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Procon-SP: Ranking de Reclamos 2015

22 mar. 2016

La Fundación Procon-SP, una agencia del Departamento de Justicia y Defensa de la Ciudadanía de Sao Paulo, con la participación de 42 Procon municipales, dio a conocer el Ranking Estatal de Reclamos 2015, que presenta los sectores más reclamados y también el índice de soluciones de las empresas, que sirve como parámetro para que los consumidores sepan cuáles son los proveedores con más reclamos y cómo ellos atienden las demandas de sus clientes.

 PROCON-SP Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo

El Ranking Estatal muestra a los 50 proveedores (empresas o grupo de empresas) que generaron más quejas fundamentadas, o demandas de los consumidores, que no resueltas en la etapa preliminar de la atención, llevó a la apertura de un procedimiento administrativo.


Telecomunicaciones

En 2015 el grupo formado por las empresas de telecomunicaciones lideró nuevamente el ranking como las empresas más reclamadas, ocupando los cuatro primeros lugares. Desde la creación del Ranking Estatal hace cuatro años (2012), el segmento ha estado al frente de las principales quejas de los consumidores.


Las más reclamadas

El Grupo Claro / Net / Embratel lidera el ranbking de reclamos del estado con 5.883, el 9,6% de todas las quejas registradas en el estado. En segundo lugar está el Grupo Vivo / Telefónica, con 3.901, seguido por Sky Brasil Ltda. con 2.731. En cuarto lugar están TIM Celular S / A con 2351 registros y en quinto lugar los Grupos Pan de Azúcar (Pan de Azúcar / Extra / Pontofrio.Com / Casasbahia.Com / Casas Bahia / Pontofrio) con 2.349

Vea aquí la lista completa

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