Servicios Financieros Justos para los Consumidores

Servicios Financieros Justos para los Consumidores es el nombre de la campaña global de CI para aumentar el acceso de los consumidores a mercados financieros estables, justos y competitivos.

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Los servicios financieros son cada vez más importantes para los consumidores en todas partes, pero tener acceso a ellos no es suficiente; también deben ser seguros y justos.

Con demasiada frecuencia, los consumidores adquieren productos financieros que no son apropiados para sus necesidades, o que tienen cargos o contratos injustos.

Esto puede conducir a reales problemas personales, como se demostró en la crisis financiera en 2007, y son problemas no se limitan a un solo país o región.

 

Escándalos

En años recientes mercados financieros establecidos se han visto sacudidos por una serie de escándalos bancarios incluyendo la hipotecas subprime en EE.UU., los seguros de protección de pagos en el Reino Unido y las acciones preferentes en España.

Al mismo tiempo, en las economías emergentes y en los países de bajos ingresos, millones de consumidores se incorporan cada año al mercado de los servicios financieros, a menudo con bajos niveles de alfabetización financiera o en el contexto de una débil protección de los consumidores.

Esa es la razón por la cual CI y sus organizaciones miembros han pedido que todos los servicios financieros sean regulados de manera eficaz y que los consumidores tengan acceso a sistemas de reclamos y reparación cuando algo sale mal. La campaña se basa en la amplia experiencia de nuestros miembros en estos temas.

En 2010, llevamos a cabo una exitosa campaña con nuestros miembros para que el G-20 hiciera nuevas recomendaciones internacionales para mejorar la protección financiera de los consumidores. Desde entonces hemos estado asegurando que la voz de los consumidores se escuche en la agenda del G-20 sobre la protección financiera del consumidor a través de:

Seguimos participando en estos procesos internacionales y apoyando el trabajo de nuestras organizaciones miembros a nivel nacional y el desarrollo de la labor internacional en cuestiones específicas que afectan a los consumidores de servicios financieros.

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