Actividad de las organizaciones
Italia: organizaciones ganan compensación para pasajeros del Costa Concordia
31 ene 2012
Altroconsumo de Italia y otras organizaciones de
consumidores italianas han ayudado a negociar
un acuerdo de compensación para los pasajeros del
crucero Costa Concordia, independientemente de su
nacionalidad.
Victoria para los derechos de los consumidores
Altroconsumo, miembro de Consumers
International, y otras organizaciones de
consumidores italianas se reunieron con el
operador de cruceros, Costa Crociere, y negociaron
con éxito un acuerdo para las víctimas del naufragio
del Costa Concordia, que incluye:
- Compensación de 11.000 euros por persona en
concepto de indemnización por daños patrimoniales y
pérdida no patrimonial: daños al equipaje y objetos
personales, y el daño por vacaciones arruinadas
- Reembolso completo de la travesía y todos los
gastos relacionados, incluyendo tasas de embarque
- Reembolso de los billetes de avión y
autobús incluidos en los gastos de cruceros
- Reembolso completo por el viaje inesperado de
vuelta a casa
- Reembolso de los gastos médicos, y
- Reembolso de los gastos incurridos a bordo del
crucero.
El acuerdo pinta bien
Altroconsumo encontró adecuado el acuerdo, y destacó
que se aplica a los pasajeros de cualquier edad,
incluidos los niños, aunque hayan sido invitados sin
costo.
La organización de consumidores italiana señaó, sin
embargo, que el acuerdo no cubre a las
familias de las víctimas y de los
pasajeros heridos que recibieron tratamiento
médico en el lugar. Para estas
personas, la cobertura de indemnización se
calculará sobre una base caso por caso, dependiendo
de la gravedad de los daños sufridos.
La compensación se abonará a los pasajeros dentro
de los siete días siguientes a su aceptación de la
propuesta del operador Costa Crociere.
¿Qué más está haciendo Costa Crociere?
Altrconsumo dice que Costa Crociere:
- Devolverá todos los objetos personales y objetos de
valor guardados en cajas de seguridad de la
cabina, siempre que sea posible,
- Proporcionará a todos los pasajeros asistencia psicológica
específica, y
- Cancelará las reservas de
cruceros hechas antes del naufragio, sin penalidad, si se
cancela el 7 de febrero de 2012.
Más información en Italia: llame
al 848505050. O por correo electrónico,
rimborsiconcordia@costa.it
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