Las oportunidades que
ofrecen las redes sociales y las nuevas tecnologías de la
comunicación para mejorar la participación de los consumidores en
la toma de decisiones en la regulación de los servicios públicos,
es el tema central de una investigación de CI en América
Latina.
ASPEC en Perú y el
CDC en El Salvador investigarán la forma en que el uso de redes
sociales web 2.0 (correos electrónicos, Twitter, Facebook, entre
muchas otras), así como los teléfonos móviles pueden mejorar la
participación de la ciudadanía en los procesos regulatorios de esos
servicios.
Se trata de un proyecto piloto que
se enfocará en el agua y que se realizará inicialmente en los dos
países mencionados, con la idea de replicarlo después con otros
servicios públicos y en otros países.
El proyecto, titulado "Ciudadanía,
tecnologías de colaboración y regulación", está patrocinado por el
Instituto de Investigaciones para el Desarrollo Internacional de
Canadá (IDRC).
Comenzó en marzo de 2011y finalizará en febrero de 2013, con la
oficina de CI para América Latina y el Caribe como coordinadora del
proyecto.
Nativos digitales
El proyecto se inició con un
taller de capacitación en Lima, Perú, dirigido a ASPEC y al
CDC, al cual fueron invitadas otras siete organizaciones de
Bolivia, Chile, Ecuador, México, Panamá, República Dominicana
y Venezuela.
Como la investigación versará sobre
el uso de tecnologías de la información y la comunicación, el
proyecto buscará conformar una red de nativos digitales que apoye a
las organizaciones que participaron en el taller. Además, en breve
se creará un sitio web dedicado al proyecto.
Investigación específica
Paralelamente se llevará a cabo una
investigación sobre la transparencia en la regulación de los
servicios públicos en América Latina y su participación en ese
proceso.
Sus resultados formarán parte de
una publicación que recomendará a las organizaciones de
consumidores y a las agencias de regulación cómo mejorar la
participación de la ciudadanía.
Más información
Si desea una copia de la propuesta
de proyecto, o cualquier otra información, póngase en contacto con
Hubert Linders, coordinador del proyecto desde la oficina de CI
para América Latina y el Caribe: hlinders@consumidoresint.org