Derechos de los Consumidores
El 15 de marzo de 1962, el
presidente de EE.UU. John F. Kennedy se dirigió al Congreso de su
país ofreciendo su visión acerca de los derechos de los
consumidores, convirtiéndose en la primera vez que un político haya
establecido esos principos de manera formal.
"Por definición, el
término Consumidores, nos incluye a todos", dijo Kennedy en su
discurso ante el Congreso. "Ellos son el grupo económico más amplio
que afecta y es afectado por casi cada decisión económica pública o
privada. No obstante, es el único grupo importante...cuyas
opiniones a menudo no son escuchadas".
Con el tiempo, el movimiento de
consumidores ha desarrollado su propia visión estableciendo un
conjunto de ocho derechos básicos de los consumidores que en la
actualidad define e inspira la mayor parte dle trabajo que CI y sus
organizaciones miembros llevan cabo:
- Derecho a la satisfacción de necesidades
básicas: tener acceso a bienes y servicios básicos
esenciales; adecuados alimentos, ropa, vivienda, atención de salud,
educación, servicios públicos, agua y saneamiento.
- Derecho a la seguridad: ser protegido/a contra
productos, procesos de producción y servicios peligrosos para la
salud o la vida.
- Derecho a ser informado/a: acceder a los datos
necesarios para poder hacer elecciones informadas y ser protegido/a
contra publicidad y etiquetados deshonestos o engañosos.
- Derecho a elegir: poder elegir entre un rango
de productos y servicios, ofrecidos a precios competitivos con la
garantía de seguridad y buena calidad.
- Derecho a ser escuchados/as: los intereses de
los consumidores deben estar representados en la aplicación de
políticas gubernamentales y en el desarrollo de productos y
servicios.
- Derecho a la reparación: recibir resoluciones
justas por demandas justas, incluyendo la compensación por bienes
mal hechos o servicios insatisfactorios.
- Derecho a la educación como
consumidores: adquirir conocimientos y habilidades
necesarias para estar informados y hacer elecciones apropiadas
sobre bienes y servicios y, al mismo tiempo, estar conscientes de
los derechos y responsabilidades básicas de los consumidores y
saber cómo actuar sobre ellos.
- Derecho a un ambiente saludable: vivir y
trabajar en un ambiente que no amenace el bienestar de las
generaciones presentes ni futuras.
Cada 15 de marzo el movimiento global de consumidores promueve los derechos de los consumidores. Conozca la actividad más cercana.
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Para los consumidores es crucial el acceso a servicios financieros estables, seguros y justos.
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