Comunicado de prensa
En todo el mundo, consumidores piden servicios financieros justos
11 mar 2011
Comunicado de prensa para divulgación inmediata
Día Mundial de Acción: los servicios financieros en el centro de
las demandas de las organizaciones de consumidores
Consumers International (CI), que representa a 220 organizaciones
de consumidores en 115 países, va a publicar un conjunto de
recomendaciones internacionales para fortalecer la protección de
los consumidores financieros el 15 de marzo, Día Mundial de los
Derechos del Consumidor.
Las recomendaciones surjen en
respuesta al compromiso del G-20 para abordar la protección de los
consumidores en los servicios financieros en la Cumbre de Seúl en
noviembre de 2010 [1]. El compromiso del G-20 siguió una campaña
liderada por CI y la participación de organizaciones de
consumidores de los países pertenecientes o no al G-20.
Sobre la base de datos de la
membresía de CI en todo el mundo [2], que constantemente
informa sobre los precarios servicio financieros como una de las
mayores quejas de los consumidores, las recomendaciones destacan lo
que se puede hacer para apoyar la equidad, la seguridad, el acceso
y la competencia en los servicios financieros.
El Director General de Consumers International, Joost
Martens, dijo:
"Hay tantas cuentas bancarias como
personas adultas en el mundo, ya que 150 millones de nuevos
consumidores se incorporan al mercado de servicios financieros
todos los años Sin embargo, los consumidores de todo el mundo -. en
los países ricos y pobres - siguen obteniendo un trato injusto de
bancos y otros proveedores de servicios financieros.
Estas recomendaciones innovadoras
son el producto de una indignación compartida dentro del movimiento
de consumidores respecto a que los derechos de los consumidores
financieros han sido descuidados durante mucho tiempo. Constituyen
un conjunto claro y completo de las demandas para mejorar
considerablemente la protección financiera de los consumidores en
todas partes. "
El informe, "Mercados justos y
competitivos para los servicios financieros: recomendaciones para
el G-20 sobre la mejora de la protección de los consumidores en los
servicios financieros", demanda en particular la creación de:
Una nueva
organización internacional para apoyar
el trabajo en materia de
protección financiera del consumidor para
que los organismos nacionales de protección financiera del
consumidor compartan buenas prácticas, alertas públicas, y
desarrollen normas y directrices mínimas".
Además, las recomendaciones
desarrollan propuestas claras para:
- Organismos obligatorios de protección financiera de los
consumidores
- Contratos más claros
- Reparación efectiva y resolución de conflictos
- Medidas para promover la estabilidad y la seguridad de los
depósitos e inversiones de los consumidores
- La competencia en los servicios financiero
- Mejor diseño de la información y la comunicación
- Acceso Universal a los servicios financieros básicos.
El lanzamiento del informe el 15 de
marzo está programado para conmemorar el Día Mundial de los
Derechos del Consumidor, cuando los grupos de consumidores en todo
el mundo estarán presionando a sus gobiernos a actuar para hacer
más justos y seguros los servicios financieros para los
consumidores.
Copias del informe será enviado a
los líderes del G-20, el Consejo de Estabilidad Financiera, la OCDE
y el Banco Mundial.
James Guest, Vice Presidente de CI
y Director Ejecutivo de Consumers Union de Estados Unidos,
explica:
"El colapso en 2008 del mercado
hipotecario de alto riesgo en EE.UU. fue el punto de partida para
lo que se convirtió en la mayor crisis financiera desde la Gran
Depresión. En el fondo, esta crisis comenzó con una falta de
protección financiera al consumidor. La aplicación de las
recomendaciones de CI será un paso importante para prevenir que
ocurra una nueva catástrofe. Una débil protección de los
consumidores de servicios financieros es un riesgo innecesario con
consecuencias desastrosas, no podemos darnos el lujo de repetirlo.
Hacemos un llamado a los gobiernos a prestar una atención urgente a
las demandas del movimiento de consumidores. "
Para mayor información contacte:
Londres: Justin Macmullan +44 780 858 5279 jmacmullan@consint.org
Johanesburgo: Robert Michel +27 11 7314 500 rmichel@consint.org
Kuala Lumpur: Indrani Thuraisingham +603 772 68 599 indrani@ciroap.org
Santiago: Marcela Ortiz +56 2 638 01 41 mortiz@consumidoresint.org
Consumers International (CI) es la
única voz independiente que hace campañas mundiales para los
consumidores. Con más de 220 organizaciones miembros en 115 países,
estamos construyendo un poderoso movimiento internacional de
consumidores para ayudar a proteger y fortalecer a los consumidores
en todas partes.
La campaña sobre Servicios
Financieros Justos hace un llamado para que los consumidores tengan
acceso a mercados seguros, justos y competitivos de servicios
financieros. En noviembre de 2010, la campaña convenció a los
líderes del G-20 a explorar opciones para mejorar la protección de
los consumidores en los servicios financieros y su informe será
entregado a la próxima cumbre del G20 en 2011. La campaña es
apoyada por las organizaciones de consumidores en todo el
mundo.
Un resumen ejecutivo del informe de
CI "Mercados seguros, justos y competitivos en los servicios
financieros: recomendaciones para el G-20 sobre la mejora de la
protección de los consumidores en los servicios financieros "está
disponible en:
www.consumersinternational.org/media/668925/cifinancialreport2011execsummary.pdf
El Día Mundial de los Derechos del
Consumidor se produce el 15 de marzo de cada año. Se trata de un
día internacional de acción y conciencia, observado por
organizaciones de consumidores y grupos de derechos civiles de todo
el mundo. La fecha, 15 de marzo, conmemora el día que el presidente
John F. Kennedy le dijo al congreso de EE.UU.: "Los consumidores,
por definición, nos incluye a todos. Ellos son el mayor grupo
económico, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones
económicas públicas y privadas. Sin embargo, son el único grupo
importante... cuyas opiniones a menudo no son escuchadas".
Para saber más, visite: http://es.consumersinternational.org/our-work/wcrd