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Quinto Foro Iberomericano de Agencias de Gobierno de Protección del Consumidor
23 sep 2011
Con la participación de 15
países, además de la OEA y la
UNCTAD, la Oficina de CI para América Latina y el
Caribe participó en el Quinto Foro Iberomericano de Agencias
de Gobierno de Protección del Consumidor (FIAGC), que se desarrolló
en la ciudad de Buenos Aires los días 22 y 23 de
septiembre.
El FIAGC surgió como un espacio
multilateral especializado en el análisis y discusión de la
política pública de protección al consumidor en los países de
América Latina.
En 2001, en el marco del Diálogo
Euro-latinoamericano de los Consumidores por el Desarrollo y la
Democracia, realizado en Cartagena de Indias, Colombia, convocado
por Consumers International (CI), se acordó realizar una reunión
anual de entidades gubernamentales responsables de velar por la
protección al consumidor.
En 2006, se acordó cambiar el nombre
del FLAGC por Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de
Protección al Consumidor (FIAGC), debido a la adhesión de
España.
En el actual Foro que se realiza en
Buenos Aires, la Subsecretaria de Defensa del
Consumidor, María Lucila Colombo, asumió la presidencia
protempore de este organismo. Ver aquí
Declaración de Buenos Aires, aprobada al término del
encuentro.
CI en el Foro
El director de CI para América
Latina y el Caribe, Juan Trímboli
presentó los resultados del Grupo de Trabajo de Participación
Ciudadana que coordina, mostrando a la audiencia los resultados
preliminares de un cuestionario sobre este tema enviado a los
gobiernos que conforman el Foro. Se trató de un análisis inicial,
en la medida en que aún falta la entrega de información de
parte de algunos países.
Para recopilar antecedentes sobre
la situación de la participación ciudadana y el financiamiento de
las organizaciones de consumidores en cada país, el Grupo puso en
práctica una consulta con los gobiernos, a partir de:
- Una matriz de análisis
institucional, destinada a identificar y especificar el marco
jurídico institucional vigente.
- Un cuestionario, destinado a identificar y especificar
programas, iniciativas y acciones desarrolladas por los gobiernos
en esta materia.
La visión general es que "existe
una evolución positiva en materia de participación ciudadana en
Iberoamérica, con ciertas disparidades entre los distintos
países".
En este contexto, se destacó la
participación ciudadana de los consumidores en la toma de
decisiones principalmente a través de Comités Consultivos,
que son constituidos conforme a diversas estructuras
institucionales, como es el caso de Argentina, México, El Salvador,
Chile, España, República Dominicana y Panamá.
El Grupo de Trabajo continuará su
labor sistematizando todos los resultados que recabe,
contando con el apoyo de la
Defensoría del Consumidor de El Salvador para publicar sus
resultados finales en forma de un atlas que
establezca las experiencias de las agencias de
protección del consumidor en materia de participación ciudadana en
el ámbito del consumo.
Educación Financiera
Trímboli también planteó una
propuesta elaborada por CI junto al Grupo sobre un posible trabajo
coordinado en Educación Financiera y, además, presentó la
campaña de CI hacia el G20 debatiendo posibles actividades.
Paralelamente, fue divulgado el
tema al cual CI y sus 220 organizaciones miembros dedicarán el
proximo Día Mundial de los Derechos del Consumidor (15 de marzo
2012) Acción sobre las transferencias de dinero: Campaña
para reducir el costo de enviar dinero al extranjero.
Se estima que cada año más de 190
millones de inmigrantes envían a sus hogares más de 400 mil
millones de dólares a sus amigos y familiares. Las remesas, término
con que son a veces conocidas estas transferencias, son una
importante fuente de ingresos para las comunidades de países en
desarrollo en todo el mundo, y superan con frecuencia los niveles
de la ayuda y la inversión extranjeras. Pero los consumidores se
ven enfrentados con elevados costos de estos servicios.
La presentación de los resultados
del Grupo de Trabajo realizada por Juan Trímboli motivó una gran
cantidad de intervenciones por parte de los países participantes,
quienes coincidieron en destacar que el trabajo de CI ha sido
eficiente y se trata de un aporte concreto para la continuación del
trabajo del Grupo.
Agenda
El Foro trató temas relacionados
con la seguridad de productos, el comercio electrónico, el
arbitraje turístico, la TV digital, entre otros. Entre las
presentaciones también se incluyó el estado de avance de la Red Consumo
Seguro y Salud que está llevando adelante la OEA.
En la reunión, que concluye hoy,
participan delegaciones de Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica,
Colombia, Ecuador, España, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá,
Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay. Estados Unidos también
estaba presente.
Antecedentes
El FIAGC surgió como un espacio
multilateral especializado en el análisis y discusión de la
política pública de protección al consumidor en los países de
América Latina.
Su propósito es promover la
cooperación entre las agencias gubernamentales de protección al
consumidor de Iberoamérica, a través del intercambio de información
y experiencias en torno a temas de interés común, a fin de actuar
con mayor eficacia en el desarrollo y mejoramiento de las políticas
públicas de protección al consumidor.