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Debate en torno a código bancario en el Caribe
09 feb 2012
El Ministro de Industria,
Inversión y Comercio de Jamaica, Anthony Hylton, ha apoyado varios
elementos claves para elaborar un código bancario para el Caribe,
después de reuniones y debates con Consumers International. El
código final sería una victoria sin precedentes para los
consumidores, con una mayor claridad y un lenguaje sencillo para
las comisiones bancarias, condiciones contractuales y normas de
servicio.
El ministro Hylton ha invitado a todas las partes
interesadas a trabajar juntos para desarrollar un código innovador,
que incorpore las mejores prácticas internacionales y sea aceptable
para el sector bancario y los consumidores.
Catalizador del nuevo Código
Dirigiéndose ante una consulta
sobre el proyecto de código bancario en el Hotel Courtleigh en
Kingston, el 19 de enero de 2012, el Ministro reflexionó sobre la
encuesta sobre gastos bancarios realizada en 2010 por la Comisión
de Asuntos del Consumidor (CAC), que reveló diferencias
significativas en las tasas cobradas por los bancos por sobre el
100 por ciento. Destacó que los resultados de esta encuesta
proporcionaron el "catalizador para el desarrollo del código
bancario propuesta."
Servicios financieros en el Caribe
El desarrollo del código es parte
del proyecto sobre la "Promoción de la Protección de los
Consumidores en el Caribe", financiado por el Banco Interamericano
de Desarrollo (BID), que involucra a Jamaica, Barbados y Trinidad y
Tobago. Constituye un paso clave del actual trabajo en curso de
Consumers International en la región del Caribe.
La Coordinadora Regional del
proyecto de Consumer International, Candice Ramessar, destacó que
el proyecto de código no es un intento de obligar a la banca, sino
alentarla a adoptar prácticas y principios que estén en el mejor
interés de los bancos y de sus clientes.
El Código
El proyecto de código contiene 11
compromisos fundamentales:
• Acceso no
discriminatorio
• Normas de servicio
• Información del producto
• Información crediticia
• Variación en tasas y cargos
• Disposiciones para la tercera edad
• Consumidores discapacitados y embarazadas, y
• Resolución de conflictos.
Aspectos sobresalientes
Entre los compromisos fundamentales
del proyecto de código está un requisito que establece que los
bancos deberían desplegar servicios de calidad en sus sucursales y
en sus sitios web, así como hacer copias disponibles bajo
petición.
Los términos y condiciones de los
contratos deben ser justos y deben establecer los derechos de ambas
partes y las responsabilidades en un lenguaje claro y sencillo,
mientras que los términos legales y técnicos sólo se deben utilizar
si es necesario.
El código también establece que los
bancos facilitarán la notificación de los cambios en las tasas y
los cargos al menos 60 días antes de que entren en vigor. Los
Cajeros automáticos (ATM) están para mostrar todos los costos
asociados en cada transacción antes de la finalización de las
operaciones.
Tras celebrar nuevas consultas, se
espera que el código bancario esté finalizado en junio de 2012,
cuando el proyecto llegue a su fin.