Actividad de las organizaciones
América Latina: comienza validación de Guía de Monitoreo de Bancos de CI
29 jun 2012
La validación en terreno de
la
Guía de Monitoreo de Bancos e Instituciones Financieras
elaborada por CI el año pasado ha comenzado a ser aplicada en Chile
y está a punto de iniciar en Argentina.
Esta Guía lanzada en 2011 por la oficina para
América Latina y Caribe de CI, busca desentrañar una serie de datos
con los que deben lidiar los usuarios de servicios financieros,
tales como el acceso a la información y el tipo de publicidad usada
y los contratos, así como los simuladores de crédito y seguros.
Además, la Guía persigue monitorear
la cobranza extrajudicial y judicial, las infracciones y sanciones
y el enfoque de responsabilidad social de la institución.
En Chile
En Chile, la Guía será aplicada por
Consumidores Asociados
a 45 bancos, casas comerciales, cooperativas y cajas de
compensación de la ciudad de Rancagua, aledaña a Santiago, la
capital chilena.
En
un acto realizado en la Intendencia de Rancagua el 19 de junio,
el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá, anunció
formalmente el inicio del monitoreo.
La investigación será conducida por
un equipo que buscará obtener diversos servicios de las entidades
financieras, a la luz de un cuestionario que contiene la Guía y que
entregará los datos de las categorías mencionadas arriba.
En Chile, este proyecto cuenta con
financiamiento parcial del Fondo
Concursable para Asociaciones de Consumidores del Servicio
Nacional de Consumidores
(Sernac).
En Argentina
Por su parte, Acción del Consumidor
(ADELCO) de Argentina, aplicará una encuesta a los
principales bancos que operan en la Ciudad de Buenos Aires para
evaluar el comportamiento de estas entidades financieras en
relación a los derechos de los consumidores y a la Responsabilidad
Social de la Empresa.
La encuesta se elaboró en base a la
Guía de Monitoreo de Bancos e Instituciones Financieras de CI, dijo
ADELCO, informando que la actividad comenzará en julio.
Entre los bancos que serán
monitoreados por la organización de consumidores argentina
están el Banco de Galicia, Citibank, BBVA Francés, Itaú,
HSBC, Standard Bank, Santander Río, y el Banco Nación.
ADELCO estima que los resultados
del monitoreo estarán listos en septiembre de 2012, luego de lo
cual serán publicados en su sitio
web.
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