Publicación

Estado de la Protección de los Consumidores 2014/15

13 abr. 2015
AutorConsumers International
Tema:Protección Consumidor, Digital

La protección del consumidor juega un papel crucial en la construcción de un mundo más seguro y más justo. En esta encuesta global CI se propuso evaluar el estado de protección de los consumidores en todo el mundo.

Ochenta miembros de CI en las cuatro regiones en que CI tiene oficinas dieron sus puntos de vista desde sus respectivos países.

Encuesta14/15

Algunas de las conclusiones clave incluyen:

  • Desde 2012, las organizaciones miembros percibieron que los tres principales avances que habían presenciado en la protección del consumidor fueron: nueva legislación, representación de los consumidores y la regulación y aplicación. La mayor conciencia de sus derechos como consumidores fue también un factor importante.
  • Las organizaciones miembros consideraron que los tres factores principales que contribuyen al detrimento de los consumidores son: desafíos económicos y de desarrollo, falta de regulación y aplicación; y pobre calidad de productos y servicios.

 

Puede bajar la Encuesta en español más abajo:

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