Actividad de las organizaciones
Campaña por una internet de calidad en Brasil
20 oct 2011
Continúa la campaña del
Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor
(Idec) por la calidad de Internet
en Brasil, la que ya cuenta con 3.000 participantes.
El próximo 31 de octubre, el Consejo de la Agencia
Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) aprobará una
regulación sobre la calidad de Internet en Brasil.
Debido a la presión de las empresas
que prestan servicios de banda ancha, los intereses de muchos
consumidores podrían ser ignorados y por lo tanto, la
campaña tiene como objetivo dar voz a la sociedad civil para
que defienda sus derechos, de acuerdo a Idec.
Lanzada por este Instituto, la
acción tiene ahora el apoyo y la movilización de la campaña ¡La
banda ancha es tu derecho! que reúne a más de 90 entidades por
la defensa de un Internet barato y de calidad para todos.
Este jueves 20 de octubre las
organizaciones mantendrán la presión sobre Anatel duranto toda la
jornada, debido a que es un día de reunión del Consejo de
Administración de la Agencia.
Las reivindicaciones de la campaña
La campaña de pide que se resuelvan
favorablemente las siguientes reivindicaciones:
-
Disposición de normas de calidad
de atención al consumidor, con plazos máximos de reparación,
instalación, resolución de quejas, y atención, entre otros;
-
Definición de la variación máxima
permitida de la velocidad para garantizar la calidad, como estaba
previsto inicialmente por la Anatel;
-
Reembolso en la cuenta
proporcional a la velocidad que no ha emitido;
-
Herramienta certificada para que
el consumidor mida la calidad de su conexión;
-
Metas de red ligadas a la
disponibilidad del servicio y la transmisión de paquetes de acuerdo
a la propuesta que fue a consulta pública
-
Capacidad máxima de ocupación de
la red hasta en un 80%, evitando la sobrecarga.
La campaña ya cuenta con la
participación de cerca de 3.000 personas que firmaron una carta de
Idec, enviada por correo electrónico a los consejeros de
Anatel.
Los operadoras de banda ancha sólo
garantizan el 10% de la velocidad contratada, y algunos incluso se
comprometen a una capacidad mínima. A pesar de las numerosas
quejas, no hay una regulación que garantice la calidad de
internet.
"Hay frecuentes variaciones entre
la velocidad reales de conexión a Internet actual y la velocidad
estipulada en el contrato. Sin embargo, esta información no siempre
queda clara para el consumidor. La mala calidad de la banda ancha
es un sufrimiento para los consumidores brasileños ", dijo la
abogada de Idec, Veridiana Alimonti.