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Comunicado de prensa: Testeo de juguetes conectados a Internet plantea problemas de seguridad y privacidad

06 dic. 2016

My Friend Cayla and i-Que, fallan desgraciadamente cuando se trata de la seguridad de los niños y la privacidad, indican las organizaciones de derechos de los consumidores en todo el mundo.

La crítica se basa en la investigación del Consejo de Consumidores Noruego que encontró que estos populares  juguetes son:

• De acceso peligrosamente fácil para otras personas, ya que no es necesario el acceso físico al juguete para conectarse.

• Registran todo lo que el niño dice alrededor de la muñeca, lo que es transferirlo a una empresa que puede vender esta información a terceros.

• Incorporan frases pre programadas respaldando alianzas comerciales.

Los problemas  de la falta de seguridad de los juguetes fueron planteados a las empresas hace casi dos años y no se han solucionado.

Esto no sólo es una violación de los derechos a la privacidad de los niños, también es un riesgo importante de seguridad para el resto de la familia, ya que  el juguete puede grabar fácilmente otras conversaciones que ocurren a su alrededor.

Sobre la base de la investigación, las organizaciones de consumidores en Europa y los Estados Unidos han presentado quejas formales a las autoridades relevantes sobre estas preocupantes violaciones de varias leyes del consumidor.

"Los niños son especialmente vulnerables y tienen derecho a productos y servicios que salvaguarden sus derechos a la seguridad y privacidad. Mientras los fabricantes no estén dispuestos a tomar estos temas en serio,  Internet de  objetos tecnológicos no es adecuados para los juguetes ", dice Finn Myrstad, Jefe de Sección, Servicios Digitales del Consejo de Consumidores de Noruega.

"La innovación es vital para el progreso, pero no puede ser a expensas de los derechos de los individuos. Los padres deben ser capaces de sentir que sus hijos están seguros cuando están jugando con sus juguetes,  y  que cuando comparten sus pensamientos y sentimientos, ellos no serán pasados  al mejor postor”. Amanda Long, Directora General de Consumers International.

Los juguetes fallan en varios puntos

En su revisión de los juguetes, el Consejo de Consumidores ha encontrado varios problemas graves:

1.1 Falta de seguridad 

Con simples pasos, cualquiera puede tomar el control de los juguetes a través de un teléfono móvil. Esto hace posible hablar y escuchar a través del juguete sin tener acceso físico al juguete.

Esta falta de seguridad podría haberse evitado con facilidad, por ejemplo, mediante el acceso físico al juguete requerido, o al presionar un botón para vincular el teléfono con el juguete.

1.2 Términos de uso ilegales 

Antes de usar el juguete, los usuarios deben consentir que los términos se cambien sin previo aviso, que los datos personales puedan ser utilizados para publicidad específica y que dicha información pueda ser compartida con terceros sin nombre.

1.3 Los secretos de los niños son compartidos

Cualquier cosa que el niño le diga a la muñeca se transfiere a la compañía estadounidense Nuance  Communications, que se especializa en tecnologías de reconocimiento de voz. La empresa se reserva el derecho de compartir esta información con terceros y de utilizar los datos de voz para una amplia variedad de propósitos.

1.4 Los niños están sujetos a marketing oculto 

Los juguetes vienen integrados con frases pre programadas, donde avalan diferentesproductos comerciales. Por ejemplo, Cayla hablará felizmente de cuánto ama las diferentes películas de Disney. Mientras tanto, el proveedor de las aplicaciones tiene una relación comercial con Disney.

El Consejo de Noruego de Consumidores, Consumers International y varios Miembros están pidiendo a los fabricantes que:

  • No recopilen más datos de los necesarios para la funcionalidad del servicio, y que estos datos no deben usarse para propósitos que no sean inherentemente necesarios para estas funciones.
  • Eviten que este tipo de problemas resurjan,   adoptando una filosofía de privacidad desde el  diseño  y seguridad  mediante el  diseño. Este enfoque significa que se lleven a cabo las evaluaciones de riesgo relacionadas con la privacidad y la seguridad durante todo el proceso de diseño y que se incorporen  suficientes medidas de privacidad y seguridad en el propio diseño del producto.
  •  Hagan que estos juguetes sean más seguros,  aumentando las características de seguridad de cómo se vinculan los dispositivos, para evitar que personas no autorizadas se conecten al juguete.
  •  Detengan  la comercialización directa a los niños

"Estos problemas son emblemáticos desde la creciente propagación de los dispositivos conectados. En un mercado en crecimiento, es esencial que los consumidores, y especialmente los niños, no se utilicen como sujetos para productos que no han sido suficientemente probados ", dice Finn Myrstad.

A medida que un creciente número de fabricantes y proveedores de servicios se mueven en el campo digital, deben ser conscientes de los riesgos de seguridad y privacidad que el mundo digital  abre.

Consejos para el consumidor

  1. Debido a la falta de seguridad y protección de la privacidad en estos juguetes, usted debe pensar dos veces antes de comprarlos para sus hijos.

  2.  Si ya ha comprado el juguete, puede intentar quejarse y devolverlo en la tienda sobre la base de que no es seguro de usar y no cumple con las normas de protección  de datos y del consumidor.

  3. Si desea conservar el juguete, recuerde apagarlo cuando no esté en uso. De esta manera usted tiene control sobre quién puede conectarse al juguete, pero esto no soluciona los otros problemas. Además, recuerde que su hijo podría volver a encender el juguete de nuevo, dejando el dispositivo vulnerable.

Sobre las empresas:

Genesis Toys: Fabricantes de los juguetes Cayla e i-Que. Con sede en Los Ángeles, California. Se asocia con Wal-Mart, Toys R Us, Amazon, Target y K-Mart (http://www.genesis-toys.com/partners). Distribuye Cayla e i-Que en los Estados Unidos, Noruega, Suecia, Dinamarca, Australia, Países Bajos y Oriente Medio.

ToyQuest: Fabricantes de las aplicaciones de Cayla e i-Que. Se asocia con una amplia gama de licenciantes, incluyendo Disney, Nickelodeon y Dreamworks (http://www.toyquest.com/brands/brandsview/). Oficinas en Los Ángeles, Londres, Hong Kong, Vietnam y Shanghai.

Vivid: La compañía británica de juguetes más grande. Distribuye Cayla e i-Que en el Reino Unido, Francia, Alemania, Austria, Irlanda y Suiza. Http://vividtoysandgames.co.uk/about/

Nuance Communications: Proporciona servicios de voz a texto para Cayla e i-Que. Recibe datos de voz de las aplicaciones complementarias Cayla e i-Que. Empresa estadounidense especializada en servicios de reconocimiento de voz y lenguaje en una amplia variedad de áreas, incluyendo huellas biométricas para uso en detección de fraude, servicios de salud e inteligencia. Fueron certificados bajo el acuerdo Safe Harbor  (http://www.nuance.com/company/company-overview/company-policies/privacy-policies/index.htm?ref=footer)

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