Este proyecto de dos años
de duración en Azerbaiyán, financiado por la CE, comenzó en enero
de 2009 y concluyó en enero de 2011 alcanzando sus objetivos de
capacitar a los municipios para servir mejor a sus
mandantes en relación con los derechos sociales y
ambientales.
El proyecto buscó ayudar a los consumidores a conocer sus derechos
y responsabilidades, tales como la forma de hacer rendir cuentas a
los municipios, y contribuir a la toma de decisiones en torno a la
prestación de servicios públicos.
Objetivos logrados
- Apertura de cinco Centros
de Mediación (CAMC) del Consumidor funcionando bien en la
región de Mugan, con personal regional plenamente capacitado, capaz
de proporcionar acceso a los servicios de información y mediación
para ayudar a resolver conflictos locales. Cada Centro alberga una
base de datos que registra la información socioeconómica de la
población local.
Debido a la amplia cobertura
mediática, la población local se ha enterado de la existencia de
estos cinco Centros, y los visita para buscar asesoría sobre una
gran variedad de temas atingentes. Antes de este proyecto, esta
región carecía de establecimientos en los que la población local
pudiera ser escuchada, asesorada sobre diversos asuntos, o para
solicitar servicios de mediación. Por lo tanto, estos Centros se
han convertido en los lugares más apropiados para obtener servicios
gratuitos de información y mediación.
- Se elaboraron 33 planes
de desarrollo municipales, y se pusieron en práctica
después de consultar a la población local para garantizar que las
necesidades locales estuvieran reflejadas en ellos. La recolección
de datos socioeconómicos proporcionan una base importante para
reflejar estas necesidades lo más cerca posible a la realidad.
Estos planes se han presentado al gobierno para que puedan ser
incluidos en su desarrollo nacional y planes de inversiones.
- Investigación con
recomendaciones para mejorar el marco legislativo nacional sobre
los municipios y que reflejan las lecciones aprendidas de
la experiencia internacional para armonizar la legislación nacional
con la Carta Europea. Hasta ahora, el gobierno ha sido receptivo a
este estudio. El Presidente ha reconocido explícitamente el papel
que los municipios deben desempeñar en la promoción de los derechos
del consumidor y la solución de sus problemas.
- Establecimiento de 20
clubes de jóvenes consumidores en las escuelas de la región
Mugan. Los principales objetivos de los clubes son
sensibilizar a los jóvenes como consumidores informados y
responsables, conscientes del consumo responsable en los contextos
locales y globales.
- Producción de cinco
publicaciones clave para el trabajo en el área de la
educación del consumidor, que incluye la adaptación en idioma azerí
del material del PNUMA sobre Intercambio de Jóvenes acerca del
Consumo Responsable.
- Formación de 849
representantes de autoridades municipales y otras
partes interesadas en cuestiones relacionadas con su
trabajo, tales como la promoción de los derechos del consumidor,
los derechos de los municipios y las responsabilidades de la
gestión del presupuesto municipal, el compromiso cívico público,
etc.
Para más información, póngase en contacto con: Eyub
Huseynov, Director UCI, Tel / Fax 994 12 441 28 33, www.consumer
aib.com, eyub@consumer.baku.az, consumer.az @ gmail.com