna oportunidad significativa para que los usuarios opten por la negativa (opt-out)".

Organizaciones de consumidores de todo el mundo han expresado su preocupación por el cambio de políticas de privacidad de Google, algo que muchos ven como otro paso más en la erosión de la privacidad en la era digital.


Directrices de la ONU

El Programa de Consumers International sobre los Derechos del Consumidor y Representación hace un llamado para que los desafíos modernos a la privacidad y al acceso se reflejen plenamente en las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor.

Estas Directrices no han experimentado ningún cambio en esta área desde su adopción en 1985, trece años antes del lanzamiento de Google.

El Ministro de Industria, Inversión y Comercio de Jamaica, Anthony Hylton, ha apoyado varios elementos claves para elaborar un código bancario para el Caribe, después de reuniones y debates con Consumers International. El código final sería una victoria sin precedentes para los consumidores, con una mayor claridad y un lenguaje sencillo para las comisiones bancarias, condiciones contractuales y normas de servicio.


El ministro Hylton ha invitado a todas las partes interesadas a trabajar juntos para desarrollar un código innovador, que incorpore las mejores prácticas internacionales y sea aceptable para el sector bancario y los consumidores.


Catalizador del nuevo Código

Dirigiéndose ante una consulta sobre el proyecto de código bancario en el Hotel Courtleigh en Kingston, el 19 de enero de 2012, el Ministro reflexionó sobre la encuesta sobre gastos bancarios realizada en 2010 por la Comisión de Asuntos del Consumidor (CAC), que reveló diferencias significativas en las tasas cobradas por los bancos por sobre el 100 por ciento. Destacó que los resultados de esta encuesta proporcionaron el "catalizador para el desarrollo del código bancario propuesta."


Servicios financieros en el Caribe

El desarrollo del código es parte del proyecto sobre la "Promoción de la Protección de los Consumidores en el Caribe", financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que involucra a Jamaica, Barbados y Trinidad y Tobago. Constituye un paso clave del actual trabajo en curso de Consumers International en la región del Caribe.

La Coordinadora Regional del proyecto de Consumer International, Candice Ramessar, destacó que el proyecto de código no es un intento de obligar a la banca, sino alentarla a adoptar prácticas y principios que estén en el mejor interés de los bancos y de sus clientes.


El Código

El proyecto de código contiene 11 compromisos fundamentales:

 • Acceso no discriminatorio
 • Normas de servicio
 • Información del producto
 • Información crediticia
 • Variación en tasas y cargos
 • Disposiciones para la tercera edad
 • Consumidores discapacitados y embarazadas, y
 • Resolución de conflictos.

Aspectos sobresalientes

Entre los compromisos fundamentales del proyecto de código está un requisito que establece que los bancos deberían desplegar servicios de calidad en sus sucursales y en sus sitios web, así como hacer copias disponibles bajo petición.

Los términos y condiciones de los contratos deben ser justos y deben establecer los derechos de ambas partes y las responsabilidades en un lenguaje claro y sencillo, mientras que los términos legales y técnicos sólo se deben utilizar si es necesario.

El código también establece que los bancos facilitarán la notificación de los cambios en las tasas y los cargos al menos 60 días antes de que entren en vigor. Los Cajeros automáticos (ATM) están para mostrar todos los costos asociados en cada transacción antes de la finalización de las operaciones.

Tras celebrar nuevas consultas, se espera que el código bancario esté finalizado en junio de 2012, cuando el proyecto llegue a su fin.

Financial counsellorNuestro proyecto financiado por el DfID ya está dando grandes resultados

Consumers International es pionera en el asesoramiento gratuito de educación financiera para las comunidades pobres en el este de África, con una mezcla de materiales fotocopiados y Youtube.

La iniciativa, que ha ayudado a establecer servicios de asesoría financiera en los barrios marginales y comunidades rurales de Kenia y Tanzania, ya ha visto un aumento de 125 por ciento en el número de personas que se adhiere a los presupuestos y una caída del 50 por ciento en la falta de pago de los reembolsos.

El proyecto se centra en torno a un manual sobre temas financieros (inglés), diseñado para ser impreso y fotocopiado por las organizaciones de consumidores que deseen crear servicios de asesoría.

Como introducción al proyecto, CI ha producido un cortometraje que explica cómo utilizar el manual con eficacia.

Lanzado en YouTube, el objetivo de este corto es demostrar la facilidad con la que la asesoría financiera se puede conseguir desde la base, el legado del proyecto dentro de la comunidad, y los notables resultados de este enfoque directo.

 

Las nuevas propuestas en el seno del G20 para discutir la protección financiera de los consumidores no son suficientes, dice Consumers International (CI).


El proyecto de principios internacionales sobre protección al consumidor financiero, elaborado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y ahora abierto para su consulta pública, fueron solicitados por los ministros de Finanzas del G-20. Esto sigue al llamado de Consumers International para que el G-20 emprendiera una acción internacional para mejorar la protección del consumidor en los servicios financieros como parte de la Campaña sobre Servicios Financieros Justos para los Consumidores.

Sin embargo, el proyecto actual plantea serias preocupaciones para el movimiento de consumidores:

  • En general, el proyecto no demuestra el compromiso necesario para abordar las preocupaciones de los consumidores acerca de la protección financiera del consumidor. Frecuentemente los principios se ven socavados por palabras tales como "voluntaria", "no vinculante" y "según proceda".
  •   CI está muy preocupada de que el proyecto no recomiende que los activos de los consumidores, tales como los depósitos bancarios, deben estar garantizados. Los sistemas de garantía de depósitos constituyen una protección para todos los actores, no sólo para los consumidores. La estabilidad del sistema también está protegida por esas garantías que disuaden a los consumidores a hacer retiros de pánico de sus bancos.
  •   Debe haber una clara referencia al derecho de las autoridades reguladoras de exigir que los productos financieros tienen ajustarse a ciertas normas para ser lanzados al mercado o seguir siendo comercializados.
  •   Por último, CI insta a los gobiernos que apoyen el desarrollo de una organización internacional para promover la protección financiera de los consumidores. Se debe dar apoyo político y recursos a la actual red de organizaciones financieras internacionales de protección al consumidor, FinCoNet, para que desempeñe un papel más eficaz en nivel global.


Como parte de la consulta pública, las
organizaciones miembros de CI en todo el mundo están escribiendo a sus ministros de Finanzas y directamente a la OCDE con los puntos anteriores, así como la presentación de ejemplos de sus países en torno a las consecuencias de las fallas en la protección del consumidor financiero.

 

La población también puede comentar directamente las propuestas. Los detalles de cómo hacer esto se pueden encontrar en la página de consulta pública de la OCDE.

 

 

La sociedad civil reaccionó con consternación y decepción luego que la 19ª reunión de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sustentable concluyó sin acuerdo en Nueva York en las primeras horas del 14 de mayo.


CI estuvo muy involucrada en las negociaciones de la CDS-19, en la que los Estados miembros se reunieron para una de las últimas discusiones de la ONU sobre la sustentabilidad antes de la Cumbre de la Tierra o  Río+20  en junio de 2012.

La CDS-19 fue una reunión crucial para el futuro del desarrollo sustentable, con los Estados Miembros, las organizaciones de la sociedad civil y organismos relacionados con la ONU que trabajan en los temas de transporte, productos químicos, gestión de residuos, la minería y - de gran interés para el movimiento de consumidores - el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables.


Sin consenso

Lamentablemente, al final de estas negociaciones (viernes 13), con muchas de las recomendaciones de políticas temáticas ya acordadas -el texto de política para el Programa Marco de 10 años sobre Consumo y Producción Sustentables entre ellos-, los Estados miembros no pudieron llegar a un consenso final sobre un tema en particular y este ciclo de debate terminó sin resultados sustantivos.

Esta falta de consenso entre los gobiernos y el consiguiente fracaso de la CDS-19 se convierte en un precedente complicado para las negociaciones de la Cumbre de la Tierra de Río 20.

Representa una mala señal para las organizaciones de la sociedad civil que trabajan desde hace muchos años sobre este tema, CI entre ellas, porque genera un vacío importante en el proceso para lograr políticas necesarias a nivel mundial, regional y nacional, así como las medidas y acciones para hacer frente a los actuales patrones de producción y consumo de una manera más sustentable.

Para un análisis detallado de la CDS-19, y las posibles consecuencias de su fracaso, descargue el Boletín sobre Negociaciones de la Tierra.

En una carta abierta publicada hoy, los jefes de las organizaciones de consumidores de 18 países del G-20 pidieron a sus ministros de Finanzas garantizar que el rápido aumento de la atención internacional sobre la protección financiera del consumidor conduzca a "una solución global y a beneficios tangibles para los consumidores."


La carta insta a los ministros de Finanzas del G20, reunidos este fin de semana  en Washington, a utilizar su influencia para que no se desperdicie la oportunidad que brinda la atención internacional sobre este tema.

La carta señala que en sólo seis meses ha sido tema obligado en la agenda de los líderes del G-20 y de sus ministros de Finanzas. Al mismo tiempo, el Banco Mundial está realizando consultas sobre un conjunto de directrices sobre el tema, y ​​más de cincuenta agencias de gobierno sobre finanzas públicas se reúnen en mayo para discutir la colaboración futura.

Las organizaciones de consumidores son todas miembros de Consumers International (CI), y han ayudado a desarrollar nuestra serie de recomendaciones para la acción mundial sobre los servicios financieros.

El documento Mercados justos, sólidos y competitivos en los servicios financieros. Recomendaciones para el G-20 sobre opciones para mejorar la protección de los consumidores en los servicios financieros, cubre la protección de los consumidores en las transacciones financieras, la estructura y funciones de los organismos nacionales de protección de los consumidores financieros, los sistemas de compensación, la promoción de la competencia en el sector, y la seguridad de los depósitos de los consumidores y las inversiones.

Las recomendaciones también exigen que se establezca una organización internacional para apoyar a los organismos nacionales y revise su implementación.

Las organizaciones de consumidores de todo el mundo se reunirán en Hong Kong, desde el el 3 al 5 de mayo para participar en el Congreso Mundial de CI con la protección financiera del consumidor en la agenda. Entre los oradores figuran el director del programa global del Banco Mundial sobre protección del consumidor y la educación financiera y organizaciones de consumidores de Estados Unidos, China, Holanda, Sudáfrica y Malasia.

Lista completa de los signatarios:

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International

James A. Guest
Presidente & CEO, Consumers Union of United States, Inc.
ESTADOS UNIDOS

Beatriz Garcia Buitrago
Presidenta, Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Jefe Ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora Ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
BRASIL

Michael Janigan
Director Ejecutivo, Public Interest Advocacy Center
CANADÁ

Monique Goyens
Directora General, BEUC The European Consumers Organisation
UNIÓN EUROPEA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Director Ejecutivo,  Verbraucherzentrale Bundesverband
ALEMANIA

Connie Lau
Jefe Ejecutivo, Consumer Council of Hong Kong
HONG KONG, CHINA

Pradeep S Mehta
Secretario General, CUTS International
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembaga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora, Altroconsumo
ITALIA

Alejandro Calvillo Unna
Director Ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Mr Dmitriy Yanin
Director of the Confederation of Consumer Associations of Russia
RUSSIA

Thami Bolani
Chairman, National Consumer Forum
SUDÁFRICA

Jaiok, Kim
Presidente, Consumers Korea
COREA DEL SUR

Ali ÇETİN
Vicepresidente, Tüketici Dernekleri Federasyonu
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Jefe Ejecutivo, Which?
REINO UNIDO

En el marco de las denuncias hechas por Consumers International, el Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) pidió una moratoria nacional a la expansión de esta fruta, en un comunicado público divulgado hoy.


La entidad, basa su pronunciamiento en "la serie de reportajes que circulan en Europa desde el mes pasado y ante la campaña contra la comercialización de la piña de Costa Rica en el mercado europeo, iniciada por la prestigiosa ONG Consumers International, y la serie de daños impunes provocados por empresas piñeras ante la pasividad de las autoridades nacionales (…)".

El comunicado señala que la producción agroindustrial de la piña de exportación ha provocado numerosos impactos ambientales en el país, como contaminación de aguas subterráneas y superficiales, desecación de humedales, destrucción de bosques primarios y secundarios, generación de la plaga de la mosca stomoxys calcitrans, desvío y sedimentación de los ríos y erosión del suelo.


Violaciones a derechos de trabajadores

El comunicado de FRENASAPP recalca "las graves violaciones a los derechos de los trabajadores y trabajadoras, como el derecho a un trabajo en condiciones decentes, a un salario mínimo y a la salud ocupacional".

Dice que laproblemática va más allá de las consecuencias ambientales, "ya que se están violentando derechos humanos fundamentales como el derecho a la salud, a un ambiente sano, al agua, a la alimentación, a la vivienda adecuada y a la vida".

Creemos, añade la declaración, "que la actividad piñera beneficia fundamentalmente a empresas trasnacionales y a sus socios nacionales, profundiza la dependencia externa, promueve la concentración de la tierra y la proletarización del campesinado y atenta contra la soberanía alimentaria de la región y del país en su conjunto, todo en perjuicio de las condiciones dignas de vida de las comunidades en general, y en particular del sector campesino".


Acciones legales

FRENASAPP denuncia que "tal como lo informa el reciente capitulo ambiental del Estado de La Nación del 2010, las entidades recurridas ante la Sala Constitucional no cumplen debidamente con lo ordenado por la máxima instancia judicial de nuestro país".

Las acciones legales que se han realizado demuestran que las comunidades no son escuchadas, y que el Estado no ha cumplido con su obligación de protección.

En vista de ello, FRENASAPP está exigiendo una moratoria nacional a la expansión piñera, "tal como lo solicitara en Diciembre del 2008 el mismo Consejo Universitario de la Universidad de Costa Rica (UCR)".

El Frente Nacional de Sectores Afectados por la Producción Piñera (FRENASAPP) está conformado por grupos locales y las comunidades más afectadas por la producción piñera de la región Brunca, la región Huetar Atlántica y la Huetar Norte; además cuenta con el apoyo de organizaciones como Foro Emaus, Cedarena, Ditsö, la Asociación Ambientalista del Trópico Húmedo, Asadas y Asociaciones de Desarrollo, así como voluntarios y voluntarias. Es apoyada además por varias ONG y organizaciones de la sociedad civil.

CI quiere ver de manera urgente que las necesidades de los consumidores financieros esté cmo tema prioritario esta semana en la Cumbre del G20. Organizaciones de consumidores de 30 países, incluyendo los países del G20, han firmado una carta abierta presionando a los asistentes a la Cumbre a garantizar que nunca más se repita una nueva crisis financiera mundial.


Estimado señor,

Mientras los líderes del mundo se reúnen para asistir mañana a la Cumbre del G20, Consumers International, que representa a 220 organizaciones de consumidores en 115 países, hace un urgente llamado para que las necesidades de los consumidores de servicios financieros sea un tema prioritario en la agenda.

La escasa protección del consumidor, como lo dejaron de manifiesto los créditos hipotecarios de alto riesgo en los Estados Unidos, fue un agente clave de la crisis financiera. La naturaleza interconectada de la banca global esparció rápidamente la crisis de país en país, amenazando los medios de subsistencia, los ahorros y la estabilidad social. En todo el mundo las personas sufrirán sus consecuencias durante los próximos años.

La crisis financiera puso de relieve lo que para muchas organizaciones de consumidores constituye actualmente una emergencia en los servicios financieros. Todos los días los miembros de países grandes y pequeños, ricos y pobres, de Consumers International, están procesando quejas acerca de servicios y productos financieros. Y cada año la economía global genera hasta 150 millones de nuevos consumidores de servicios financieros, muchos de los cuales están en países en donde la protección al consumidor y la educación financiera son deplorables.

El mes pasado, los ministros de Finanzas del G20 y los directivos de los Bancos Centrales emitieron una declaración en la que detallaban el progreso obtenido en el hallazgo de 'políticas conducentes a disminuir los desequilibrios excesivos y a mantener los actuales desbalances de cuenta en niveles sostenibles'. Esto es importante por cierto pero, una vez más, apenas se menciona al consumidor que, siendo un elemento crucial, brilla por su ausencia en estos debates internacionales.

La naturaleza global de la banca significa que los países de todo el mundo están ahora enfrentando los mismos desafíos; es cosa de sentido común que trabajen en conjunto en el desarrollo de soluciones. Necesitamos que las naciones más poderosas del mundo se comprometan a proteger a los ciudadanos de las abusivas prácticas de la industria de servicios financieros.

CI necesita cuanto antes ver que se establezca un Grupo de Expertos en Protección Financiera del Consumidor que informaría ante la Cumbre del G20 en 2011. Esto sería un primer paso para asegurar que los consumidores tanto de naciones desarrolladas como de naciones en desarrollo tengan acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos.

Hacer bien esto es vital, no sólo para los consumidores, sino para la actual estabilidad económica mundial.

Atentamente,

* La carta original está escrita en inglés y contiene las firmas digitales. Ver aquí.

 

Samuel Ochieng
Presidente, Consumers International
Director ejecutivo, Red de Información al Consumidor, CIN
KENIA

James A. Guest
Vicepresidente, Consumers International
Presidente y Director general, Unión de Consumidores de Estados Unidos
ESTADOS UNIDOS

Organizaciones de consumidores en países miembros del G20

Ricardo Nasio,
Presidente, PROCONSUMER
ARGENTINA

Beatriz García Buitrago
Presidenta,  Consumidores Argentinos
ARGENTINA

Nick Stace
Director ejecutivo, Choice
AUSTRALIA

Lisa Gunn
Coordinadora ejecutiva, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, IDEC
BRASIL

María Inés Dolci
Coordinadora institucional, Proteste
BRASIL

France Latreille
Directora de Union des consommateurs
CANADA

Michel Arnold
Director ejecutivo, Option Consommateurs
CANADÁ

John Lawford
Asesor, PIAC
CANADÁ

Connie Lau
Directora ejecutiva, Consejo de Consumidores de Hong Kong
CHINA

Monique Goyens
Directora general, Organización Europea de Consumidores,  BEUC
UNIÓN EUROPEA

Reine-Claude Mader
Presidenta, CLCV
FRANCIA

Alain Bazot
Presidente, UFC-QUE Choisir?
FRANCIA

Gerd Billen
Presidente, Federación alemana de organizaciones de consumidores
ALEMANIA

Pradeep S Mehta
CUTS Internacional
INDIA

Nirmala Desikan
Miembro del consejo administrativo, Asociación de consumidores de la India, CAI
INDIA

Sudaryatmo, SH
Presidente, Yayasan Lembarga Konsumen
INDONESIA

Luisa Crisigiovanni
Directora de  Altroconsuomo
ITALIA

Maite Cortés García Lozano
Colectivo Ecologista Jalisco
MÉXICO

Alejandro Calvillo Unna
Director ejecutivo, El Poder del Consumidor
MÉXICO

Petr Shelisch
Director,  Unión de consumidores de Rusia
RUSIA

Dmitriy Yanin
Director, Confederación de asociaciones de consumidores de Rusia
RUSIA

Dr. Mohammad A. Al Hamad
Presidente del consejo administrativo, Presidente de la Asociación de Proteccíón al Consumidor
ARABIA SAUDITA

Thami Bolani
Presidenta, Foro nacional del  consumidor
SUDÁFRICA

Jaiok Kim
Presidenta, Consumidores de Corea
COREA DEL SUR

Ali Cetin
Presidente, Federación de organizaciones de consumidores
TURQUÍA

Peter Vicary-Smith
Director ejecutivo,  Which?
Reino Unido


Países no miembros del G20 invitados a la reunión cumbre

Por e-mail

John Kapito
Director ejecutivo
Asociación de consumidores de  Malawi
MALAWI

Francisco Sánchez Legran
Presidente, FACUA - Consumidores en Acción
ESPAÑA

José María Mugica Flores
Director General, OCU
ESPAÑA

Ana Isabel Ceballo Sierra
Presidenta
Asociación General de Consumidores
ASGECO Confederación
ESPAÑA

Do Gia Phan
Vicepresidente, Asociación de estándares y consumidores de Vietnam, VINASTAS
VIETNAM

Junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo CI Lanzó una campaña global por la protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros.


El movimiento de consumidores ha pedido a los líderes del G-20 crear un Grupo de Expertos sobre Protección Financiera de los Consumidores en su próxima cumbre en Seúl, Corea del Sur, que se llevará a cabo  entre el 11 y el 12 de noviembre de 2010.

El grupo de expertos debería encargarse de informar a la cumbre del G-20 en 2011 y plantear fuertes recomendaciones sobre la protección de los consumidores de servicios financieros.


Prácticas abusivas

En todas partes los consumidores necesitan tener acceso a servicios financieros estables, justos y competitivos. Pese a ello, han tenido que aguantar prácticas abusivas por mucho tiempo y la reciente recesión mundial no ha mejorado las cosas.  

Esta es la razón central de por qué, junto a sus organizaciones miembros en todo el mundo, CI ha puesto en marcha esta nueva campaña para hacer frente a un tema crucial.

En las cumbres recientes del G20 en Pittsburgh y Toronto, la protección financiera del consumidor siguió olvidada pese a haber hecho compromisos al respecto. Sin embargo, conseguir este derecho no es sólo vital para los consumidores, sino también para la estabilidad de la economía mundial.


Para obtener más información baje la campaña completa de CI a continuación: