Investigación y Guía para Encuestas

Pautas para la realización de investigaciones de buena calidad, particularmente usando los recursos de muchas organizaciones de consumidores miembros que se caracterizan por sus actividades de investigación.

Encuestas: mostrar lo bueno y lo malo

La realización de estudios merece una atención especial ya que constituye una forma relevante de obtener información de primera mano y de recoger grandes cantidades de datos desde la misma fuente.

Las encuestas son útiles para observar tendencias, comparar percepciones y probar hipótesis. Pueden ser utilizadas para identificar las causas de los problemas de los consumidores, evaluar el impacto sobre éstos y sus reacciones, así como la eficacia de una solución. Son muy útiles en el suministro de evidencia para apoyar defensas exitosas. La guía de CI Characteristics of a survey describe los principales aspectos de la planificación de la encuesta, la metodología, la recopilación de datos y el análisis de resultados.

Sitios web con encuestas gratis

Este tipo de encuesta que se encuentra en estas dos direcciones web: http://www.surveymonkey.com/ y http://www.zoomerang.com/ son dos herramientas de software online para realizar encuestas que pueden ser utilizadas de forma gratuita para la investigación de consumo básico.

Sin embargo, los investigadores deben seguir algunas reglas esenciales para asegurar que los valores y creencias de encuestados y encuestadores no tengan relación con la información recopilada y que los datos recogidos son "limpios". "Cómo diseñar preguntas para encuestas" (How to design survey questions) lista diez preguntas que usted debe hacer a fin de hacer buenas preguntas.

Uso de su comunidad

La ventaja de las organizaciones de consumidores en comparación con otras ONG es que pueden trabajar creativamente con sus miembros y simpatizantes para fines de investigación. No sólo los integrantes de las organizaciones de consumidores y los miembros proporcionan una base para una encuesta fácilmente disponible, sino que proporciona también una comunidad virtual de usuarios que comparten valores e intereses y un entusiasmo poco común para la investigación de los consumidores.

Grupos de enfoque (Focus Group)

La participación directa de los consumidores en la investigación también puede adoptar la forma de paneles o grupos de discusión integrada por consumidores comunes. A modo de ejemplo, se le puede pedir a un grupo de familias probar una nueva aplicación para cocinas en su casa y luego informar lo que les gusta y lo que no les gusta del producto. También es una gran manera de utilizar "historias personales" para el asesoramiento de productos en lugar de basarse únicamente en resultados de laboratorio "en seco".