Actividad de las organizaciones
EE.UU: Bank of America desiste de cobrar por uso de Tarjeta de Débito
02 nov 2011
En un episodio que mostró
que los consumidores tienen poder para moldear el mercado, y
después de semanas de protestas de los consumidores, el Bank of
America anunció el 1 de noviembre que está desistiendo de cobrar a
los consumidores una cuota de $ 5 mensuales por el uso de tarjetas
de débito.
La decisión del Bank of America demuestra que los
consumidores pueden tener un gran impacto en las prácticas del
sector bancario al unirse y hacerse escuchar, dijo
Consumers Union, organización de consumidores miembro de CI y
editor de la popular revista Consumer Reports.
"Los consumidores tienen el poder
de hacer que los grandes bancos eliminen sus prácticas injustas, si
alzan su voz y votan con los pies y sus dólares", dijo Norma
García, gerente del programa de servicios financieros de Consumers
Union. "Al final, Bank of America entendió que enfrentaba el riesgo
de perder clientes valiosos mediante el cobro de una injusta cuota
por el uso de la tarjeta de débito".
Protesta pública
En septiembre el Bank of America
anunció que tenía previsto cobrar a la mayoría de sus clientes un
costo mensual a partir de tasas de 2012, lo que provocó una enorme
indignación pública. La protesta pública añadió un significativo
impulso a un creciente movimiento entre los consumidores de
transferir sus cuentas desde grandes bancos de ahorro y crédito a
los bancos más pequeños de la comunidad.
Durante la semana pasada, JP Morgan
Chase, Wells Fargo, SunTrust Bank y Regions Financial Corp. se
alejaron de sus planes de cobrar cuotas mensuales para compras con
tarjeta de débito. El Bank of America fue el único banco importante
que mantuvo su intención de cobrar una tarifa por el uso de tarjeta
de débito, hasta que el 1 de noviembre cedió a la presión
pública.
Empoderamiento de los consumidores
"La reacción negativa del público
en este caso debe servir como una llamada de atención a los grandes
bancos que no pueden dar a sus clientes por sentado", dijo Pamela
Banks, asesora principal de políticas de Consumers Union.
"Aunque los bancos pueden volver
después con otros costos en el futuro, van a tener que calibrar
cuidadosamente la reacción del público. Los consumidores deben
estar atentos a nuevas tarifas y recordar que si no están contentos
sobre cómo están siendo tratados, deberían darse una vuelta por un
banco o cooperativa de crédito para un mejor trato. "
Consumers Union ha desarrollado una
serie de datos para ayudar a los consumidores interesados en
cambiar sus cuentas a una nueva institución financiera. Los
consejos, junto con el video "Cómo cambiar de banco" está
disponible en www.DefendYourDollars.org