Protección de usuarios de servicios bancarios en el Caribe inglés

CI ha finalizado su proyecto de tres años en el Caribe con una serie de éxitos que incluyen la elaboración de un código de conducta de la banca, así como un aumento de las competencias y recursos para la Comisión de Asuntos de los Consumidores en Jamaica.

El objetivo general del proyecto fue fortalecer las políticas de protección al consumidor en el Caribe mediante el incremento de la capacidad de las organizaciones de consumidores no gubernamentales y agencias gubernamentales, y mediante el aumento de la concientización de los consumidores sobre sus derechos, en particular en el sector bancario y de crédito.

Uno de los objetivos del proyecto era crear un puente entre las organizaciones de consumidores y las agencias gubernamentales, considerando las necesidades de ambos y ofrecer herramientas útiles para ayudar a satisfacerlas.

En el transcurso de los tres años, el proyecto ha tenido éxito en unir las dos partes en una relación de colaboración en actividades tales como campañas de educación del consumidor y en la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

Otro objetivo del proyecto era aumentar la conciencia del consumidor. El proyecto logró este objetivo a través de seminarios sobre temas como los servicios financieros y la integración económica, talleres de planificación estratégica, análisis de datos, protección del consumidor, manejo de quejas y educación.

Desde que el proyecto comenzó, se ha producido un aumento de información al respecto en los medios de comunicación y una mayor preocupación de las autoridades gubernamentales, el caso de Jamaica, por ejemplo, donde se ha producido un aumento de las competencias y recursos de la Comisión de Asuntos de los Consumidores.


Códigos de conducta

El proyecto tenía por objeto ayudar a las principales partes interesadas en el desarrollo de un proyecto de código bancario para el Caribe, incluyendo las mejores prácticas internacionales aceptables para el sector bancario y los consumidores por igual.

En el caso de Jamaica, este esfuerzo ha dado sus frutos ya que se convirtió en un tema importante en la agenda de la Comisión de Asuntos de los Consumidores y el Banco de Jamaica. El Código de Conducta, elaborado por expertos del proyecto, se presentó en un evento de alto perfil con la presencia de los medios de comunicación.


Trampolín para el futuro

En general, el proyecto ha fortalecido los vínculos de CI con el Consejo de Consumidores del Caribe, y a través de ellos, ha tenido un impacto positivo en muchas personas de otros países del Caribe que han asistido a las reuniones.

Se llevaron a cabo varios cambios para los consumidores del Caribe. Por ejemplo, las páginas web de los organismos gubernamentales y las asociaciones de consumidores se han diseñado o rediseñado para ser más relevantes para el público.

Al trabajar juntos con CI, estos grupos han hecho grandes progresos hacia el logro de una mejor protección de los servicios financieros.

El proyecto abarcó a tres países: Jamaica, Trinidad y Tobago y Barbados, y fue financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Lea más sobre este proyecto en el blog de Antonino Serra Cambaceres experto de CI en servicios financieros.

Comments Compartir
comments powered by Disqus
Infórmese de los grandes temas del movimiento de consumidores.
Inscríbase!
Para los consumidores es crucial el acceso a servicios financieros estables, seguros y justos.
Lea más
Caribe Inglés
Twitter Consumers International en Español @CIESPANOL
Clic en "Me Gusta"!
IrMás opciones