Servicios Financieros
Justos para los Consumidores es el nombre de la campaña global de
CI para aumentar el acceso de los consumidores a mercados
financieros estables, justos y competitivos.
Los servicios financieros son cada vez más importantes para los
consumidores en todas partes, pero tener acceso a ellos no es
suficiente; también deben ser seguros y justos.
Con demasiada frecuencia, los consumidores adquieren productos
financieros que no son apropiados para sus necesidades, o que
tienen cargos o contratos injustos.
Esto puede conducir a reales problemas personales, como se
demostró en la crisis financiera en 2007, y son problemas no se
limitan a un solo país o región.
Escándalos
En años recientes mercados financieros establecidos se han visto
sacudidos por una serie de escándalos bancarios incluyendo la
hipotecas subprime en EE.UU., los seguros de protección de pagos en
el Reino Unido y las acciones preferentes en España.
Al mismo tiempo, en las economías emergentes y en los países de
bajos ingresos, millones de consumidores se incorporan cada año al
mercado de los servicios financieros, a menudo con bajos niveles de
alfabetización financiera o en el contexto de una débil protección
de los consumidores.
Esa es la razón por la cual CI y sus organizaciones miembros han
pedido que todos los servicios financieros sean regulados de manera
eficaz y que los consumidores tengan acceso a sistemas de reclamos
y reparación cuando algo sale mal. La campaña se basa en la
amplia experiencia de nuestros miembros en estos temas.
En 2010, llevamos a cabo una exitosa campaña con nuestros
miembros para que el G-20 hiciera nuevas recomendaciones
internacionales para mejorar la protección financiera de los
consumidores. Desde entonces hemos estado asegurando que la voz de
los consumidores se escuche en la
agenda del G-20 sobre la protección financiera del consumidor a
través de:
Seguimos participando en estos procesos internacionales y
apoyando el trabajo de nuestras organizaciones miembros a nivel
nacional y el desarrollo de la labor internacional en cuestiones
específicas que afectan a los consumidores de servicios
financieros.