Cada año se
incorporan a la economía mundial unos 150 millones de nuevos
consumidores de servicios financieros. Estos usuarios
deben estar bien equipados para navegar en esta compleja
área. A continuación publicamos parte
del trabajo que hacemos respecto de la educación sobre servicios
financieros en diversas áreas geográficas.
Protección del consumidor en el Caribe
inglés
Consumers International está
ayudando a fortalecer las políticas de protección al consumidor en
el Caribe inglés mediante actividades que aumenten la
capacidad de las organizaciones de consumidores no gubernamentales
y agencias de gobierno, y el aumento de la conciencia del
consumidor sobre sus derechos, en particular en el sector bancario
y de crédito.
América Latina y el Caribe: Guía de Monitoreo de Bancos
La Guía de Monitoreo de Bancos e
Instituciones Financieras fue elaborada como una actividad central
del Programa de Servicios Financieros de la oficina para América
Latina y el Caribe a fin de participar en la
campaña global de CI sobre este tema y contribuir así al
Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2011.
El objetivo de la Guía es servir
como instrumento para que las organizaciones de consumidores
conozcan y evalúen las entidades financieras tanto en sus
países como en otros. Contiene tres apartados: el contexto de la
problemática del crédito para los consumidores y el posicionamiento
del tema, un glosario y un cuestionario cuyas respuestas tienen un
puntaje. Todo ello permite contar con una evaluación de la
institución analizada y conocer su modus operandi. (
Ver Guía).
Sensibilización en Malasia
CI lanzó un programa de educación
financiera, en colaboración con la Fundación Citi Malasia y Radio y
Televisión de Malasia en agosto de 2009.
A través de una serie de anuncios
televisivos de servicio público, esta iniciativa buscó educar a los
consumidores de Malasia sobre gestión financiera personal. Se
cubieron temas como "Hacer frente a la deuda", "Creación de su plan
financiero", y "Mantención del crédito bajo control", los mensajes
publicitarios fueron destinados a capacitar a los espectadores con
habilidades y conocimientos básicos y necesarios para manejar sus
finanzas de manera responsable y evitar problemas como el
sobreendeudamiento.
La serie completa, dirigida a los
consumidores rurales y urbanos entre 25 a 50 años en toda la
península y Malasia Oriental, fue transmitida por un período de
cuatro meses en dos principales cadenas de televisión nacionales.
El programa, que se transmitió en los tres idiomas del país
(bahasa, mandarín e inglés), muestra en cada clip una escena
cotidiana diseñada para resaltar un aspecto particular de la
gestión financiera personal de manera forma accesible.
Los anuncios fueron transmitidos
durante programas de televisión masivos y contó con la
participación de conocidos actores de Malasia.
Vea los mensajes a continuación (en
inglés), o consulte la lista
completa de la serie.
Transmisiones radiales en Jamaica
Vea cómo ayudamos a nuestros
miembros en la producción de radio en Jamaica para educar a los
consumidores sobre la gestión financiera en nuestra sección
Creación de capacidad mediática.