Actividad de las organizaciones
FACUA e Idec profundizan lazos de cooperación horizontal
25 nov 2011
En el ámbito de la
cooperación entre asociaciones de consumidores promovida por
Consumers International, el Instituto Brasileño de Defensa del
Consumidor
(Idec) recibió la visita de dos integrantes de
FACUA-Consumidores en Acción, con quienes sostuvieron tres
sesiones de trabajo entre los días 14 y 17 de
noviembre.
Primera sesión
La primera sesión, del día 14, fue dedicada a una
presentación institucional de FACUA-Consumidores en Acción y su
estructura organizativa a los miembros del grupo directivo de
Idec.
Manuel Baus Japón (presidente de
FACUA-Sevilla) y Maria Ángeles Ayerbe Cazalla (responsable de
Administración y Finanzas de FACUA-España) explicaron la manera
como FACUA está estructurada, incluso la relación de esa estructura
con sus orígenes. El hecho de FACUA haya empezado sus
actividades en la comunidad autónoma de Andalucía, sobretodo en
Sevilla, determinó que su estructura y funcionamiento actual estén
basados en el estímulo a la creación de entidades territoriales por
toda España.
Según los expertos de FACUA, esta es una de las
directivas más importantes para garantizar la legitimidad y
representatividad de la organización en su país. Los expertos
relataron que eso no excluye que FACUAA también trabaje para
informar y obtener socios en regiones de España donde aún no tiene
oficinas, por intermedio de la web.
Segunda sesión
La segunda sesión estuvo dedicada a
una exposición de la llamada Red de Consumidores en Acción de
FACUA, grupo de aproximadamente 33 mil consumidores ligados a la
organización sobre todo en actividades que involucran alguna
movilización. Los expertos de FACUA también presentaron las
acciones que emprenden para que los mismos consumidores de la Red
se vuelvan socios de pleno derecho.
La tercera y última sesión tuvo
como eje principal la presentación del servicio de FACUA para la
atención de las reclamaciones y consultas de asociados y
consumidores en general y también las actividades y experiencia de
la Escuela de Formación sobre Consumo.
Similitudes
Aunque la estructura de FACUA sea
muy distinta a la que Idec mantiene en Brasil - la organización
brasileña no tiene oficinas por todo el país -, la evaluación de
todos los participantes fue que hay muchas similitudes entre ambas
organizaciones, incluso sus posiciones y directivas de cómo llevar
adelante las luchas para garantizar los derechos de los
consumidores frente a las empresas y las autoridades de
gobierno.
La idea de emprender acciones
directas junto a las empresas antes que las reclamaciones de los
consumidores lleguen a la administración, por ejemplo, es una
estrategia considerada válida por las dos organizaciones, puesto
que puede traer soluciones más sencillas.
Experiencia valiosa
Para los participantes de Idec y
los dos expertos de FACUA, la capacitación y el intercambio de
experiencias fue muy provechoso, tanto del punto de vista político
como técnico.
Para Lisa Gunn,
coordinadora-ejecutiva de Idec, "este tipo de actividad e
intercambio, estimulado por Consumers International, cumple con uno
de los más importantes objetivos de unificación de la lucha de los
consumidores en todo el mundo, pues permite conocer las diferentes
estrategias, los principales problemas y retos de las
organizaciones, así como sus éxitos. Por eso, nosotros en Idec
esperamos muchas otras oportunidades de conocer mejor la realidad
del consumidor europeo actual y de las organizaciones que trabajan
para defenderlo".
Nota: Al cierre de este artículo culminaba
otra actividad de capacitación de la española FACUA con el
Comité de Defensa del Consumidor
(AIS-Codedco) de Bolivia. Al igual que con Idec, la
capacitación en este caso ha consistido en profundizar el
conocimiento del trabajo institucional y público de FACUA. La
actividad en Bolivia se realizó entre el 22 y 24 de noviembre, con
David Cifredo de la organización europea. Pronto informaremos más
de ello.
Además, lea en nuestro
Blog:
El intercambio y la capacitación a favor de la internacionalización
de la lucha de los consumidores, por Carlos Thadeu de
Oliveira.